《员工工作压力管理》PPT课件

波司登营销总公司储备区域销售主管培训-压力管理,主讲：胡文进,2020/5/15,讲师：胡文进,2,目录,一、了解压力及存在的意义,二、压力模型与反应机制,三、压力的来源,四、明确压力管理的目标,五、压力管理的实现途径,2020/5/15,讲师：胡文进,3,一、压力是什么,二、压力存在的意义,第一部分：了解压力,2020/5/15,讲师：胡文进,4,一、压力是什么,第一部分：了解压力,2020/5/15,讲师：胡文进,5,第一部分：了解压力,二、压力存在的意义,1、生活中是否要拒绝压力？,2、压力是否能给我们带来好处？,2020/5/15,讲师：胡文进,6,1压力给生活带来乐趣,如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？,为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。,2020/5/15,讲师：胡文进,7,2环境压力促进人类发展,人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程,进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大,2020/5/15,讲师：胡文进,8,学生,青春期,2环境压力与人类发展,个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长,婴幼儿,成人,结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。,2020/5/15,讲师：胡文进,9,目录,一、了解压力及存在的意义,二、压力模型与反应机制,三、压力与每个人的关系,四、明确压力管理的目标,五、压力管理的实现途径,2020/5/15,讲师：胡文进,10,是否有应对的能力和足够资源,1.压力是个人对环境事件意义的评价结果,压力反应,环境,是否有关,是否构成威胁,否,过滤,否,过滤,是,是,是,过滤,否,2020/5/15,讲师：胡文进,11,2.压力与个体差异,上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一件喜事，而对于一个贫困的农民孩子来说，就是极大的压力事件。,环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同个体存在很大差异。,压力是一种心理感受,2020/5/15,讲师：胡文进,12,3.压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对,高难度的工作任务,应对成功,应对失败,正面影响：能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战,负面影响：挫折感自信心降低情绪低落害怕再次遇到挑战,2020/5/15,讲师：胡文进,13,目录,一、了解压力及存在的意义,二、压力模型与反应机制,三、压力的主要产生来源,四、明确压力管理的目标,五、压力管理的实现途径,2020/5/15,讲师：胡文进,14,压力持续作用下的机体反应曲线,一般适应综合征,身体防御,警戒期,抵抗期,衰竭期,正常的防御水平,2020/5/15,讲师：胡文进,15,不利于身心健康不利于适应环境,1.积极压力与消极压力,压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。,刺激事件,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应,认知评价应对能力,2020/5/15,讲师：胡文进,16,2.压力的累积效应,重大生活事件,像巨石一样砸下来，令人应接不暇。,生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。,2020/5/15,讲师：胡文进,17,2.压力的累积效应,日常生活中的烦恼,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,2020/5/15,讲师：胡文进,18,3.压力与工作绩效,如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。,2020/5/15,讲师：胡文进,19,疲劳,耗竭,P点,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,压力与工作绩效关系图,2020/5/15,讲师：胡文进,20,4.控制力与压力,环境中的不确定性是压力的来源之一。为了应对这种不确定性，我们会努力去寻求相关信息以填充空白。因为一个模糊的、不可预期的世界是不安全的，人们需要加强对各种可能情况的预期能力，增强对环境的控制力，获得安全感。,2020/5/15,讲师：胡文进,21,目录,一、了解压力及存在的意义,二、压力模型与反应机制,三、压力的主要产生来源,四、明确压力管理的目标,五、压力管理的实现途径,2020/5/15,讲师：胡文进,22,（一）压力来源于工作本身,3角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低,2020/5/15,讲师：胡文进,23,（一）压力来源于工作本身,5缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进6工作责任对组织的责任对他人的责任,2020/5/15,讲师：胡文进,24,（一）压力来源于工作本身,7工作中的控制感对工作内容的预测能力授权水平控制能力,2020/5/15,讲师：胡文进,25,（二）压力来源于工作中的人际关系,1人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属,2020/5/15,讲师：胡文进,26,（三）压力来源于职业发展前景,个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯,2020/5/15,讲师：胡文进,27,（四）压力来源于工作环境,1企业文化强权权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度2组织结构部门结构调整频繁人事变动3物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具,2020/5/15,讲师：胡文进,28,目录,一、了解压力及存在的意义,二、压力模型与反应机制,三、压力的主要产生来源,四、明确压力管理的目标,五、压力管理的实现途径,2020/5/15,讲师：胡文进,29,1.积极心态,3.情绪管理能力,2.理性思维,6.社会支持系统,4.解决问题的能力,5.双赢思维建立良好的人际关系,7.自我调整能力,2020/5/15,讲师：胡文进,30,压力管理的实现途径,2020/5/15,讲师：胡文进,31,压力管理的实现途径,调整心态,学习知识,提高掌握技能,成为积极主动的人,有效压力管理的必备基础,善于利用外部资源,（点击进入）,（点击进入）,2020/5/15,讲师：胡文进,32,提高掌握技能,挖掘动机,分析思维、情感和行为