《社会工作实务（中级）》考前冲刺培训

社会工作实务（中级）考前冲刺培训,湖北省荆楚社会工作服务中心徐勇,2020/5/10,课程大纲,一、考前准备（题型分析、考点分析、答题技巧）二、书本知识点串讲（核心部分）第一章第二章（知识部分）第三章第十五章,2020/5/10,第一部分：考前准备与技巧,2020/5/10,一、考前准备（基本内容）,复习：自己闭卷写模拟题演练。（太久不写字，提前要练练）看点，理解，用自己的话。时间再紧，考前一定要用心阅览书。考前：1、带身份证。2、带足够的笔。3、提前踩点，或者确定考试位置，楼层教室。考中：1、字迹清晰，整齐。2、按点写，不一大段。“一是，二是，123，需求是：3、不要写到其他位置。,2020/5/10,一、考前准备（题型分析）,知己知彼，百战不殆4道案例分析，1道方案设计。5道案例分析。必备技能一：考试时间管理（严格控制）2015年之前都是5道题，2个半小时（150分钟）。每题25分钟，125分钟。还有25分钟填补没写完的。“千万不能没写，或者没写完。”基本不过的情况。,2020/5/10,2015第一题(案例分析题，20分),某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响一些妇女的身心健康。在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。问题：1列出本案例中留守妇女的服务需求。2列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。,2020/5/10,2015第二题(案例分析题，20分),某小学的周老师发现女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。问题：1从儿童保护的角度。列出小红所面临的风险。2社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?,2020/5/10,2015第三题(案例分析题，20分),近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。问题：1在本案例中。社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标?2结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法(将答案对应相应的序号填写在专用答题卡上)。,2020/5/10,2020/5/10,2015第四题(案例分析题，20分),某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献。实现自我的价值。针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接；为陷人情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。问题：1列出本案例中低保家庭的主要需求。2本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?,2020/5/10,2015第五题(案例分析题，20分),社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防护用品。针对上述情况。社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，学习了解相关知识，提升自我保护的意识和能力。要求：设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容填入专用答题卡的相应表格内)。,2020/5/10,2020/5/10,必杀技能二：（盲分析）个人需求种类：“生理-心理-社会”三维框架生理：经济、残疾、疾病、受伤心理：认知、情绪、行为社会：家庭、朋辈、单位（学校、工作、政府）需求种类扩展：家庭层面、社区层面的题生理（生活、生计）：基础设施、生活环境心理：归属感、凝聚力社会：1居民参与、2居民关系、3居民互助,2020/5/10,必杀技能三：（盲解决）个人：从生理层面、从心理层面、从社会环境层面。家庭：从个人层面，家庭层面、社区层面社区：基础环境、社区归属、居民关系与互助必杀技能四：先看问题，再看题目看题目，找答案，就像在做连连看。必杀技能五：望文生义没记住知识点，就从文字层面理解，写绝对正确的话。,2020/5/10,问题,问：人的困境有哪些？人的需求有哪些？如何解决人的需求？请针对需求撰写一个工作计划。社区的困境有哪些？社区的需求有哪些？如何解决社区的需求？请针对需求撰写一个小组、社区计划。,方案设计题：（小组答题模版）,需求评估：问题转需要。（安全意识问题）转（需要提升安全意识、健康知识）目标：就是达成什么效果。1、增强安全意识，做好自我保护意识。