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浅谈电子商务学生如何提升个人知识管理能力许丽忆 林因河 章兴达 华侨大学经济与金融学院电子商务系摘要：个人知识管理为提升电子商务专业学生的实践能力提供了新的途径。本文分析了个人知识管理对电子商务专业学生的重要性，探讨提升学生个人知识管理能力的方法与对策。关键词：个人知识管理;电子商务; 大学生0.引言自2008年国际金融危机以来，我国电子商务整体市场不但未受影响，还“逆势”增长，继2009年电子商务交易额突破3.4万亿后，2010年更是超过了4万亿人民币，而且还带动了一大批传统产业转型升级，应用电子商务的企业其应对能力和抗风险能力明显高于未应用电子商务的企业，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业岗位超过了130万，可见，我国的复合型电子商务人才需求十分旺盛。与此形成鲜明对比的是，中国高校电子商务专业的发展却遭遇瓶颈，由于电子商务专业毕业生“就业难”，高校纷纷减少招生数量，甚至停止招生。1.电子商务专业就业情况调研在国家教育部批准在全国13所高校中试设电子商务专业的第一批学生毕业之际，有人调查得出“截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，”1的结论。此后，该数据被大量的引用，大家普遍认为电子商务专业存在“就业难”的问题。随着企业的电子商务意识的提升，宏观环境的改变，电子商务就业难的问题已经有了新变化：学生的就业面扩宽、就业形式多样，网上创业逐渐时兴。2009年，我们对本校电子商务专业毕业生的就业情况展开调研。首先，从本校毕业前应届毕业生的就业情况调查数据来看，排除未毕业学生的影响，本专业实际的签约率除2005年达到50%外，其后连续三年均低至37%以下，其中，以电子商务技术类的签约率较高，学生就业情况确实不太理想。其次，对2006届、2007届和2008届毕业生进行后续追踪调查，发现情况比上述数据乐观，毕业生呈现就业面越来越广、就业形式多样化的趋势：电话访谈样本105人，其中从事电子商务技术（包括项目研发和网页制作等）的有18人，电子商务中介的有40人，电子商务教育的有5人，其他工作与电子商务关系不甚密切的（如会计、开实体店、公务员等）42人。这与南昌航空大学的刘宣如副教授于2008年对电子商务专业毕业生的系统调研结果不谋而合。第三：从2008届毕业生开始，学生的创业意识逐渐增强，尤其是网上创业，这跟中国电子商务发展迅速和大学生就业困境的大环境密切相关，这也是造成签约率不高的原因之一。2008届75名毕业生中，7人自己创业，其中一人开实体店，其他6人均是“网上创业”， 虽然学生创业收入可观，但其创业缺乏理论指导，创业模式单一：以广州或莆田为依托，借助论坛、QQ、MSN等工具或借助阿里巴巴等中介网站，寻找网上订单。2.个人知识管理的意义与知识管理一样，个人知识管理目前并没有一个统一的定义。根据对知识管理的理解，我们以为，个人知识管理指的个人对知识的识别、获取、存储、学习、利用、创新的管理过程，目的是提高大学生个人的创新能力、应变能力和反应速度，以增强个人竞争力2。对于电子商务专业的学生而言，实施个人知识管理显得十分有必要。2.1提高学生信息资源利用能力专业学习过程中，学生除了从课堂、实验中获得专业理论知识和操作技能外，还从图书馆、互联网等多种渠道获取大量有用的知识资源，但是面对信息海洋却经常花费大量时间却搜索不到有价值的资源，不知道自己究竟拥有了哪些信息，更谈不上将其转化为知识了，造成了信息的浪费和精力的消耗。实际上，这是由于学生从来不对自己的知识内容进行系统积累、整理、归纳，个人知识结构混乱，导致存贮载体的分布凌乱甚至遗失造成的。2.2促进学生间的知识共享电子商务专业的特点就是知识面广，学生原先报考电子商务专业大多是认为其就业前景良好，但是，如今他们对学习和就业很茫然，不知应该学什么，如何学，学了有什么用，更不用说大学四年的学习规划了。这固然与我国高校的电子商务还处于发展阶段，存在课程设置、硬件设备和师资力量等方面的问题，教学质量水平有待提高有关，也与学生个人知识管理能力总体水平不高有密切关系。这主要从两方面表现出来：（1）在校学生间知识共享程度低。尽管目前所有班级均建立班级QQ群，但那更多的是班级内部的信息发布平台，知识共享虽存在，但作用发挥不充分。实际上，不同专业或相同专业学生间的知识共享，可以吸收他人的隐性知识，并发掘自己的隐性知识，实现学习资源更大范围的传播，减少学习资源的浪费。（2）学生流动过程中知识资源流失的现象严重。学生由于毕业等原因导致流动，很多毕业生在长期的专业学习过程中，积累了比较丰富的经验，但他们不可能都聚集到学习者身边，所拥有的知识往往比较分散，由于这些知识没有经过系统的加工和处理，其价值只会随着学生的流动而弱化。这些专业知识和经验需要经过艰辛的学习过程才能积累下来，当这类知识积累相对成熟时又将面临毕业，即使学校存有学生的作品档案，在校的低年级的同学也难以在较短时间内领悟他人解决问题的思路和方式。2.3提高学生个人竞争力大学生属于知识型工作者，拥有清晰的系统化知识结构显得尤为重要。