由创业案例认识创业管理

由創業案例認識創業管理,為何創業會是一個重要的議題？,企業的生命週期越來越短1970s-30years1990s-15-20years2000s-10-15years未來510years?,失業問題將會越來越嚴重,全球化競爭、技術快速創新、企業生命週期縮短社會解構與環境變遷，失業率將會持續上昇預估未來大部分的人一生中，將會遭遇五次以上的非志願性離職或裁員在美國70%的被裁人員是超過40歲的年齡（年齡正在快速下降中）,中年失業,創業型社會是美國富強的基礎,Itwasthenewandgrowingsmallerfirmsthatcreated81.5%ofthenetnewjobsintheeconomyfrom1969-1976.Since1980,Americahascreatedover34millionnewjobsbuttheFortune500lostover5millionjobs.,Thepooraremovingonupandgettingricherfaster創業可以使窮人翻身！,創業管理能夠被教嗎？該如何學習創業管理？,Cisco的創業發展歷程,1984之前產品創意形成階段19841987創業初期19881990正式籌資與IPO階段19901995第一階段成長19952000第二階段（高速）成長2001-二次創業轉型階段,案例分析,波薩克與萊爾娜雖然不是路由器的發明者，但他們卻能熟練應用連網技術，並發現它的市場價值。創業家與發明家的不同，就在於創業家能看到技術產品的市場價值，並且能採取行動來實現這樣的價值。許多研究顯示，創業者與非創業者之間最大差異，並非是個性因素，而主要是行動因素。,何謂創業WhatisNewVentureCreation?,創業=創新+創業精神,NewVentureCreation=Innovation+Entrepreneurship,創新=將發明與創意加以商業化,Innovation=Invention+Commercialization,ThomasAlvaEdison,愛迪生是世界上最有名的創新家(Innovator)，他集發明、創新、創業於一身。在他一生中，擁有超過1000項的專利，包括今天大家所熟知的電燈、膠捲、死刑犯用的電椅。愛迪生最大的成就就是他能夠使一項發明，在技術上與商業上可行，並且引發市場需求，並為投資者創造豐厚的利潤。以電燈的發明為例，光在實驗室內使一盞燈發亮，只能說是科學上的偉大發明。但除非使電燈能低成本的大量生產、具有千小時以上發亮的產品可靠度，否則電燈就可能還只是實驗室中的樣品。而愛迪生為電燈的商業化應用建構整個配套系統，包括：發展量產能力、提昇產品可靠度、設置發電廠、發展電力連網系統等，因此他不只是一位發明家，而是一位真正的創新家與創業家。,WhatisEntrepreneurship?創業精神,Entrepreneurshipisthecreationand/orrecognitionofopportunities,followedbythewillandinitiativetoseizetheseopportunities.Itrequiresawillingnesstotakerisks-bothpersonalandfinancial-butinaverycalculatedfashioninordertoconstantlyshifttheoddstoyourfavor,balancingtheriskwiththepotentialrewards.Typically,entrepreneursdevisebusinessoperationstomarshaltheirlimitedresourcestogenerateprofitforemployees,shareholders,andhimself.,創業精神就是：發掘（發現）機會、實踐理想、承擔風險、提高勝算、有效運用資源、設計商業營運模式、創造利潤、分享股東與員工。,創業精神(企業家精神)是一種在個人願景引導下，從事創新活動，並進而創造一個新事業。,案例分析,創造力是創新的基礎，一般觀念以為創造力與人格特質之間具有密切關係，而科學家與創業家大都具有某種程度的創造力與創意思考能力。由案例中對於萊爾娜行事風格的描述，可見她確實是一位具有創造力的科學家與創業家。也許網路科技應用，需要經由像萊爾娜這樣具有創造力人物之手，方才可能自學術的殿堂而進入商業化的應用市場。,案例分析,比爾依格（BillYeager）雖然是多重協定（Multi-Protocol）路由器的發明者，但他個人並沒有因這一產業蓬勃發展以及Cisco的成功，而獲得任何商業利益。雖然科學研究與技術發明是一項新興科技產業發展所必須要有的基礎，但由於經濟利益必須在商業市場中方能呈現，而科研階段尚未出現商業市場，因此科研成果的商業價值普遍不高。史丹佛大學在這項技術移轉的收入，比較以後整體網路產業的收益，幾乎是微不足道。,科學家、工程師、創業家的角色互動,推動技術創新以獲得經濟效益需要依賴三種人：科學家(scientists)、工程師(engineers)、創業家（企業家,entrepreneurialbusinessperson）。