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文档简介
问题的根本就在于你自己本身本片文章主要围绕个人责任来解析问题的根本。个人责任的重点是:不在于改变他人,而是在于先改变自己本身,进而与改变现状的想法不谋而合,个人责任的定义就是个人力量的实践和印证,是每一个人在日常生活工作、当中的自我实践!个人责任的信念强化与提升,做任何一件事都是先有想法、再有目标、然后行动,任何一次成功,都和你的积极态度、注重过程的细节与质量是密不可分的。强化自己有积极的想法,然后不断的去重复实践,最后形成积极做事、处理事的习惯。承诺用自己的智力、心力和劳力,热情的解决问题,而决不再争功诿过!太多的时候、太多的问题都是来自于个人责任意识的缺乏,才导致了推诿、抱怨、拖延和执行不力的结果产生。通过努力改变自己来力求解决问题,而不是逃避、抱怨和推诿,而是要充分认识自己的力量,要适应变化,不断的完善自我,不断的吸取各种能量来武装自己,利用现有的资源与工具实现目标!要做出具有积极作用的选择;要不断的自问:我还能做些什么?哪些是我能做的?为什么现在社会上许多人常做的是把手东指西指!因为自己的问题、行为和情绪而怪东怪西!像类似这样的话,我们每天都会听到很多,比如:这件事和我没关系,这不怪我;这个不属于我管;这件事是谁负责;他们什么时候才会去做他们应该做的呢;他们怎么不事先沟通好呢;我为什么要忍受变来变去呢;什么时候才会有人来给我培训指导呢;没有明确的指示,我怎么知道该怎么做;为什么没人来协调一下这件事呢;为什么每件事都应该我去做呢;到底是谁在负责该这些事呢;等到什么时候领导才会给我们提供更多的商品;为什么老是人手不足呢;你为什么不多给我一些时间呢;不多给一些指导呢;不多给一些有竞争力的价格呢;为什么不多开发一些新产品呢;其他部门为什么不支持我们呢等等等等;这样的问题提出来既无正面积极作用,又无行动的力量。面对以上这些问题来找原因,其实原因都在个人责任意识匮乏上。个人责任意识可以让团队有最优的协作与合作,问题应该放在:选择有责任感的人,生活将变得更充实、更愉悦!个人责任可以使团队得到最佳合作、减轻压迫感、融洽更健全的关系、提供更优质的服务!应该向自己发问:最近自己都做了些什么?如何来尽自己最大的努力来解决这件事?我怎样才能帮上忙?(羊头草的故事)我们应该做的:不是下一个行动是什么,而是下一个想法是什么;不得不,没办法,殊不知任何人都有自己选择的余地,永远都有,有了对选择的认知,并为自己的选择负责!选择=客观的思维+深层次的考虑+即将面临的问题+问题本身的原因+导致原因的因素+修正+在提出更好的提议。指导原则1、以“什么”或“该如何”来发问,而不是用“为什么”或“什么时候”或“谁”。2、在所有的问题中应包含“我”字在内而不是其他人称。3、把问题的中心词放在动词上,也就是放在行动上。下面例举三个例子来对比一下结果1、他工作为什么不认真点呢?改成1、我今天如何才能把分内的工作做更好?2、这种事为什么落到我头上?改成2、我能做什么才能改变现状呢?3、为什么他要为难我,给我穿小鞋?改成3、我怎样做才能支持到别人呢?Dont ask why.Why is this happening to me?为什么这种事,总是发生在我身上呢?承受压力是一种选择,你相信吗?无论压力来自何方,从何而起,你我永远都能选择自己的回应;要么发泄愤怒,要么选择压抑,选择着急上火更是可以。不同的人对相同的情况都会做出不同的选择与反应,所以说压力是一种选择,如果用为什么的方式来想问题,其结果可能会使压力更大!Why do we have to go through all this change?(检查,遭受,经历,完成)我们为什么要遭受这一切的改变呢?我怎么会这么倒霉呢?一旦出现新的挑战,或者现实条件的改变,往往必须采取不同的策略,现实条件改变是如此,市场改变、人的改变也是如此;今天某种做法有效,明天就不见得管用,因此必须要准备一整套的应对方案,以便在引擎熄火的时候派上用场。你碰到过类似的情况吗?请试着以正向的方式,对面临解决的问题发出有用的提问方式吧!处理变局的方式与应对变局状况在面临新的状况时,要以理智的行动解决问题,如果抗拒改变,把时间花在无谓的拖延、发牢骚、抱怨或恐惧上,提出天呀!我怎么这么倒霉呀!结局呢只能是最坏的了!接受改变,应对改变,才可以解决问题。Why dont they communicate latter?