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关于现代社会对大学生素质要求状况调查实践报告 关于现代社会对大学生素质要求状况调查实践报告 研究背景： 大学生就业难无疑是“两会”上最热的话题之一。 中国社会科学院发布的xx年经济蓝皮书称，到xx年底，有100万名大学生不能就业。而xx年高校毕业生规模达到611万人，比xx年增加52万人。大学生就业被普遍认为进入30年来最艰难的时期。民进中央常委、清华大学政治经济学研究中心主任蔡继明在7日的新闻发布会上预测，今年大概只有300多万的学生能够找到工作，不到应届毕业生的一半。 中国人自古相信“万般皆下品，唯有读书高”，期望只要一朝金榜题名，便可“朝为田舍郎，暮登天子堂”。近年来，随着考试压力增大和受成本的增加，许多普通中国家庭为了培养一个大学生付出了无数心力、财力，对孩子大学毕业后找个好工作，改变自身命运，改善家庭条件的期望也自然增高。因此，大学生找不到工作，不仅会直接威胁社会稳定，更会从根本上动摇整个社会对知识，对公平的信念，损害社会健康发展的根基。 目的：通过对企业招收新人才的具体要求的了解与总结，给同学们提供目标参考 计划：由xx年10月15日起，分别接触不同种类型公司管理层与营销等方面第一线员工，了解招收新人的相关情况，至xx年11月4日止。 主要内容： 序：从xx年10月15日起，接下来的几个星期中，我们带着着青年人特有的蓬勃朝气，以了解现代社会对大学生素质要求为目标，进入社会、深入社会，了解社会。 这并不是我们第一次参加社会实践，我们明白，社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会、知晓社会的良好形式，也是促进学生投身改革开放，培养锻炼自己的才干的良好渠道，提升自身的思想与修养，树立服务社会的良好思想的有效途径，有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识，提高素质。 第一次、经过选择，我们首先去了一家3G手机代理商的手机店。该店主要是销售电信新推出的天翼手机。“天翼”，英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合服务需求而推出的移动业务品牌。 经过了解，“天翼”的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。 而且“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。 此外，伴随着天翼的推出，也同时推出了189号码段，189号码是中国电信移动业务天翼品牌的新的手机号码段，它能让您在享受健康、低价通话的同时，还能让您随时随地无线高速上网，体验超值的移动互联网业务。 根据与店长的交谈，我们了解到，做为一名手机销售员，在店内主要负责销售，并掌握相关知识，随时解答顾客疑问。而这些专业知识，在去工作前，都应熟知并熟练运用，只有专业才能更好的为客户服务。虽然这份工作很普通，但是仍然需要用心去做。 随后我们在店里做了两天的兼职来体验并学习。在这期间我们收获了很多，我们在尝试中逐渐地接触并加深对这个社会的了解，学会了与人沟通和处理事情的应变能力，做事情更有毅力有恒心。和同事们也相处得很融洽，他们帮助了我们很多。 在掌握相关专业知识基础上，我们要销售的第一产品是自己，因为销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。我们的人格魅力，我们的信心，我们的微笑，我们的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 而想要做一名顶尖的销售员，必须学会把客户当成自己的终身朋友。对客户微笑，乐于与客户交谈，了解客户的真正的需求，并提供相应的产品，做到让客户满意。我们学会了关心客户需求，随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品。 知识不但是力量，更是为企业创造财富的核心能力。成功的销售人员更是能把握住客户背后的客户，今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。 经过这次体验，让我们明白了一件事，其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。刚刚开始时有热情是远远不够的，需要的是持之以恒，需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。论语有云：“知之者不如乐之者，乐之者不如好之者”，古人诚不欺我。 工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，其实这样令我们很开心，我们也有信心把现在的工作做好！因为我们有我们的信念：不怕问题的到来，因为问题天生就是拿来解决的！实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长，而困难，正是其中之一。 两天的学习体验，一晃而过，我们从中领悟了许多道理，我们经历的或许只是人生阅历的一小部分，而这些东西将让我们终身受用。一个学生最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我们都会以积极向上的心态去面对，用我们的微笑去迎接，努力在我们的人生上画好每一笔，而且我们还认识了好几个朋友。社会实践拉近人与社会的距离，从而也让自己在实践中开拓视野，增长才干。社会是学习和受教育的大熔炉，在这片广阔的天地里，管你清华北大，一切的课本考卷都将经受熔炼，只有真金才有资格遨游天地。实践中我们学会了更多的处理人际关系的方式方法，例如如何处理好上下级的关系，这些使我们为人处事的方式更加成熟。 社会实践能为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础，为以后做好铺垫，使自己在以后的道路上顺顺利利，不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰，丢弃在某个角落，有能力有自信才会更加充实的生活下去。 总结一： 经过这两天体验，我们总结出，在新经济时代大学生应当具备新观念和不断进行技术创新的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在思辩中严密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。人要与外界社会保持同步发展，即与时俱进，不要与社会脱节；并且做人要慎重，不要轻易下结论，由点及面，因为这是片面的而不求实际的，应该珍惜每一个个学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，须知，虚度年华就是作践自己。还有，多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，要广泛取各领域的书。从多方面苛求自己，努力提高综合素质。 第二次、一个星期后，我们去了移动吉首总店，在那见到了大堂经理并与之交谈，谈到关于现代社会对大学生素质要求，她讲到： 1、现在学生只拥有专业可是不行的，如今企业提供的岗位可几乎都是多元 化，岗位兼容性也很强，要求不仅仅是对你的专业要求上，同时得有较强的填写能力，良好的沟通能力等。 