阿里旺旺卖家版操作指南.doc

阿里旺旺卖家版操作指南 1 下载与安装从旺旺卖家版下载页面点击下载（/seller），点击保存，将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点击运行。开始进入安装向导，点击下一步，点击“我接受”许可协议，接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是：C:Program Files淘宝网阿里旺旺 ，点击“安装”，再根据提示来进行操作即可。 2 登陆与退出登陆：在桌面双击打开客户端登陆界面，输入用户名和密码即可登陆。如果是子账号登陆，则用户名中间的“:”需要将输入法切换到英文状态。退出：在旺旺客户端点击“关闭”按钮不会退出程序，退出需要在任务栏右下角的图标上点击右键退出。 3 添加好友在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标，点击进入好友查找界面，输入用户名，在筛选出的用户列表中，选中需要添加的联系人，点击“加为好友”按钮，如所添加好友需身份验证，请填写验证信息，然后点击“确定”，发送给对方。如好友设置不需要身份验证即可加为好友，选择将好友归类的组，点击“确定”按钮，添加的好友会收到系统消息，通知他您已添加他为好友。如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”，是因为您添加的好友在阿里旺旺“系统设置”“安全设置”“验证设置”中设置了“拒绝任何人加我为好友”。阿里旺旺（包括E客服账号）每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃度、帐号的认证程度（进行手机号码认证或支付宝认证）、交易量等达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。一、如果您想要添加更多的好友，建议您可以做如下操作提升权限：1、进行手机号码的认证2、进行支付宝认证3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用.最多可添加1024个好友。注意：E客服子账号可添加的好友个数，根据主账号所拥有的权限不同而不同。 旺旺群规则介绍1、群成员数限制和群管理员数限制： 2、群启用数量规则：从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。3、加入群限制 4、每天添加成员数量规则：群主或管理员每天最多可添加群成员50人。5、群主数量：每个群有一个群主。6、群主和管理员的权限区别：群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群。7、贴图限制每日在所有群中最多贴图50张，10秒内不能连续贴两张图。离线消息无法接收群图片。4.系统设置从阿里旺旺主界面进入系统设置，对日常的使用功能进行设置。在系统设置基本设置升级中进行升级模式的选择，也可以点击立即更新下载最新版旺旺卖家版。在聊天记录的设置中，“消息提醒”以及“消息记录”的设置对卖家来说很重要，需要各位看仔细。安全设置：（1）系统设置安全设置防骚扰，如果用户不希望接收到垃圾广告消息，可以在该设置中选择“过滤骚扰信息”。（2）添加好友验证设置以及修改密码都在安全设置中进行操作。对于卖家来说，自动回复很重要，卖家版的自动回复独有的功能：“第一次自动回复”、“当正在联系人数超过xx时的自动回复”。工作台的启用：在系统设置客服设置客服设置中，选择“启用客服工作台模式”，即可将多个聊天窗口合而为一。在系统设置界面的右下角选择“漫游我的设置”，即可将该账号的系统设置进行漫游，即时更换电脑系统设置依然存在。 5.主界面设置 “淘”中的应用和底部快捷栏显示在该面，鼠标悬浮在应用选项上时出现蓝框，前面显示“+”，后面显示“”。快捷栏上的应用显示“-”。点击“+”将应用添加到底部快捷栏，“点击“-”将应用移动到“淘”TAB中。底部快捷栏上的应用可以拖动移动位置，例如：将应用1拖到应用3的位置，则原应用2,3顺次向前移动。但是快捷栏中间不可为空，例如：应用只有三个，则不可将应用拖到5的位置上，应用4不可为空。点击图标上的“”删除应用。“淘”TAB中默认推送的应用不可删除；自定义的应用可以删除，删除后只有通过订购页面找回。若在淘“Ta