第十二讲 小组的评估

第十二讲小组的评估,一、教学目的与要求通过教学，了解小组评估的概念、类型、作用和意义，明确小组的评估设计、工具选择和资料收集与分析的主要内容，理解并掌握撰写评估报告的技巧与要求。二、重难点1.重点评估的作用和意义、评估报告的撰写2.难点小组工作的评估方法,一、小组评估概述,（一）小组评估的含义与基本特征1.小组评估的含义小组评估是指通过科学和系统的评估方法，运用相关的资料与技术，对小组工作的需求、目标、理论、过程和结果等各个方面所作的单一性或综合性的评价。小组评估的最终目的是通过评估，总结小组工作的经验和存在的问题，为机构进一步地开展小组工作提供决策的依据。,2.小组评估的基本特征（1）评估是持续性的工作；（2）评估的重点是组员的问题和需要；（3）评估的目的是为以后制定计划和采取行动提供依据；（4）评估需要社工和组员的共同参与；（5）评估是有计划有步骤的过程；（6）评估应是个别化的和有针对性的；（7）评估要以小组社会工作的理论和方法为指导；（8）评估渗透了专业的判断与决策。,（二）小组评估的类型,1.作为研究方法的小组评估（1）过程评估终结性的过程评估它是指对小组的整个发展过程所作的全程性评估。其评估的内容主要包括：组员的表现、社工的表现和工作技巧等。总结性的过程评估它是指对小组的计划和活动方案，以及尚在进行的活动等，以提出整改意见为目的，而在小组的进行过程中所做的一种评估。其评估的内容主要包括：组员的表现和社工的工作技巧。,（2）结果评估终结性的结果评估它是指在小组结束时，对小组的结果所作的评估。在实务工作中，它主要是通过收集组员对小组的活动内容、工作方法和社工的表现等方面的评价，来检测小组是否完成了预定的目标任务。总结性的结果评估它是指对那些存续期较长的小组，以其某一阶段的活动结果为评估对象所进行的评估。总结性评估的主要作用是对被评估对象进行鉴定和区分等级，并对其未来的发展趋势进行预测。其特点是关注结果，不关心过程。,2.作为工作方法的小组评估作为工作方法的小组评估，按评估的内容可划分为：组前计划评估、小组的需求评估、小组过程的监测评估和小组效果评估等；按评估的时间可划分为：事前评估、事中评估、事后评估和跟踪评估等。（1）组前计划评估组前计划评估，通常是指社工对小组的设计和计划所进行的预测性评定，即社工在收集相关资料和了解组员的各种信息的基础上，对开展小组工作的必要性与可能性所进行预测性的评估。,收集相关资料是指在小组正式开办之前，社工要通过检索与自己所开办的小组相关的文献、资料和记录，查阅有关的论文和书籍等方式，全面地了解和掌握与自己即将开办的小组直接相关的各种资料。了解组员信息是指社工在制定小组计划时，通过查阅组员的有关资料、面谈和电话访谈等形式，对组员下列信息的了解和掌握：组员是否自愿参加小组？组员参加小组的动机是什么？组员的特征和能力如何？组员是否能够帮助小组实现目标？,（2）小组的需求评估小组的需求评估是指在小组的筹备与发展过程中，社工对小组的需求所作的推测性和预测性的估计与评定。收集资料通过访谈、问卷、量表、文献回顾和机构资料查阅等方法，收集有关小组和组员的各种资料。分析资料分析收集到的各种资料，寻找和发现小组与组员存在着的关键性的问题。确定介入干预计划对资料进行分析、判断和归类，并以此为基础确定介入方法和干预技巧。,（3）小组过程的监测评估小组过程的监测评估是指在小组发展过程中，通过收集相关资料，对组员的变化和小组发展的过程与状态进行监测，并根据监测的结果对小组计划进行调整和修正。其目的是使小组的干预计划更加符合小组和组员的需要。在对小组过程进行监测评估时，社工要特别注意下面两个方面：收集什么样的资料社工要根据小组的目标和进程情况确定监测的内容。