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文档简介

.满足了孩子的愿望就注定了一个孩子、 一个家庭, 甚至与之相关的多个家庭都将成为其忠实的客人。 家庭游的增多让酒店业者们更加明白, 让孩子满意是酒店在运营成功的天平上重要的筹码。酒店为孩子特别准备了游乐设施、生活用品( 尿布、儿童饮料杯、加热器 ) 、儿童餐座椅、儿童临时看护服务; 为第一次享受到新奇的儿童设施和服务而感到欣喜,比如,第一次入住儿童客房,参加了一次儿童探险项目,孩子亲自制作了一块饼干或蛋糕。乐趣从进入房间开始酒店最直接的服务项目当属客房, 对孩子关照自然该从客房开始。 目前, 大部分酒店集团对于带孩子旅行的家庭均有加床、 儿童特价房等服务, 当然,还有更加到位的, 比如开辟儿童客房或者临时布置父母房内的儿童区域,总之,孩子的需求被重视和尊重。房间是针对2 12 岁不同年龄阶段孩子的需要分别设计的,房间内有特别设计的儿童床,当然少不了丰富的玩具 ,还有专门的游戏区,更少不了儿童节目dvd、儿童读物、 绘本和画笔, 总之, 各种安排都是试图营造一个小小的儿童天堂。儿童客房就设置在父母房间的旁边,甚或可以跟父母的房间连通,因为房间内使用的是不会有任何危险的材料和家具,所以孩子们玩闹嬉戏的时候,父母可以选择加入,更可以放心地在自己房间内单独休息,享受宁静和惬意。除了必要的游戏,酒店同样给孩子们准备了诸多设施彩虹图案的鲜艳床品、wii 游戏、无尘粉笔、 浴室玩具、儿童读物等,让他们离开家的时候也能感觉舒适,因为酒店所信奉的宗旨是“如果孩子们高兴,世界将充满快乐”。游戏空间和儿童菜单“孩子是我们最挑剔的客人,他们总是想什么就说什么,想什么就做什么。我们相信他们住酒店的过程就应该是一场真实的探险体验,所以我们认真了解他们需要什么,这也是为什么在我们的酒店会有满足不同年龄阶段的孩子的活动。”斯堪迪克酒店的理念就决定了这里是非常适合孩子居住的。在这些酒店中, 孩子们会享受到同样标准的优待专门的儿童活动区、入住时的惊喜礼物、餐厅的儿童菜单、客房内两个免费的儿童 电视 频道。 酒店的儿童活动区非常有特色,装饰得充满想象力,为培养孩子们的创造力的培养提供了一个平台,孩子们可以在这里做游戏、画画或者玩拼图游戏。大多数酒店的儿童活动区是有固定空间的,也有酒店的活动区是不固定的,但都能够保证通风和卫生, 位置一般是在前台接待处或者餐厅的旁边。同样的,所使用的设备,包括桌椅、沙发,甚至画笔、玩具都是经过严格筛选,保证环保和使用安全。北欧的瑞佳酒店集团在斯德哥尔摩的ricatalkhotel推出了“阿尔方 阿韦尔格陪孩子入住(checkinwithalfonsaberg)”的体验主题。 alfonsaberg是瑞典非常有名的儿童著作的主人 公。酒店在入口处单独开辟出一个活动区域给孩子们,这里是多用途的, 既是普通的游戏区, 也是一个小小的电影播放厅,同时还是个图书馆和孩子们表演儿童剧的场所。凯悦集团 属于对亲子游项目非常重视的酒店管理集团之一,其服务强调让体验者“享受真正完美的家庭假期,每个家庭成员都能玩得尽兴”。丰富的度假村探险活动能够满足很多家庭 的探险兴趣和好奇心,乘坐热气球或者探寻野生动物。凯悦提供专门的“儿童菜单(kidsmenu) ”,孩子们都能参与名叫“约翰尼和珍妮的创业(johnnyandjennyventure)”的活动,就餐时会得到一个特别的餐垫,用以互动,并且使用特殊的儿童菜单。;.儿童活动计划四季酒店 的儿童计划叫“ kidsforallseasons”,为迎合家庭旅游客人,每家度假村为孩子提供管理完善、各具特色的免费活动项目。度假村有独立的儿童泳池和游戏区,婴儿床、折 叠床以及其他儿童日用品等都免费提供,客房还特别提供儿童型号的浴袍。凯悦 的一个重要儿童活动项目就是“凯悦露营活动”(camphyatt),专门有网站展示亲子游服务内容,供规划家庭假期时使用。