人力资源行政中心管理制度汇编.doc

第一章 办公区域管理规定1目的：规范办公室的工作秩序，树立良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2职责/权限：行政部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件。办公室人员及财产安全的监管。 其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。3工作要求：办公室职员工作纪律：1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六除外）。2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。3. 室温25以上方可以开启空调，温度调节不得低于18（含）以下。4. 保持个人办公台面整洁。5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6. 原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。8. 在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。9. 除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。10. 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。11. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室或会议室内进行。12. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。13. 前台（前台文员/前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。14. 下午17：3018：00，部门须将该晚加班名单提交行政部，行政部核准后交前台保安。15. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗。16. 上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不得讲其他方言。办公室职员着装要求：1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装（周一至五着工装）。2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。3. 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。4具体日常工作管理：传真管理1. 只允许传真公司用资料，如按规定签署的各类电文、函件等，严禁传真私人资料。2. 凡有传真机的部门均负有传真件的收发及设备使用的监管责任。3. 传真件的收、传递由专人负责跟进。4. 管理员在收到传真件后，首先按内容分门别类，按涉及部门将传真件分开并填写传真件收发登记表，通知相应部门签收。5. 审批后的传真件，责任部门应按传真件内容，分发至各主管部门。6. 部门及时回传并存档原始资料。复印管理1. 有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。2. 复印机发生故障应立即关机，行政部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。3. 行政部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。4. 简单的复印工作由各部门安排专人负责跟进，行政部仅作复印的指导工作。5. 节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。6. 各部门复印用纸由行政部统一申购，复印时行政部要监督复印人员节约。7. 复印50张以上时，需部门经理核准，否则行政部有权拒绝提供复印机给复印人。连续复印100张时，应让复印机休息5分钟。8. 严禁复印与公务无关的私人资料，否则行政部有权拒绝提供复印机给复印人。行政部应随时抽查复印资料内容。9. 非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。10. 行政部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理1. 公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。2. 正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在三分钟以内，特殊情况不超过五分钟。3. 公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。4. 电话铃响三声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。部门内部接听电话要说：“您好，XX部！”或“XX部，您好！”。前台人员应说：“您好， 集团！”5. 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要作出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理1. 对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须24小时开机。2. 管理人员休假时，其手机也必须正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。3. 管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政部更新后公布。4. 管理人员手机必须保持有话费，不足时及时缴费或充值。5. 行政部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。6. 一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。7. 参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。8. 手机补助话费按公司规定的职级标准发放，随人员及职级的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪1. 前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。2. 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由总裁办负责跟进。3. 访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。4. 访客接待基本礼仪：4.1客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。4.2引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。4.3在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。4.4在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。