他们为什么不事先沟通好呢?沟通是互相了解的过程,如果想让对方接受的快一点,那么请耐心的,用心的与对方沟通,用适合对方的方式进行沟通。Dont ask when.1、他们什么时候才会解决这个问题?改成:我能提供什么样的解决办法?2、他何时才会给我回电?改成:我如何才能更有创意的接触他人?3、何时才能获取我们决策所需的信息?改成:我将如何取得决策所需的信息?When will we get more tools and better systems?我们何时才能得到更多的帮助与支持?什么时候才能得到更多的工具与资源?何时规章制度才能完善?这是什么破公司呀?当问“什么时候”的时候,表示我们别无选择,等、推迟,把问题的解决寄希望与未来,这个时候只能导致拖延,明天再说,明天再说。等到赫然发现时已经晚了,已经无拖可拖了,最终导致最坏结局的产生。拖延会使压力上升,事情变得越来越多时变得难以招架,于是工作失去了乐趣,开始逃避、抱怨、推诿身心损失惨重。在当下做出成绩!不管你拥有什么。创造就是跳出框架思考,在框架内成功。每当利用现有资源与条件努力完成工作时,反而会获得更多的资源与成就感,并越来越容易完成工作。在现有的资源努力下获得成功,反而可更能实现最初的愿望与目标。种瓜得瓜,种豆得豆,乃是千古不变的因果道理!一味的将注意力放在本来就不存在的事务上,只能是徒然浪费宝贵的时间与精力。如果想改变现状,反而应该努力在框架之内获得成功。应该想在现有的资源与条件下怎样才能作出更好的成绩来?而不是整天的患得患失。恐惧、焦虑和忧愁只能将事情进一步的恶化!When are we gonging to hear something new?还有什么新办法可以用?销售工作要做好的确很难,但并不复杂,只要勤练基本功,就会有很大的突破,比如;经常与潜在的客户联系,让客户相信产品的价值和服务,以及不断的后续追踪。如果谈到组织与生命的原理;可以说是老生常谈的旧东西,才是真正的好东西!我们都不需要“新”事物或“热门”话题,我们真正需要的是日复一日的练习、复习个人责任这类常谈的基本功,我们应该想如何更好的运用现有的办法?即使这些早就听说过了,早用过了。Dont ask who!少责怪别人谁的错,问题以“谁”开始的时候,其实我们就已经开始在推诿,开始找责怪的对象了,责备是最普遍而且最容易产生不良的结果。(责怪链)“究竟是谁干的”,像类似这样的话对解决问题来讲是于事无补的,反而会制造恐惧,摧毁创造力,在人与人之间构筑高墙。不集思广益,通过合作把事情做好,而是激烈的互相指责,将最终的结果变成一事无成。如果我们不能停止互相指责,不能踏踏实实的提升与培养个人责任意识,就不可能是我们的潜能得以最大限度的发挥,从而解决问题。我该如何解决该问题呢?我将如何尽自己最大的力量来推动这个项目呢?我该做哪些事,哪些事我能做,积极的来一肩扛起眼前的成败责任。A poor sailor blames the wind.无能的水手责怪风向。无能的老师责怪无能的员工责怪无能的父母责怪无能的经理责怪无能的业务员责怪。有责任的人会怪谁?我们全在同一个团队里。部门界限综合症。部门之间的摩擦、跨职能的摩擦、管理者与管理者的摩擦、管理者与员工的摩擦。我们他们遮遮掩掩,文过饰非,隔阂与对抗只会消耗组织的生命力。如果你想赢,就要去击败三个人:你的对手、你自己、还有你的裁判(裁判就是团队权威的裁断者)。击败对手的道理是显而易见的,而击败自己则是克服任何自己内心产生的恐惧;击败裁判员则是:因为不管结果怎样,你都不能责怪他。只能成熟平静的说:技不如人,而不是说其他的人和抱怨。身为一名业务人员,要有足够的成熟到平静的说,我业绩不如人家好,我会努力向他学习的,我会做的更好的!而非对其他人责怪和抱怨!身为团队成员,绝不能说,别人为什么不怎么怎么样!身为经理人,不能抱怨说:我的属下为何这么笨呀,更不能抱怨别人,不给你指导或明确的指示,不告诉你如何做。谁是你生命中的裁判?ref生活和工作当中,存在哪些认为与非人为因素阻碍了你的发展和成功?是因为管理者管的太多,以至于你把事情很难做好,还是组织制度的不完善浪费了许多时间呢?要不就是个人状况是你心力憔悴?无论试图成就什么,总会有障碍在等待克服,而且障碍往往无法掌控,请不要把注意力放在障碍上,让我们把注意力集中在怎样才能做得更好。让我们努力充实自己,如此不管裁判多不公平,我们依旧能够成功!如果你想做的更好,那就停止抱怨那些无法掌控的障碍和已经过往的东西吧!