中国服装企业信息化发展现状.doc

中国服装企业信息化发展现状 陈桂林 （广西科技职业学院服装艺术学院）摘要：服装业是我国的传统行业，其信息化的程度已落后于其他行业。通过对我国服装信息化建设的现状分析，阐述服装企业信息化的重要意义及建设信息化数据系统的必要性，提出服装企业信息化方案的研究方法，希望能为服装企业信息化之路提供帮助。关键词：服装企业；信息化；电子商务；信息平台近年来，服装行业面临结构性大洗牌。在国际贸易不确定因素、原材料成本上涨、劳动力成本优势减弱、出口经济政策的调整和人民币升值等影响下，产业正在加速调整步伐，保持平稳发展。在“适者生存”的法则下，服装企业自然淘汰速度加快，企业间两极分化现象加剧，为求生存再求发展，服装企业必须加速服装信息化和电子商务工程的建设。服装企业的优势竞争力才会全面提升。我国服装企业信息化应用现状 我国服装企业对信息化认识普遍存在误区，对信息化的投入较少，人才、技术等方面也存在诸多瓶颈，因此目前我国服装企业信息化应用普及率还较低，成效一般。存在以下问题：1、人才匮乏。据教育部资料显示，我国开设服装专业的高等院校有217所。仅有30多所高校开设服装营销专业课程，大部分高校都只开设服装设计专业。其实一个服装企业所需的服装营销和信息化建设人员的比例要远远多于服装设计人员。到目前为止，国内没有一所高校开设服装信息化和电子商务专业的相关课程。目前服装企业的信息化和电子商务的从业者，都是计算机和营销专业人员转行过来的。专业人才的匮乏是制约我国服装信息进程的主要问题。企业信息化建设需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。但从现有统计来看，一个服装企业每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺，这在很大程度上制约了服装企业信息化建设的质量和速度。而服装企业用人机制本身缺乏吸引力，一方面难以引进优秀的信息化人才，另一方面企业内部信息化骨干力量流失现象严重。同时，由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多大学生和技术人才不愿意到服装企业工作，致使服装企业信息人员素质较低，对信息技术领悟和掌握程度差，没有或少有专业的信息技术人才，这也是造成服装企业信息化应用水平较低的症结之一。2、信息化投入比例偏少。据有关调查资料显示，在信息化投入上，按我国服装企业的信息化投入与销售收入的占比来看，85%的企业低于1%，10%的企业达到了1%2%，仅有5%的企业达到2%以上。而国外服装企业的信息化投入一般均达到销售收入的3%以上，领先企业甚至达到5%10%，有效地提高了其国际竞争力。3、应用还处于起步阶段。在信息化应用程度上，我国服装企业目前仍处于起步阶段，大都集中在财务系统、OA、工资核算系统上，稍好的服装企业还应用了进销存系统、CRM、电子商务，但像ERP这种全面整合的信息化软件的使用率还很低，不到10%，自动控制系统也只占12%，服装CAD普及率38%左右，目前对于拥有数百家专卖店或加盟商的服装企业，多数很难对旗下各个专卖店、加盟商制订准确的配货计划，也很难对各个专卖店、加盟商的销售情况进行快速、准确的汇总、预测和分析，从而延误了商机。4、系统解决方案专业化、细分化不强。目前ERP、CRM在服装业的应用越来越多，但是目前多数方案提供商贯以高举“通用化”概念大旗，很少亲自到基层体验服装企业的实际需求，没时间认真分析它们的强烈差异性，试图以一个软件、一种技术架构、一个思想解决服装业在ERP、CRM上所有的疑难病症，提供所要的全部功能。结果是“博而不专、泛而不深”了，为推广应用埋下隐患。比如在多维表的显示、物料编码、BOM(物料清单)处理、订单处理上，服装企业仍有细分化、个性化、特色化的需求，但现在不少开发商却仍喜欢把饮料业、机械电子业等用过的思路和方案硬套在服装业上，结果造成水土不服。另外，一些开发商将为大型服装企业开发的ERP、CRM软件，在所谓“浓缩”后卖给中小企业，结果对中小企业也不管用。