2、帮助员工了解健康知识。小组内容：第一节：相见欢、认识第二节：问题是什么？第三节：问题为什么？第四节：问题怎么办？第五节：总结、再见、常联系。,2020/5/10,一、考前准备（考点分析）,2015年有一次较大的改变。其中儿童、医务、社会救助、青少年几乎全线改变。并增加了企业社会工作这一章。去年加了儿童保护。2015年领域：妇女、儿童、社区、社会救助及企业，妇女考了留守妇女的问题。因此变化趋势占了先机。2016：今年精准扶贫、社区治理、农村发展、社会组织、三留守（儿童、妇女、老年）。,2020/5/10,高频出题章节,第一章，第二章是100%，没有前2章，没法答题。主题章节：社会救助，低保家庭。社区。矫正。青少年。老年。空巢，失度等学校社会工作。抗逆力理论，加强学生保护因素。,2020/5/10,第二部分：知识点串讲,2020/5/10,两个核心章节,第一章：社会工作实务的通用过程模式第二章：社会工作实务的通用过程,2020/5/10,第一章社会工作实务的通用过程模式,第一节通用过程模式的理论依据第二节通用过程模式的特点第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,2020/5/10,第二章社会工作实务的通用过程,第一节接案第二节预估第三节计划第四节介入第五节评估第六节结案,2020/5/10,第一章社会工作实务的通用过程模式,第一节通用过程模式的理论依据第二节通用过程模式的特点第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,2020/5/10,第一节通用过程模式的理论依据,（一）人类行为与社会环境答题点：生理、心理、社会三维视角，人的行为和社会有关。（二）系统理论强调系统关系的相互作用：如夫妻、家庭、邻居、社区、医患关系、小组、机构等。系统理论分析点：组织、政策、社区和群体对个体的影响。社会工作目的：改善服务对象与其他系统间的关系。答题点：理念：人受环境影响。人和环境都要分析。注重运用资源解决问题。,2020/5/10,（三）生态系统理论栖息地：物理环境和社会环境。生存空间：地位和角色。实务评估核心概念和内容：1生命周期2人际关联3能力4角色5地位与栖息地6适应力,2020/5/10,（四）优势视角和增能理论每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括：天赋、知识、社会支持和资源。1天赋：会做饭，会扫地，能说话。2知识：认识字。3社会支持：亲戚、好友。4资源：朋辈、单位。实务重点：如果说从优势视角和增能理论来解决1都有优点，内外资源。2创伤是伤害，可能是机遇。比如贫穷。3社工与服务对象一起合作。4相信服务对象的抱负5每一种环境都有资源。（农村扶贫？）,2020/5/10,第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用改变媒介系统。主动改变的个人及单位。社工，社区，教师等角色。服务对象系统。生理、心理、社会。个人、家庭、团体、组织。（现有服务对象，潜在服务对象）目标系统。为达到服务对象改变。个人、组织、单位、社区、政策都是改变对象。行动系统。简单讲是合作行动单位。,2020/5/10,第二章社会工作实务的通用过程,第一节接案第二节预估第三节计划第四节介入第五节评估第六节结案,2020/5/10,接案,一、接案阶段社会工作者的主要任务1确定来源，了解类型（自愿还是强制）2使“潜在”变成“现有”。（转了才能服务）3了解服务对象求助过程。（有去过哪）4与服务对象建立初步关系。（信任关系）二、接案的步骤和核心技巧（可能会考）1资料准备，拟定面谈提纲。2会谈。（会考）3收集资料。（去年考了收集的方法）4初步预估。（可能会考）5建立关系。（考如何建立）6决定工作进程。（商量服务进度、方式）7签订初步服务协议。,2020/5/10,三、影响成功接案的因素期望一致？文化因素？迫切需要？四、接案应注意的事项紧急？是否有能力？问题先后？工作范围？,2020/5/10,预估（重要考点）,一、预估的目的、任务、特点及原则目的：了解问题的客观、主观、成因、积极因素、服务任务：生理、心理、社会特点：持续、共同参与、行动原则：个别化、合作、避免片面、避免简单归因，弱点和长处二、预估的基本步骤1收集资料：生理、心理、社会。方法？2分析问题：排序、发现问题、识别原因、解释3认定问题：描述问题及需要，描述原因，描述生理心理社会，探究得不到解决的原因，描述系统阶段，描述资源情况。（高分必备）4撰写预估报告,2020/5/10,考点,三、预估的主要方法1社会历史报告方法（生理、心理、社会、期望、曾经的努力）2家庭结构图3社会生态系统图4社会网络分析正式：社工、律师、组织、单位非正式：朋辈、家庭、邻里然后还是“生理、心理、社会”,2020/5/10,2020/5/10,2020/5/10,计划,一、服务计划的构成1目的和目标。