电子商务物流考试重点

-物流第一章1.物流的产生与发展物流早期是从西方市场学理论中产生的，是指销售过程的物流，即通过对制成品在销售领域的输送、保管活动进行管理，达到降低成本促进销售的目的。1915年，美国学者阿.奇萧首次提出了“PD”概念，1935年，美国销售协会进一步阐述了“PD”概念。在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤”理论，并在战争活动加以实践和应用。20世纪50年代的日本正处于经济高速成长期，生产规模的迅速扩大导致流通基础设施的严重不足，在这种背景下，日本从美国学到了“PD”理论。2.人们通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，两者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。“物流”并不先于“商流”存在，而是在“商流”确定以后的具体行为，但如果没有“物流”，“商流”也无法实现。因此，“商流”与“物流”的关系是相辅相成，互相补充，是商品流通领域的两大基本要素。P43.物流的功能P14A基本功能运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能。B增值功能物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成成本的服务、延伸服务等。4.现代物流的观念和理念p191) 物流系统化观念2) 现代物流的“7R”理论3) “黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论4) “效益背反”说5) “成本中心”说6) “利润中心”说7) “服务中心”说8) “企业战略”说9) “商物分离”说现代物流观念是建立在经济发展的科学进步的基础上，除上述理念外，还包括全球化观念、物流一体化观念、精益物流观念、以顾客满意为第一观念、无库存观念、物流信息化观念和绿色物流观念等。5.物流在电子商务中的地位与作用P251) 物流是电子商务概念的重要组成部分2) 物流是电子商务的基本要素之一3) 物流是电子商务流程的重要环节6.电子商务物流管理的含义电子商务物流管理，简单地说就是对电子商务物流活动所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和决策等。7.物流发展的趋势P34信息化现代物流业的必由之路多功能化物流业发展的方向一流服务物流企业追求的服务目标全球化物流企业竞争的趋势第二章1.物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。P42物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，在保证社会再生产进行的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。2.物流系统的特点p43物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时也具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。1) 物流系统是一个“人机系统”2) 物流系统是一个大跨度系统3) 物流系统是一个可分系统4) 物流系统是一个动态系统5) 物流系统是一个复杂系统6) 物流系统是一个多目标系统3物流系统的目标片p44物流系统是社会经济系统的一部分，其目标是获得宏观和微观经济效益。建立和运行物流系统时，要以两个效益为目标。具体来讲物流系统要实现以下五个目标：1) 服务2) 快速、及时3) 低成本4) 规模优化5) 库存控制4.物流系统的功能要素：P45物流系统的功能要素是指物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，已完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功能要素有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。运输及保管处于主要功能要素地位。5.包装的标识，通常分为两种：一是包装的标记，二是包装的标志。P51A包装的标记l 商品标记l 重量体积标记l 收发货地点和单位标记B包装的标志l 指示标志l 危险品标志l 标志的尺寸和使用方法6.运输的功能P59运输的功能主要是实现物品远距离的位置移动，创造物品的“空间效用”，或称场所效用。第三章1电子商务物流市场是指在电子商务环境下，构成物流服务的各种交换关系的总和。P922.电子商务物流模式概念、类别（以课件为准）P963.第三方物流含义：是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流。P98第三方物流的发展程度反应和体现着一个国家物流业发展的整体水平，而一个国家物流业的发展水平在一定程度上反映了该国的综合国力和企业的市场竞争力。P97绿色物流第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。