SSE601上海证券交易所新一代交易系统市场参与者常见问题

新一代交易系统新一代交易系统 市场参与者市场参与者 常见问题解答常见问题解答 上海证券交易所上海证券交易所 二二九年九年十十月月 上海证券交易所技术文档 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 2 页 共 29 页 日期修订记录 2009 年 5 月首次正式发布。 2009 年 10 月根据全程测试反馈，对问题 6、15、16、17、21、33、37、40 进行了修订。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 3 页 共 29 页 目录 1.EZOES 是指什么？它和新一代交易系统是指什么？它和新一代交易系统 A 股集中报盘程序有什么联系？股集中报盘程序有什么联系？.7 2.新一代交易系统新一代交易系统 A 股集中报盘程序和股集中报盘程序和 B 股集中报盘程序是否需要分别安装？股集中报盘程序是否需要分别安装？.7 3.新一代交易系统新一代交易系统 A 股集中报盘程序能否申报股集中报盘程序能否申报 B 股？股？.7 4.如何获知新一代交易系统集中报盘程序的版本号？最新版本的如何获知新一代交易系统集中报盘程序的版本号？最新版本的 EZOES 具有哪些功能？具有哪些功能？.7 5.请问哪里可以找到与软件版本对应的新一代交易系统集中报盘程序帮助文档？请问哪里可以找到与软件版本对应的新一代交易系统集中报盘程序帮助文档？.8 6.新一代交易系统集中报盘程序在硬件新一代交易系统集中报盘程序在硬件、软件软件和广域网链路和广域网链路方面有哪些要求？方面有哪些要求？.8 7.文档中有提到表文档中有提到表 1、表、表 2、表、表 3，请问这几张表指什么？，请问这几张表指什么？.9 8.新一代交易系统集中报盘程序是否需要安装新一代交易系统集中报盘程序是否需要安装会员集成服务器系统会员集成服务器系统 MISS？.9 9.新一代交易系统集中报盘程序新一代交易系统集中报盘程序 EZOES 和和老系统的老系统的场外报盘程序场外报盘程序 AWX/BWX 在配置使用上在配置使用上 是否有明显的差别？是否有明显的差别？.9 10.原有场外报盘程序的配置文件原有场外报盘程序的配置文件 SYSTEMCONFIGURATION.INI 文件是否还沿用？文件是否还沿用？.10 11.新一代交易系统集中报盘程序的配置文件中的内容区分大小写吗？新一代交易系统集中报盘程序的配置文件中的内容区分大小写吗？.11 12.新一代交易系统集中报盘程序如何配置新一代交易系统集中报盘程序如何配置 ODBC 数据源？数据源？.11 13.原有场外报盘程序使用原有场外报盘程序使用 ODBC 数据源，而新一代交易系统集中报盘程序采用数据源，而新一代交易系统集中报盘程序采用 JDBC 数据数据 源，请问如何能够比较简单地从源，请问如何能够比较简单地从 ODBC 数据源切换到数据源切换到 JDBC 数据源？数据源？.11 14.打开新一代交易系统集中报盘程序时出现对话框提示打开新一代交易系统集中报盘程序时出现对话框提示“QUALIFIED JAVA RUNTIME ENVIRONMENT NOT FOUND, PLEASE ACCESS THE WEBSITE OF SSE TO DOWNLOAD JRE”，该如何处理？，该如何处理？.11 15.操作员登录界面上口令字段的长度是否有要求？操作员登录界面上口令字段的长度是否有要求？.12 16.新一代交易系统集中报盘程序中新一代交易系统集中报盘程序中 PBU 的密码区分大小写吗？的密码区分大小写吗？.12 17.我在登录过程中总失败，然后我在登录过程中总失败，然后 PBU 就自动注销，提示信息是就自动注销，提示信息是“登录主机失败登录主机失败”，该怎么办？，该怎么办？ 12 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 4 页 共 29 页 18.登录登录 PBU 的时候提示的时候提示“链路组合（链路组合（*）尝试失败）尝试失败”，该如何处理？，该如何处理？.13 19.CS IP 如何与如何与 GW IP 地址对应？主备链路对应同一个地址对应？主备链路对应同一个 CS 时，如何处理？时，如何处理？.15 20.在多在多 PBU 单上行网卡的情况下，是否不再要求配置多个单上行网卡的情况下，是否不再要求配置多个 IP 地址了？地址了？.15 21.EZOES 界面上的界面上的“流速权流速权”与现有报盘程序的与现有报盘程序的“发送能力发送能力”有什么区别？有什么区别？如何获知准确的如何获知准确的 每秒流量？每秒流量？.15 22.EZOES 界面显示的界面显示的“发送委托数量发送委托数量”具体含义？