负向和正向、可测量、操作性、有时限、符和机构目标和伦理。例：在2个月内将妈妈打骂孩子的次数减少到每月1次。在2个月内将妈妈表扬孩子的次数增加到每月9次。2关注问题和对象。内向自卑；母亲和孩子3多层次介入策略。母亲、孩子、父亲、技能4计划一起协同的合作者。心理咨询师5社工与服务对象的角色。直接、协调6具体行动。第一件事，第二件事，第三件事。7工作程序。第一步，第二步，第三步。8时间表。第一周，第二周，第三周。,2020/5/10,二、制订服务计划的原则与服务对象合作，尊重意愿，详细具体三、制订服务计划的方法行动内容：危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询。四、服务协议的形式目标、内容、权责、结果五、服务协议的签订过程及技巧会谈，协商，共同,2020/5/10,介入,一、介入的特点有计划有目的、干预、物质与精神、短期和长期二、介入的分类（还是生理、心理、社会）1直接介入：个人及家庭。2间接介入：家庭、组织、社区、政策。三、选择介入行动的原则以人为本、个别化、服务对象互相依赖、考虑经济效益四、直接介入行动及策略直接使用资源、危机介入、活动、调解、影响力五、间接介入行动及策略发掘资源、协调各种资源、创新资源、改变环境、制度,2020/5/10,评估,三、评估的类型过程评估、结果评估一、评估的含义和目的考察效果，总结经验，验证有效，进行研究二、评估的作用监督进度、专业成长、巩固成果、社会问责四、评估的方法与技巧1基线测量2任务完成测量：3目标实现程度测量4介入影响测量：满意度问卷、服务对象表达陈述。,2020/5/10,1基线测量第一步：确定指标：如1个月妈妈打孩子的次数。第二步：测量工具：次数记录表。第三步：对行为进行记录。（1个月打了50次）第四步：开始介入服务：例如劝不要打。第五步：1个月记录完后。（打了49次）第六步：比较和分析。介入有没有用。,2020/5/10,2任务完成测量：分值：0123任务1：没有完成，完成1半，多于1半，全部完成任务2：没有完成，完成1半，多于1半，全部完成任务3：没有完成，完成1半，多于1半，全部完成算总分。再百分比。,2020/5/10,3目标实现程度测量分值：0123目标1：没有完成，完成1半，多于1半，全部完成目标2：没有完成，完成1半，多于1半，全部完成目标3：没有完成，完成1半，多于1半，全部完成,2020/5/10,结案,一、结案的类型1目标实现的结案；2服务对象步接受服务的结案。3客观因素，比如失踪；4身份变化：比如离职。二、结案的主要任务总结工作、巩固改变、解除关系、做好记录，跟进服务三、结案时服务对象反应及处理正面反应：开心离开，表示感谢，绝对不考。负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价环价、忧郁。处理方法：一起讨论，让知道结案时间，逐渐减少接触，预计结果并处理，安排正式结案活动会谈等。,2020/5/10,（知识部分）第三章第十五章,复习技巧：看什么？心中有框架，看书非常快。看点1：问题有哪些：生理、心理、社会看点2：需要有哪些：生理、心理、社会看点3：类型有哪些：预防、支持、发展、治疗看点4：层次有哪些：微观、中观、宏观看点5：内容有哪些：预防、支持、发展、治疗看点6：方法有哪些：个案、小组、社区记住这些内容，考试的时候脑海有印象。,2020/5/10,第三章儿童社会工作,2020/5/10,（考点）儿童的需要生存的需要发展的需要受保护的需要社会化的需要（考点）面临的问题生存问题：贫困、家庭监护儿童保护问题：遗弃、虐待、性侵、忽视、拐卖,2020/5/10,儿童社会工作的层次：微观、中观、宏观儿童社会工作的类型：支持性。健全家庭的咨询，发展，休闲娱乐等补充性。家庭力量不足的，托管、照顾培训等。替代性。家庭成员缺失的，收养、寄养服务。儿童保护。儿童受到伤害的，外部安置服务。,2020/5/10,（核心考点）儿童社会工作主要服务内容一、（发展）促进儿童健康成长二、（支持）补充和改善家庭状况三、（治疗）救助和保护儿童具体：生理、心理、社会,2020/5/10,（核心考点）儿童社会工作的方法1儿童社会工作评估。生理、心理、社会。2儿童社会工作个案辅导：游戏辅导。3儿童社会工作团体辅导。小组的模式4友好社区建设。生理：基础设施，安全设施建设心理：儿童、家庭服务体系。社会：儿童社区参与机制。,2020/5/10,例,小明，8岁，父母为了经济收入外出打工至今未归，小明由爷爷奶奶照顾，社工发现这个小山村这样的孩子挺多，设计一个社区服务。1目的和目标。2关注问题和对象。3多层次介入策略。4计划一起协同的合作者。5社工与服务对象的角色。6具体行动。第一件事，第二件事，第三件事。7工作程序。第一步，第二步，第三步。8时间表。第一周，第二周，第三周。