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中国人身保险从业人员资格考试- 中国寿险管理师中级资格课程G团体保险(NO. )A卷本试卷共100题,每题有且仅有一个正确选项,答对得1分,漏选、多选或错选得0分,共计100分。1下列关于“拼团投保”行为的叙述,正确的是( )。A“拼团投保”有助于降低附加费用 B“拼团投保”有助于实现保险的社会管理功能 C“拼团投保”有助于分散风险 D“拼团投保”违反了“团体的成立不以取得保险为目的”(答案:D.“拼团投保”违反了“团体的成立不以取得保险为目的”;P2,4行;P181,倒8行)2为保证团体( )的稳定性,一般对投保团体具有最低人数(如5人)限制。A年龄结构 B性别结构 C风险水平 D保障水平 (答案:C风险水平; P2,倒13行)3在团体保险中,以下( )能够有效减少或消除逆选择影响。团体保险的被保险人资格的规定 团体成员参加保险的比例要求每个被保险人的保险金额按照统一的规则确定 保费分摊方式 A B C D(答案:C,P1 )4理想的投保团体应该是不断有低龄人加入和高龄人退出,这样就会使团体的平均年龄始终保持在相对稳定的水平,死亡率和发病率也能保持相对稳定。( ) A.对 B. 错(答案:A对;P1,17行 )5某企业决定为员工购买团体健康保险,下列关于每一个员工保险金额的确定方式最恰当的是( )。A由企业自主决定 B由员工任意决定C由员工与保险公司协商 D根据员工的工龄制定,计算方法统一(答案:D根据员工的工龄制定,计算方法统一;P2,倒15行)6团体保险是以( )为投保人、团体成员为被保险人,以被保险人的身体和生命为保险标的,当发生合同约定的保险事故时,保险人予以给付保险金的一种保险。A法人团体 B企业 C雇主 D合格团体(答案:D合格团体;P3,倒2行)7根据中国保险监督管理委员会的规定,以下能成为( )团体的合格保险计划成员。在职员工 临时工 退休人员、病休员工 团体成员的配偶、子女和父母 (答案:;P4,5行)8团体人寿保险是以团体(或企业)为投保人,以团体的成员为被保险人,当其团体成员( )时,由保险人给付保险金的一种团体保险。A发生死亡保险事故 B发生死亡或残疾等保险事故 C发生死亡或全残等保险事故 D达到一定的年龄(答案:C发生死亡或全残等保险事故;P5,1行 )9对于团体保险,保险公司所关心的投保团体特征包括( )。团体形成的原因 团体的大小 团体的稳定性 团体成员的年龄、健康状况A B C D (答案:D;P6,8行)10团体保险有一系列不同于个人保险的特征,下列有关团体保险特征的正确选项是( )。一份保险合同,多位被保险人 在续保年度采用经验费率团体保险计划具有灵活性 规模运营,手续简单、费率低 A B C D (答案 B P6)11团体保险( )功能的发挥,对于被保险人而言可以缓解其经济压力,提高生活质量;对于团体而言,可以稳定其财务支出,为员工提供更好的福利,促进企业经营。A损失补偿 B保险金给付 C资金融通 D 社会管理(答案 B保险金给付 P6 倒3行 )12在设计员工福利保障计划时,企业可以充分运用团体保险的灵活性,对于不同服务年限、不同职级、不同岗位、不同贡献的员工提供不同的保障计划,建立差异化的员工福利保障制度。这充分体现了团体保险有利于( )。A提高企业竞争力 B形成公平合理的分配制度 C企业的稳定经营 D资本市场的完善(答案:B形成公平合理的分配制度;P8,18行 )13团体保险是企业薪酬福利制度的重要组成部分,并起着其它福利待遇不可替代的关键作用。现代企业的薪酬福利项目很多,一般而言不能通过团体保险有效解决的是( )。A死亡 B医疗 C员工工伤 D失业保险(答案:D失业保险;P7,倒1行) 14与个人保险合同相比,团体保险合同在( )方面显示出不同的特征。合同涉及主体 保险合同的解释 费率厘定方式 保险金额的选择权 A B C D(答案:D;P9)15团体保险合同通过附加( )的形式对多个被保险人予以承保。A被保险人名册 B投保清单 C保险清单 D健康申明书(答案:A被保险人名册;P9,14行)16个人保险合同是附和性合同,而团体保险合同一般为非附和性合同。