而其中對於技術創新活動具有清楚認知的創業家（企業家、經理人）將是最重要的人物，因為創新基本上還是一種商業活動，目的是將技術發明的成果帶入市場，創造經濟效益。因此純粹是科學家或工程師將無法從事創新活動，而不瞭解技術創新的企業家或經理人也是無法推動創新。,個案：影印技術（Xerography）的發明,影印技術對於當前人類社會運作已經成為一種不可或缺的工具，所有的辦公室活動與個人文書處理，都無法脫離這一項發明。但是當我們仔細分析這一項科技的發展歷程，具有創新與創業精神的工程師與企業家扮演至關重要的角色。關鍵人物一：ChesterF.Carlson（EngineerandInventor）19351938；1939-1944關鍵人物二：RussellDayton（CEOofBatteleeMemorialInstitute，Incubatorandproductdevelopment)1944-1947關鍵人物三：JosephWilson（CEOofHaloidCompany，Commercialization,funding,andentrepreneurialbusinessperson)1947-有史以來最成功的產品開發TheXeroxModel914Copier(in1958),案例分析,一般而言，早期市場是技術練兵的最好階段。經由早期市場的磨練，將可以開發出技術優異的產品。波薩克的興趣與專業，正符合早期市場發展的需求，因此他們能在車庫創業階段，經由技術性買主的磨練，發展出許多很好的網路技術產品。早期市場規模很小，產生的商業利益不大，但又需要耗費許多資源在技術研發與產品創新，這是創業過程中最艱辛的一個階段，因此人們說：創業維艱。,生命週期,策略聯盟,相互激烈競爭,尋找新伙伴,初期產品需要大量的客戶服務與策略聯盟來促動市場完整產品逐步發展完成齊備的產品線組合,早期市場,主流市場,利基市場,成熟市場,生命週期,策略聯盟,相互激烈競爭,尋找新伙伴,初期產品需要大量的客戶服務與策略聯盟來促動市場完整產品逐步發展完成齊備的產品線組合,早期市場,利基市場,市場鴻溝,HittingtheWallofDiminishingProfit,出生期,成長期,成熟期,營業額,事業歷程,Action,WorkHard,ContinuousImprovement,HittingtheWallofDiminishingProfit,案例分析,顯然波薩克夫婦並無法符合投資者心目中良好創業家的條件，但是唐納范倫丁卻獨具慧眼，主要是他看到新科技可能帶來的一個巨大商機，而他認為經由主動介入與延攬外部經理人，將可以解決這項具有瑕疵的投資案，高額的投資報酬將以彌補這些資源投入與潛藏風險。事實上，造就Cisco成功，唐納范倫丁可能是最主要的功臣。由此可見，專業投資家對於高風險創業與新興科技事業發展，具有不可或缺的重要性。因此我們可說，創業管理當然也是一種專業。,創業投資的評估架構（哈佛模式）,人,機會,案子,環境,創業者,團隊,股東,時機,客戶,模式,規模,結構,檟格,法規,競爭,其它,經濟,科技,一位風險投資家說：我做投資評估主要在相人，人對了，創業一定會成功。你看，幾乎所有成功的創業故事，都可以看到創業者個人性格特徵的深刻影響。但符合上述創業條件的人才，真如鳳毛麟角般難尋。,AngelFund評量創業家的三個重要指標,專業知識、經營管理能力、人格、動機與企圖心,WinningAngelsbyStevenson&Amis,2001,創投業者如何評估投資案？,投資評估的考量因素,1.市場及產業競爭分析2.產品及技術3.經營團隊4.經營策略與經營模式5.財務與風險分析6.投資報酬率與投資架構,具有差異化或能顯示優勢的產品處於高成長潛力之產業經營模式具有特色經營者具專敬樸實的能力與人格特質,創投公司認為一個好的創業投資案應具備以下四項基本條件,創業家與企業生命週期,穩定中逐漸退出制度化管理階段改良與改善階段進入事業成長期調整經營計劃試行經營計劃創立新事業經營計劃原型市場研究、工程設計創意科學應用研究,科學家與研究人員,發明家和創新家,企劃專家與顧問,創業家,成長企業的管理者,財務管理者,成熟企業的管理者,案例分析,由波薩克夫婦到莫格里其再到錢伯斯，正可代表思科成長的三個階段，由早期市場進入利基市場（nichemarket）再到主流市場（massmarket），其中早期市場強調的是產品技術優異，利基市場除了產品要好，經營重點在營銷工作，也就是顧客服務與創造顧客價值。而企業成長與獲利則在主流市場階段，經營傑出（operationefficiency）是這一階段競爭的關鍵因素。,生命週期,策略聯盟,相互激烈競爭,尋找新伙伴,初期產品需要大量的客戶服務與策略聯盟來促動市場完整產品逐步發展完成齊備的產品線組合,產品優異,產品優異營運傑出,產品優異顧客偏愛,營運傑出顧客偏愛,高科技產業生命週期中創造競爭優勢的三項策略要素,產品優異(ProductLeadership)經營傑出(OperationExcellence)顧客偏愛(CustomerIntimacy),案例分析,由波薩克夫婦到莫格里其再到錢伯斯，正可代表思科成長的三個階段，由早期市場進入利基市場（nichemarket）再到主流市場（massmarket），其中早期市場強調的是產品技術優異，利基市場除了產品要好，經營重點在營銷工作，也就是顧客服務與創造顧客價值。