,2020/5/10,第四章青少年社会工作,2020/5/10,(一)青少年的需要及问题(二)青少年社会工作的特点(三)青少年社会工作的主要内容(四)青少年社会工作的主要方法,2020/5/10,青少年社会工作特点：尊重接纳青少年更多运用促进青少年自我认同和示范作用更多运用政策方面倡导,2020/5/10,主要问题,贫困问题亲子关系问题心理健康问题厌学问题网瘾问题婚恋问题犯罪问题社会参与问题：人际关系方面，隐蔽青年,2020/5/10,主要内容（基本内容）,成长发展：思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导维护青少年合法权益：困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导、预防青少年违法犯罪：正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护,2020/5/10,青少年发展理论1、生物进化理论主要观点（物竞天择，适者生存）2、精神分析理论主要观点（人格角度）3、社会学习理论主要观点（自我效能感）（观察模仿，榜样力量，模仿）4、认知发展理论主要观点（皮亚杰）认知，感觉，知觉，思维，从低级到高级，从具体到抽象。5、社会文化论主要观点。青少年的发展是文化塑造的。从文化方面引导他们。,理论基础,2020/5/10,青少年偏差理论1、次文化理论2、社会互动理论。学生差生标签。边缘化，排斥。3、社会联结理论。核心换点是社会联系。如果都是正向的联结，就好，反过来是负面的影响。4、整理理论的观点。将7788的理论结合起来。,2020/5/10,主要方法,自我探索服务就业辅导服务历奇辅导服务青少年空间,2020/5/10,青少年自我探索服务辨识人定论：马西亚认为可以从职业选择、意识形态等危机与承诺（遇到过事、听爸妈的话）辨识有成：有危机有承诺（最好）辨识预定：无危机有承诺辨识迟滞：有危机无承诺便是混淆：无危机无承诺（最差）,2020/5/10,自我探索历程,2020/5/10,青少年就业辅导服务,2020/5/10,历奇辅导服务（P127）定义：放在一个新奇的环境中，跳出生理及心理舒适区域，互相合作，解决问题。4个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法4个训练模式：历奇波浪（活动讲解、过程和解说），野外波浪（个人与大自然的挑战），情感反思（学员内在反思），多元创意。,2020/5/10,2020/5/10,青少年空间社会参与增能理论：所罗门认为是协助青少年在生活过程中获得应有的权能，发挥这种权能，及运用行使权能的过程。,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,2020/5/10,第五章老年社会工作,2020/5/10,(一)老年人的需要及问题（生理、心理、社会？）(二)老年社会工作的特点(三)老年社会工作的主要内容（生理、心理、社会？(四)老年社会工作的主要方法（生理、心理、社会？,2020/5/10,老年人的需要及问题,需要：生理、心理、社会？健康维护、经济保障、就业休闲、机会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙服务问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离,2020/5/10,老年社会工作的特点,社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为反移情是社会工作者的重要课题社会工作者要善于反思并运用督导机制老年社会工作需要多学科合作,2020/5/10,老年社会工作的主要内容身体健康：健康促进与维护、照顾服务认知与情绪问题：抑郁、痴呆（认知）、谵妄（突然+生理）、焦虑精神问题：珍惜-回忆建构-直面巨献-接受生活-拓展爱好社会支持网络的建立：伴侣、家庭、照顾人、社会融入,2020/5/10,特殊问题：虐待和疏于照顾：身体、性、精神、经济、疏忽；保护经济、支持性辅导、服务、改变环境临终关怀：控制疼痛、协助费用、丧亲后续服务丧亲问题：否认-愤怒-讨价还价-抑郁-接受；情感支持、合法权益、相关信息、丧亲辅导自杀：高危因素、评估（直接、间接、行为）、干预,2020/5/10,老年社会工作的主要方法,评估：社区居家、机构养老、个案管理；物理环境、时机、目的、保密、收集信息；日常生活能力量表、工具性日常生活能力量表,2020/5/10,缅怀往事疗法：一种调节机制，有助于完成“自我完整”的人生任务，避免陷入绝望。