月度运营会议模版-项目部.ppt

月度运营会议报告（2012年X月X日）,*项目部,报告人：,一、上月项目工作情况项目资金管理：1、项目现金流数据及资金分析（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划及执行情况；项目成本管理：1、项目主要成本数据及分析（开发成本、建安成本、营销成本、客服成本；结算情况；无效成本；设计变更；现场签证；）2、项目合同管理情况（合同进度、付款情况等）3、项目特殊成本事项说明；项目开发管理：1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划）2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）；项目营销管理：1、市场分析（区域市场情况、片区竞品情况）；2、销售管理（来电/访数据分析、成交分析、履约分析、销售数据分析）3、推广管理推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价）项目工程管理：1、工程进度管理（工程进度及分析、进度管理及纠偏措施；可结合专项计划）；2、工程质量管理（工程质量管控计划执行情况；质量监控检查结果、质量通病控制结果、客户观感及使用功能控制结果；不合格项整改分析及质量纠偏计划；）3、工程采购管理采购进度及分析；供应商管理（履约评价、合格供应商评价）；特殊情况说明；项目客服管理：1、产品维护情况（维修数据及分析；产品功能问题数据及分析）2、客户维护情况（销售回访数据及分析；产品回访数据及分析；入住回访及分析；投诉及纠纷处理（报件、分析、方案、投诉升级率等）；二、上月项目运营管理情况部门月度工作计划月报表、项目主（专）项计划月报表、阶段性成果报表项目计划纠偏项目风险评估项目资源整合与工作协同项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议）项目专题研讨上期会议关注问题回复,报告内容指引,一、下月项目工作计划项目资金管理：1、项目现金流预估（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划；项目成本管理：1、项目主要成本管控计划（结算情况、设计变更、现场签证等）2、项目合同管理计划（合同进度、付款情况）；3、项目特殊成本事项说明；项目开发管理：1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划）2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）；项目营销管理：1、市场分析（区域市场情况、片区竞品情况）；2、销售管理（来电/访数据分析、成交分析、履约分析、销售数据分析）3、推广管理推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价）项目工程管理：1、工程进度管理计划（可结合专项计划）；2、工程质量管理计划（工程质量管控计划；质量监控检查、质量通病控制、客户观感及使用功能控制；不合格项整改分析及质量纠偏计划；）3、工程采购管理计划采购进度计划；供应商管理；特殊情况说明；项目客服管理：1、产品维护计划2、客户维护计划（销售回访；产品回访；入住回访；投诉及纠纷处理）；二、下月项目运营管理计划部门月度工作计划月报表、项目主（专）项计划月报表、阶段性成果报表项目计划纠偏项目风险评估项目资源整合与工作协同项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议）项目专题研讨,报告内容指引,一、项目资金管理：,上月项目工作情况,1、当期回款情况（元）：。现金状况分析：2、资金支付情况：,二、项目成本管理：1、项目主要成本数据及分析（开发成本、建安成本、营销成本、客服成本；结算情况；无效成本；设计变更；现场签证；）,上月项目工作情况,2、项目合同管理情况（合同进度、付款情况等）,1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划）：,三、项目开发管理：,2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）：,上月项目工作情况,1、区域市场情况：2、片区竞品情况：,四、项目营销管理市场分析,上月项目工作情况,四、项目营销管理来电/访情况（来电/访数据分析、成交分析、转约分析、销售数据分析）,上月项目工作情况,四、项目营销管理销售数据,一期签约情况,签约完成情况,上月项目工作情况,二期签约情况（B4/B5/B6/D3/D4/C2/C3）,签约完成情况,四、项目营销管理销售数据,上月项目工作情况,一期库存情况（红色标注为库存超期一年者）,四、项目营销管理库存数据,上月项目工作情况,二期库存情况（红色标注为库存超期一年者）,四、项目营销管理库存数据,上月项目工作情况,四、项目营销管理推广情况推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价,上月项目工作情况,五、项目工程管理工程进度管理（工程进度及分析、进度管理及纠偏措施；可结合专项计划）,上月项目工作情况,五、项目工程管理工程质量管理工程质量管控计划执行情况；质量监控检查结果、质量通病控制结果、客户观感及使用功能控制结果；不合格项整改分析及质量纠偏计划；,上月项目工作情况,五、项目工程管理工程采购管理采购进度及分析；供应商管理（履约评价、合格供应商评价）；特殊情况说明；,上月项目工作情况,六、项目客服管理产品维护情况（维修数据及分析；产品功能问题数据及分析）,上月项目工作情况,1、投诉及纠纷（投诉、索赔、纠纷）,六、项目客服管理客户维护情况（销售回访数据及分析；产品回访数据及分析；入住回访及分析；投诉及纠纷处理（报件、分析、方案、投诉升级率等）,上月项目工作情况,项目售后服务：交房情况（交房、入住、空置、交房问题条数）,1、交付情况通报(零星交付),2、装修及入住情况通报,润和山居：正在装修69户，装修完毕53户，正常入住约为30户。,项目售后服务：客户维护处理（客户信息库、客户回访、反馈、维护）；物业管理评价及改进措施,二、物业服务监督结果（建议适度监督或删除）,一、回访情况统计,一、部门月度工作计划月报表项目主（专）项计划月报表（插入附件）,上月项目运营管理情况,二、阶段性成果报表（插入附件）,三、项目计划纠偏,上月项目运营管理情况,四、项目风险评估及预控,五、项目资源整合与工作协同,六、项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议）,上月项目运营管理情况,1、改良与创新,2、档案资料管理,3、意见与建议,七、项目专题研讨,上月项目运营管理情况,八、上期会议关注问题回复,下月工作计划,一、下月项目工作计划项目资金管理：1、项目现金流预估（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划；项目成本管理：1、项目主要成本管控计划（结算情况、设计变更、现场签证等）2、项目合同管理计划（合同进度、付款情况）；3、项目特殊成本事项说明；项目开发管理：1、开发报建手续计划（可根据主项计划）2、对外联络、协调工作计划（根据项目开发建设进度及工作需要）；项目营销管理：1、销售目标3、推广策略及计划；项目工程管理：1、工程进度管理计划（可结合专项计划）；2、工程质量管理计划（工程质量管控计划；质量监控检查、质量通病控制、客户观感及使用功能控制；不合格项整改分析及质量纠偏计划；）3、工程采购管理计划采购进度计划；供应商管理；特殊情况说明；项目客服管理：1、产品维护计划2、客户维护计划（销售回访；产品回访；入