而企業成長與獲利則在主流市場階段，經營傑出（operationefficiency）是這一階段競爭的關鍵因素。,出生期,成長期,成熟期,再生期,成長期,成熟期,營業額,事業歷程,Action,ManagementKnowledge,創新與創業精神,BusinessConceptInnovation,Entrepreneurial,經營模式創新與服務創新成功的案例香港利豐行,ACanton-basedChinaTrader,AHongKongbasedExporter,AHongKongBasedRegionalTradingCompany,AHongKongBasedMultinationalTradingCompany,香港利豐集團,利豐行的轉型背景,1906年成立，是中國的第一家出口公司（洋行）。當時他祖父成立洋行的唯一利基是能夠說英文。在1970年以前，利豐行基本上就是一家做中介的貿易公司，撮合買賣雙方並從中賺取佣金。但中間貿易商的附加價值越來越低，利潤率從10降低到只有3。1976年馮國經辭掉哈佛大學的教職，回到香港來主持家族事業。因此帶動利豐行的轉型。,GlobalSupplyChainManagement,Suppliers,Company,Customers,TraditionalCompanyScopeofManagement,Stage1:TradingCompanyStage2:Design+DistributionStage3:GlobalSCM,利豐行轉型的三個階段,（一）轉型成為區域性的承包代理商，在東亞與東南亞等地設置辦公據點，因此可以彈性調度配額；（二）升級成為ODM廠商，提供客戶產品設計的服務；（三）再度轉型成為供應鏈管理的廠商，採取分散式生產，與電腦化的物流管理。,香港利豐貿易公司供應鍊管理模式,前端設計與工程測試,後端品質控制,利豐在香港只負責前後兩端的高附加價值工作,原料和零件發包,生產管理,透過7500位供應商的網絡,例如，以一件成衣訂單而言，就可分為採購棉紗、編織、染色、拉鍊、鈕釦、剪裁、組合，當然還會涉及到配額的問題，如何運用全球資源做出最佳的組合規劃，是利豐行供應練管理的主要價值所在。,問題討論,波薩克夫婦、唐納范倫丁、莫格里、錢伯斯等人顯然在思科創業歷程做出不同的貢獻，請以TimmonsModel說明創業的動態過程與創業家角色變遷。,Timmons提出的創業管理觀念性模式,創業家,問題討論,你以為有哪些因素可以驅動一個人的創業行為？以這個案例而言，是其中哪些因素驅動波薩克與萊爾娜的創業舉動？,我該不該考慮創業？,創業的動機與目的,個人想要向上成長、喜歡挑戰、實現個人理想不喜歡為他人工作、擁有更多的自由、追求自主使用自己的知識與經驗的機會、實踐個人主張擁有自己的事業、貢獻社會人群（員工、股東、顧客）家庭傳統的承襲、週邊環境的影響想要成為有錢人、獲得名利,關懷比別人多儘管大家笑我傻冒險比別人多儘管大家說不妥夢想比別人多儘管大家稱荒唐預期比別人多儘管大家不看好,但我只是想要實現我自己的理想HowardSchultzCEOofStarbucksCoffee,其他創業成功與失敗的案例,Fedex贏海威資訊人DellUTStarcom永中科技,資訊人的發展歷程,成立於1995年，創辦人賀元、薛曉嵐年僅23與24歲，資本額50萬元第一筆收入來自於出版電腦工具書1997年成功推出網路搜尋軟體，打響企業知名度。1998年推出CICQ軟體，1999年推出酷必得購物網站，成為台灣第一家B2C廠商。1998年12月獲英代爾投資300萬美金，總部遷往美國加州，2000年3月自高盛、花旗募得2200萬美金。1999年底開始大幅擴充，積極投入大陸市場，2000年底出現資金不足現象。2001年2月爆發財務危機，由於找不到買主，宣佈結束營業。,美國一家由華人創業的UTStarcom科技公司，專注於為中國二級市場開發一種低價格、低功能的城市型無線通訊系統（小靈通），三年內營業額就超過10億美金。,永中資訊科技公司簡介,創立者：曹參先生成立時間：2000年1月24日成立方式：合資企業成立地點：無錫新區科技創業園員工人數：二百多人,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？創業需要具備哪些條件？（例如：我沒有很多錢能創業嗎？我是女生適不適合創業？我剛畢業，能夠創業嗎？）為何大部分的人都沒有創業？如果我不想自己創業，還需要學嗎？創業管理能教嗎？能學嗎？他的內容是什麼？如果我有興趣，我該如何準備？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？,創業家的滿意度較高,69%創業家表示滿意於現在的工作生涯，但只有40%的高階主管表示滿意創業家的子女從事創業比例，比非創業家子女高出很多,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？