具体含义？.16 23.请问请问 EZOES 菜单栏中的菜单栏中的“批量启动批量启动”和和“批量停止批量停止”功能是如何使用的？功能是如何使用的？.16 24.请问请问 EZOES 在界面和在界面和接口接口数据库数据库表表中所使用的时间是报盘机的时间还是交易主机时间？中所使用的时间是报盘机的时间还是交易主机时间？ 16 25.EZOES 会修改报盘机本地时间吗？会修改报盘机本地时间吗？.17 26.EZOES 所在的报盘机开通通信服务器提供的时间同步服务（所在的报盘机开通通信服务器提供的时间同步服务（NTS）会对报盘有影响吗？）会对报盘有影响吗？ 17 27.将报盘机部署在域（将报盘机部署在域（DOMAIN）内，对报盘程序有影响吗？）内，对报盘程序有影响吗？ .18 28.新一代交易系统集中报盘程序的通信链路自动切换的规则是什么？新一代交易系统集中报盘程序的通信链路自动切换的规则是什么？.18 29.新一代交易系统集中报盘程序发生通信链路切换时，对订单申报和成交回报有何影响？新一代交易系统集中报盘程序发生通信链路切换时，对订单申报和成交回报有何影响？ 18 30.如果我因故丢失了数据库中的全部委托申报数据，我怎样才能优先继续进行后续的报单？如果我因故丢失了数据库中的全部委托申报数据，我怎样才能优先继续进行后续的报单？ 18 31.如果我因故丢失了数据库中的委托确认表数据，如何恢复？如果我因故丢失了数据库中的委托确认表数据，如何恢复？.19 32.如果我因故丢失了数据库中的大量的委托确认数据，恢复可能需要较长的时间，影响了如果我因故丢失了数据库中的大量的委托确认数据，恢复可能需要较长的时间，影响了 我的后续报单，我怎样才能优先继续进行后续的报单？我的后续报单，我怎样才能优先继续进行后续的报单？.19 33.我在启动报盘程序我在启动报盘程序 EZOES 的时候发现界面提示的时候发现界面提示“有有 XXXXX 条成交回报没有收齐，是否条成交回报没有收齐，是否 需要进行恢复需要进行恢复”，并不断报警，该怎么办，点击，并不断报警，该怎么办，点击“是是(Y)”还是还是“否否(N)”？ .19 34.因某种因素，我的成交回报表中间有若干条成交记录被误删而丢失，报盘程序能帮我恢因某种因素，我的成交回报表中间有若干条成交记录被误删而丢失，报盘程序能帮我恢 复吗？复吗？.20 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 5 页 共 29 页 35.如果我不小心在开市期间（比如如果我不小心在开市期间（比如 10：00-10：30）关闭了报盘机，然后在）关闭了报盘机，然后在 10：30 再启动再启动 报盘程序，我能收到报盘程序，我能收到 10：00-10：30 之间所产生的成交吗？之间所产生的成交吗？.20 36.我的接口数据库服务器有一主一备，请问主接口数据库发生故障时候如何进行接口数据我的接口数据库服务器有一主一备，请问主接口数据库发生故障时候如何进行接口数据 库的快速切换？库的快速切换？.21 37.EZOES 在哪些情况下会造成报单暂时中止，届时我该如何处理？在哪些情况下会造成报单暂时中止，届时我该如何处理？.22 38.请问请问 EZOES 的成交回报表的记录还是按成交编号递增的顺序写入吗？的成交回报表的记录还是按成交编号递增的顺序写入吗？.23 39.请问通过请问通过 EZOES 申报进入交易主机的订单的时序与客户委托时序是否是完全一致的？申报进入交易主机的订单的时序与客户委托时序是否是完全一致的？ 23 40.在同一台机器上在同一台机器上 EZOES 是否允许运行多个实例程序？是否允许运行多个实例程序？运行运行 EZOES 都有哪些注意事项？都有哪些注意事项？ 24 41.如何才能使指定交易登记、指定交易撤销、如何才能使指定交易登记、指定交易撤销、ETF 申购、申购、ETF 赎回业务对整个报单速度没赎回业务对整个报单速度没 有影响？有影响？在公司合并或者营业部等调整时，大批量的转指定怎么进行？在公司合并或者营业部等调整时，大批量的转指定怎么进行？.24 42.EZOES 的日志文件怎么会有乱码？的日志文件怎么会有乱码？.25 43.如果在如果在 EZOES 使用过程中，使用过程中，REMARK 字段报字段报 10000 号错误，是什么原因，该如何处号错误，是什么原因，该如何处 理？理？26 44.新一代交易系统集中报盘程序支持实时监控，能不能简单描述一下此功能？新一代交易系统集中报盘程序支持实时监控，能不能简单描述一下此功能？.26 45.如何安装如何安装 EZOESMONITOR ？.26 46.EZOESMONITOR 和和 EZOESMONITORAGENT 是不是一定要安装到同一台电脑主机是不是一定要安装到同一台电脑主机 上？