5、信息化资源不能有效整合。一些较好的服装企业有多个信息系统，却没有将信息很好整合起来，存在一个个的“孤立信息”，各个系统模块存在接入瓶颈，实施不论企业ERP、CRM或OA等系统是否采用同一家企业产品，其之间一般都难以自然接入融合，更难以与企业未来的发展战略相结合。这加重了IT系统建设管理难度，难于有效提高企业的管理水平。6、服装信息化产业无行业自律。我国从事服装信息化相关软件开发的企业有上百家之多。然而有一定影响的企业很少了。大部分企业开发实力很弱，再加上我国对软件版权的保护力度不大，复制盗版现象严重。目前这个行业，没有一个统一的行业标准。造成这个行业的发展“鱼龙混杂”。7、企业对信息化认识不足。很多中小服装企业对信息化认识不足，观念还停留在“电脑加网站等于信息化”的层面上，这也导致企业对信息化建设资金投入少。而一些正在进行或准备进行信息化建设的企业，没有从战略的角度考虑企业信息化建设，缺少长期战略规划。不少服装企业没有信息化建设总体规划、总体设计，或规划流于形式，单项项目多，综合应用系统少。开发的项目大部分是单项管理，不能实现系统集成和信息共享，未形成面向企业决策层的综合应用系统。8、缺乏统一规划。由于企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程，因此，企业在信息化建设之前必须进行系统的规划。但是，有些服装企业在信息化过程中，由于没有专职领导进行统一的指挥和领导，各个部门自行其事，仅从本部门出发，而不考虑其他部门是否已建立起了与本部门相当的技术和能力，这就造成企业内部的“信息不对称”，从而不利于企业的信息化建设。9、电子商务在服装行业应用喜忧各半。电子商务，一种新的业务模式。好多服装公司的网站上增设了网上直销的模块，界面设计非常漂亮。但在做完才发现，网上直销的订单如何流转到ERP系统中？网上销售的货品仓库中还有没有？是否要展示出来？剩余库存，在代理渠道内库存有多少？库存结构是怎么样的？这些产品在网店中如何陈列与搭配？订单流转到ERP系统之后，如何让客户查询到该订单的进度？是在处理订单中？还是配发中？或者是已经发货？发货物流公司是哪家？单号是哪个？哪天能到货？所有的这些问题都需要ERP系统与网店进行整合应用才能回答。所以说信息化的建设是推广电子商务平台先决条件。10、企业盲目采购服装信息化软件。信息化的主体是企业自身，软件公司起指导作用，不能本末倒置。因为企业对自身的业务、流程、特点、文化更了解，企业对信息化应持积极主动的作用，充分的向软件公司介绍自身的现状、业务特点和管理难点，也应当积极了解软件特点。同时软件公司也应该积极了解企业，只有真正吃透企业的特点和业务难点，才能提出恰当的解决方案而不是仅仅推销软件。一句话，只有双方互相了解、相互靠拢，交流沟通的越充分，信息化的目标就越容易实现。否则失败的机会就越大，国内不少ERP失败的例子就是证明。正是因为软件开发商对服装企业的不了解，而造成软件在应用过程中会出现各种问题。针对我国服装企业信息化建设的八大建议1、转变观念，提高认识。服装企业具有高素质高知识的员工相对较少。因此，大多中小企业在建设信息化时，首先暴露的问题就是对信息化认识不够，不明白企业信息化绝不是企业利用计算机，而是一个企业和市场完全结合的系统工程。服装企业增强信息化意识应当着重抓住增强“四个意识”信息化意识、主体意识、风险意识和学习意识。2、总体规划，分步实施。服装产品种类繁多，而款式流行周期却短，市场瞬息万变，增加企管难度；同时，企业各个待建子系统也有个轻重缓急之分，不宜一次全部投入。因此服装企业要从解决企业当前实际存在的突出问题入手，不贪大求全，分阶段逐步推行，选择最需要的信息化项目先行先试，不搞花架子。可先把进销存作为企业信息化的突破口，成功以后再投入其它系统建设。服装企业这样做，一方面可以减少投资风险，另一方面可以提高成功率，产生直接和间接的经济效益，使企业尝到甜头，进而有信心且有能力继续投资管理信息化工作。3、培养人才，教育先行。一个产业的发展需要人才的支撑，人才需要教育来完成。我国的服装教育虽已经历了二十多年的发展，但目前的培养目标仅限于服装设计人才的培养。