,美國興起青年創業潮,一項對全國高中畢業生的調查，70%的學生表示未來希望能擁有自己的公司86%學生表示希望能學習有關創業的知識知名大學MBA學生中超過一半表示希望畢業後能自己創業或在新進創設的公司中工作Microsoft,Netscape,Dell,Apple,Nike,DEC,Gateway2000,FederalExpress,Lotus,.,allstartnewventuresintheir20s.,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？創業需要具備哪些條件？（例如：我沒有很多錢能創業嗎？我是女生適不適合創業？我剛畢業，能夠創業嗎？）,創業精神是否有性別歧視？,1970年以前，美國女性擁有的企業僅限於中小型服務業，雇傭總人數也低於一百萬1991年美國女性擁有的企業其總雇用人數已超過一千兩百萬人2000年在美國35%的企業為女性所擁有，總僱用人數已超過一千八百萬人2001年台灣中小企業女性雇主的比例為19.95%，較上年度成長了約5%。研究顯示女性創業家的人格特質，如：企圖心、獨立性、持續力、溝通能力、高度成就動機等等，基本上與男性無異！,台灣女性創業的動機調查,對原有工作有挫折感與升遷瓶頸追求自我成就獨立自主與工作滿足自我肯定與挑戰自我能力既定的生涯規劃-圓夢兼顧家庭與事業改善生活水準個人興趣因緣際會,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？創業需要具備哪些條件？（例如：我沒有很多錢能創業嗎？我是女生適不適合創業？我剛畢業，能夠創業嗎？）為何大部分的人都沒有創業？,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？創業需要具備哪些條件？（例如：我沒有很多錢能創業嗎？我是女生適不適合創業？我剛畢業，能夠創業嗎？）為何大部分的人都沒有創業？如果我不想自己創業，還需要學嗎？,創業精神與新事業開發能力將是未來專業經理人必須具備的條件,CreativityandInnovation,Generalbusinessskills,businessknow-how,andnetwork,Low,High,High,Low,Inventor,Entrepreneur,Manager,Administrator,clerk,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？創業需要具備哪些條件？（例如：我沒有很多錢能創業嗎？我是女生適不適合創業？我剛畢業，能夠創業嗎？）為何大部分的人都沒有創業？如果我不想自己創業，還需要學嗎？創業管理能教嗎？能學嗎？他的內容是什麼？,創業管理觀念性模式,創業家,創業管理課程設計架構,創業過程的八大關鍵議題,創業決策與願景創業機會評估創業團隊組成創業計畫書規劃,資金取得與股權問題技術與產品之商業化經營模式與企業成長創業成功的關鍵因素,10個同學們經常問的問題？,創業家是否需要具有特殊的人格特質？創業是否很辛苦？值得不值得？萬一失敗怎麼辦？年輕人是否適合創業？創業是否風險很大？創業需要具備哪些條件？（例如：我沒有很多錢能創業嗎？我是女生適不適合創業？我剛畢業，能夠創業嗎？）為何大部分的人都沒有創業？如果我不想自己創業，還需要學嗎？創業管理能教嗎？能學嗎？他的內容是什麼？如果我有興趣，我該如何準備？,我應該如何準備創業,瞭解創業管理的內容促成動機：（動機決定人生的方向）培養對於事物、市場與外部環境的觀察能力：（有可以改進的空間？有無尚未被滿足的需求？）尋找自己的興趣：（建立專業能力）進行小規模的嘗試：（擺地攤、網路售物、銷售員、校園義賣、代工服務.）參加創業競賽活動：（TIC100，.）瞭解創業網絡，並充分運用這些公共的網絡資源,結論,你要40歲失業的時候，才想到學習創業嗎？,你要40歲失業的時候，才想到學習創業嗎？,或現在先做一點小小的投資：學習創業，在學生時代埋下一棵創業的種子，將可為你的人生發展，多提供一個選擇機會！,我的報告結束了謝謝大家,EntrepreneurCEO,創立新公司與管理成長中公司是不同的,知識的形成與互動,創業課程教學方法,創業理論研討(講授、閱讀、討論)創業個案分析(閱讀、討論)創業家經驗分享(演講、觀摩)創業能力培訓(活動、訓練、輔導)創業專案研究(研究分析、諮詢顧問)創業實作(實習與實作),創業管理課程設計架構,DifferencebetweenEntrepreneurandManager,CreativityandInnovation,Generalbusinessskills,businessknow-how,andnetwork,Low,High,High,Low,Inventor,Entrepreneur,Manager,Administrator,clerk,EntrepreneurialMindset,所謂創業心智模式是指，企業如何利用不確定的環境，創造商機的思考方式。一旦經理人培養出這類的心智模式，並使之成為自己的第二直覺，就能在不確定的經營環境中，不斷察覺潛在的商機，並勇於實踐行動，能將不確定轉化為商業利益。