上？27 47.双击双击 EZOESMONITORAGENT.EXE，跳出对话框提示，跳出对话框提示“不能找到不能找到 EZOES 启动文件启动文件”， 如何解决这个问题？如何解决这个问题？.27 48.双击双击 EZOESMONITORAGENT.EXE，跳出对话框提示，跳出对话框提示“WINDOWS SOCKET ERROR: 通常每个套接字地址通常每个套接字地址(协议协议/网络地址网络地址/端口端口)只允许使用一次。只允许使用一次。 (10048), ON API BIND”，如何处理？，如何处理？ .27 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 6 页 共 29 页 49.在在 EZOESMONITOR 中添加了中添加了 EZOESMONITORAGENT 所在主机，也成功启动了所在主机，也成功启动了 EZOESMONITORAGENT，为什么在，为什么在 EZOESMONITOR 界面上总是显示界面上总是显示“连接不成功连接不成功”或者或者 “拒绝服务拒绝服务”、“版本号不对版本号不对”、“已被监控已被监控”等信息？等信息？.27 50.对于对于 EZOES 和和 EZOESMONITOR 的配置文件，修改后是不是可以即时生效？的配置文件，修改后是不是可以即时生效？.28 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 7 页 共 29 页 1.EzOES 是指什么？它和新一代交易系统是指什么？它和新一代交易系统 A 股集中报盘程序有什么联系？股集中报盘程序有什么联系？ 答： 新一代交易系统集中报盘程序简称为 EzOES，它包括 A 股集中报盘程序和 B 股集中报盘 程序，分别用于 A 股和 B 股高速报盘。 2.新一代交易系统新一代交易系统 A 股集中报盘程序和股集中报盘程序和 B 股集中报盘程序是否需要分别安装？股集中报盘程序是否需要分别安装？ 答： 交易所提供三个包供下载安装，分别是 EzOES_setup.exe、EzOES_ASHR_setup.exe、EzOES_BSHR_setup.exe。 EzOES_setup.exe 安装后同时包括 A 股集中报盘程序和 B 股集中报盘程序，A 股集中报 盘程序和 B 股集中报盘程序被放置在同一个目录之下：通过 EzOES_ASHR.exe 可启动 A 股报 盘机；通过 EzOES_BSHR.exe 则可启动 B 股报盘机。 EzOES_ASHR_setup.exe 安装后只包括 A 股集中报盘程序； EzOES_BSHR_setup.exe 安装后只包括 B 股集中报盘程序； 3.新一代交易系统新一代交易系统 A 股集中报盘程序能否申报股集中报盘程序能否申报 B 股？股？ 答： 不能。同样，新一代交易系统 B 股集中报盘程序也不能申报 A 股。否则，委托确认表的 remark 字段会显示错误代码：1022。 4.如何获知新一代交易系统集中报盘程序的版本号？最新版本的如何获知新一代交易系统集中报盘程序的版本号？最新版本的 EzOES 具有哪些功能？具有哪些功能？ 答： 新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）的版本可以在报盘程序主界面的左下角看到。请 会员根据交易所的最新公告确认所使用的 EzOES 是否为最新的版本。 EzOES 具有下列特点： 同时支持多操作员（单个程序最多支持 20 个操作员，建议一般不超过 5 个操作员，64K 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 8 页 共 29 页 及以下低带宽链路上建议不超过 2 个操作员） 支持多种数据库版本； 网络自动重连（当报盘机与上海证券交易所通信服务器的主线路中断时，系统会自动尝 试重新连接）； 支持实时监控； 方便的数据库灾难恢复机制； 声音提醒和示警； 5.请问哪里可以找到与软件版本对应的新一代交易系统集中报盘程序帮助文档？请问哪里可以找到与软件版本对应的新一代交易系统集中报盘程序帮助文档？ 答： 与软件版本对应的 EzOES 帮助文档为： 程序安装目录helpEzOES.chm。 6.新一代交易系统集中报盘程序在硬件新一代交易系统集中报盘程序在硬件、软件软件和广域网链路和广域网链路方面有哪些要求？方面有哪些要求？ 答： 硬件配置：一台至少安装 2 块网卡的主机。硬件配置的推荐标准为：Intel Pentium 4（3GHz 以上 CPU）；1G 内存以上；显示器分辨率能够支持 1024*768，或者更高标准；如 果安装了声卡，系统在出现故障时就具有发声报警的能力。 