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文档简介

汽车前台接待岗位职责优秀范例 岗位职责就是工作者具体工作的内容所负的责任。及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。下面是小编给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!汽车前台接待岗位职责(一)1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复2、对需要转接的电话进行准确的接转3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人6、记录客户电话访问及来访信息7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录9、提供文件录入、打印、复印等行政服务10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作11、完成上级委派的其他临时性工作。汽车前台接待岗位职责(二)1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。12、接听所有来电都需做电话记录。13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做汽车前台接待岗位职责(三)1.负责4s店维修客户的接待工作。2.负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作。3.跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作。4.特别优秀者，可予以考虑前台业务主管岗位。汽车前台接待岗位职责(四)1.接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复2. 将客户信息公平合理的分配给销售顾问3. 接待展厅来访客户，初步了解客户需求4. 记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息5. 负责展架车型单页的补充;6. 按要求填写来店/来电登记表7. 负责迎接到店客户并协助销售主管安排销售顾问补位;汽车前台接待岗位职责(五)1.接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复2. 将客户信息公平合理的分配给销售顾问3. 接待展厅来访客户，初步了解客户需求4. 记录销售顾问组织客户进行试
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