,創業管理的觀念模式,SomeBasicConcepts,Inthepast,entrepreneursstartedbusiness.Todaytheyinventnewbusinessmodels.Thatisabigdifference,anditcreatesopportunities.Thereisshortageofqualityentrepreneursandopportunities,notmoney.Intheworldtoday,thereisplentyoftechnology,plentyofmoney.Whatsinshortsupplyisgreatteams.Yourbiggestchallengewillbebuildingagreatteam.Roundingoutthemodelofthethreedrivingforces(opportunity,resources,team)istheconceptoffitandbalance.,Timmons認為在創業前期，機會的發掘與選擇最為關鍵，創業初期的重點則在於團隊的組成，當新事業順利啟動後，才會增加對於資源的需求。也就是說，TimmonsModel十分強調彈性與動態平衡，他認為創業活動隨著時空變遷，機會、團隊、資源等三項因素會因比重發生變化，而產生失衡的現象。良好的創業管理就必須要能及時的進行調整，掌握當時的活動重心，使創業活動重新獲得平衡。Timmons認為創業過程中，由於機會的模糊、市場的不確定性、資本市場的風險、以及外在環境的變遷等，經常的衝擊創業活動，使得創業過程充滿了風險。因此就必須要依靠創業家的領導、創造力、與溝通能力來發掘問題，掌握關鍵要素，彈性調整機會、資源、團隊三個構面的搭配組合，使得新事業在波濤洶湧、一望無際的大海中，仍然乘風破浪航向事業的目標遠景。,Christian提出的創業管理觀念性模式,Christian（2000）認為創業管理的整個焦點應該放在創業家(Entrepreneur)與新事業(NewVenture)之間的互動，所以他提出來的創業管理模式主要的兩個構面元素為創業家與新事業。ChristiansModel主要強調創業家與新事業的互動關係，他將如何創立新事業(NewVentureCreation)，隨著時間而變化的創業流程管理(NewVentureProcessManagement)，以及影響創業活動的外部環境網絡(EnvironmentalNetworking)等三個議題，視為創業管理的核心問題。,創業家是創業管理中的核心議題,創業家的態度、個性、能力、積極度(行動力)、開拓性、創新性、熱情決定創業的成敗,SomeMythsaboutEntrepreneurs,Entrepreneursareborn,notmadeEntrepreneursaregamblersEntrepreneurswantthewholeshowtothemselvesEntrepreneursaretheirownbossesandcompletelyindependentEntrepreneursexperienceagreatdealofstressandpayahighpriceStartingabusinessisriskyandoftenendsinfailureMoneyisthemostimportantstart-upingredient,一位風險投資家說：我做投資評估主要在相人，人對了，創業一定會成功。你看，幾乎所有成功的創業故事，都可以看到創業者個人性格特徵的深刻影響。但符合上述創業條件的人才，真如鳳毛麟角般難尋。看來，創業管理教育的內容是需要更多的將重點放在人才本質的養成。,AngelFund評量創業家的三個重要指標,專業知識、經營管理能力、人格、動機與企圖心,WinningAngelsbyStevenson&Amis,2001,創業者的條件(有一些創業需要具備的條件，是無法在課堂上傳授，而是與創業者本身的性格、價值觀、能力相關。),強烈的市場意識堅持的毅力能面對現實掌握數字的能力知覺風險的能力學習與創新的能力,創業（新事業開發）成功與失敗之個案分析,成熟企業只有4%能夠經由新事業開發再度啟動成長引擎（創新者的解答）新創公司能夠活過第一年的還不到六成（創業管理的12堂課）,創業(新事業開發)成功的故事,聯邦快遞Nike戴爾華碩UTStarcomCentocor生物科技公司永中科技3Com3M,3Com的個案分析,3Com是第一批運用PARC研發成果衍生成立的新公司，同時也是第一家獲得顯著成功的創業公司。3Com創辦人馬特卡福（RobertMetcalfe）原任職於PRAC擔任電腦科學家，也是乙太網路（EthernetLocalAreaNetwork）技術的發明人。不過這項技術只被運用在連結Xerox電腦與印表機的專屬網路，因此市場範圍十分有限。Metcalfe認為這項技術成果的市場用途絕對不止於此，因此在1979年離開PRAC成立自己的新公司，取名為3Com(Computer,Communication,Compatibility)，意思指這家新公司專門開發具有相容性的電腦系統通訊聯網產品，市場範圍將包括全部的電腦市場，而非少數專屬市場。