操作系统：可使用下列 32 位系统，或者其他可安装 Java 运行环境 1.6 及以上版本的操作 系统： Windows 2000 Professional (SP4+) Windows 2000 Server (SP4+) Windows XP Professional (SP1+) Windows Server 2003, Enterprise Edition 软件：新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）基于 Java 语言开发，要求 Java 运行环 境（Java Runtime Environment，即 JRE）1.6 及其以上版本。数据库软件使用 SQL Server 2000（SP4）版本或者以上版本。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 9 页 共 29 页 广域网链路：在 1 个 64K DDN（或者更低带宽）上建议不要配置同时登录报单的 PBU 流 速权总和超过 2，在在 1 个 2M SDH 上建议不要配置同时登录报单的 PBU 流速权总和超过 60。如果一定要超配，需要扩大修改文件 EzOES.ini 中 cs.ud_timeout （缺省设置为 400）和 文件 SystemConfiguration.ini 中 WanTimeout （缺省设置为 200），从而防止由于拥堵而造成 的超时退出。 7.文档中有提到表文档中有提到表 1、表、表 2、表、表 3，请问这几张表指什么？，请问这几张表指什么？ 答： 表 1 指的是数据库接口中的委托申报表； 表 2 指的是数据库接口中的委托确认表； 表 3 指的是数据库接口中的成交回报表。 8.新一代交易系统集中报盘程序是否需要安装新一代交易系统集中报盘程序是否需要安装会员集成服务器系统会员集成服务器系统 MISS？ 答： 由于 MISS 操作界面复杂，故本所开发了新一代交易系统集中报盘程序（EzOES），不再 需要安装会员集成服务器系统（MISS）。 9.新一代交易系统集中报盘程序新一代交易系统集中报盘程序 EzOES 和和老系统的老系统的场外报盘程序场外报盘程序 AWX/BWX 在配置使在配置使 用上是否有明显的差别？用上是否有明显的差别？ 答： 新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）为了降低会员的使用难度，配置和使用都大量借 鉴了原有场外报盘程序的实现方式，比如使用界面、快捷键以及配置文件等各方面都照顾了原 有场外报盘程序的使用习惯。 配置中改动比较大的有如下几个方面：第一，EzOES 不再使用 ODBC 数据源，而采用 JDBC 连接方式，建议会员在进行此项配置的时候尽量参考最新的帮助文档；第二，OperCode 项不再填写操作员代码，改为填写 5 位的 PBU 加 6 位的操作员；第三，gwip 表示的前置机在 新一代交易系统中被称为通信服务器(CS)，会员不能填写原有场外报盘程序的 gwip 地址，而 需要根据交易所的通知更换为通信服务器(CS)的 IP；第四，不同操作员的 LocalIP 项允许重复， 而原有场外报盘程序则要求不能重复。第五，EzOES 支持使用多环境的方式隔离生产环境和测 试环境，生产环境使用 00 环境号，测试环境使用 88 环境号。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 10 页 共 29 页 当然，两者在配置和使用方面还有一些其它细小的差别，查看最新的帮助文档可以了解更 为详细的内容。 10. 原有场外报盘程序的配置文件原有场外报盘程序的配置文件 SystemConfiguration.ini 文件是否还沿用？文件是否还沿用？ 答： 新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）沿用了原有场外报盘程序的配置文件 SystemConfiguration.ini，其中 A 股集中报盘程序的配置文件放在安装目录的 cfgA 子目录下， B 股集中报盘程序的配置文件放在安装目录的 cfgB 子目录下。 EzOES 的 SystemConfiguration.ini 格式基本上和现有交易系统 A 股报盘程序 Awx62 的配 置文件保持一致。 不过 EzOES 配置文件在内容和格式上也有一些变动，主要表现在： 项目子项目改动 SystemGetCJHBFromTE不再使用 OperGwWay1不再使用 DataSource不再使用 ConsignTime不再使用 CjhbTime不再使用 jdbc.driverEzOES 新增 jdbc.urlEzOES 新增 SystemConfiguration.ini 的System域要求在头部。