( ) A对 B错(答案:A对;P9,倒15行)17由保险人签发给团体保险的每一位被保险人,列明了被保险人的保险金额、受益人、雇佣关系终止时被保险人的权利,保险单的继续或终止条件及保险单的承保范围等,并声明以某种保险单所载明的条款为准的保险合同形式是( )。A保险单 B投保单 C保险凭证 D暂保单(答案:C保险凭证;P10,10行)18在团体保险中,由于团体面临的风险较为复杂、团体人数较多、团体风险保障需求较为个性化,导致团体保险计划、产品的设计较为复杂,专业性更强,因此( )可以凭借其专业知识,在团体保险中发挥更大的作用。A保险经纪人 B保险代理人 C保险公估人 D再保险人(答案:A保险经纪人; P12,1行)19团体保险的投保人对于( )中的各项内容,应该定期予以稽核,当报告内容变动足以导致风险水平的显著变化时,投保人应及时告知保险人。A保险单 B保单持有人报告书 C投保单 D团体保险计划书(答案:B保单持有人报告书;P12, 22行)20按照( )的规定,在团体保险合同中,投保人在与保险人达成协议后仍可以对团体保险合同的条款进行修订。A合同修改权条款 B合同转换权条款 C保险责任条款 D保险费及其支付方式条款(答案:A合同修改权条款;P12,16行)21与个人保险合同相比,团体保险合同的要约过程最典型特征是( )。A复杂性 B专业性 C灵活性 D谈判协商性 (答案:D谈判协商性;P13,16行)第2224为套题:某企业在2005年12月10日为其1200名员工购买了团体定期人寿保险(该产品的条款规定,新员工加入团体保险计划需要有3个月的等待期),保费由企业与员工分摊。因业务发展的需要,2006年1月该企业在人才市场招聘了30名新员工,并与2006年3月10日正式上班,2006年6月10日,25名员工转为正式员工。请问:22下列做法正确的是( )。A25名新员工必须于2006年12月该团体定期人寿保险续保时才能加入该保险计划B25名新员工于2006年9月10日自动成为该团体保险的被保险人C25名新员工经他们本人申请后于2006年9月10日以后可加入该保险计划D25名新员工必须经过公司批准才能够进入该计划。(答案:C 25名新员工经他们本人申请后于2006年9月10日以后可加入该保险计划;P11,14行)23为了限制新员工的流动,公司可以要求新员工必须指定企业为保单的受益人之一,并享有部分受益权。( ) A 对 B错(答案:B不对;P11)24就该团体定期寿险而言,企业对25名新员工是否具有保险利益,是以 ( )为条件进行判断。A25名员工是否是公司的正式员工 B该企业是否符合团体保险中对团体的要求C该企业是否在投保时征得25名新员工的同意 D25名新员工是否提供健康证明(答案:C该企业是否在投保时征得25名新员工的同意;P12,12行)25主体变更是保险合同变更的内容之一,团体保险合同主体的变更与个人寿险合同主体变更的不同点是( )。A受益人的变更 B被保险人的变更 C投保人的变更 D被保险人与合同内容的变更(答案:B被保险人的变更;P13,倒7行)26在团体保险中,保险人行使团体保险合同终止权的条件是( )。A被保险人的人数减少到团体成员总数的75%以下 B投保人违反最大诚信原则C保险合同期满 D个别被保险员工劳动关系终止(答案:A被保险人的人数减少到团体成员总数的75%以下;P14,17行)27员工福利计划一般是指( ),其所包含的项目内容可由各企业根据其自身实际情况加以选择和实施。A企业为员工提供的非货币型福利综合计划 B企业为员工提供的非工资收入福利的综合计划C团体为其成员提供的非工资收入福利的综合计划 D团体为其成员提供的保障型福利综合计划(答案:B企业为员工提供的非工资收入福利的综合计划:P15,倒2行)28随着现代管理科学和人力资源管理的发展兴起,员工福利计划逐步与员工薪酬相结合,形成了长短结合的薪酬体系员工福利计划以养老金为主,侧重长远保障,而薪酬注重当期的激励。这种员工福利计划属于( )。A与人力资源管理相结合的员工福利计划 B与风险管理相结合的员工福利计划C与社会保障相结合的员工福利计划 D弹性员工福利计划(答案:A与人力资源管理相结合的员工福利计划;P17,9行)29相对于银行、信托、证券、基金等金融机构而言,保险公司在企业年金市场的竞争中具有( )、销售渠道、资产管理与综合服务等优势。A内部控制 B精算技术 C专业服务 D培训体系(答案:B精算技术;P33)第3032为套题:保险公司在员工福利市场发挥了越来越重要的作用。