,3Com的個案分析,Metcalfe首先爭取到DEC這個重要客戶，並且說服Xerox以1000美元的極低價格將乙太網路的專利技術授權給3Com使用。Xerox當時考量是希望透過3Com公司的努力，能將Xerox的Star工作站、印表機與DEC的電腦主機連結起來，這樣將有助於推廣Xerox專屬產品的市場範圍，因此才同意以幾乎免費的價格將乙太網路技術授權給3Com。3Com結合Xerox,Intel,DEC等三家公司的力量，共同推動乙太網路的規格，並設法使乙太網路成為當時LAN通訊產業的標準規格。由於1980年初期，無論PC或Workstation的市場都還根本不成熟，3Com雖然成功的為DEC迷你電腦系統開發乙太網路系統，但由於仍然是專屬市場（XeroxStarworkstations,DECminicomputer,UnixOperationSystem），規模十分有限，因此投資報酬率還是很低。,3Com的個案分析,終於到80年代中期以後，IBMPC市場逐漸興起，於是3Com將業務重心移轉到這一新興市場，為IBMPC開發聯網用的乙太網路卡（Ethernetadaptercards），並結合Novell的作業系統，使得企業使用者可以透過聯網來共享印表機資源，甚至傳送電子郵件與檔案。由於3Com將乙太網路由工作站使用的專屬利基市場移轉至IBMPC使用的大眾市場，因此營業規模開始大幅增加，使得3Com這家公司的市值在2001年時約等於Xerox的三分之一。Xerox並未擁有3Com的股權，當時將乙太網路的專利幾乎免費的提供3Com使用，其主要動機還是為了推廣它的文書處理工作站系統。Xerox一直其專屬辦公室自動化系統的價值鍊角度，來考量PRAC研發成果的價值。因此乙太網路這項重大技術創新，在Xerox公司內的價值其實相當有限。不過當3Com將其推廣到Xerox以外的市場，採用與Xerox不一樣的商業模式後，乙太網路這項技術就價值連城。,3Com的商業模式,3Com在PC市場上開發乙太網路產品採取與Xerox完全不一樣的商業模式。乙太網路在PC市場上是一個開放式規格的網路平台，因此3Com可以與許多其它廠商合作在這一平台上持續開發網路的應用，同時網路產品的銷售採取大眾化市場的通路，以薄利多銷的方式來獲取利潤。而3Com則透到主導標準規格訂定的地位，在市場上維持其競爭優勢，並且以開放架構方式與許多上下游、周邊配套廠商形成合作聯盟，共同將這塊市場給做大。但Xerox卻完全無法採用這樣的商業模式！,3M積極保護創新,在3M，凡是員工有好的創意構想，可以向組織內任何單位推銷，以爭取支援。3M以為：創業精神在大公司內不容易發展，因此3M採取保護與催生創新者與新事業的方法，以設法讓創業精神繼續存活。凡是新構想未能為單位主管接受，員工可以像其它事業部或集團事業部尋求支援，而新事業開發部，就是這些創新與創意最後尋求的管道。3M藉著這四層開發體系，以保證好的創意不致於為組織所埋沒，讓創新與創業精神能夠長存於組織之內。,3M新事業開發的特色,新事業開發部類似所謂的育成中心，負責推動公司的內部創業。主要針對開發全新的事業，提供各項支援與協助，也包括收購企業。3M有一個創世紀計畫(GenesisProgram)，有一筆預算可以協助員工，當有新創意與構想，卻得不到現有組織內的支持，可以暫時離開現職，全心致力於創意的實現。,個案分析：永中資訊科技公司,挑戰微軟office的市場地位,永中資訊科技公司簡介,創立者：曹參先生成立時間：2000年1月24日成立方式：合資企業成立地點：無錫新區科技創業園員工人數：二百多人,Centocor生物科技公司的案例,Centocor生物科技公司成立於1979年，當時創業團隊與投資股東對於生物科技產業發展前景均懷抱著極高的期待，不過直到1997年才第一次轉虧為盈，而在1999年為Johnson&Johnson以45億美金購併，股東才正式回收他們的投資。這20年高低起伏的經營歷程，對所有參與這而言，真像是搭乘雲霄飛車一般的刺激。Centocor創辦人蕭馬克（J.P.Schoemaker）這樣形容：創業之初雖然我知道這會一場高難度的挑戰，但從來沒有想到竟然要18年的時間才能獲利，而且整個發展過程幾乎與當初預期的完全不一樣，不過最後所得投資報酬率之高，也是超乎大家的意料。,Centocor生物科技公司的案例,新藥開發時間平均長達15年，至少需要3.5億美金的費用，而且大約一萬個新藥開發構想，最後只有一項能獲得成功上市，這樣的挑戰當然是巨大的。由於成功的報酬實在太吸引人，因此仍然有大量的風險資金流向生物科技開發的領域，這些公司在籌資方面一直都沒有太大的困難。例如，1991年就有25億美金的資金投向生物科技產業，雖然該年生物科技產業的全部營收也只有40億美金，不過風險投資者認為2000年的營收規模將可達750億美金。真正的挑戰應該還是如何將科研成果轉化為產品，並且推到市場上獲利。對於生物科技也者而言，這裡面涉及到複雜的技術研發、激烈的專利競爭、高風險的臨床實驗、高度不確定上市審查，還有產品規劃與市場選擇的問題。生物技術可以運用在新藥開發、檢驗試劑、農業、漁業、環保、健康食品、化學用品.