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总公司KPI认知培训 宜昌艾福斯软件公司主讲 李军平 会议议程 认知培训30分钟指标分解方法30分钟调研安排20分钟答疑10分钟 KPI 全称及中文译名KeyPerformanceIndication关键绩效指标关键绩效指标 KPI 是通过对组织内部某一流程的输入端 输出端的关键参数进行设置 取样 计算 分析 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标 是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具 是企业绩效管理系统的基础 简单的说就是你的目标是什么 你用什么指标来衡量你目标的完成情况 KPI 设置KPI指标的意义KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础 为组织业务流程优化 经营分析 经营决策等管理活动的提供数据支持 KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核 保证流程 部门绩效目标的有效达成 明确绩效改进目标及评价标准 进而改善组织氛围 显著提高组织氛围的明确性 奖励性和进取性 KPI举例 顾客方面 市场占有率 现场顾客最长等待时间 顾客满意度 新客户获利率 营运流程 采购计划完成率 采购及时率 合同履约率 安全运转率 销售计划完成率 KPI系统 比喻业务系统推动着机构轮子的运转KPI系统观测着轮子的运转情况 KPI系统 表现为新型的企业级商业智能解决方案量身定做 完整的 全面整合的分析工具套件 能将企业各种应用系统中成堆的 关系错综复杂的业务数据以一种直观的 更容易让人理解的方式展现给用户 在展现的同时也向用户揭示业务数据的本质 以便用户制定出最有效的业务决策 KPI系统 数据 KPI系统 功能及特点多维数据分析 如 人员分布 库存件统计等 形式多样的各类视图 如 折线 柱状 饼图 仪表 雷达 叙述 地图等 我的仪表盘 方便灵活的下载功能 如 水情流量 多种多样的报表输出格式 订阅 预警 KPI系统展示 多种多样的展示方式 红绿灯 刻度盘 图表 图表 漏斗状 阶梯图 KPI系统界面 用户界面布局导航栏仪表盘 页面视图 筛选器用户配置 导航栏 仪表盘 页面 视图 筛选器 KPI系统高级报表 报表正文 功能操作区域 KPI系统内容预定 配置内容 配置概要 用户订阅内容 用户接收到的订阅邮件 订阅邮件正文 订阅内容 KPI系统演示地址 ht
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