4.5进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。4.6面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。4.7办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理1. 前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。2. 为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。3. 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！集团集团” 或“集团集团，您好！”，或将集团集团简称为。4. 前台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。5. 前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。6. 各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间至前台迎接。7. 部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。8. 应聘人员由前台通知人力资源部招聘人员专职接待。9. 晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前台详细登记进出办公室的时间及事由。办公设施设备管理1. 办公室设施/设备（单价在500元以上的物品）的日常管理由行政部和资讯部负责。 2. 行政部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。3. 公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。4. 所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政部和资讯部审核后方可执行。5. 办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。6. 办公室布置一经确定，未经人力资源行政总监以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理1. 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。2. 凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3. 各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。5. 各工作场所内，严禁随地吐痰。6. 饮水机及周围必须保持清洁。7. 整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。8. 下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。9. 凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。10. 各工作场所须充分保持空气流通。11. 垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。12. 公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理1. 公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。2. 办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。3. 走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。4. 楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。5. 洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。6. 会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。保安管理 1. 为了保障公司和员工的财产安全，公司在宿舍、停车场和办公楼24小时设置保安服务。2. 保安每班需上8个小时，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00- 8：00； 3. 宿舍保安工作职责3.1 负责宿舍公司及员工的财产安全。3.2 负责外来人员进出登记。3.3 负责公共区域的用水、用电的检查，防止“长明灯、长流水”出现，发现水电问题要及时报告处理。3.4 负责查房，主要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其它房间配置用品；员工有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。3.5 负责宿舍防火、防盗等安全工作；4. 办公楼、停车场保安职责4.1 负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。4.2 巡视办公室保障办公室财产安全，巡视要求：白班为每半小时一次；晚班及节假日为每20分钟巡视一次。4.3 负责公司总部办公楼的防火、防盗工作。5. 保安工作期间要穿保安服，着装要整洁，服务态度要好。6. 为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。7. 若公司发生重大财产失窃，当值保安将立即予以开除；对没有按照以上要求履行职责的保安，行政部将给予记过处罚。8. 保安队长负责定期对保安进行业务技能、公司概况、基本礼仪等培训。第二章 工衣管理规定1目的： 为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。2职责/权限： 行政部作为工装联系制作及监督部门，行政经理为第一责任人。3规定：3.1 公司所有十六级以下（含十六级）员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）3.2 试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需部门总经理以上批准，3.3 公司所有员工，工衣由公司与员工各摊50%，费用分6个月摊消，即离职时需缴回公司的工装款为：（6-转正月数）/6*工装款/2。3.4 如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门总经理以上领导及人力资源行政总监批准可加做工装，加做标准为：试用期后满一年可加做一长恤两短恤，满叁年加做冬装一套，以此类推。第三章 食堂管理规定1用膳：1.1 公司从周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不开餐（特殊节日或加班除外）。1.2 员工用膳时间：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。1.3 员工膳食标准为每天15元。早餐3元，中、晚餐各6元。1.4 员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排。