要让自己不断的修炼内功,让自己厉害到足以击败生命中的裁判吧!Who dropped the ball?谁为发生的问题负责?“对生活充满热爱,正是做了生命中最好的选择,有了好的选择才为好的结果奠定了好的基础,有了这些才会得到真正好的结果!对抗和深究已经发生的问题,就会更分不清这是谁的失误。我该如何来扭转现状呢?让自己尽量善用不力的状况吧!心态向乐观积极的方向转换,就这么简单的选择,在不利的状况出现的时候做出最佳的选择,就会扭转不利的现状!承诺用自己的智力、心力、和劳力来解决现状不利的问题,而决不再挣功诿过。你准备好这么做了吗?The foundation of teamwork.团队的基石你会不会看见展翅的翱翔的雄鹰说:我希望他能像海豚一样在大海中傲游!你会不会希望海豚有一天像长颈鹿般顶天立地!会不会想狮子为什么跑不过猎豹!你所处的团队当中有没有和你不同的人!就算是你把某个人看透了以后,你仍然觉得他是个很不错的人。让我们欣赏每个人与生俱来的天赋和优点吧这才是团队的精神基石。(修电话的故事)提高个人的责任意识,从我做起,从零做起!个人责任不是把责任归咎于你或我;如有责任的设定目标,界定结果,协助下属制定并分解目标后,就可以要求每个下属为自己的行为或表现承担个人责任。每个人要为自己的思想、行为及产生的后果承担责任把焦点放在自我本身如何能做的更好,才是最有益于解决问题的正确做法,还可以大大减少挫败感!I can only change me!我不再试图改变别人!从自身做起吧!说到做到,言行一致,心口合一!言行一致你做到了吗?(必须回答)要么做到言行一致,要么就选择离开!如果这个组织已经不再是你达成人生目标的舞台,那你又何必做下去呢!The power of one!一个人的能力有多大?我们能做到什么?这个意思是说我改变了,他们能改变得了吗?这个团队改变得了吗?如果他们都改变不了,就我自己一个人改变又能起什么作用呢?When will others walk their talk?如何将我们认同的原则付诸实行?而不是提问:某人何时才能说到做到。不要对“我们”指责,来掩饰或掩盖你的责任。个人责任是个人的力量。重点不是期盼他人首先改变,或是改变他人,而应该做的是首先改变自己,进而影响他人直至改变现状!Will the real role models ,pleas stand up?谁能做真正的榜样,请站出来!做榜样是你我的责任,对每个人都是如此,这是随时用于鞭策自我的觉悟,但却是真理。无论扮演何种角色,都有人正在观察和仿效我们的所作所为。对每位成功的管理者而言,言行举止做到表率、公平、大方、有度、有容、有远见意识、危机意识、学习意识、健康意识等,是最具影响力的行为!你知道是谁正在仿效你吗?所有的一切理想和想法,必须都要付诸行动,才能有所收获!先提炼自己的想法,针对目前的现状做出必要积极的提问,然后马上付诸实行!The risk of doing nothing!什么都不做的风险。A:我不想冒险。B:最好还是冒点险的好,因为那一帮人想把我们干掉。什么都不做是世界上最大的风险。即使行动导致错误出现,却也带来了成长与学习;不行动却是停滞与萎缩。积极理智行动的结果是解决或改善现状的主要动能,不行动充其量是维持现状,并让我们一直呆在过去;但不要忘记,宝贵的时间可是不等人的。你说你是在前进呢,还是在后退呢?行动需要勇气,不行动说明恐惧。积极理智的行动可以帮你建立信心,不行动则会助长猜疑。不要低估个人的影响力。Thanks for shopping at the home depot!(家得宝)Leaders at all levels.人人都是领导。有靓车、高级洋房、高薪和长期的固定的高管职务,不代表你有良好的领导力。领导力与个人的思维方式息息相关,而与承担的职务、角色和级别无关。领导就是那些时刻都在提炼自己想法,以承担个人责任为己任,不断做出具有积极意义的选择并很快付诸行动,发挥良好影响力的人!只要懂得并会用领导思维角度去思考的人,那就是好的领导!The cornerstone of leadership!领导力的基石。(百事可乐的故事)A:你帮我去买一个。吧B:你说什么?这里谁说了算?B;现在这么忙,哪有闲工夫管闲事呀?B:请做好你份内的事,其它的不用你管!B:你还记得你上次犯的错误吗?B:嘿!狂了呀!居然敢指使我了是吗?而故事当中B
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