整合性：解决冲突，接纳过去与现在的不同，找到人生意义和为离世做准备工具性：重拾过去解决问题的技能和应对方法传递性：讲述故事传递给下一代叙事性：描述轶事规避现实：回顾过去，抵御眼前的困境强迫性：重新发掘能带来内疚苦涩的负面回忆,2020/5/10,2020/5/10,小组特点：身体不便和知觉限制、积极的角色、节奏慢实用小组：现实辨识小组（接轨，5-7人，每天活动1-2次，每次30分钟）、动机激发小组（15人，6-12节，每周一次）,2020/5/10,2020/5/10,老年人社区照顾目标人群：空巢独居、高龄、伤残、失独家庭和其他困难老年友好型城市与老年宜居社区长期照顾：可接近、可获得、可负担、可接受社区照顾：正常化及独立自主的自由选择，长期护理照料、非机构化、减少公共以来、非正式照顾、选择与参与、需求导向、成本效益,2020/5/10,2020/5/10,老年机构照顾托老所、老年公寓、护老院、敬老院、老年福利院、养老院或老人院、老年护理院利用设施、增强沟通、维护环境、增加互动接手前、识别需求、协助获得资源、提供专业服务、指定政策等,2020/5/10,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,2020/5/10,第六章妇女社会工作,2020/5/10,(一)妇女的需要及问题（生理、心理、社会？）(二)妇女社会工作的特点(三)妇女社会工作的主要内容(四)妇女社会工作的主要方法,2020/5/10,需要及问题,需要：生命保障、生殖健康、妇女权益及保障、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要问题：婚姻与家庭、针对妇女的暴力、生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困化、参政、失独家庭,2020/5/10,2020/5/10,2020/5/10,特点,多样性：群体服务内容声音和经验：男权文化下了解、理解和接纳妇女的现实处境个人的即政治的：社会制度层面，如工作，侵害注重本土妇女工作经验的总结和提炼,2020/5/10,主要内容,婚姻与家庭关系的调试：夫妻、婆媳、亲子、单亲母亲、失独伤害妇女行为的干预：婚姻暴力、拐卖妇女、性侵害/性骚扰干预策略：受暴妇女支持小组流动留守（15年真题）,2020/5/10,主要方法,女权主义理论；社会性别理论；性别分析妇女增能：意识提升、增强能力、发展技能、参与决策、行动透明化、鼓励肯定、权利分析、意识觉醒、倡导政策改变,2020/5/10,女权,2020/5/10,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,第七章残疾人社会工作,2020/5/10,(一)残疾人的需要及问题（生理心理社会？）(二)残疾人社会工作的特点(三)残疾人社会工作的主要内容（生理心理社会？）(四)残疾人社会工作的主要方法（个人，小组，家庭、社区？）,2020/5/10,2020/5/10,需要及问题,需要：康复、教育、劳动、文化生活、社会福利、环境友好问题：物质、精神、社会交往,2020/5/10,特点,理论视角的特殊性：社会代价理论：残疾问题是社会问题，是发展代价。社区照顾理论：反院舍化。社会网络理论：建立社会网络。功能发挥的特殊性：优势实务前提的特殊性,2020/5/10,主要内容,政策层面保障残疾人合法权益的政策体系：社会保护政策体系建设、民生权利和人身权利得到法律的维护和保障、经济社会发展格局服务层面残疾人康复服务：康复、增能、社区康复；教育康复、职业康复、预防评定建档及康复,2020/5/10,主要方法,社区康复：社会化、低成本、广覆盖、因地制宜等；残疾预防、康复评定、全面康复服务社会康复：创造有利社会条件。职业康复：咨询、评估、培训、就业指导教育康复：特殊教育,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,第八章矫正社会工作,2020/5/10,(一)服务对象的需要及问题（生理心理社会？）(二)矫正社会工作的特点(三)矫正社会工作的主要内容(四)矫正社会工作的主要方法,2020/5/10,服务对象的需要及问题,对象：审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒需要：生存、教育、就业、正常家庭生活、再社会化（中断）问题：难以取得社会公众的同情、社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度、受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地为,2020/5/10,矫正社会工作的特点,特殊性：再社会化阻断的原因。