忽视了服装信息化、服装电子商务、服装营销策划的人才培养，这就是这类人才匮乏的根本原因。希望国家教育主管部门和服装院校要针对服装产业的发展特点，制定服装人才的培养目标。教育应走在产业的前面。而我们的服装教育是滞后于产业的。当全行业提出创新发展的号角之际，服装教育也应该为产业的适度发展培育企业的所需人才了。4、数据规范，奠定标准。服装企业的业务流程非常复杂，每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理大量的款式、颜色、尺码、结构、客户标识甚至更多的数据；同时，服装品种日益丰富，流行周期越来越短，调价、削价、移库各种情况出现加快，信息量大、变化加快，代销、折让、退换等方式频繁地应用。所有这些信息数据都要有统一的名称、有明确的定义和编码、标准的格式和明确的含义来夯实支撑。有条件的服装企业也可考虑采用RFID远程条码射频识别技术，实现服装企业对市场快速响应、加强供应链管理，从而为管理信息化奠定基础。5、慧眼识物，选好产品。一是软件产品特性要好，能够满足服装行业的分色分码和业务流程特性，最好是选择具有丰富服装信息化实施经验、专业性强的软件公司，如百胜公司专门面向服装行业开发的ERP行业性解决方案就值得关注。二是灵活性要强，服装企业业务流程灵活，业务随机性强，所以，信息化产品必须能够应付随时可能改变的特殊业务需要；三是系统融合度要高，尤其是已实施ERP的服装企业，要实现与本企业的各个信息系统相连接，实现系统之间的融合、集成。如ERP要与服装CAD系统、服装工序设计系统、电子商务信息系统的数据接口能集成融合，以减少重复劳动，实现资源共享。6、打造平台，规范行业。中国的服装信息化企业应全面推动技术进步，产业升级的形势，旨在为服装行业及相关企业打造信息化平台。同时，中国的服装信息化软件开发行业本身要有一个“政府指导、行业牵头、企业参与”的交流平台。这样可以尽量避免行业无序管理，便于行业自律和交流。要建一个“技术交流，专家指导，学术探讨，成果分享，信息发布，技术及新产品推广应用为一体”的交流平台，采取线上和线下相结合，实现网络在线顾问，管理等多位传播体系，全方位为服装企业提供快捷，实用的技术参考，技术交流，技术推广服务。7、打破瓶颈，创新发展。对许多服装信息化软件开发企业来说，生产过程管理一直是一个禁区。原因就在于服装厂款式、工序繁杂多变，所涉及到的颜色、尺码等二维信息，更使得管理难上加难。在这种情况下，如果无法收集到实时的生产数据，生产车间的信息化管理也就无从谈起。只有打破技术瓶颈，才能使服装信息化软件更适合企业需求。8、软件租赁，共享资源。对于中小型服装企业来说，花大价钱去购买ERP系统是不明智、不现实的。尤其在如今经济并不太明朗的形势之下，对于一次性过大的投资，其风险很高。在这样的形势下，Saas模式是最适合中小服装企业的。SaaS(Softwear as a Service)，即“软件租赁”服务的应用模式，是一种利用互联网提供在线租用IT服务的应用模式，由软件服务商提供全部一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费，将用户计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受到网上OA、CRM、ERP、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利，而不必其它软硬件投入。服装企业对信息化管理系统需求的普遍性一方面反映出企业领导层对信息化建设的认识有较大提高；另一方面，激烈的市场竞争迫使企业应用信息化提高企业的管理水平。许多服装企业按照“统一规划、统一标准、统一平台、统一规范”的原则和“整体规划、分步实施、突出重点、应用为先”的方针，根据各自不同的特点和实际情况，应用了资源管理系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）和辅助设计制造系统（CAD/CAM）等信息技术系统。采用了信息化管理，企业能