用什么方法收集资料,（4）小组的效果评估小组的效果评估是指社工在小组的结束阶段，结合小组的实际情况，通过访谈、问卷和量表等形式，让组员根据自己的改变情况，对小组的效果进行评定。在实务工作中，常用的评估方法主要有：组员的自我评估报告、小组目标达成表、小组满意度调查表、小组感受调查表、社工领导技巧登录表等。（5）事前评估事前评估是指在小组工作实施前所进行的评估。它主要包括实施该项小组工作的必要性和可行性两个方面的内容。,（6）事中评估事中评估是指在小组工作实施过程中所进行的监督性评估。其重点是检验小组是否按照预定的目标和计划实施，对前面工作的进展和预期效果进行比较，并对未来的发展趋势进行预测，以发现问题，调整或修正目标与干预策略。（7）事后评估事后评估是指在小组工作完成后进行的评估。其重点是评估小组工作目标的实现情况，以及小组工作的水平、效果和影响。（8）跟踪评估跟踪评估是指在小组工作完成一段时间后的后效评估。其重点是评估小组工作的整体效果，以及目标制定和计划管理等综合影响与经验。其目的是为以后开展新的小组工作提供参考和借鉴。,（三）小组评估的相关概念,1.基线数据它是指组员在参加小组前的目标行为的表现情况。2.前测它是指对组员进入小组前的目标行为，或者某一特定状态进行的测量，并将其作为对组员进行干预的基线数据予以记录。前测中所用的测量工具和测量方法通常包括：问卷、访谈、量表和自我报告等。3.后测它是指在小组结束时，用组员入组前的测量工具，对组员进行再次测量。后测的目的主要是通过把前测和后测的数据进行对比，来显示和说明组员的变化情况。,4.跟进测量它是指在小组结束后，用与前测和后测相同的测量工具，对组员所进行的测量。5.目标行为它是指组员自身存在的需要通过小组的干预加以改变的行为。在实务工作中，对目标行为的选择，必须满足下述三个条件：（1）该行为必须具有代表性；（2）该行为必须能够被观察和测量；（3）该行为必须具有连续性。,（四）小组评估的作用和意义,1.对机构的作用和意义（1）检验小组工作的成效，总结小组工作的经验教训，并为今后开办新的小组提供决策依据；（2）为争取外界对机构的信任与支持提供依据。2.对小组工作者的作用和意义（1）了解小组工作的成效；（2）促进社工的个人成长。3.对小组组员的作用意义（1）为组员提供对小组和社工表达满意或不满意的机会与渠道；（2）能够促进组员进行反思，并帮助他们了解自己参与小组后的改变情况。,二、评估设计,1.单一个案设计的含义单一个案设计亦称单一系统设计，或者单一受试设计。它是以一个个案，或者一个群体作为实验或研究的对象，不设对比组或控制组，由研究人员直接对同一个研究对象，进行观察和研究的方法。单一个案设计评估的目的主要是：（1）评估个案情况，监督和验证当事人或事件在干预过程中发生的变化；（2）评估在目标事件中，是否出现了积极或消极的变化；（3）评估社工的干预是否与变化有关；（4）帮助社工比较各种干预措施的有效性。,2.单一个案设计的具体模式（1）AB设计AB设计是最基本的单一系统设计。在AB设计中，A为干预介入之前的重复观测阶段，即基线期；B为干预过程中的观测阶段，即干预期。,目标行为观测天数或次数,基线期（A）,目标行为次数,干预期（B）,（2）ABA设计ABA设计与AB设计的最大区别，主要体现在干预结束后，再继续观察一段时间以了解目标行为基线的回归和稳定情况。（3）ABAB设计在ABA设计的基础上，再往下推一个阶段，就是ABAB设计。这一设计是以再次干预作为工作的结束点。单一个案设计的最大缺点是：由于缺少对照组进行比较，干预结果的说服力不强。