管理的基本原理与方法PPT课件

.,1,第三章管理的基本原理与方法,学习目标：掌握管理原理的基本特征掌握系统原理和人本原理的要点理解责任原理和效益原理的内容理解各种管理方法的实质及应用,.,2,管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理,2,原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义.,管理的基本原理概述,.,3,管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义系统原理人本原理责任原理效益原理,3,管理原理的特征(掌握),客观性,概括性,稳定性,系统性,管理原理的主要特征,.,4,管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义系统原理人本原理责任原理效益原理,4,管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段,研究管理原理的意义,.,5,管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理,5,系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。,第二节系统原理,.,6,管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理,6,集合性层次性相关性,系统的特征（掌握）,.,7,管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理,7,整体性原理要素、系统以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优动态性原理功能实体、运动（系统内部、系统与环境）预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展开放性原理物质、能量、信息（完全封闭不存在）充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息,系统原理的要点（掌握）,.,8,管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理,8,环境适应性原理环境大系统并不都是被动的，也有能动的改善综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性目标的多样性与综合性实施方案选择的多样性和综合性,系统原理的要点（续）,.,9,管理原理的特征系统原理人本原理（掌握）职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理,9,主要观点：1、职工是企业的主体,第三节人本原理,.,10,管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理,10,2、有效管理的关键是职工参与实现有效管理有两条完全不同的途径：高度集权、从严治厂。适度分权、民主治厂。,.,11,管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理,11,封建时代：完全遵守人身依附关系资本主义：利己、守信当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存引导和促进人性得到最完美的发展,3、现代管理的核心,成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。,.,12,管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理,12,为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点,4、管理是为人服务的,.,13,管理原理的特征系统原理人本原理责任原理（掌握）明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理,13,一、明确每个人的职责挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人,第四节责任原理,.,14,管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理,14,二、职位设计和权限委授要合理一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素：权限利益能力,.,15,.,16,管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理,16,三、奖惩要分明、公正而及时对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证,.,17,管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理（了解）效益的概念效益的追求,17,效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的；效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系；效益：有效产出与投入之间的一种比例关系，可分为“社会效益”和“经济效益”,第五节效益原理效益管理的永恒主题,.,18,管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的追求,18,管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的；2、主体管理思想正确与否占有相当重要的地位；3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致；4、管理应追求长期稳定的高效益；5、确立管理活动的效益观。,效益的追求,.,19,伦理原理,伦理指人与人相处的各种道德标准,.,20,伦理的特性（补充掌握）非强制性普适性非官方性扬善性伦理与法律的关系伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理,.,21,商业伦理对企业是否重要？,已霉变长出绿毛的腊肠，经过一番洗刷、晾晒后，重新打包装箱，竟然流入福州沃尔玛、好又多、永辉等知名超市销售。有关专家介绍，霉变食品中的黄曲霉素会引发肝癌，如果孕妇长期食用，可能导致胎儿畸形。福州销售福州同祥食品有限公司霉变腊肠的几家超市均将产品下架，并发出召回通告，让消费者凭小票退货。2007.12,霉变腊肠洗洗晒干又卖福州沃尔玛、好又多等多家超市黑心食品坑人,.,22,安徽阜阳“毒奶粉”事件一度泛滥安徽阜阳农村市场的“无营养”劣质婴儿奶粉，自2007年5月以来，已使229名婴儿营养不良，其中轻中度营养不良的189人。经国务院调查组核实，阜阳市因食用劣质奶粉造成营养不良而死亡的婴儿共计12人。,美国：禁止生产特福龙特富龙的学名是全氟辛酸铵，由美国杜邦公司在半个世纪前发明。这种物质高度稳定，具有抗氧化、防粘、防锈的功能，多年来被广泛应用在不粘锅等家庭厨具、钢铁防锈涂料等产品的制造中。但近年来科学界已发现特富龙污染环境，还可能对人体造成潜在危害。,商业伦理对企业是否重要？,.,23,23,二、五种相关的道德观P149,.,24,几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人,24,观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配,功利主义道德观,.,25,几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人,25,观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的理解权利至上的道德观就注意的两个问题：对“权利”（right）概念的理解权利是相互的,权利至上道德观,.,26,几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人,26,观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对“公平公正”的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素,公平公正道德观,.,27,几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人,27,观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果,社会契约道德观,.,28,几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人,28,它是中国儒家道德观的高度概括其核心观点：“仁”己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信,推己及人道德观,.,29,道德管理的特征（理解）P154,不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更视作组织的一项职责；不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题；尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工的内部关系；,商业伦理,.,30,道德管理的特征,不仅把人看作手段，更把人看作目的；超越法律的要求，能让组织取得卓越的成就；具有自律的特征；以组织的价值观为行为导向。