2食堂清洁卫生要求：2.1 食堂工作人员清洁要求：2.1.1 上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。2.1.2 禁止留长指甲、长发。2.1.3 工作时间须带口罩、工作帽等。2.1.4 食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。2.2 食品清洁卫生：2.2.1 肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。2.2.2 青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。2.2.3 生熟食品分开摆放。2.2.4 盛菜用餐盘等应清洁干净。2.2.5 菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。2.3 用具清洁：2.3.1 各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。2.3.2 员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水涤清，放入消毒柜内清毒。2.3.3 炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。2.3.4 抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。2.3.5 冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。2.4 厨房环境清洁要求：2.4.1 地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。2.4.2 天花无烟尘及脏物。2.4.3 食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。2.4.4 经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。3服务要求：3.1 食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。3.2 公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。3.3 保持厨房卫生清洁。3.4 遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。4采购规定：4.1 厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。4.2 采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。4.3 采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。4.4 食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。4.5 采购验收：采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。否则，财务不予报销。4.6 行政部管理人员每周至少抽查一次。5、成本核算规定每月由行政经理进行一次厨房盘点，并填报员工食堂月成本费用核算表报人力资源行政总监。第四章 宿舍管理规定1目的：为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。2入住须知：2.1 公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。2.2 新员工到人力资源部办理好入职手续后，到行政部办理宿舍入住手续； 2.3 已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否则公司将取消该员工住宿资格。2.4 如需外宿，需到行政部办理相关外宿手续，外宿时间未满三个月，不接受回宿住宿申请。满期后，本人书面申请，批准后办理回住手续。2.5 调房/床位手续办理。本人书面申请，经行政部批准后办理更新手续。 3借宿：3.1 员工亲属探亲，由行政经理核实并视情况批准后办理入住手续。3.2 每次借宿不超过一晚，一个月内最多不超过三晚。3.3 集团公司员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。4退宿：本人书面申请，经行政部批准后退回宿舍钥匙，行政部取消床位。5行李物品放行：5.1 凡离职/退住/调动/携行李外出，本人填写宿舍行李放行条，经行政部批准后，宿舍保安按单严格检查，在规定时间内放行。5.2 宿舍公共财物放行，填写物品出/入明细表，经人力资源行政总监批准后，宿舍保安按单严格检查后放行。5.3 宿舍保安将收到的物品出/入明细表、宿舍行李放行条每日交行政部，行政部及时跟进物品出入情况。6办理手续日期：申请回宿、调房/床位、退房手续集中于每日下午15：00统一办理，行政部作好手续存档。7住房配置标准：略。8维修：8.1 日常维修可由行政部派专人负责，如：更换水龙头、灯管、灯泡保险丝、维修门锁、窗、床、桌椅、管道人为堵塞等，对于恶意破坏的，材料费由住宿员工分摊。8.2 重大维修如：线路的改装、水管爆裂、间隔房、管道非人为堵塞、补漏等由集团公司请专业公司修理，其费用由集团公司承担。9盘点：宿舍所有物品必须登记造册，行政部与财务部每三月盘点一次，全年共四次。即2、5、8、11月当月各一次。10宿舍管理规定：10.1 集团公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍保安监管，未经许可不得私自调换宿舍/床位。10.2 严禁私自拆/卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。10.3 禁止使用自制电热管或瓦数超过500W的电器（如：电炒锅、电饭煲、电热管、微波炉等），违者没收并罚款处理。10.4 宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物及各类利器等）。情节严重者，移送公安机关处理。10.5 宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。10.6 入住员工为了自身和同事的身体健康，须保持宿舍整齐、卫生，行政部将定期进行检查。10.7 上班时间，未经审批，严禁私自返回宿舍。10.8 未经行政部批准，不得留宿非集团公司人员。10.9 晚 23：00点以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。10.10 员工辞职、辞退、解雇，在结算之前须搬离集团公司宿舍。10.11 员工必须爱护公物，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的100%赔偿； 如属人为故意损坏，除按公物原价的100%赔偿外，另按公物原价的200%追加赔偿10.12 宿舍保安对宿舍情况要清楚掌握，有异常清况及时通知行政部处理。11清洁卫生规定：公共区域卫生：公共区域卫生由保洁员负责，宿舍保安监督，行政部管理。每天上午清洁一次。卫生要求：卫生维护良好，走廊、洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。宿舍卫生：宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。每日至少清洁一次。清洁卫生评比：行政部、人力资源部安排成立宿舍卫生评比小组。