目前, 提供凯悦露营活动的凯悦集团酒店和度假村还仅限于北美地区,312岁的孩子可以参加度假村在当地举行的探险活动,内容主要围绕文化、历史、目的地周边环境等,让孩子们能体验到一个无比丰富且难忘的假期。另外,凯悦集团的官方网站有个庞大的游戏下载系统cranium 游戏库, 孩子还可以在入住的时候得到一个丰富的游戏试用包。丽思卡尔顿 ( 酒店延伸出来的儿童计划成为 “丽思儿童 (ritzchild) ”,每个酒店执行的范畴不同。例如,带孩子的家庭可以要求入住墨西哥丽思卡尔顿的“安静套房”,用手机闪亮代替门铃响声 ; 入住新加坡丽思卡尔顿,孩子们可以跟父母一起享受天然的植物浴,或者入住奥兰多丽思卡尔顿观看水下电影,参加高尔夫课程。当然, 所有度假村都提供健康口味的儿童菜单,菜单富有创意。希尔顿酒店 在夏天推出的儿童计划叫做“希尔顿度假站” , 12岁及以下儿童能够免费享受酒店提供的礼品、点心、 游戏和图书馆等。迈阿密的枫丹白露希尔顿位于著名的家庭旅游胜地, 拥有多项儿童看护计划和儿童活动项目。上海希尔顿专门开设暑期夏令营,让孩子们可以在一起玩耍交友并且锻炼身心,酒店教练指导的项目包括网球、游泳、跆拳道等。one&only 度假村 为孩子们提供kidsonly旅游计划 。计划涵盖不同年龄层和不同口味的儿 童 的 需 要 , 每 天 设 不 同 主 题 , 提 供 适 合 不 同 年 龄 儿 童 的 活 动 。 毛 里 求 斯 的one&onlylesaintg ran 俱乐部设计来源于浪漫传说,有充满金币的宝藏、藏宝地图、绳索、滑轮及贝壳。孩子可以体验滑水、浮潜、划艇等,也可以体验制作镶嵌画、学习毛里求斯sega 传统舞蹈、制作风筝和参加烹饪班的学习。迪士尼世界酒店为孩子们建立的王国,酒店的选址一般是在雪山、湖泊的附近, 大部分酒店与弗雷德蛙泳学院合作,提供游泳课程。孩子们还能体验到类似哈利波特魔法学校的生活,或者骑着小马在森林里或者草地上奔跑。当然,酒店所提供的所有户外运动项目都是针对年龄特别设计的。集团的每家酒店都有各自独到的服务或设施,色的就是乘坐热气球。grandhotelcavallinobiancowell-familyhotelballonhotel最有特同样拥有近1000 平米的“ linoland( 利诺乐园) ”儿童游戏区域,包括攀爬、水族馆、乒乓球、烹饪等多种项目。宝贝酒店(babyhotel.eu)是很有名的儿童酒店,这里是酒店, 也是主题公园,酒店拥有自己的宝宝农场、动物园、剧院和电影院,还有游乐场,巨大的水幕滑道有三层楼高。夏威夷的希尔顿度假村,该酒店开业已50 周年,很大,酒店设施齐全,并不是很新,但是最具特色的,有迷你小动物园,动物和人和平和谐相处,你在度假村溜达时,可能身边就有只火烈鸟走过,它倒是踱踱定定的,你可能会被它突然冒出来而惊诧不已。迷你动物园最有名的就是企鹅, 小朋友看到都会发出尖叫, 这么近距离就能看到企鹅, 而且能从早看到晚。 度假村另一名气响当当的是儿童的 “企鹅营 ”活动, 适合 5-12 岁的儿童, 简单说,就是酒店一年四季都有的夏令营,小朋友报名参加后,会分有统一的营服,书包,酒.店工作人员组织小朋友参加酒店内的各种活动,也有外出行程, 了解当地土著风土人情。“企鹅营 ”非常受家长们的欢迎,在夏季常常暴满。三亚半山半岛洲际酒店,泳池多,大大小小有六个,可能是三亚酒店中泳池最多的一家,非常适合喜欢水上活动的小朋友。酒店新开,设施新,员工的服务意识强,入住几天明显感觉到,团队的志气高昂,酒店的服务人员,面带微笑,见面都打招呼。在入住期间,johnny 不小心摔伤,打电话给酒店医疗急救,很快就有受过培训的员工来房间处理小朋友的伤势,并嘱咐有任何情况

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