爱斯乐韩版服装公司创业计划书.doc

爱斯乐韩版服装公司创业计划书作者：郭建松 指导老师：刘军一 摘要（一）背景随着经济的发展,人门生活水平不断提高，国际市场不断冲击着国内市场，电子商务飞速发展，在人们生活节奏越来越快的同时,也不断影响着人们的日常生活用品及贵重物品的网上购买。目前网上市场占有率已成为企业考核的重大指标之一，互联网在国内城市和农村不断普及，网上购物成为一种时尚和需求，为各种能够适应网上销售的产品品牌带来了新的发展机遇，为扩大产品市场占有率和提高品牌知名度带来了巨大推动力。对于那些时间紧迫的人来说,能够在网上购物是他们最好的选择.对于时下年轻来说,网上购物带给他们新鲜的感觉.近几年电子商务异军突起,网上购物越来越受欢迎.使创建网上购物网站有很大商机.目前，韩式服装鞋帽等韩国产品深受国内消费者喜爱，成为时尚前卫的代言，因此拥有巨大的消费市场，为网店创立提供了可行性。服装的网络营销被越来越多的商人接受，不管是扩充原有品牌、进行招商的辅助手段，还是批发、零售的新兴渠道，网上建立服装展示、卖场已经成为许多服装行业人士看好的手段。有专家评论，国内的服装业呈现中间强两头弱的特点，即加工制作能力强，设计、销售力量薄弱。目前，我国的服装流通渠道主要是批发市场、代理商、联营店，大一点的国内品牌会有自己的直营店，但大部分服装还是走批发市场这条渠道。作为一种新的推广方式和渠道，网络营销在这几年渐渐兴起。网络营销可以通过信息技术来链接实物营销网络，结合信息网络和传统销售的优势，通过网上网下的结合，虚拟和现实的结合，提供网上信息检索浏览、电子商务、网下实物展示、物流配送等多种服务。这种应用到现实中，就可以为生产商、销售商提供更为便捷的服务（二）产品项目产品包括各种韩版服饰，鞋帽，围巾，挎包背包，饰品等各种韩式风格产品，产品种类齐全,用不一般的风格满足个性化需求。（三）宗旨及商业模式宗旨：发掘服饰时尚前沿，满足广大顾客的个性化需求；我们为未来梳妆打扮，我们与顾客共同创造美好明天。商业模式：包括B2B和B2C两种模式1.B2B模式在拥有良好的企业背景的基础上，采用会员制，广泛受众群体，从网站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在在的体现给消费体，做到让合作商信赖。同时打造自己的品牌，利用品牌效应，扩大市场影响力，以挖掘潜在顾客群体。2.B2C模式尽管中国目前的电子商务市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来会有突破性的进展。针对韩版服饰的市场优势，不断扩大网店影响力，以优质产品和服务，来赢得顾客信赖。（四）市场分析1项目优势1）爱斯乐韩版服饰风格定位2）爱斯乐韩版服饰年龄定位3）爱斯乐韩版服饰顾客层次定位2.产品优势（五）市场不利环境分析1目前，国内服装市场仍有相当一大部分品牌以低价劳动力为优势，采用低价策略，而我公司采用中高价定位，在价格上不具优势。2品牌众多，市场竞争激烈。3需采用先进技术和吸收高端人才，开发研究新产品经费较高。（六）财务预测1.成本预算2.盈利情况 3.筹资策略（七）营销组合策略B2B、B2C的商业模式；网站和实体相结合。（八）资金需求及筹措方法资金需求：公司注册资金、固定资产投资、流动资金、原材料资金等。筹措方法：公司上市发行股票，募股筹资。（九）团队概述优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值。投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本项目。公司将采取以下管理结构：各部门的主要职责为：技术部：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等，致力于开发网上安全的支付系统。财务部：负责公司的财政支出、收入业务（包括加盟店的财务管理），负责建立完善的财务系统，解决在BTOB和BTOC业务操作中的支付问题。市场部：负责公司的对外广告宣传，形象策划。提高公司在社会的知名度，负责公司与政府部门等机构联系的所有业务。监督各加盟店的管理，开发新的加盟者市场。人力资源部:完善公司的人事制度。培训加盟店的管理人员，招募人力资源，制定薪筹制度。信息部：负责外围信息源联系，获取网站所需的信息。并采取与其签订协议的方式组成较稳定的公司资源，为公司的网上个人形象咨询服务建立基础。