每周组织对宿舍进行一次卫生评比，并记录评比成绩。每月四次评比结束后，累计成绩最好的前两个宿舍为该月“文明卫生宿舍”；累计成绩最差的两个宿舍为“卫生待改进宿舍”。文明卫生宿舍员工考评分各奖励2分，并获赠悬挂“文明卫生宿舍”流动锦旗一幅；“卫生待改进宿舍”舍员各扣罚考评分3分。第五章 车辆管理规定1原则：1.1 公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。1.2 公司行政部负责对公司车辆实施统一管理。2车辆使用及管理：2.1 公司车辆主要供以下三种用途：1）、业务用车 2）、行政用车 3）、其它用途用车。上述用车中，以保证业务用车为首要前提。2.2 行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政部经理安排执行。2.3 派车原则：按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。2.4 车辆使用的一般程序如下： 用车人填写派车申请单所在部门负责人签字报行政部审批司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。2.5 公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。2.6 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。2.7 公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由公司分管领导以上批准并办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。2.8 私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运和情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。2.9 非行政部指派，私自使用车辆的，每次罚款300元，并且由此造成后果由司机本人承担。2.10 司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于车辆行车保养维修记录表上，隔日上交行政部经理签字。3维修、保养管理：3.1 行政源部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。3.2 出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。3.3 车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。3.4 公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政经理同意方可转换维修点。3.5 定期保养标准：l 每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。l 每月至少打腊一次。l 正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准（1）白金 ：20000公里 （2）机油 ：5000公里 （3）黄油 ：10000公里（4）机油滤清器 ：10000公里（5）空气滤清器 ：20000公里（6）火星塞 ：15000公里 （7）轮胎 ：40000公里3.6 公司车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次。4费用核算及报销管理：4.1 油费、过路桥费、维修保养费应由行政部经理、人力资源行政总监逐级审核申报。4.2 若车外出遇紧急情况，须电话向行政经理请求经同意回来后补办有关手续。4.3 费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。5交通违章处理：5.1 司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发给基本工资，未安排其他工作的，做停职处理。5.2 司机违章被电子监控中心查处的，除接受交警处理外，公司对当事人罚款100元，半年内超过三次的做辞退处理。5.3 司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的，公司不承担任何责任。5.4 凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。5.5 司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在1000元以下的，由司机全额承担；在1000元以上的，由车队视具体情况拟订处理意见报公司审批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的50%；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。5.6 如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。5.7 因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。6其他规定：6.1 外出公干在广东省内，当天往返的（200公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。6.2 其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事方便的，尽量不派用车。6.3 各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。6.4 员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。第六章 司机管理办法1 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。2 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。6 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。7 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。9 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。10 司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。11 车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。12 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。13 接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。14 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。15 司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。16 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。