OperatorCounts 项必须小于等于下面实 际配置的操作员数量，如果 OperatorCounts 值小于实际配置操作员数则取前 OperatorCounts 个操作员予以显示；操作员序号 oper1、oper2、oper3 必须按照严格顺序连续递增； GwipCounts 项应与下面实际配置的 Gwip 的个数一致； 如果复制 Awx62 的配置文件到 EzOES 目录下运行后有错误提示，请按照 EzOES 帮助文档 的配置文件模版配置文件模版修改配置文件。 具体内容请查看最新的帮助文档。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 11 页 共 29 页 11. 新一代交易系统集中报盘程序的配置文件中的内容区分大小写吗？新一代交易系统集中报盘程序的配置文件中的内容区分大小写吗？ 答： EzOES 的配置文件（SystemConfiguration.ini）对配置名称是不区分大小写的，而配置取 值区分大小写。 12. 新一代交易系统集中报盘程序如何配置新一代交易系统集中报盘程序如何配置 ODBC 数据源？数据源？ 答： 新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）不支持 ODBC 数据源，它通过 JDBC(Java Database Connection)方式连接数据库。对于不同类型的数据库，JDBC 数据源的配置也有一 些差异。详细信息请查看最新的帮助文档。 13. 原有场外报盘程序使用原有场外报盘程序使用 ODBC 数据源，而新一代交易系统集中报盘程序采用数据源，而新一代交易系统集中报盘程序采用 JDBC 数据源，请问如何能够比较简单地从数据源，请问如何能够比较简单地从 ODBC 数据源切换到数据源切换到 JDBC 数据源？数据源？ 答： 在配置和使用 JDBC 数据源之前，首先需要确认所使用数据库的类型。不同的数据库使用 不同的 JDBC 驱动，此外，数据源的配置也有一些差异。其次，需要确认数据库的 IP 地址。 如果原来已经配置了 ODBC 数据源，可以打开控制面板-管理工具-ODBC 数据源管理器，选择 配置原有的 ODBC 数据源，查看原有 ODBC 数据源的 IP 地址。如果还是不能确定数据库 IP 地址，请咨询数据库管理员。在确认了数据库类型和 IP 地址之后，可以参考最新的帮助文档， 其中有一节描述了 JDBC 数据源的配置和使用，详细地介绍了多种不同类型的数据库的处理方 法，对 JDBC 数据源切换有比较直接的帮助。注意，如果接口数据库安装时，选择了大小写注意，如果接口数据库安装时，选择了大小写 敏感的参数，那么在配置时，务必要保证参数的大小写正确。敏感的参数，那么在配置时，务必要保证参数的大小写正确。 14. 打开新一代交易系统集中报盘程序时出现对话框提示打开新一代交易系统集中报盘程序时出现对话框提示“Qualified Java Runtime Environment not found, please access the website of SSE to download JRE”， 该如何处理？该如何处理？ 答： 新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）基于 Java 语言开发，要求 Java 运行环境 （Java Runtime Environment，即 JRE）1.6 及其以上版本。出现上述提示，说明 Java 运行环 境没有被正确安装，请重新安装一下 Java 运行环境。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 12 页 共 29 页 如何安装 Java 运行环境，请查看最新的帮助文档。 15. 操作员登录界面上口令字段的长度是否有要求？操作员登录界面上口令字段的长度是否有要求？ 答： 对于 EzOES 软件，有两个口令字段，分别为操作员口令和数据库用户口令，其中操作员 口令字段不超过 8 位，如用户在老交易系统时设置了超过 8 位密码，新交易将取前 8 位为有效 密码，而数据库用户口令最多允许输入 64 位。 对于 2009 年 5 月前发布的 RptGet 软件测试版本，口令输入界面上要求必须输满 8 个字 符才可以继续后续操作，当口令长度不满 8 位的用户，需在口令后补空格，使得口令长度达到 8。用户请务必使用用户请务必使用 2009 年年 6 月之后发布的正式版本，以避免口令长度小于月之后发布的正式版本，以避免口令长度小于 8 时的输入不便。时的输入不便。 16. 新一代交易系统集中报盘程序中新一代交易系统集中报盘程序中 PBU 的密码区分大小写吗？