,商业伦理,.,31,三鹿集团,“三鹿奶粉，伴您一生”,案例一：,.,32,三鹿奶粉,2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。此后，全国陆续报道因食用三鹿乳制品而发生负反应的病例一度达几百例，事态之严重，令人震慑！2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。,.,33,三鹿奶粉,2008年9月中旬，全国开始大量因食用三鹿生产的乳制品而产生负作用的消费者进行投诉。三鹿这时才发现社会舆论对于公司的压力越来越大，在强大的市场冲击下，终因资不抵债而被迫破产。2008年12月24日，石家庒市中级人民法院正式对三鹿发出破产裁定书，宣布其破产。2009年1月10日由三元重新开产。,.,34,案例二：,2008年9月18日，国家质检总局在完成婴幼儿奶粉三聚氰胺全国专项监督检查，其中抽检蒙牛产品121批次，110批次未检出三聚氰胺，11批次检出三聚氰胺。受三聚氰胺调查结果的影响，蒙牛2008年亏损9亿。,.,35,蒙牛集团郑重承诺：第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程,.,36,伦理行为的具体表现（补充了解）,企业对顾客的伦理行为提供安全的产品提供正确的产品信息提供售后服务提供必要的指导赋予顾客自主选择的权利,.,37,伦理行为的具体表现,企业对环境的伦理行为环境保护以“绿色产品”为研究和开发的主要对象污染治理,.,38,伦理行为的具体表现,企业对员工的伦理行为不歧视员工定期或不定期培训员工营造一个良好的工作环境善待员工的其他举措,.,39,提高伦理行为的途径（了解）P160,.,40,40,企业是现代社会的产物两种关于社会责任的观点：传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利,企业与现代社会,企业是否只是一个经济实体？,.,41,41,价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同企业价值观发展的四个阶段：,企业的价值观,.,42,升任公司总裁后的思考,郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一晚上，他浮想联翩，回忆起他公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他己有能力独担液压装配监督长的工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。,.,43,在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只是关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册己基本过时，因为公司己安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年进间去装订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他们可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议，批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。,.,44,当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年后的产品需求情况，可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且在新的工作岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎样？他不免为此而担忧!,.,45,1郭宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是A计划内容具体且时间单位较短B计划内容具有较强的灵活性C计划的风险性较低DA+C2郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主要变化是：A用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少B用在计划、组织、控制职能时间增加，领导职能时间减少C用在决策的时间增加，其他各项职能时间均减少D管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化3郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年的时间去装订工作手册，对此，你的评价是：A正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分B不正确，此项纯系业务活动，不属于计划C不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求D难以得出结论,.,46,4郭宁担任总裁后，如果参加培训，其主要重点是A总结他在基层管理的经验，以便推而广之B了解现代管理的前沿知识，完成知识更新C学会激励和用人方面的技巧D改变态度，完成管理角色的重新定位5郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这意味着，郭宁应更多的注意：A系统理论的应用B权责理论的应有C人际关系理论的应用D法约尔管理十四原则的应用,.,47,参考答案：案例1.D2.B3.A4.D5.A,.,48,管理的方法论管理方法的定义管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,48,管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施,管理方法的定义,.,49,管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,49,管理哲学的定义：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学管理哲学的构成：,管理哲学,.,50,管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,50,管理方法的一般分类：,管理方法的分类,.,51,管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,51,法律方法国家根据广大人民群众的根本利益通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法法律方法的内容：建立和健全各种法律法规相应的司法工作和仲裁工作,法律方法的内容与实质,.,52,管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,52,1、法律方法的主要特点：严肃性法律和法规的制订必须严格地按照法律规定的程序和规定进行规范性法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力强制性法律、法规一经制定就要强制执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守,法律方法的特点与作用,.,53,管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,53,2、法律方法的作用保证必要的管理秩序调节管理因素之间的关系使管理活动纳入规范化、制度化轨道,法律方法的特点与作用（续）,.,54,管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,54,法律方法有双重作用：促进作用阻碍作用管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合法律方法要与其它方法一起综合使用,法律方法的正确运用,.,55,eBay通过法律维权起诉假冒“孪生兄弟”,互联网拍卖巨头eBay公司已经起诉了一个运营与其名字相似、业务相同的网站的人约翰威德曼。