2、讲述了三个计划：第一创业引领计划，第二实施岗位招展计划，第三创业优惠政策。 第一个计划代表性的有创业咨询服务、资金援助等项目，而在我们学校已经启动该项计划。这项计划可以点燃大学生的创业意识，让大学生有一个良好、坚定、灵活的创业思维。第二个计划可以促进大学生稳定灵活地就业。第三个计划中，国家启动零费为公众提供就业服务，同时也讲到了高校毕业生（往届，应届及在校生）创业时国家提供的一些优惠政策。比如，在拿到营业执照后可以享受零注册；开业两年内零息贷款，税费减免；开业半年后有一次性的奖励，鼓励大学生自谋职业，自主创业。 3、大学生就业时，目光不要仅仅盯住竞争极大的公务员这个职业，不要只盯住工资数目大小，必须得看社会保险及国家规定的一切福利待遇，不要小瞧工资少的实习，实习是一个非常有用武之地的，经验积累过程会为以后就业奠定一个好的基础。 次日，经介绍，我们联系到了中国人寿某地方公司人力资源主管胡女士。她主要讲到： 1、公司非常地注重技术，研发人士，他们大多数是从名牌大学，国外精英中选拔出来的，因为研发是公司的重点，核心，同时公司也为动技术创新者进行不同方面的奖励，这样可以提高员工的积极性，提升他们的研究能力，也可以为公司带来新的生命力。 2、公司为员工提供双轨道晋升通道：办工室和技术人员。一个普通员工在进入公司后，可以通过不断地积累来提升自己，通过内部招聘来晋升，公司的管理员都是从有一定经验技能的员工中选择的，因此，公司为员工的发展提供了广阔的空间。 3、公司采用的是品级、衔级、等级制工资，但无论哪个都有个共同的特点：工作年龄大，工资就高，就如雪球，越来越大。 4、公司是一种和谐的文化，员工进入公司后，一般都是5年的工作，这样让员工有一种归属感，减少员工的流动性，降低成本，更是有利于企业的稳定。 总结二： 通过看，听，做，我们学到了书本中没有的，充实了自己的大脑，也发现自己的不足。当务之急自己必须得竖立好目标，因为没有目标，不可能做任何事情，也不可能采取任何步骤，没有目标，自己只能在大学里徘徊永远也没有成绩可言。我们应该提升自己的能力，学习专业的同时应该加强自己的文笔，还更应该积极主动的学习，努力提升自己的综合能力。一句话，“要怀着激情去坚持做自己想要做的事情”去度过剩下的大学时光。 该公司为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化的公司，更是集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。公司业务载体主要包括市内的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等。“客户的满意是我们永恒的追求”是该公司的格言。 而业务员的主要作用就是尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。 一般来说，在实习的开始头两个星期里，新人主要工作是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得新人在向客户介绍时“心有余而力不足”的情况时有发生。一种媒体，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，有些甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因此，有些新人在以后的向客户介绍媒体的过程中，倍加用功，专心致志，却也能收到事半功倍的效果。熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对新人的一个巨大挑战，因为他们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是他们的困难所在，然后经理们和业务们都知道他们的这项弱势，所以在第二周时会对他们进行沙盘模拟，通过一周的与老手们的练习，经理们感觉他们还可以的时候，就会让他们开始开始下市场了。 接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指点。一般情况下是一老带一新，有老手手把手地教，怎样和客户沟通、怎样从客户处获得自己需要的信息，还要教怎样排除困难、战胜自我。很多新人第一次带着目的接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，这时候就是新人跟着老手模仿了，直到客服这项心理毛病。 在结束了长时间的模拟培训之后，就是亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。虽说已有了临场的经验，但毕竟是自己出场，心中仍是存有余悸。例如曾经的经理，第一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，竟因为紧张而直接索要定金，因为他的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我们这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把他给摆平了。没用三句话，他就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，他竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，有没有在继续发展的意思，甚至没有留下那位位经理的联系方法，更可悲的事是，他竟忘了请教他的姓名。回到公司，老同事问他出差情况，他感到无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困难。这一次的失败，他前前后后又想了几遍，并向当时的经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，她才深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，他在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，后来也走上了经理这个位置。 跑业务，沟通的重要性就不用说了，人际关系也很很重要，平时上课的时候老师也总教导我们人际关系的重要性，即人脉就是钱脉。 一次经理问我们广告的专业知识是什么，我们竟没有一个能回答上来，后来经过苦苦思考，才算回答了一个杨总比较满意的答案，后来公司的业务员跟我们说，他们广告的知识就是广告价钱广告资料，他们还和我们说如果是学这个专业的，有些与营销有关的知识一定要比别人掌握的更多，也更应该知道怎么做，而且书本上的知识只是纸上谈兵，所以还是要下市场跑业务。他们还告诉我们人际关系，专业知识，能力是很重要的。 总结三： 通过这次交谈让我知道了： 1、“说话是一门艺术”，作为一个业务员要真正了解到这句话的含义和功用。要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要.给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。 2、信用是业务员成功的关键。据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。像经理说的，开始的一段时间是他主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成他一上网是客户在主动跟他打招呼。有时还会有客