市本公司所聘人员以本市大学毕业生为主，初步拟定8人。设有：经理兼色彩顾问1人，色彩指导1人，创意策划1人。色 彩专业知识培训人员2人，技术人员1人，文秘兼财会2人。 学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念岗位设计原则：以岗设人，用其所长，不求最优秀的但求最适合的，用合造的成本让合造的人在合造的岗位上发挥合造的作用。做到人尽器材，物尽其用。二网店介绍(一)网上开店的概况 网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。 (二)网站经营方式 本公司采用的是，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站，网店内容不需要受到固定格式的限制，也不必交纳诸如商品交易费之类的费用，我们可以自己亲自动手或者委托他人根据商品销售的需要进行个性化设计，进行产品市场的推广，不过不足之处是投入会相对较高.现在,许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过网上销售商品，而一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店，两者相结合，销售效果相当不错。 （三）网站特点（1）美观、友好的展示铺面; （2）设计中应用了多种网络安全技术; （3）顾客可以方便的查询并订购产品; （4）用户可以方便的定义各种服饰信息; （5）系统选用强大的数据库保存各类信息;（6）系统支持多种浏览器;（四）公司网站的投入准备 主要包括： 1）硬件：可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话。2）软件：安全稳定的电子邮箱、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（MSN、QQ等）。 3） 建设独立的网上商店建：公司根据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，拥有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全通过网上或网下的宣传，吸引浏览者进入琦梦缘的网站，完成最终的销售。（五）网站支付方式选择 主要付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，我们给出多种选择，顾客不需要只接受一种支付方式。（六）网站建设 网站名称：爱斯乐韩版服饰 网站定位：大型服装购物场所，为顾客提供各种各样的服装产品域名选用：中文实名：爱斯乐英文域名：Http:/ 宗旨：成为行业领先的专业购物类网站。商业模式：B2B、B2C的商业模式；网站和实体相结合。整体风格与网站规划：绿色界面，体现企业的诚信风格和产品的质量保证. 栏目主要有：各种产品分类、网上预定和联系方式等三市场分析（一）项目优势1.爱斯乐韩版服饰风格定位爱斯乐韩版服饰中国区推广风格定位为：潮流休闲简约的欧美式生活文化女装品牌。产品分享给懂得享受生活，注重生活品质，注重形象妆扮并渴望与众不同的时尚青年女性。2爱斯乐韩版服饰年龄定位爱斯乐韩版服饰品牌服务群体年龄段定位为20-35岁青年女性，其中核心年龄段是25-30岁有一定生活阅历和消费能力的时尚女性。3爱斯乐韩版服饰顾客层次定位爱斯乐韩版服饰的核心顾客定位为社会地位和生活水平处于社会中间层的广大青年女性。职业如公司资深职员、中层管理者、个体经营者、青年教师、事业单位工作人员、小资族群、广告IT等新兴行业工作人员、自由工作人、医生、年轻公务员等。生活环境空间和时间相对优越。形象妆扮比较时尚、潮流。是典型的有一定着装主见和自我风格的潮流跟随者。（二）产品优势n 出位设计 标新立异的不对称设计，是“韩流”中最典型的款式。比如去年开始流行的裸露一侧肩部的单肩设计，给追求时尚的女孩们带来意外的惊喜。而这种不对称设计越来越多地出现在韩式服装上：裙长变得不规则不对称，裙子下摆被设计成斜线的不对称或完全的不规则，使穿着更有动感。领部的独特设计，前襟的不对称设计，都给夏日服装注入新鲜的感受。 n 背心时尚 炎炎夏日里，漂亮的背心是不可或缺的时尚标签。色彩上的丰富、紧身、适当的透、露，营造性感氛围，是韩式背心的追求。