二家网站都允许客户购买和销售包括从衣服和珠宝到家具和汽车在内的各种物品。eB允许在其网上买卖与纳粹和3K党有关的物品，而eBay公司则不允许客户在其网站上买卖这样的产品。eBay公司在起诉书中表示，威德曼在2000年4月份注册成为了其客户，作为买主和卖主一共进行了大约20起交易，但由于没有向eBay公司交纳132.56美元的交易费，其会员资格被暂取消了。2002年,案例1,.,56,蒙牛乳业商标遭品牌搭车欲通过法律维权,蒙牛乳业自蒙牛酒业2001年注册起就申请注销该公司商标，蒙牛酒业跟蒙牛乳业没有任何关系，蒙牛乳业是蒙牛这一商标、字号乃至品牌等权益的惟一合法拥有者。两只蒙牛的矛盾爆发于蒙牛酒业有限公司招商风波。蒙牛酒业在招经销商时称蒙牛公司的两个老总是哥俩，在同经销商签订合同之后，由于蒙牛酒业根本没有兑现其招商手册中的承诺，而且酒由于手续不全，蒙牛酒业遭到卫生部门禁卖。经销商随即与北京销售公司联系，要求赔偿，而问题没得到解决。经销商向蒙牛乳业投诉后才知道，两个企业根本没有任何关系，两企业老总也不是什么哥俩。北京几位经销商已向法院起诉，海淀法院以合同欺诈判令酒业败诉。2005年,案例2,.,57,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,57,行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。,行政方法的内容,.,58,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,58,行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权任何部门、单位总要建立起若干行政机构来进行管理它们都有着严格的职责和权限范围,行政方法的实质,.,59,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,59,权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威强制性行政权力机构和管理者所发出的命令、指示、规定等，对管理对象具有程度不同的强制性垂直性行政方法通过行政系统、行政层次来实施。因此基本上属于“条条”的纵向垂直管理,行政方法的特点,.,60,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,60,具体性相对于其他方法而言，行政方法比较具体无偿性运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则,行政方法的特点（续）,.,61,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法,61,有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系行政方法便于处理特殊问题,行政方法的作用,.,62,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容经济方法的特点管理的教育方法管理的技术方法,62,经济方法的定义：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法经济方法的内容：价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款,经济方法的内容,.,63,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容经济方法的特点管理的教育方法管理的技术方法,63,利益性通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接影响被管理者行为关联性经济手段之间，经济手段与其它手段之间有很强的关联性灵活性针对不同管理对象，要区别对待对同一对象可以采用不同方式平等性管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等的,经济方法的特点,.,64,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的应用方式管理的技术方法,64,教育方法的实质让受教育者的行为符合管理的要求教育方法的任务提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性,教育方法的实质和任务,.,65,教育方法的特点,强制性示范性群体性个体性自主性,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的特点教育方法的应用方式管理的技术方法,.,66,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的应用方式管理的技术方法,66,教育方法是管理的最好方法，应用方式不当不仅起不到应有效果甚至产生抗拒和反作用，常用的较好方式有以下几种：专业式教育情景式教育启发式教育互动式教育,教育方法的应用方式,.,67,新员工教育培训。新工人入厂后，一般要经过半年培训，专业性较强的要经过9个月到1年的教育培训。新工人教育培训的内容主要包括：第一，培养企业精神。第二，管理知识教育；第三，专业知识和工作技能培训。基础管理指挥骨干人员(即班组长和作业长)的教育培训。首先要求他们具有对部下的人事管理能力，即具有正确使用、持续培养教育和随时激发部下的组织指导能力。日本企业对作业长的培训更为严格。凡担任作业长职务的人，必须有一定年限的实际工作经验。如新日铁公司规定，大学毕业的要有8-9年的基础工作工龄，高中毕业的要有18-20年的工龄，方能提为作业长。而且在准备提为作业长之前，按照预备作业长进修制度，需脱产学习6个月，经过考试合格，才能担任作业长。,日本企业职工教育培训的方式,.,68,专业人员的教育培训,东芝公司培养国际性企业人才采用以下训练方法；基础训练，即通过国内研修(1年)和国外短期体验(3至6个月)，以培养具有最低限度国际经营意识的人才；通过国内研修，学习赴任国语言、经营基础知识、开展地区情况研究等，培养去国外子公司、国外事务所赴任的干部，通过在国外大学、研修所的进修，对各个部门、各种职能的具体课题进行调查研究，培养能在国际上发挥作用的高级人才；通过留学培训专攻硕士学位，学习先进技术和专业知识，培养国际性企业所需人才。,日本企业职工教育培训的方式,.,69,中层管理人员的教育培训,日本企业对中层管理干部(课长、部长等)的理论知识教育有通用的定型课程，包括了从经营管理基本理论到实际运用等极为广泛的内容。在实际能力的训练方面，主要实行定期调换岗位，轮换任职制度。课长、部长一般要在计划、生产、人事等主要处室轮换任职一遍，每个岗位的任职期限不等，各岗位都有详细的考评记录。通过干部轮换任职，可以调动干部积极性，开拓干部视野，培养干部的全面综合能力，促进企业各部门的协调配合，进而从中考察和选拔干部。,日本企业职工教育培训的方式,.,70,美国现代企业职工教育之特色,靠培训获胜是企业家的共识分工合作企业培训与学校教育相辅相成援助基础教育企业界的远见卓识厂校合作经济、教育的大合唱培训投资不满足每年600亿美元劳动效率企业培训的目标制度保障企业培训的动力之源,.,71,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法技术方法的定义技术方法的特点与作用,71,组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法,技术方法的定义,.,72,管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法技术方法的定义技术方法的特点与作用,72,客观性技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移技术方法产生的结果是客观的规律性技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循精确性只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的动态性针对管理过程中的新问题、新情况，所采用的技术