的密码区分大小写吗？ 答： 是！为支持更高级别的安全等级，登录新交易系统所使用的 PBU 的密码是区分大小写的。 由于本所老交易系统检查密码时是不不区分大小写的，所以部分市场参与者记忆中的密码与 后台记录的密码可能大小写不一致。在上线切换点，新交易系统中的密码从老系统中转换而来， 市场参与者处有两点变化：（1）口令区分大小写（2）口令最长为 8 位。 如果遇到报告“口令错”，可以先尝试不同大小写的口令登录，如果仍有问题，联系上交 所查证密码。 还有一种办法，就是在老系统上，择日重新修改一次密码，确保记忆中的密码和后台记录 的密码一致。 17. 我在登录过程中总失败，然后我在登录过程中总失败，然后 PBU 就自动注销，提示信息是就自动注销，提示信息是“登录主机失败登录主机失败”，该怎，该怎 么办？么办？ 答： 请检查当前是否还处于交易时段内。如果已经闭市，交易所主机可能已经关闭，会提示登 录主机失败。如果此时不是闭市时间，且反复尝试后，仍无法登录，请迅速联系上交所，排查如果此时不是闭市时间，且反复尝试后，仍无法登录，请迅速联系上交所，排查 其他可能的问题。其他可能的问题。虽然系统设计了“心跳”机制，在绝大多数情况下，不会发生“僵尸”登录 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 13 页 共 29 页 用户占用通道后，单点登录发生作用，新的登录无法建立的情况，但是极端情况下仍存在这种 可能，此时，需要会员公司发送传真，由上交所运行人员从后台清理掉“僵尸”登录用户。 18. 登录登录 PBU 的时候提示的时候提示“链路组合（链路组合（*）尝试失败）尝试失败”，该如何处理？，该如何处理？ 答： “链路组合（*）尝试失败”说明该通过链路未能正确连接到上交所的通信服务器。请 检查下列项目： 在配置文件中正确填写了分配到的通信服务器地址（CS IP） 在配置文件中正确填写了连接交易所通信服务器网卡的 IP（Local IP） 能否正常 Ping 通所分配到的上交所通信服务器地址；如果不能 Ping 通，请检查网络是 否正常（比如是否启用了网络防火墙设备或者 PC 机操作系统配置了某些安全策略、 NAT 配置是否正确，路由表是否正确） ezoes.ini 文件中是否正确填写了 envNocs.md_portcs.ud_port 生产环境下 envNo 填写 00，cs.md_port 为 10005，cs.ud_port 为 10006。修改环境 号建议通过用户界面完成，防止手工修改参数文件时修改错误。 是否使用了正确的 EzOES 版本（从界面左下脚可以看到版本号） 可按以下步骤进行自查处理： （一）是否能 PING 通新交易系统的通信服务器 CS 的 IP 地址？ 能通，转到（三）； 不通，转到（二）； （二）是否能够 PING 通老交易系统的交易前置机 GW 的 IP 地址？ 能通，极大可能是市场参与者自身网络配置问题导致，可联系市场参与者的网 络管理员，按 3.2 节描述进行调整后重新登录测试： 公司内部的网络存在防火墙或地址转换映射，导致不允许访问 CS； 路由器禁止访问； PC 机路由表配置不正确，比如未增加到 CS 的路由等（可通过输入 route print 命令检查）； 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 14 页 共 29 页 不通，和上证通信公司联系，解决该问题后重新联测。 （三）是否能够 TELNET 通信服务器 CS 的 1*05，1*06，1*16 端口（其中*为使用的 环境号，比如 00 或者 88）？ 连上，有反应，则到（四）； 连不上，可能是如下两种情况，解决后重新进行登录调试。 一种是网络不允许访问，比如有可能这些端口是被路由器禁止访问 等，可联系市场参与者自身的网络管理员或上证通信公司； 另一种情况是通信服务器应用可能未开，可确认是否属于测试时间， 或者和上交所技术服务人员联系； （四）是否安装 EzOES 的报盘机配置了多张网卡？ 配置了多张网卡，转到（五）； 只配置了一张网卡，转到（六）； （五）请使用 TRACERT 通信服务器 CS IP 的命令检查，确认访问指定通信服务器 CS 是 否通过参数配置中 LocalIP 所指的那块网卡进行的； 如果是，则转到（六）； 如果配置 LocalIP 不正确，调整正确后重新进行登录调试； （六）检查下列信息是否正确： EzOES 环境号是否配置正确； 交易日的联调使用环境号 88； 周六的联调使用环境号 00； 生产环境号 00； PBU 配置是否正确； 使用席位号作为 PBU 号，而不是原来的操作员号； 操作员号全市场统一为 000001； PBU 和操作员号连在一起，构成一个 11 位的数字，配置在文件里； 交易员口令是否正确； 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 15 页 共 29 页 目前新交易系统测试环境所有交易员的口令均是 11111111； 交易所会通知何时将老系统的口令复制到新系统中； 如判断参数设置不正确，则调整正确后重新进行登录调试。