17 下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。18 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。19 司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。20 行政部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。第七章 门禁管理规定1总则：为维护公司安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所遵循，特订定本规则。2适用范围：人员、车辆、物品出入公司门口时，应遵守本规定，由保安负责管理。3人员出入管理：4.1 本公司人员：总监及以下员工（周六除外），应按规定穿着工装。4.2 非本公司人员：如因公需入公司者，前台文员应登记并联系相关人员接待，离开时登记出公司时间，同时须注意是否有物品出入。4.3 参观人员：3.3.1 政府机关或本公司人员亲友等如有必要入公司参观，须先经得人力资源行政总监同意。入公司时前台文员应于登记并签注入公司时间，参观完毕出公司时签注出公司时间，翌日送行政部门存查。3.3.2 本公司公司经理级以上人员陪伴宾客参观事前免办申请手续，但应于当日内补填登记，送保安签注入出公司时间后送行政部门存查3.3.3 参观时间以上班时间内为限。未经行政部同意，不允许来访人员拍照或摄影。4大件物品出入管理：4.1 外来物品：携带大件物品入公司应在来访人员登记时备注，出公司时核查。 4.2 公司物品：公司大件物品要搬出公司，须提供相关部门提供的证明，由前台文员/保安电话向行政部经理汇报，得到肯定答复后予以放行。第八章 名片管理1. 公司员工的名片经行政部审核后统一印制，个人不得私自印制。2. 印制名片要提前三天填写名片印刷申请表，由部门负责人签字后送行政部。3. 新印制名片要在行政部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。4. 员工离职时，应将名片交回行政部。第九章 通讯管理1. 公司办公楼电话总机由行政部负责安排人员转接。2. 部门的电话机、传真机及其它办公设备的购买、维修，由行政部统一负责。3. 手机由员工个人购买。4. 手机话费限额标准： 公司根据员工的职责及级别实行限额包干，超出部分自付，具体每月限额如下：注：1、没有设置手机费定额因工作需要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作需要超标的岗位，由部门负责人申请，主管副总裁（总经理）及人力资源行政总监审核后，报总裁批准生效；2、以上已设置定额的岗位，但实际工作中不需要，或者是定额高于实际工作需要的，由各部门负责人提出，经主管副总裁、总经理批准报行政部备案生效。5第四条所定的岗位话费标准只是一个原则性参考标准，所有在职员工及新入职员工必须经过批准，财务才可在员工工资中予以发放。6考虑到有些话费优惠的号码不能出发票，因此实行定额包干，直接按批准的岗位定额在工资中发放，不再实施凭发票报销，享有话费补贴员工的手机必须24小时开机。7手机号码由员工自行购买，为了节省费用要选择话费优惠号码及尽量使用固定电话。因工作需要需在公司直线拨打长途电话时，应在行政文员处做好登记。8公司固定电话费行政部每月5号以前要及时到电信局缴交，否则造成欠费停机一次，将对责任人进行一定的经济处罚。第十章 办公用品管理办法1目的：提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。2职责/权限：行政经理：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。行政人事总监：权限内办公用品申购的批准。部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。3规定内容：3.1 为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由行政部行政文员统一负责。3.2 申购手续：3.6.1 公司统一于每月25日由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需使用办公用品。3.6.2 如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。3.6.3 各部门须根据各办公用品库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。3.6.4 各部门根据最终申购量填写物品申购表，须清楚写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。3.6.5 报经相关权限人审批。获批后的物品申购表交行政部办公用品管理人员分类汇总采购。3.3 采购：3.6.1 日常办公用品且数量较大，行政文员参照成本最小原则，可直接向供应商批量订货。3.6.2 所属部门要求购买的特殊用品且数量较少，行政文员可以选择直接外购或订购。3.6.3 行政文员严格追踪到货时间。3.6.4 行政文员对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保无误。3.6.5 行政文员在对方送货单上签名后交行政经理核签，并登记到货日期、数量等。3.6.6 行政文员协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予结款。3.4 用品分发：3.6.1 4.1办公用品不得重复领取，行政部统一建立办公用品部门领用登记表和办公用品个人领用登记表。3.6.2 4.2部门/个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。3.6.3 4.3重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧换新。3.6.4 4.4负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写办公用品申购受理与发放登记表详细记录，作为发放与盘点依据。3.5 库存用品保管：3.6.1 所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建立基本库存标准。3.6.2 办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库存时须进行申购。3.6.3 库存品切实履行先进先出原则。3.6.4 经常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。3.6 办公用品盘存：3.6.1 办公用品每月25日盘点库存。盘点工作由行政文员负责组织。3.6.2 盘点工作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账目，使两者一致。物品遗失由各自的办公用品管理人员照价赔偿。3.6.3 盘点工作必须有保安员现场监督，核实盘点结果，并签署证明方为有效。37 价值在100元以上的办公用品发生故障，须报行政部及资讯部联系相应部门维修；38 离职回收：3.8.1 员工调职/离职时需按办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。3.8.2 部门负责人调职/离职时需按照办公用品部门领用登记表、办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。第十一章 钥匙管理办法1. 