高速公路某收费管理所遇突发重大事件紧急情况预案.doc

管理所遇突发重大事件紧急情况预案高速公路作为过道主干线，承担着大量的运输任务。作为窗口行业，为了更好服务于各项工作，及时解决突发重大事件，根据管理处相关文件精神和相关要求，结合管理所实际，制定此预案实施。在发生重大事件期间，一切行动听指挥，服从管理处和管理所统一调度安排。牢牢树立安全意识、服务意识、形象意识，努力实现“安全、畅通、优质、高效”的总目标。确保高速公路在出现影响行车安全畅通的紧急情况时，能在最短的时间内报告和及时疏导车辆，确保收费现场车辆畅通有序。一、组织领导组 长：所长成 员：办公室、票管室人员及各班班长突发事件抢险领导办公室设在所票管室，当班票管员为联络员，联系电话 值班电话为： 传真： 二、突发紧急情况及处置办法1、交通事故造成交通堵塞接到通知或发现堵车情况后立即通知所值班领导及票管室，并及时做出部署，必要时联系路政和交警配合工作。如情况严重需绕道行驶，则由票管室制出提示标语，当班收费员要耐心做好解释工作。2、雨、雪、雾、冰等恶劣天气预警时，备足各种防冻防滑物质器材。如收费广场附近出现积雪、积冰时应立即组织人员扫雪、除冰；安全岛上结冰时及时铺设防滑垫。出现大雾天气需封道时应及时报告所值班领导和001，并及时组织工作专班进行宣传和交通指挥工作，并做好后勤保障。3、起火爆炸类事件接到通知或发现事故后立即报001、通知消防和高速巡警部门协同处理，必要时指挥车辆绕道或改道行驶，联系医院抢救现场伤员。4、群体性纠纷堵道事件立即通知监控中心及路政大队，高速巡警，报告当地的党委和政府，并组织人员耐心说服教育，稳定局势，控制事态发展。三、措施得力、及时。1、在接到预警后，人员分为六组开展工作(1)指挥：所长(2)疏导：当班班长、司机(3)通讯联络：票管员、办公室(4)交通管制：当班班长、司机(5)后勤保障：办公室(6)宣传报道：文秘2、发运宣传动员召开安全生产工作动员会，发动宣传，提高安全意识，克服各种麻痹、侥幸心理，首先要从思想上筑起一道防线，以临战的姿态，高度警惕，确保在出现重大突发事件情况后能够得到迅速及时的处理。3、严格值班制度参加突发事件抢险工作的领导要明确自身职责，保持清醒认识，身先士卒，以身作则，值班人员要坚守岗位，一旦发现重大情况及时向上级报告。所里不定期进行查岗，杜绝脱岗、漏岗等违纪现象，一经发现，报管理处处理。4、物质保障为保证突发事件处理工作能够有序进行。必须备足铲雪锹、防滑垫、大扫帚、发电机用油和做好发电机的防冻工作，卫生箱内各种日常药品齐全，对突发事件抢险准备物资实行专人管理，保证物资物品落实到位，并做到专项管理，严禁挪作他用。5、车辆准备司机班对工作车进行检修保养，做好车辆夜间防冻工作，24小时待命，随时准备突发事件抢险用车。6、道路畅通在遇突发抢险事件期间，必须开足道口，保证车道通畅，当班人员无特殊情况，不得擅自关闭车道，确保抢险车辆能够快速安全通过。必要时开设专道，坚持文明服务，热忱为司乘人员排忧解难，树立京珠良好形象。7、通讯保障做好对通讯设备的检查维护，确保在发生重大突发事件时能够第一时间迅速联络，通讯联络必须畅通无阻，值班人员值班期间，保证即呼即答，坚决杜绝脱岗、漏岗现象，确保通讯畅通。四、突发事件抢险期间纪律要求1、坚决服从管理处和管理所在突发事件抢险期间的组织调度。 2、值班人员在值班期间要坚守岗位，尽职尽责，发现情况后要及时