从服务角度讲是：为特殊社会困难群体提供福利服务复杂性：强制性监督与人性化服务交织相伴长期性：服务期限与刑罚执行期限基本一致专业性：法律专业与社会工作专业相结合,2020/5/10,矫正社会工作的主要内容（P214）,司法判决前犯罪嫌疑人：调查报告（犯罪事实记录、前科、本人生活史）犯罪嫌疑人亲友：家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导，社区资源连接以应对生活困难、为失去依靠的家庭成员提供生活照料（排斥）,2020/5/10,监禁场所中的社会工作：协助服刑人员适应监禁场所生活：熟悉监狱环境、戒除不健康生活习惯、解决生活困难、预防犯罪观念和行为的交叉感染为在监服刑人员提供专业咨询服务：公民教育、心理、情绪辅导、职业技能训练、人际交往意识与能力提升帮助在监服刑人员加强与社会的联系：了解外面社会的变化、加强与其家庭的联系、构建支持型社会网络,2020/5/10,2020/5/10,2020/5/10,社区矫正中的社会工作缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶：保持品行、服从命令、接受辅导、及时汇报院舍训练的组织管理社会服务计划的执行为社区服刑人员提供社会服务：促进就业、帮助接受教育、做好基本生活救助、落实社会保险,2020/5/10,刑满释放后的社会工作：提供住宿场所提供就业、就学辅导提供生活辅导和医疗保健转介服务提供物质帮助,2020/5/10,2020/5/10,针对涉毒人员的社会工作介入：为吸毒者提供戒毒治疗及康复服务：建档、辅导家访、社会支持、融入社会为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务：小组班会、个案家庭辅导、社区禁毒宣传教育、回归社区支持,2020/5/10,矫正社会工作的主要方法,理论视角：行为主义、认知、标签、优势、社会-心理改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法：行为治疗：反应性治疗技巧（系统脱敏、厌恶疗法）；操作性治疗技巧（正增强、负增强）；综合性治疗技巧（自表）增强物的使用、强化程序,2020/5/10,理性情绪治疗引发事件、信念系统、各种认知、情绪和行为非理性信念的检查技巧（反映感受、角色扮演、冒险、识别）；非理性信念的辩论技巧（辩论、例行功课、放弃自我评价、示范、自我表露、替代性选择、去灾难化、想象）,2020/5/10,同辈：同伴教育在矫正服务中的运用具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，容易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标同伴辅导员能力提升小组、同伴主题教育活动、同伴信箱、星火计划、同伴知音、同伴演讲,2020/5/10,环境：致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法社区工作方法：综合治理，改善居住环境；开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯；挖掘社区志愿者力量，共同参与社会工作行政社会工作研究,2020/5/10,个案管理：协调、整合的服务提供模式问题：良好的专业关系、有重点分步骤制定矫正工作计划、商誉协调部门的整合服务、切记包办,2020/5/10,习题：,2020/5/10,第九章优抚安置社会工作,2020/5/10,(一)服务对象的需要及问题(二)优抚安置社会工作的特点(三)优抚安置社会工作的主要内容(四)优抚安置社会工作的主要方法优待、抚恤、安置,2020/5/10,服务对象的需要及问题,优抚医院：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重；生活适应困难、心理障碍、生活保障、社会隔离、婚姻家庭光荣院：婚姻家庭、健康维护、社会参与、社会尊重；心理失衡、社会地位下降、社会隔离、疾病、老化复员退伍军人：就业权益、社会再适应；就业难、隐性失业、延迟上岗军休所：军队情结、社会尊重、健康维护、多元养老、社会参与；角色失调、心理失衡、行为失范,2020/5/10,主要内容,优抚医院：伤病残军人的社会适应、精神病力的心理治疗和个案管理、慢性病的适应及生活方式的调整光荣院：疏于照顾（丧失日常生活选择权、隔离、贴标签）、药物滥用与依赖的解决和预防、性与亲密关系复员退伍军人：生命历程的再适应军休：烈士褒扬、军供,2020/5/10,主要方法,认知和情绪问题的处理社会角色、认知行为、社会融合基于角色分析的认知行为治疗模式：理性情绪行为疗法（ABCD驳斥E驳斥成功）基于多层面分析的社会融合模式：微观与社会老人融合、中观与驻地社区融合、宏观保障体系融合,2020/5/10,临终关怀与哀伤辅导理论：人生回顾，临终关怀精神问题的解决：信任关系、回顾经历、制作回顾手册；积极倾听（相对而坐、开放姿势、倾斜身体、眼神接触、相对轻松；邀请、聆听、回应）临终关怀与哀伤辅导,2020/5/10,危机干预方法理论：人本主义、存在主义；危机干预、任务中心介入重点：开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、制定方案、实施计划、后续跟进任务中心模式：准备或进入、探索问题、确定目标和时间限制（具体、可测量、可实现、现实性、时间性）、规划和制定任务、结束任务,2020/5/10,2020/5/10,支持网络再建构理论：社会再适应理论、社会支持理论正式网络的建构：