为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本办法。2. 公司钥匙由行政部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。3. 公司大门钥匙分配四把，各部门大门钥匙分配二把。4. 如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。5. 部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。6. 钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。6.1 离职时应将钥匙缴交行政部负责人。6.2 钥匙遗失时，应立即向行政部报备。6.3 非经行政部同意不得复制。6.4 不能任意借予外人使用。7. 办公场所的桌、抽屉等钥匙应由行政部、部门由部门负责人统一保管一套，并依类保管，以备急需。第一章 招聘录用管理制度第一节 总 则1. 目的统一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质人才。2. 适用范围集团集团及下属各子公司。3. 原则与基本要求3.1 招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用人机制更趋科学、合理。3.2 基本要求年满16周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。第二节 职责与权限1. 各部门职责责任人主要职责人力资源部 指导各子公司、部门制定； 组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试； 确定招聘岗位人员的薪资、职级； 对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采取公开或不公开的形式直接招聘； 重要或特殊岗位候选人的背景调查；用人部门 制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求； 协助人力资源部开展招聘工作； 负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工资待遇期望，并提出录用建议。2. 招聘与录用权限对象用人部门人力资源部人力资源行政总监助理总裁总裁呈报批准呈报初核 初核复核批准初核复核批准初核复核批准10级以下11-12级13级以上（含）第三节 招聘流程1. 需求计划审批1.1 各部门应根据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经人力资源行政中心、总裁批准后，作为人员增补的依据。1.2 各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向人力资源部提交超计划人力需求申请单，10级以下人员经集团人力资源行政总监批准，11-12级人员经助理总裁批准，13级以上（含）人员经总裁批准后方可实施人员增补工作。1.3 人力资源部根据增补的不同类型对部门的人力需求申请单进行审核审批（三个工作日内完成）。2. 招聘计划2.1 人力资源部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位招聘计划，包括招聘对象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。3. 招聘形式招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。3.1 内部招聘3.2 外部招聘；A、高中专院校招聘： B、网络招聘： C、猎头招聘：D、人才市场/人才交流会现场招聘： E、报刊招聘： F、外地专场招聘： G、其他招聘方式等。4. 招聘实施4.1联系招聘场所/人员/准备相关资料/领取费用。4.2根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。4.3邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。4.4面试结束后人力资源部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。5. 录用通知 由人力资源部将人员录用结果反馈到公司上级进行批准（特殊岗位须先进行背景调查），发出录用通知书通知被录用人员报到。第四节 招聘评估人力资源部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。第五节 员工入职规定1. 入职流程1.1 入职人员须向人力资源部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件各一份；区以上正规医院近期体检报告；免冠照片2张；原单位离职证明原件一份；1.2 领取员工手册、文化宣言，员工工牌等；1.3 统一安排宿舍及就餐；1.4 将新员工的情况通过E-mail群发全公司员工。第六节 附 则1. 本制度由集团人力资源部拟定，经人力资源行政总监审核、总裁批准后实施，并由集团人力资源部负责解释。第二章 内部人才推荐制度一、 目的:为扩大招聘力度，鼓励全员参与推荐优秀人才加盟公司，给内部员工一个发展提升自我的空间，同时避免不符条件的应聘人员通过熟人关系进入公司，特制定本办法。 二、 适用范围:集团所有员工。 三、 鼓励和限制推荐的岗位划分 1、 A级鼓励推荐的岗位 1高层管理人才: 指子公司总监(含)集团部门经理(含)以上人员。 2中层管理人才: 指可从事部门管理职务的人员,如子公司部门经理，主管,集团公司主管级人才。 3核心专业人才:指具备某项专业技能的人才，这类人才的显著特征是：市场稀缺，通过正常招聘渠道（如报纸广告、网站、人才市场）几乎不能获取,如工程技术性岗位, 营销策划类岗位,广告媒体类岗位等,推荐的人员需具备以下条件：某一领域的资深人士或者专家,多年知名公司或者专业工作经验，本科以上学历或中级以上职称。 2、 B级鼓励推荐的岗位,即一般技术人员、管理支持与辅助人员(如文员，助理等),被推荐人员至少需要具备以下条件：专科以上学历，两年以上相应岗位工作经验。 3、 限制推荐的岗位:除A级和B级鼓励推荐以外的岗位，主要指一般操作性人员，通用型岗位人员。 一般不接受内部推荐，除非有相应工作经验，否则不接受内部推荐，由人力资源部统一对外招聘。 四、 推荐程序： 1、 A级鼓励推荐的岗位 :可随时向人力资源部推荐,在推荐时需提供以下资料：被推荐人的个人简历；相关证件原件、复印件，如学历证、职称证、联系方式等; 人力资源部将推荐信息录入内部推荐人才库，在有岗位空缺时优先考虑。 2、 B级鼓励推荐的岗位:根据人力资源部对外发布的招聘信息进行推荐,在推荐时需提供以下资料：被推荐人的个人简历；相关证件原件、复印件，如学历证、职称证、联系方式等,人力资源部将优先通知被推荐人员面试，若当时未能录用的，将录入内部推荐人才库予以储备。 五、 奖励和其它限制条件 1、 奖励 1A级鼓励推荐的岗位 被推荐的高层管理人才经面试合格后录用,试用转正时当月即奖励推荐人1000元/人次； 被推荐的中层管理人才经面试合格后录用，试用期满转正当月即奖励推荐人500元/人次； 被推荐的核心专业人才经面试合格后录用，试用期满转正当月即奖励推荐人300元/人次。 若该类人员被公司录用后没有任命并留用在其它岗位，则按B级鼓励推荐的岗位进行同等奖励。 2B级鼓励推荐的岗位 :员工（即推荐人）向公司推荐此类岗位的应聘人员面试用后经考核合格被公司录用，转正当月奖励推荐人奖金为100元/人次.2、 其它限制条件 1所有推荐人选均需经过正常招聘面试程序