,三、测量工具的选择和资料的收集与分析,(一)测量工具的选择1.小组的文字记录材料（1）小组记录与观察笔记小组记录小组记录亦称小组进度笔记，它通常由社工在每次小组聚会之后撰写，是小组评估时分析小组过程发展的重要资料。观察笔记和日记它是指社工、组员，或者其他独立的观察人员，对小组过程的观察记录和日记。（2）组员的自我报告、社工对组员的访谈记录和与小组有关的其它分析报告。,（3）问卷问卷是小组评估中常用的测量工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，可以用于测量人们的行为、态度与社会特征。2.音像资料它是指在组员同意的情况下，通过录音录像形式所记录的小组过程或小组发生的重要事件。3.量表（评估表）量表是一种针对性很强的评估工具。较为常见的量表主要有：目标达成量表、任务完成量表、情绪的自由评估表和价值澄清量表等。,（二）资料的收集与分析,1.资料的收集过程（1）资料的来源资料的来源是多种多样的，如来自社工的观察和感受、来自组员的个人报告、来自组员周围的人的观察和感受等。（2）资料的类别（定量和定性）定量分析资料是指使用标准化的测量工具，对目标行为进行量化测试和分析的结果。定性分析资料是指通过面谈、电话访谈、直接或间接观察等方法获得的资料。,（3）由谁来收集资料人们通常采用三角测量的方法去收集资料，即由不同的人（组员、社工和督导等）进行观察和测量，然后将结果汇总，以减少资料的误差和提高资料的效度。2.资料的分析在评估研究中，资料的分析方法，主要取决于资料收集的方法和性质。一般来说，如果采用定量研究的方法，资料分析的主要任务就是对数据进行量化处理，并用数据来反映小组工作的绩效和工作中存在的问题；如果采用定性研究的方法，则通常会通过归纳的方法来对资料进行处理，并用文字来描述小组的绩效和存在的问题。,四、评估报告的撰写,（一）撰写准备1.写作的目的它是指作者必须清楚地知道本研究的理念、相关知识和自己研究的问题，明确自己的研究设计、研究方法、研究发现（创新）和结论等内容。2.文献回顾它主要是指研究者要在小组评估报告中，对相关研究的状况作一个简要的回顾与总结（过去研究中的主要发现、不足与争议点）。其目的是让读者对自己所开展的研究的意义和重要性有一个基本地了解和认识。,（二）研究性评估报告的基本格式1.总体框架（1）问题它主要包括：研究的背景、理念、研究的重要性、相关文献和问题、研究问题和变量等。（2）方法它主要包括：研究设计、调查方法、研究对象、抽样方法、资料收集过程和测量工具的描述等。（3）发现它主要包括：主要发现的展示，如图表和相关分析过程的介绍等。（4）讨论它主要包括：对结果进行讨论、解释数据、对理论和实务的指导意义、研究的不足、与其它研究的关系、总结和结束语等。,2.具体结构（1）摘要摘要主要是指简要地叙述开展评估的原因、目的、意义、主要结论和建议。（2）前言前言主要是描述撰写评估报告的目的、问题和研究的意义，即我的研究要解决什么问题？为什么要选择这些问题？本研究对理论和实务的意义是什么？（3）研究方法研究方法主要是指系统地介绍本评估所选用的研究方法，比如，介绍评估对象的基本情况、解释为什么选用这种方法、陈述收集资料的方法与过程；说明具体的测量工具和本研究方法的不足等。,（4）评估的结果陈述评估的结果，并提供合理的和符合逻辑的解释。陈述中可以使用图表来展示研究的结果。（5）讨论讨论通常与结果部分相结合，一般只在比较复杂的和专业性很强的评估研究中，才独立成为一个部分。（6）结论总结评估的结果，提出评估的基本结论。在该部分，还可以提出具体的意见和建议，以供福利机构、项目发展、社工实务和社工教育等做参