随着电子商务对各行各业的影响逐步深入，学生的就业面也越来越广，然而，不同行业的电子商务具有各不相同的规律，如制造业、金融业、零售业、房地产、涉农企业等，学生毕业后势必要补充相应的行业知识，而且，目前知识的半衰期已缩短为5年左右，在校学习的知识在社会上可能已经不适用，这就要求学生具备快速的学习能力。个人知识管理不但能反映个人的知识结构，容易根据需要进行调整，为学生提高学习速度提供有力支持，也可以提高个人竞争力。3.提高学生个人知识管理水平3.1提高学生个人知识管理意识在知识管理过程中需要把握积累、共享和交流三个原则。作为个人知识管理的对象，学生进入大学以前就已经具备一定的梳理知识的能力，大学阶段，学生面临大量的知识积累，但却苦于不能很好的融合与吸收，这就需要老师（班主任或任课教师等）的指引。老师不但要担当学生个人知识管理结构健全和完善的重要任务，同时也应把相关的知识共享和交流的理论知识、隐性知识教给学生。个人知识管理的难点在于习惯的坚持，只有让学生懂得为什么要进行个人知识管理、如何了解个人的信息需求、如何利用个人知识管理工具等这些实际问题，才能切实提高其个人知识管理的积极性。3.2鼓励学生完善个人资源库收集信息，尤其是网上信息是电子商务学生的必修课，但也容易掉进信息海洋，这就要通过建立学生个人知识库，将自己文档资料加以分类整理，使知识从无序变为有序。首先，应根据自身的需要对知识进行分类，可以根据学习的专业科目来划分，也可以参照图书馆文献的分类方法。个人知识管理一般可分为：人际交往资源、通讯管理、个人时间管理、文档管理和网络资源管理等，电子商务学生也可以根据自己的学习实际需要与偏好，设计个性化的文件管理体系，如在学习目录中，设置电子商务技术、网络营销、电子商务管理等子目录。其次，选择个人知识管理软件。建立个人知识库需要借助于知识管理工具。基于简单而有效和经济两个原则，可以采用树形文件夹的方法构建个人知识管理工具，操作简单有容易个性化设置，但功能过于简单。现在，已经出现很多专门的知识管理工具，如实践社团、知识地图、Ispace Desktop、INota、BBS、Blog、Wink、MyLibrary等，这些工具一般都具有简单、易用、价格低廉等特点。对于电子商务学生来讲，学习使用这些工具应该是得心应手的。最后，建立和维护个人资源库。个人知识管理的最大难度在于“持之以恒”，需要根据个人实际情况添减知识，或修改更新部分知识。3.3为学生个人知识管理提供支持平台组织学生建设电子商务教务教学平台，不仅可以使教师和学生查找最新发布的学院通告、校内外信息、各班级情况、课程考试、课程安排、考试安排和学期成绩等情况，也提供了师生间、在校生间、毕业生间和在校生与毕业生间一个互动交流的渠道，将学生成功的个人知识管理应用实践张贴在论坛上，大家借助于该平台学习和交流大家的个人知识管理知识，拓展学生间的人际交往网络，构建自己的资源信息库，同时也让双方间的沟通更加通畅，增强电子商务专业的凝聚力和学生归属感。3.4营造个人知识管理的制度环境加强学生个人知识管理还应结合教学计划中的课程设置，以流程管理的角度实施，“事半功倍”。在学生掌握电子商务概论理论知识的基础上，利用专业实验系列课程，以项目管理方式（如教学平台的建设与维护、某公司MIS系统开发、大学生个人知识管理系统的设计与开发等）培养学生。首先，横向上，学生实施分组培养的方式，教师负责按照学生选择方向指导学生（如技术类、管理类或营销类）；纵向上，构建一套“知识导师”制，由有专业知识或高年级学生带领低年级的学生从事相关的电子商务活动（网站策划、网络营销等），营造良好的学习氛围。此外，增加各种形式的社会实践，如不定期的邀请校外的专家、知名企业家和已毕业的学生为在校生开设讲座，带领学生到传统企业、电子商务企业实地参观考察，不但可以帮助大学生获得相关的隐性知识，还可以巩固和验证已获得的显性知识，提高学生对本专业的就业信心。4.结语随着电子商务产业被列为战略性新兴产业，电子商务的应用领域将进一步拓宽，电子商务人才的数量和质量的需求将更加迫切。为此，电子商务专业的学生应该将课堂学习与课外实践结合，注重学习个人知识管理的技术与方法并将之付诸实践，提高个人知识管理水平，有效激发和提升个人的创新能力，适应知识经济时代的竞争需求。参考文献：1 郑培. 电子商务专业人才培养忧思录J.电子商务世界,2005年(2):124-1262凌冬梅，沈治宏.大学生个人知识管理的方法J.科技情报开发与经济,2006(17):250-2513 汤书波，李菊丽，彭习梅，李志平.知识管理在大学生专业能力培养中的应用J.软件导报,2009(6):47-494王淼，余智力；宋珊珊.网络技术条件下大学生个人知识管理能力的培养J.通化师范学院学报,2009(8):58-60作者简介：许丽忆,女，1976年生，汉族，硕士，华侨大学，教师，华侨大学经济与金融学院电子商务系，研究方向为网络经济与电子商务管理。林因河，汉族，学生，华侨大学经济与金融学院08级电子商务专业本科生。研究方向：电子商务。 章兴达，汉族，学生，华侨大学经济与金融学院08级电子商务专业本科生。研究方向：电子商务。Using Personal Knowledge Management to Improve the Practice Ability of University StudentsXu liyiAbstract: Personal Knowledge Management provides a new way to improving the Practice Ability of underg