部门联动、政策倡导、资源连接非正式网络：心态调适-环境探知-职业准备,2020/5/10,社会工作督导理论：增强权能理论、社会工作督导辨识无力感：个人特质、挫折经历增强权能：权利、能力感、能力,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,第十章社会救助社会工作,2020/5/10,(一)社会救助社会工作的特点(二)社会救助社会工作的主要内容(三)社会救助社会工作的主要方法,2020/5/10,特点,方针：救危难、托底线、可持续救助对象的多样性：什么对象都有救助类型的复杂性：需求差异大工作过程的持续性：助人自助工作依据的政策性：政策规定,2020/5/10,需求,马斯洛需求：生理安全该归属与爱尊重自我实现,2020/5/10,主要内容,最低生活保障：对象识别、申请救助、心理支持、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入特困人员供养：基本生活、日常照料、疾病治疗、丧葬事宜医疗救助：申请救助、改善救治、协调资源、强化社会支持住房救助：协助申请、宣讲政策,2020/5/10,教育救助：教育机会、教育补助、心理能力建设就业救助：转变观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源临时救助：危机干预、外展服务（街头救助、全天候救助）、机构救助受灾人员救助：临时安置（72h生命安全维护、3d-10d危机处理，2w-1m生活庇护及需求评估），建设临时住所，适应过渡生活（1m-6m），中长期恢复重建（6m-3y，家庭、社区、社会）；协助安置受灾人员、及时开展危机干预、修复社会支持系统、社区重建与发展,2020/5/10,主要方法,社会支持网络理论：由个人之间的接触所形成的关系网，通过这些接触，个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持，正式支持及非正式支持（P270）。个案管理及其应用。,2020/5/10,习题：,城市救灾方案设计,2020/5/10,第十一章家庭社会工作,2020/5/10,(一)家庭社会工作的特点(二)家庭社会工作的主要内容(三)家庭社会工作的主要方法,2020/5/10,家庭社会工作的特点,针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预（辅导室、受助家庭）协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素（低保）为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助,2020/5/10,理论,家庭系统理论：相互影响：边界、能量、平衡，沟通家庭抗逆力：处理困难的能力生态系统理论：微观、中观、宏观家庭生命周期理论,2020/5/10,2020/5/10,主要内容,家庭的救助和帮扶：低保、自然灾害引起的特殊困难改善亲子关系的家庭服务：行为学习、照顾技巧训练、心理健康教育；生活教育、主题活动、家长学校、改善夫妻关系的家庭服务：婚姻辅导、家庭暴力的干预（愤怒情绪控制小组）；婚姻调解、婚姻学校,2020/5/10,主要方法,评估方法：家庭结构图、家庭生态图干预技巧：观察、聚焦、例子使用、在标签、问题外化,2020/5/10,家庭结构图,2020/5/10,家庭生态图,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,2020/5/10,第十二章学校社会工作,2020/5/10,（考点）学校中部分特殊需要的学生：学业困境的学生：存在缺陷、动力不足、能力低下人际关系困境学生：沉默寡言、遭人排挤，行为偏激家庭生活困境学生：低保、单亲、服刑、残疾等心理状况困境学生：沮丧、压抑、冷漠特殊行为群体学生：暴力倾向、网络成瘾,2020/5/10,（考点）学校社会工作服务内容1促进学生与健康成人和益友的联系能力2明确自我身份和有效处理冲突的能力3满足学生情绪表达和表达能力需要4促进学生学业发展和认知能力的培养5促进学生采取行动的能力6提升学生分辨是非的能力7增强学生自我效能感8促进学生培养亲社会规范的能力,2020/5/10,（考点）学校社会工作主要方法：抗逆力：抗逆力是优势视角基本信念的一部分。抗逆力是指处在压力时，能发展出健康的处理策略。构成要素：内在优势，外在因素，效能因素。工作步骤：1、增加亲社会联结2、建立清楚一致的界限3、教授生活技能4、提供关怀与支持5、建立和表达高期望6、提供机会、促进参与,2020/5/10,2020/5/10,个案管理方法针对特殊、处境不利的学生。总体来说就是如何帮助困难学生。过程：1、识别服务对象2、生态系统分析3、评估社会支持网络4、完成资源、社会支持网络和服务对象三对接5、监管服务的传输,2020/5/10,习题：,2020/5/10,2020/5/10,2