目前,许多企业的员工福利计划通常以团体保险的方式提供,团体保险作为员工福利计划具有许多优势与局限性。30团体保险作为员工福利计划的优势是( )。成本较低 保障范围广 员工自主选择 税收优惠A B C D(答案:C;P19-20)31团体保险作为员工福利计划的局限性是( )。员工忽视潜在的风险 保障的暂时性 无法满足个人财务需求 投保人的道德风险A B C D(答案:C;P20-21)32保险公司参与员工福利计划主要有提供团体保险产品和提供员工福利计划的管理服务两种方式。( ) A对 B错(答案:A对; P21,16行)33团体保险业务自身的特殊性,决定了团体保险市场区别于一般保险市场的一些特点,具体体现在( )等方面。定价 销售 市场主体 核保A B C D(答案:C;P45,2行)34团体保险产品的标准化程度相对较低,可根据被保险人的具体要求进行修改。( )A对 B错(答案:B错; P44,倒2行)35从市场运行环节划分,团体保险市场的( )体系是保险市场的主导环节,其基本功能是对团体面临风险的分析、评估与预测,开发团体保险产品,向团体保险市场的需求主体提供组织风险分散和集中的服务。A承保 B营销 C安全 D监控(答案:A承保;P46,13行)36下列因素中,影响企业对团体保险需求的宏观因素是( )。社会保障制度改革 法律、法规体系的完善 税收优惠政策 国民经济水平A B C D(答案:D;P50,51,52)37价格是影响团体保险需求的重要微观因素,团体保险市场需求与团体保险商品的费率呈负相关关系。下列因素中能够直接影响团体保险产品价格的因素是( )。社会保障制度改革 保险人的成本控制能力 税收优惠政策 国民经济水平A B C D(答案:B;P51,倒6行,P56 14行)38下面列举的因素中,既能够影响团体保险需求,又能够影响团体保险供给的是( )。社会保障制度 政府监管 税收优惠 A B C D (答案:D;P64)39我国团体保险市场运作长期不规范,团体保险的定义不明确,团体保险产品名目繁多,投保人往往是出于人情关系而投保,普遍存在回扣、提高经验返还比例等不正当竞争行为,导致市场秩序混乱,一定程度上影响了我国团体保险市场的发展。这说明( )影响团体保险市场的供给。A销售能力 B市场成熟程度 C市场竞争 D费率(答案:B市场成熟程度;P55)40由于团体对于被保险人的保险费都有一定比例的分摊,对单个被保险人的投保金额设有一定的限额有助于( )。A保证保费负担的公平性 B有效防止逆选择 C降低管理费用 D评估风险水平(答案:A保证保费负担的公平性;P60,13行)41( )对早期死亡提供保障,没有现金价值。A团体万能寿险 B团体定期人寿保险 C受抚养者团体寿险 D团体信用人寿保险(答案:B团体定期人寿保险;P78)42既能够有效地防范逆选择,又能够反映员工不同人寿保险保障需求水平的团体定期寿险计划类型是( )。A固定计划 B多倍收入计划 C薪金等级计划 D职位计划(答案:B多倍收入计划;P63,4行)43在团体定期寿险的投保资格条款中,既能够节省企业的保费负担,又便于保险人控制成本的条款是( )。A投保比例要求 B体检要求 C保费负担要求 D成员的计划合格要求(答案:D成员的计划合格要求;P63,11行)44体检要求是对投保过程中逆选择的最后一道防线,对于保险金额超过免体检最高限额的员工,在保险生效前,保险公司要求其提供可保性证明或直接进行体检。( )A对 B错(答案:A对;P63,倒9行)45在团体定期寿险中,( )的设计是为了满足团体成员流动性的要求,为其成员提供持续性的保障。A保障继续性条款 B残疾条款 C投保资格条款 D保险金给付条款(答案:A保障继续性条款;P63,倒4行)第4648为套题:某机械制造企业于2003年10月为其800名员工投保了团体定期寿险,为进一步改善员工福利,决定于2006年6月为其员工与他们的配偶投保团体健康保险。2006年5月31日,该企业原先参加团体定期寿险的员工中有18人退休,3人患有癌症, 2人因残疾而离开工作岗位。46不考虑新员工的加入,能够参加该团体健康保险计划的员工人数最多为( )人。A800 B797 C779 D777(答案:D777;P67)47不考虑新员工的加入,能够参加该团体健康保险计划的配偶人数最多为( )人。