如果判断参数设置正确，但 仍无法联通，则将以下文件打包后，与交易所支持服务人员联系： 当前使用的 SystemConfiguration.ini 文件（包括 A、B 股）； 当前使用的 EzOES.ini 文件； EzOES 目录下 Logs 子目录中的日志文件； 如果使用 EzOES Monitor，还需要 EzOESMonitorAgent.ini 和 Agent 的日志 文件。 19. CS IP 如何与如何与 GW IP 地址对应？主备链路对应同一个地址对应？主备链路对应同一个 CS 时，如何处理？时，如何处理？ 答： 上海证券交易所新一代交易系统市场参与者快速指引 部署卷给出 CS IP 和 GW IP 之 间的对应关系，并不一定是一一对应的，当多个 GW IP 对应到同一个 CS IP 时，用户可暂时 设置成同一个 IP，然后联系上交所重新分配备用 CS IP。 20. 在多在多 PBU 单上行网卡的情况下，是否不再要求配置多个单上行网卡的情况下，是否不再要求配置多个 IP 地址了？地址了？ 答： 是的。新交易系统进行了优化改进，不再要求每个交易员通过不同的 IP 地址进行登录。用 户完全能够将同一个上行网卡的 IP 地址配置给不同的交易员，也可以将同一个 IP 地址配置给 同一个交易员的不同链路组合上。 21. EzOES 界面上的界面上的“流速权流速权”与现有报盘程序的与现有报盘程序的“发送能力发送能力”有什么区别？有什么区别？如何获知准确的如何获知准确的 每秒流量？每秒流量？ 答： 现有报盘机用户界面上的“发送能力”是指该操作员处理订单时向后台发送一个数据包所包 含的订单数量，该发送能力是一个技术参数，通过流速权计算出来，大致是一个流速权对应在 1 个数据包中包含 5 个订单。 EzOES 的用户界面上“流速权”代表该交易员所分配到的报单权利，该值不完全是指交易员 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 16 页 共 29 页 的订单申报速度，而是指允许该交易员的在途订单量（即所允许的订单发出去之后未收到响应 最大订单数量）；在途订单量和后台处理订单的平均时间共同决定了订单的处理速度。具体到 在途订单量的值是交易系统根据用户链路类型、流速权和对应的一些参数进行计算而得，参数 对全市场一致。 流速权值后面斜杠后紧跟的数字是报盘流量，表示 EzOES 前一分钟写到委托确认表的记 录条数。如果用户希望改变这个统计频率，可以通过配置 EzOES.ini 中的 erval 的 取值来控制在界面上显示前多少秒的流量。比如希望 1 秒刷新 1 次，那么设 erval = 1。 最准确的流量可以通过输入如下 SQL 语句来获得： SELECT cc=COUNT(rec_num), time FROM ashare_ordwth2 GROUP BY time 。 22. EzOES 界面显示的界面显示的“发送委托数量发送委托数量”具体含义？具体含义？ 答： 发送委托数量指的是指委托请求表中的状态为已处理（P）的委托数量。 23. 请问请问 EzOES 菜单栏中的菜单栏中的“批量启动批量启动”和和“批量停止批量停止”功能是如何使用的？功能是如何使用的？ 答： “批量启动”和“批量停止”提供给用户一个快速启动、启动一批 PBU 的解决方案。用户在安 装完 EzOES 并完成对 SystemConfiguration.ini 文件的修改后，需要启动 EzOES，通过逐个右 键点击各个 PBU 打开“系统参数维护”窗口，在“口令配置”栏中设置相应的密码并按“确定”进行本 地保存。 当使用时，可以通过“选择”列勾选需要进行批量操作的 PBU 并进行相应的批量操作。此时 如果进行的是批量启动操作，EzOES 不会弹出“启动”窗口而是直接使用用户保存在本地的密码 进行 PBU 与后台和数据库登陆连接。 密码在本地是加密保存的。 24. 请问请问 EzOES 在界面和在界面和接口接口数据库数据库表表中所使用的时间是报盘机的时间还是交易主机时中所使用的时间是报盘机的时间还是交易主机时 间？间？ 