等等，每一種產品開發都面臨不同的法規要求與技術難度，不過高風險高報酬的特質則是一致的。,Centocor生物科技公司成功發展出單株細胞抗體複製技術（monoclonalantibodytechnology），並將以後運用這項技術開發出來的藥品銷售權利，以一億美金的價格賣給禮來製藥公司。不過很不幸的，Centocor公司一項治療敗血症的關鍵性新藥產品未能通過美國食品與藥物管理局（FDA）的審查，因此1992年的股價由高點的60元跌落至6元。由於運用生物技術製藥屬於新興科技，FDA傾向採取較嚴格的審查態度，到1991年底為止，僅有不到30種的生物科技新藥被核准上市。Centocor公司創業團隊與股東堅持下來，仍然繼續其他的產品的研發計畫。終於在1995年一項能有效防制血栓的心臟病藥物獲得美國與歐洲的審查通過，因此股價由開始逐步回升。到1998年，Centocor與他的合作伙伴禮來製藥在這項產品的銷售收入就高達3.65億美金，並且估計在未來幾年內還可增加至7億美金的市場規模。禮來製藥雖然在1992年的銷售合約上損失了1億美金，不過由於當初合約附帶有一項選擇權，如果新藥開發失敗，禮來可以將1億美金投資轉換為Centocor公司的股票。而1999年Johnson&Johnson是以美國超過100美元的價格購併Centocor公司，顯然禮來製藥公司也是加倍回收當初的投資。,創業失敗的個案,銥計畫、資訊人、ApplePDA、贏海威時空、Disney法國園區,資訊人的發展歷程,成立於1995年，創辦人賀元、薛曉嵐年僅23與24歲，資本額50萬元第一筆收入來自於出版電腦工具書1997年成功推出網路搜尋軟體，打響企業知名度。1998年推出CICQ軟體，1999年推出酷必得購物網站，成為台灣第一家B2C廠商。1998年12月獲英代爾投資300萬美金，總部遷往美國加州，2000年3月自高盛、花旗募得2200萬美金。1999年底開始大幅擴充，積極投入大陸市場，2000年底出現資金不足現象。2001年2月爆發財務危機，由於找不到買主，宣佈結束營業。,企業開發新事業失敗的案例Motorola銥計畫,利用66顆高度大約僅400到450哩的低空繞地球運行衛星（low-earth-orbitingsatellite）所組成星群通訊系統，讓用戶能從地球的任一個角落用行動電話與他人聯絡，這樣的構想在1980年末期確實是一大創舉。比較1960年代開始啟用的高軌道通訊衛星，銥衛星電話不但傳輸速度快，聲音品質較佳，不需要使用大型的電話收訊設備，而且還是無所不及的全球通訊。想想縱然在西瑪拉雅山峰上也能與家人通話，這樣的高科技確實是令人十分心動與興奮。,企業開發新事業失敗的案例Motorola銥計畫,1991年Motorola投資四億美元成立銥衛星電話公司，取得25%的股權，並且還為這家新公司提供7.5億美元的保證貸款。銥衛星電話公司則和Motorola簽訂66億美元的各項技術合約，其中包括34億美元的衛星設計與發射費用以及29億美元的作業維護費用。銥計畫將可給Motorola帶來衛星通訊的新科技與大量的業務訂單，因此Motorola前後兩任父子董事長RobertGalvin與ChrisGalvin對這項新事業開發計畫不遺餘力的給予支持。1998年11月1日銥衛星電話正式開通，請美國副總統高爾打出了第一通電話。由於每隻手機價格高達3000美元，通話費用每分鐘3至8美元，手機的體積比較一般GSM行動電話仍然大出了很多。可想而知銥衛星電話的營運狀況很差，從開業的第一天就持續的虧損。到1999年4月總共只有1萬名用戶，而營收連用來支付貸款利息都不夠。終於在1999年8月，由於未能清償15億美元貸款，而向法院申請破產重整。,企業開發新事業失敗的案例Motorola銥計畫,銥衛星電話失敗的原因可以歸因於行動電話普及，使得體積過大與成本過高的衛星電話根本無法競爭。雖然銥衛星電話也試圖採取區隔市場的策略，將焦點放在需要經常到偏遠地區出差的國際商務主管身上，但隨著行動電話快速普及，這樣的區隔市場越來越小。銥衛星電話所涉及的技術太過於複雜，因此從概念形成到開發完成，總計花了11年的時間。在這段期間，行動電話快速的普及，不但先進國家人手一支，而且開發中國家如中國大陸、巴西、印度等地，也呈現快速發展。這使得原來銥衛星計畫預期至少會有50萬用戶的市場預測，完全落空。一位對於銥衛星計畫十分熟悉的內部人士批評：Motorola高層對於銥衛星計畫有一種無法自拔的迷戀，因此在開發期間，公司內部無人敢於質疑用戶市場是否還存在的問題，也無人願意提及如何創造利潤的問題。