A800 B795 C782 D777(答案:D777;P67,倒7行)48在雇主与雇员共同分摊保费情况下员工中途停止保障,如果员工要再获得保障,只需提出申请即可,不必提供可保性证明。( ) A对 B错(答案:B P67;倒13行)49以团体为投保人,团体成员为被保险人,当被保险人因疾病而住院治疗时,保险人负责给付其因此而发生的住院费用、治疗费用、医生出诊费用以及透视费用、化验费用等的一种团体保险是( )。A团体医疗费用保险 B团体重大疾病保险C团体特种医疗费用保险 D团体丧失工作能力保险(答案:A团体医疗费用保险;P68, 11行)50为了进一步提高被保险人的成本控制意识,保险人一般通过合同条款的设定,让被保险人参与医疗费用成本的分担。下列不属于被保险人医疗成本分担方式的选项是( )。A保障服务的限制 B共同保险 C免赔额 D年最高赔付额(答案:A保障服务的限制; P73, 6行)51在团体意外伤害保险中,依据被保险人的损失确定赔偿金额的项目是( )。死亡给付 医疗费用给付 丧葬费用给付 残疾给付A B C D(答案:D;P77 ,5,6,7行)52团体保险费率厘定的( )原则的核心就是要保证保险人有足够的偿付能力。A充分性 B公平合理性 C稳定性 D灵活性(答案:A充分性;P79,倒13行)53团体保险的费率厘定过程是保险人与投保人谈判协商的过程。( ) A对 B错(答案:B错;P80 ,18行)54下列有关团体保险费率的说法不正确的是( )。A团体寿险的费率需要综合考虑死亡率与费用率B团体保险的费率相对较低的主要原因是纯费率的降低C团体生命表的死亡率或伤残率都高于个人生命表D当承保一个新的投保团体时采用初年度费率(答案:B团体保险的费率相对较低的主要原因是纯费率的降低;P80,13行)55根据保险公司制定的保险费率手册确定被保险人的基本费率的方法是( )。A初年度费率法 B经验费率法 C表定费率法 D风险分类法(答案:C表定费率法;P80,倒2行)第5658题为套题:甲企业是一家总部设在上海的金融服务企业,员工人数超过3万人;乙企业是山西大同一家员工不到100人的煤矿。两家企业都决定投保团体定期寿险,并选择了同一家寿险公司。甲企业的保费由企业与员工分摊,乙企业的保费全部由企业负担。56在两家企业初年度保费计算中必须考虑的因素是( )团体大小因子 行业因子 性别比例因子 员工分摊比例因子 A B C D(答案:D;P81) 57. 直接影响附加费用率的比例与保险公司理赔经验的信赖度的因子是( )。A团体大小因子 B行业因子 C员工分摊比例因子 D保险计划选择权因子(答案:A团体大小因子;P101)58直接影响乙企业的损失发生率的因子是( )。A团体大小因子 B行业因子 C员工分摊比例因子 D性别比例因子(答案:B行业因子;P81,倒17行)59经验费率法是指保险人根据其承保团体以往年度的( )而调整续保年度的保险费率的一种费率厘定方法。A附加费用成本的经验数据 B平均损失发生概率 C死亡率 D理赔经验(答案:D理赔经验;P82,倒8行)60经验费率厘定必须考虑的因素之一是投保人的分红预期( )。 A对 B错 (答案:A对;P83 )61经验分红是团体保险的保险人根据投保人去年的实际理赔情况,将计算的经验分红额度按照一定的分红比例分红给投保人的一种( )机制。A费率调整 B产品定价 C损失补偿 D风险管理 (答案:A费率调整;P83,倒19行)62团体保险的( )是保险人为应付巨灾事故而从盈余中提取的准备金。A保费准备金 B理赔准备金 C应急准备金 D特殊准备金 (答案:C应急准备金:P85,倒11行)63团体保险有着不同于个人保险销售的特点,主要体现在投保人、业务人员、佣金、价格与( )等方面。A服务 B核保 C销售过程 D保险计划(答案:C销售过程:P93,倒11行)64团体保险的投保人与保险人在签约之前可以平等协商费率条件、保险责任、相关权利义务等。( ) A对 B错(答案:A对;P93,倒24行65在团体保险的销售过程中,为了确保保险费率较低,经常采用( )方式。A多方议价或者竞标 B协商 C经验定价 D费率折扣(答案:A多方议价或者竞标;P94)66下列关于团体投保行为的特征描述不正确的选项是( )。A较大的定购数量 B需求的波动性小 C需求的连续性强 D强调价值创造(答案:B需求的波动性小;P94,倒5行)第6768为套题:大客户在投保决策中受到各种因素的影响。