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 17 页 共 29 页 答： 委托申报表（表 1）时间字段是委托请求记录的写入时间，为记录插入方（通常为柜台 软件）所控制； 委托确认表（表 2）时间字段是委托确认记录的写入时间，该时间采用的是报盘程序 界面上显示的“交易系统时间”； 成交回报表（表 3）申报时间字段为交易主机收到委托请求时的后台主机时间；成交 时间字段为交易主机产生成交记录时的后台主机时间。 报盘程序主界面的交易时段区显示的“本地时间”为报盘机的本地时间。 该“本地时间”在有操作员登录后会切换成“交易系统时间”。“交易系统时间”显示的是交 易后台主机时间，该时间由报盘机本地时间与前后台时间差计算所得，报盘程序每两 分钟与后台通信一次以计算最新的时间差。 EzOES 系统信息栏所显示的时间为报盘程序所在机器的本地时间。 EzOES 日志时间为报盘程序所在机器的本地时间。 25. EzOES 会修改报盘机本地时间吗？会修改报盘机本地时间吗？ 答： 不会。EzOES 定时向交易系统后台获取当前交易时间并维护在程序内部，不再修改本地 时间。如果会员需要此服务，可以使用交易所通信服务器对外提供的时间同步服务（NTS）。 会员可以配置 Windows 系统，采用其自带的时间同步服务，也可以下载上交所提供的 EzNTP 软件后配置使用。 26. EzOES 所在的报盘机开通通信服务器提供的时间同步服务（所在的报盘机开通通信服务器提供的时间同步服务（NTS）会对报盘有影响吗？）会对报盘有影响吗？ 答： 不会。不过如果报盘机使用交易所通信服务器对外提供的时间同步服务（NTS），且报盘 机时钟在交易过程中，人工调整或者报盘机时钟故障导致时钟发生很大偏差，则 NTS 会对本地 时间进行跳跃式调整，会造成链路切换并在界面上提示。链路切换会切换到第一条可用的链路 上。界面上的链路切换提示并不影响您的报单和成交接收。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 18 页 共 29 页 27. 将报盘机部署在域（将报盘机部署在域（Domain）内，对报盘程序有影响吗？）内，对报盘程序有影响吗？ 答： 有！域服务器会定时自动进行域内所有机器的时间同步，从而造成报盘机本地时间被定时 修改。其实报盘程序已经定时和交易主机进行时间同步，如果域服务器又同时在修改报盘机本 地时间，容易造成报盘机和主机时间的不一致，因此请不要将报盘程机部署在域内；同理，在 报盘过程中请不要随意地大幅修改本地时间。 28. 新一代交易系统集中报盘程序的通信链路自动切换的规则是什么？新一代交易系统集中报盘程序的通信链路自动切换的规则是什么？ 答： 系统通信链路自动切换的规则是 Gwip1- Gwip2- Gwip3-，即按配置顺序从 Gwip1 开 始顺序往下切换。 例如：用户配置了 3 个通信服务器 CS 的 IP 地址，GwipCounts=3。 当 Gwip1 的线路中断时，系统首先将多次尝试 Gwip1，如果超过一定次数，系统将尝试 登录 Gwip2。 如果此时 Gwip2 的线路也中断，则系统将尝试登录 Gwip3。 如果所有 Gwip 线路都不能连上，该操作员将会自动退出。 假设目前 EzOES 连在 Gwip2 上，如果和 Gwip2 之间的连接突然断开，则系统自动切换的顺序 依然是 Gwip1- Gwip2- Gwip3-。 29. 新一代交易系统集中报盘程序发生通信链路切换时，对订单申报和成交回报有何影响？新一代交易系统集中报盘程序发生通信链路切换时，对订单申报和成交回报有何影响？ 答： 当发生通信链路切换时，新一代交易系统集中报盘程序（EzOES）的订单申报和成交回报 无任何影响。 技术文档 新一代交易系统市场参与者报盘软件常见问题解答第 19 页 共 29 页 30. 如果我因故丢失了数据库中的全部委托申报数据，我怎样才能优先继续进行后续的报如果我因故丢失了数据库中的全部委托申报数据，我怎样才能优先继续进行后续的报 单？单？ 答： 首先退出相关的操作员，其次在新的空委托表中直接插入后续订单即可申报，EzOES 委 托表的切换不再需要插空记录操作。请注意请注意：为避免后台主机认为是订单重复提交，需要切换 时后续订单的 rec_num 要超过其已经发送订单的 rec_num（如：可通过累加 1000 万的方式实 现）；但是，鉴于撤单字段格式为 C8，即 rec_num 不能超过 99999999（1 亿-1），若 rec_num 大于等于 1 亿则不能撤单，因此一日内切换的总次数是有限的。 31. 如果我因故丢失了数据库中的委托确认表数据，如何恢复？如果我因故丢失了数据库中的委托确认表数据，如何恢复？ 答： 首先退出相关的操作员，其次对需要恢复委托确认表的 PBU，将需要恢复委托确认的记录 所对应的委托申报的状态由 P 改为 R，然后在交易时段重新登录该操作员即可恢复丢失的委托 确认。 但是，由于新交易系统在接口处理上的优化，对故障发生前订