P102第四章1.仓储管理模式P1381) 按仓储活动的运作方分类自建仓库仓储、租赁仓库仓储和第三方仓储。2) 按仓储的功能划分储存仓储、物流中心仓储、配送仓储、运输转换仓储。3) 按仓储物的处理方式划分保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储。2.仓储管理就是对仓库及仓库内的物资进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。P1313.库存控制的定义p145库存控制也称库存管理，是指对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上，是企业根据外界对库存的要求与订购的特点，预测、计划和执行一种库存的行为，并对这种行为进行控制。4.库存管理的思想P147根据对待库存物资的态度不同，可以将库存管理思想分为先进先出、后进先出以及零库存。目标：防止超储和缺货，在企业现有资源的约束下，以最合理的成本为永固提供满意的服务。5.零库存管理的方法：P148A. 配送方式、根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照采购方订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交采购方的一种物流模式。B. 委托保管方式、通过一定的程序，将企业所属物资交由专门的公司保管，而由企业向受托方支付一定的代管费用，从而使企业不再保有库存，从而实现零库存。C. 协作分包方式、他主要是制造企业的一种产业结构形式，这种结构形式可以以若干分包企业的柔性生产准时供应，使主企业的供应库存为零；同时主企业的集中销售库存是若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。D. 轮动方式、又称同步方式，是在对系统进行周密设计的前提下，使各个环节速率完全协调，从而根本取消甚至是工位之间暂时停滞的一种零库存、零储备形式。E. 准时供应系统、准时方式不是采用类似传送带的轮动系统，而是依靠有效的衔接和计划，达到工位之间、供应与生产之间的协调，从而实现零库存。F. 看板方式、是准时方式中一种简单有效的方式，也称传票卡制度或卡片制度。G. 水龙头方式、是一种像拧开自来水管的水龙头就可以取水，而无需自己抱有库存的零库存形式。H. 无库存储备。无库存的储备是仍然保持储备，但不采取库存形式，以此达到零库存。6.ABC分类管理的基本原理P151将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存A类、一般重要的库存B类，和不重要的库存C类，其核心是“抓住重点，分清主次”。一般来说，A类物资种类占全部库存物资种类总数的百分之十左右，而其需求量却占全部物资总需求量的百分之七十左右；B类物资种类占百分之二十左右，其需求量为总需求量的百分之二十左右；C类物资种类占百分之七十左右，而需求量只占总需求量的百分之十左右。对A类物资要重点严格控制，对B类物资也应该引起重视，适当控制，对C类物资要放宽控制或一般控制。第五章1.现代物流配送模式P160A按经营主体划分i. 自营配送ii. 外包配送iii. 共同配送iv. 混合配送B按配送商品的种类和数量划分i. 少品种大批量配送ii. 多品种小批量配送iii. 配套型配送C按配送时间及数量划分i. 定时配送ii. 定量配送iii. 定时定量配送iv. 即时配送：按用户提出的时间要求和供货品种、数量进行配送。特点是灵活性大，组织能力和应变能力强，用户可以充分压缩库存，趋向零库存。v. 定时定路线配送2.电子商务下的物流配送特点P187第六章1物流信息含义反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。2.物流信息的特征（了解）P1931) 物流信息涉及面广，信息量大2) 物流信息时间价值性强3) 物流信息要具有强大的真实可靠性4) 物流信息技术手段配套利用，发挥综合效用5) 信息来源多样化3.条形码技术的优越性P208电子商务物流技术包括4.信息平台构建的四个层次5.电子商务物流服务的基本内容p242基本物流服务、增值性物流服务增值性物流服务：1) 增加便利性的服务，及解放人的服务2) 加快反应速度的服务，及让流动过程变快的服务3) 降低物流成本的服务，及发现第三方利润源泉的服务4) 提供定制服务，及满足特定客户需求5) 延伸服务6) 额外的劳动增值服务6.物流成本的三个特征P2507.影响物流成本的因素P2531) 竞争性因素2) 产品因素3) 空间因素8.物流成本管理的含义通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本。9.作业成本法成本动因和资源动因10.电子商务物流服务与成本的关系企业面临的选择11.降低物流成本的途径1) 从物流运作全过程的视角来降低物流成本2) 借助于现代计算机信息系统来降低物流成本3) 通过效率化的配送来降低物流成本4) 通过提高对客户的服务质量来降低物流成本5) 通过削减退货成本来降低物流成本6) 通过第三方物流来降低物流成本第九章1.国际物流所谓国际物流，就是组织货物在国际间的合理流动，