了解各种影响投保行为的因素,有利于更有效地开展营销与售后服务工作,建立长期的客户关系。67在大客户的投保过程中,各个参与者的权利大小、职位高低、情绪好坏、说服力的强弱会在一定程度上影响投保决策的方向与内容,影响到谈判的进程与企业的最终抉择。这充分说明了( )影响企业投保行为。A个人因素 B人际因素 C经济因素 D组织因素(答案:B人际因素;P96)68下列经济指标中,影响企业投保行为的经济指标是( )金融市场的利率 企业的盈利水平 资本市场的投资收益率 营业税税率 A B C D(答案:D;P96)第6973为套题:对个人保险市场进行细分的标准同样可以运用于团体保险市场,但团体保险市场的细分还有一些特殊的标准。下表是一种比较有代表性的市场细分。 企业市场 1 小型团体 550名雇员 2联合团体 51200名雇员 3经验费率团体 200l 000名雇员4大型团体 1000名及以上雇员 69上表采用的是团体保险市场细分的一个常用标准,也就是按照( )对企业市场进行的细分。A人口统计因素 B团体的规模 C团体的需求 D团体的投保渠道 (答案:B团体的规模;P97 )70在大型企业市场,通过调查发现有的企业通过其母公司统一“招标”、“竞标”的方式选择保险公司投保,有的企业选择保险经纪人提供保险中介服务。因此,我们可以根据( )对该市场进行进一步的细分。A团体的性质 B团体的规模 C团体的需求 D团体的投保渠道(答案:D团体的投保渠道;P97 )71由于大型企业市场的竞争激烈,并且品牌成为企业决策的一个重要因素,某新成立的人寿保险公司(甲公司)经过市场调研与认真的研究决定在联合团体市场进行拓展,并集中满足该市场上投保人的多种需求。这种目标市场模式属于( )。A集中于单个目标市场 B有选择的专业化 C市场专业化 D差异市场营销(答案:C市场专业化;P98,10行)72通常,甲公司在该市场所采用的销售渠道是( )。A团体保险销售代表 B保险经纪人 C保险代理人 D电话销售(答案:A团体保险销售代表;P110 )73 如果对所有的成员采用统一费率可能会导致理赔波动很大,因此不宜采用统一费率的团体是( )。小型团体 联合团体 经验费率团体 大型团体 A B C D(答案:B;P102,倒4行)74在团体保险市场,采用成本领先战略的关键在于( )。A设计更符合市场需求的团体保险产品 B应用先进的信息技术服务网络C强调产品的独特特征 D控制产品开发、销售、核保与理赔等环节的成本(答案:D控制产品开发、销售、核保与理赔等环节的成本;P104,倒17行)752004年12月,中意人寿与中石油签订保险合同时,依据中石油提供的被保险人信息,当时确认的保费为200亿元。但在中意人寿2005年进行复查时,发现被保险人性别结构、部分人员发放标准、年龄等相关信息都有一些变化。重新确认2005年中国石油应缴纳的保费为193.3亿元,而不是200亿元,并在2005年12月做了账务调整。2006年1月,中意人寿的保费收入为22.65亿元。这22.65亿元中,大部分是由于启用新生命表后,中石油按照重新计算尚存活的被保险人保险费后补缴的,为21.7亿元。中石油补缴保费的原因是( )。A相对于旧生命表,新生命表中的人口死亡率降低,人的平均寿命延长 B相对于旧生命表,新生命表中的人口死亡率上升 C医疗费用持续上涨 D退休收入不断上升(答案:A相对于旧生命表,新生命表中的人口死亡率降低,人的平均寿命延长;P106,4行)76下列有关团体直销模式的论述,不正确的是( )。A直接销售队伍方式具有交互式特征,有明显的针对性B直销模式的优点是销售行为能够和公司的战略保持一致C采用直销模式可以有效的控制承保风险D直销模式可实现保险公司目标客户资源的共享(答案:D直销模式可实现保险公司目标客户资源的共享;P106,107)77某大型寿险公司在团体保险业务的销售中,重点使用分支型网络,或者自己的网络,或者借助中介机构。该种渠道组合策略是( )。A网络策略 B平衡策略 C中介策略 D远程策略(答案:A网络策略;P109)78团体保险分销渠道的选择,需要遵循经济性、控制性、适应性、匹配性与( )原则。A有效性 B灵活性 C计划性 D科学性 (答案:A有效性;P111)79为维护市场秩序,保证业务员展业时不受外力干扰,以利于业务进行并能确定佣金发放的对象,保险公司特别制定了专门的保障制度。