,1994年Apple開發PDA新產品Newton為何失敗,1992年Apple內部認定PDA將是重大的資訊產品創新,因此對於PDA市場有極高的期待當Apple在1994年，推出耗巨資開發出來的PDA新產品Newton,但市場銷售不如預期的熱烈(只售出七萬台較預期的四十萬台為少)失敗的原因有：產品定位不明、軟體能力不足.Newton的市場規模與獲利率比較Apple個人電腦產品線為差,持續產品創新還要耗費巨資,但市場前景還是看不清比較起Apple內部PC產品線的創新開發PDA產品算是明顯的失敗,因此Apple高層決定撤出PDA市場,PalmComputing的創辦人JeffHawkins分析Palm成功而Apple卻失敗的原因：,IncumbentscanbeatadisadvantageKnowledgeassetsoutweighphysicalassets.Understandhowcustomersusethetechnology.LearnfromexperimentsDontgoforthebigmarketallatonce,技術驅動型新產品開發的風險,Disney為何在歐洲主題樂園投資案中虧損10億美元,以美國與日本市場經驗，來規劃歐洲的投資計畫錯估顧客也能接受高票價政策（不幸遇到歐洲經濟不景氣）錯估遊客對於園區內住房的需求（大部分旅客僅停留一天）錯估遊客的飲食習慣（歐洲遊客不習慣邊吃邊玩）錯估遊客對於高價紀念品的購買需求（高價Tshirt大量滯銷）,應收帳款逾期或大量呆帳產銷失調，過多資金積壓於存貨盲目擴充，資金管理不善，過度投資經營團隊內鬨，關鍵人力大量流失經營者過於固執主觀，視公司為個人私產經營團隊能力不足，市場競爭激烈，產品缺乏競爭力經營模式錯誤，營運策略失當高估市場成長潛力研發成果無法順利量產,常見的創業失敗原因,創業成功關鍵因素見解不一,但以下四項是一般公認的最關鍵影響因素創業家的人格特質創業機會掌握創業規劃創業經營模式設計,企業開發新事業常見的陷阱,進入無法獲利的領域不具有競爭優勢早期市場無法跨越鴻溝輕忽風險與難度很長的學習曲線不具備人才與資源條件欠缺創業精神出現核心發散現象,離核心愈遠，成功機率愈低,核心,一步,兩步,三步,多角化,37%,28%,10%,成功機率降低,距核心獲利來的距離,創業決策與願景,你是否準備好要創業？你是否知道創業者應具備哪些條件？你是否明確創業的目的？,創業決策的自我評估,一、你是否具有一個能夠振奮人心的願景？這個願景必須是遠大且清晰的，除了能使自己興奮，也能激發他人追隨你一起創業的意願。二、你是否具有強烈的創業企圖心？唯有強烈的企圖心才能化為持久的行動與堅持的毅力，沒有強烈企圖心的人恐怕是不太適合創業，這點創業者自己必須先要三思。三、你是否勇於承諾願意承擔風險與願意吃苦耐勞？能夠勇敢的在公開場合向大眾做出承諾的創業者，他的決心與行動力就不會令人質疑。,創業決策的自我評估,四、你是否看到一個具有潛力的市場機會？必須是一個潛力夠大，且在可見的未來能夠被實現的市場機會，當然也需要能夠大略估計實現市場潛力所需要的時間與資源條件。五、你是否提出一個明確可行且能夠結合市場機會的創業構想？這個創業構想也必須要具有一定程度的創新以及能帶來市場競爭優勢。六、你是否發展出一個能夠創造利潤的創新經營模式？而且也需要能夠描述經營模式中顧客介面、核心策略、資源能力、價值網絡各要素的內涵與創造利潤的可能方式。,創業決策的自我評估,七、你是否擁有足以判斷產業相關技術與產品發展的專業能力？八、你是否擁有足以經營管理一個新生企業發展的經驗與能力？九、你是否擁有足以帶領團隊前進的領導與溝通能力？十、你是否擁有能夠協助企業取得各項必要資源的網絡關係能力？,創業的點子與構想來源極多，依據一項針對兩百家傑出創業家的研究，創業點子的主要來源有四：,一、針對現有的產品與服務，重新設計改良；（尋求差異化、重新區隔市場、解構市場、發展新能力）二、追隨新趨勢潮流，如：電子商務與網際網路；三、機緣湊巧；四、透過有系統的研究，發現創業機會。,經由有系統研究分析，發掘創業機會的七種方式,一、經由分析特殊事件，來發掘創業機會。例如，美國一家高爐煉鋼廠因為資金不足，不得不購置一座迷你型鋼爐，而後竟然出現後者的獲利率要高於前者的意外結果。再經分析，才發現美國鋼品市場結構已產生變化，因此這家鋼廠就將往後的投資重點放在能快速反應市場需求的迷你煉鋼技術。二、經由分析矛盾現象，來發掘創業機會。例如，金融機構提供的服務與產品大多只針對專業投資大戶，但佔有市場七成資金的一般投資大眾，卻未受到應有的重視。這樣的矛盾，顯示提供一般大眾投資服務的產品市場，必將極具有潛力。三、經由分析作業程序，來發掘創業機會。例如，在全球生產與運籌體系流程中，就可以發掘極多的資訊服務與軟體開發的創業機會。,四、經由分析產業與市場結構變遷的趨勢，來發掘創業機會。例如，在國營事業民營化與公部門產業開放市場自由競爭的趨勢中，我們可以在交通、電信、能源產業中發掘極多的創業機會。在政府剛推出的知識經濟方案中，也可以尋得許多新的創業機會。五、經由分析人口統計資料的變化趨勢，來發掘創業機會。例如，大陸的一胎化、單親家庭快速增加、婦女就業的風潮、老年化社會的現象、教育程度的變化、青少年國際觀的擴展等，必然提供許多新的市場機會。六、經由價值觀與認知的變化，來發掘創業機會。例如，人們對於飲食需求認知的改變，造就美食市場、健康食品市場等的新興行業；當人們對於兩岸前景由獨而轉向統的時後，有關到大陸就學、就業、移居的市場商機，也會相繼蓬勃發展。七、經由新知識的產生，來發掘創業機會。例如，當人類基因圖像獲得完全解決，可以預期必然在生物科技與醫療服務等領域，帶來極多的新事業機會。,掌握顧客就掌握創業成功的基礎,好的創業構想大部份都是來自於對於顧客需求的深入觀察，具有