组织行为学中对个体和组织的研究

组织行为学中对个体和组织的研究 组织行为学是一门研究人（包括个体和群体）在组织中的行为的学科。它致力于寻找人的更有效的行为方式，提供了一整套实用的针对不同层次的研究工具。它不仅可以帮助管理者了解个人在组织中的行为和掌握人际间的复杂关系，而且对于研究小组织（包括正式组织和非正式组织）中的关系很有价值。组织行为学的目标是要系统地描述、解释、预测和控制人们在组织的不同情境下的行为。（一）组织行为学研究人的特性的观点 1个体差异。人有很多共同点，但每个人也都有自己的特点。个体差异的观点已经得到科学的证实。所有的人都是不同的，必须认识到这种多样性，并将它视为组织的重要财富。个体差异要求管理者对待员工的方法应该是因人而异的，而不是统一不变的。 2知觉。每个人考察世界、看待事物的方式是不同的。对于客观环境的考察被知觉所过滤。每个人采用各自的独特方法来观察、组织和解释事物。每个员工出于各种原因而对工作环境有不同看法，而且倾向于根据自己的知觉来采取行动。这导致选择性知觉的过程，即倾向于只注意工作环境中的那些与自己的期望相一致或强化自己的期望的方面。管理者必须学会预见员工的知觉差异，对他们区别对待。 3人的整体性。人的不同特征或许可以被独立地研究，但是在最终分析时，所有特质都是一个系统中不可分割的部分从而构成完整的人。技能不可能独立于使用背景或知识而存在，家庭生活和工作生活并非完全分离，情绪状态与生理状态总有一定关系。管理者要考虑到工作对一个完整的人将带来的影响。员工同时属于许多不同的组织，在组织内外扮演着很多的角色。当员工作为一个完整的人有所提高时，受益的不仅是组织，还有他所生存的社会。 4动机行为。正常的行为总有一定的原因。这些原因可能和人的需要有关，也可能和行为的后果有关。一个人的需要可能是不现实的，但它确实是决定性因素。这就使管理层有两种基本的方法来激励员工。一方面，可以告诉员工某种行为可以增加需要的满足；另一方面，可以警告员工某种被禁忌的行为将会降低需要的满足。显然，前者是更好的方法。激励对于组织经营至关重要。 5渴望参与。人都希望自己对自己有一个良好的感觉。这种欲望表现为人的自我效能感驱力，即认为自己有能力完成某项工作，实现角色期望，作出有价值的贡献，或是成功地应付环境挑战。如今许多员工都主动地在工作中寻求机会，参与有关的决策，为组织的成功贡献自己的才能和智慧。他们渴望有机会与人分享自己的知识并在经验中不断学习。所以，组织应该提供参与的机会，这将对个人和组织双方都有利。 6人的价值观。人应当同其他生产要素（土地、资金、技术等）区别对待。人需要得到关心和尊重；尤其需要从上司那里得到这种待遇。他们拒绝接受被看成是简单经济工具的传统观念。他们要求因为自己的技能和能力而得到重视，并获得自我发展的机会。（二）组织行为学对组织的特性的认识 1社会系统。组织是社会系统；组织中的活动既受心理学规律支配，也受社会法则制约。就象人都有心理需要一样，人也都有相应的社会角色和社会地位。人的行为受到个人驱力和组织的双重影响。组织中有两种类型的社会系统同时存在，一个是正式的（官方的）社会系统，一个是非正式的社会系统。社会系统的存在意味着组织环境是动态变化的，而不是象组织结构图所描述的静态关系。这一系统中的各个部分是相互依赖、相互影响、相互联系的。 2互惠利益。组织需要人，人也需要组织。组织目标本身就是人的目标。组织是在其成员之间某种利益互惠的基础上构建和维持的。管理者需要员工帮助他们实现组织的目标；员工则希望组织帮助他们自己的个人目标。如果没有这种互惠性，尝试组建组织和发展企业就毫无意义，因为不存在建立组织的共同基础。利益互惠促成了一种统一目标它唯有整合员工和雇主的努力才能实现。3道德。要想在频繁争夺优秀员工的时代吸引和留住有价值的员工，就必须道德地对待员工。越来越多的公司认识到这一必要性，并实施各种计划来确保管理者和员工之间建立一种更高的道德水准。当组织的目标和行为符合道德时，互惠利益就会促成一种个人、组织和社会目标都得到满足的三方受益系统。当形成团队协同合作时，人们可以在工作中获得更大的满足；组织也会因此而更成功，质量得到提高，服务得到改善，成本得到降低；社会也拥有更好的产品和服务、更能干的公民和一个团结进步的整体氛围。在组织行为学中所体