这种保护业务拓展的保障制度是( )。A销售管理 B签约权保护 C市场保护 D展业权管理 (答案:D展业权管理;P111)80( )直接影响到团体保险业务的质量与合规性。A展业权管理 B客户服务管理 C销售管理控制 D渠道组合策略(答案:C销售管理控制;P113,倒1行)81团体保险核保的关键是依据投保团体的性质和特点,一方面确认团体投保的( ),另一方面通过对保单的设计减少团体成员的个人逆选择行为。A合规性 B合理性 C动机 D定价基础(答案:A合规性;P122, 2行)82下表是团体保险业务中所采用佣金模式之一。该佣金模式就是( )。 时 间开拓佣金技术佣金服务佣金合计第一年度6%6%6%18%第二至第五年度0%6%6%12%第六年度以后0%0%6%6%A佣金前置 B平准式佣金表 C 递减式佣金表 D工作贡献佣金表(答案:D工作贡献佣金表;P117)83. 团体保险核保的目标是( )。辨别风险的优劣, 保证团体保险业务的质量 对团体保险产品进行合理定价扩大保险公司的业务数量和规模 设计合理的团体保险计划A B C D (答案:C; P122 )84在团体保险新业务核保中,影响核保标准的首要因素是( )。A团体的规模 B团体的性质 C团体的年龄结构 D团体成员的参保率(答案:A团体的规模;P123,17行)85下列影响团体保险可保性的因素中,( )对团体保险计划的成本没有影响。A团体成员的年龄分布 B团体成员的流动性C团体的财务实力 D团体保险计划管理的难易程度(答案:C团体的财务实力;P153-154)86在大型团体的核保中,对于员工家属需要规定其处于未住院状况。如果在保单生效时住院治疗的,其出院以后才能参加团体保险计划。( ) A对 B错(答案:A对;P126,19行)87以下是有关小型团体核保的叙述,其中正确的是( )。相对于大型团体而言,对小型团体的核保要严格得多为防止逆选择,保险公司在小型团体的核保中,要求参保人员为团体在职正式员工的全部。在小型团体成员的核保中,需要核查团体中每一位被保险人的健康状况和其他关键风险因素。A B C D(答案:D;P127,128)88团体保险业务( )的规定实质上就是人为地延长了对身体健康状况的考察期,避免保险人承保过高的风险。A宽限期 B等待期 C责任期限 D犹豫期(答案:B等待期;P128,倒3行)89某企业于2005年9月投保了团体定期寿险,保费由雇主与雇员共同分摊,2006年9月对该企业续保时,需要重点审核( )。团体成员的参加比率 投保单位提供的资料 保险金额的变化 团体的财务状况A B C D(答案:C;P132,133)90为了防范团体保险核保过程中的逆选择风险与退保风险,保险公司需要采取一系列的管理措施。下列措施中不属于团体保险核保中风险管理措施的是( )。A制定合理的承保标准 B严格核保手续 C设定免赔额 D建立内部稽核机构(答案:C设定免赔额;P134)91由于团体人寿保险具有波动性,一个保单的单个索赔往往会超过年保费,许多公司通常开发( )用于保单定价。A表定赔付率 B理赔手册 C理赔信息系统 D费率表手册(答案:D费率表手册;P140,倒16行)92团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类:一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致;另一类风险源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当,甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险,保险公司都建立了主动防范的措施,其中( )是预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施。A完善理赔制度和程序 B加强理赔人员的培训 C严格的承保核保 D建立适当的理赔准备金(答案:C严格的承保核保;P162,5行)93一般说来,针对不同的企业,团体保险的客户服务会有所不同,这就需要保险公司根据客户的需求,以充分的调查数据为

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