而重整旗鼓、卷土重来的肚兜成为时尚舞台的一个重要角色。新款的肚兜色彩缤纷、面料各异；设计细节也不尽相同，有全露背的、半露背的，还有几乎 不露背的，像吊带装一样。但肚兜的明显特征都被保留：颈上有吊带，胸前呈菱形，尖尖的下摆。这种新式肚兜可与多种服饰搭配，并可出入多种场合。够胆量，也可单穿，在惊艳的目光里放肆一回。 n 张扬个性 韩式服装最吸引人的地方还在于它所运用的夸张手法，它满足了都市里忙忙碌碌的人们渴望宣泄的心情。个性的张扬就是快乐的源泉：宽就宽到极至的阔腿裤，瘦便瘦到极至的紧身衣。你可以妩媚到极至：纯白色紧身背心，嫩粉色的绣花长裤，一举手，一凝眸，都散发无尽的女性魅力；你也可以神秘到极至：黑色无带背心配黑色的阔腿长裤，本色的鱼网长裙，一个令人目光追寻的神秘女郎。n 哈韩配饰 韩版的配饰也很丰富，今年热门的是腰带和腰链，而金属链和一些金属彩色服品组合的腰链红得要命，搭配牛仔裤和裙子都很抢眼。而一种用布绳编织成的各色腰带也是火爆的热门配件。包韩国的包似乎不如日本的包那样酷，但是却很时髦，一些花布包与牛仔包是最流行的。尤其是牛仔包的花样繁多，有的锈上复杂的图案有的钉上各种彩珠或小石头，有双肩也有手拎，样式特别多。四竞争分析及策略（一）分析1目前，国内服装市场仍有相当一大部分品牌以低价劳动力为优势，采用低价策略，而我公司采用中高价定位，在价格上不具优势。2品牌众多，市场竞争激烈3需采用先进技术和吸收高端人才，开发研究新产品经费较高。4.我公司产品为韩版服饰，市场吸引力较大，目标群体较大。5.我公司产品属性应追求前卫，应定位为中高端产品。（二）策略网站营销推广方法主要有：百度的竞价排名、网络广告、友情链接、邮件营销、论坛发帖宣传、加入行业网站的数据库等等。五产品与服务电子商务不仅仅是指单纯的商品买卖，更包括了服务的概念。我国目前市场经济仍未成熟，许多企业虽然提倡优化服务，但实际上还未做到。中国加入WTO后，竞争越来越激烈，服务将是竞争的关键，超市企业应进一步提高服务意识。为了客户的方便可以采取多种付款方式，如信用卡网上付款、货到付款、期限付款等。提高送货、售后服务水平，加强与客户之间的沟通和意见的反馈。目前我国电子商务还缺乏有效的监督、约束机制，而连锁超市由于有相对完善的监督和法律规范，在消费者心中已经有了可信度，因此超市发展电子商务更能给消费者以便利和安全.服务细则：1. 个性化服务2. 增值服务3. 促使公司关注顾客4. 设立清晰的目标5. 从顾客那里得到反馈6. 企业责任感7. 顾客满意和顾客忠诚六市场与销售一、 ERP整合全球ERP整合完成后，集团高层可以随时看到任何一家店铺的销售情况、任何一个仓库的库存状态，集团所有的业务流程在这个统一的IT平台上更加规范、流畅。这个统一的平台给电子商务带来的好处显而易见，爱斯乐的网上商店并没有自己的库存，而是与线下渠道共享仓库，当顾客在网上下单时，系统会自动通知仓库备货。网上顾客甚至比线下顾客更加幸运，他们在爱斯乐的网上商店里能够买到所有产品，而不像线下顾客一样受到当地气候、推广政策、主打产品的限制。如果广州的顾客在线上看上了哈尔滨的商品，整合完成的ERP系统会自动通知哈尔滨的店铺给这位广州客户发货。服装企业大都采用小批量、多品种的策略，这却使得服装企业的电子商务网站缺货现象比较普遍。那么，如何令网上销售有充足的货源？这仍然得益于整合的ERP系统，因为它会自动计算某件商品的库存，只有达到一定量后，网上商店才会“挂出”这件产品。二、 CRM推广 CRM整合，使得电子商务与线下渠道的融合更加紧密，甚至能够实现一些传统店铺难以实现的功能，令爱斯乐对市场的反应也更加灵敏。在新版网上商店推广初期，可采用免费EMS快递的方式招徕顾客，但要免费邮寄。另外，在网上注册的用户可免费获得爱斯乐的消费积分、享受到比零售店更优惠的价格。诸多传统服装品牌在开展电子商务时，往往会心有顾忌：一方面，消费者总会认为网上的东西比线下便宜;另一方面，如果网上价格比线下低，势必会冲击线下渠道的价格体系。购买服装是件体验性很强的行为，而网上商店无法解决顾客试穿、手感等体验，因此相比线下渠道，网上商店提供2%5%的价格折扣，既可以弥补顾客缺失的体验，同时还会刺激一些对价格敏感的消费者购买。制定VIP会员计划，使任何一个城市的顾客消费达到一定金额，成为VIP会员后，其每次消费都可以享受折扣，并且可以积分。把CRM计划推广到全球性的，其VIP会员在全球任一店铺的消费都可以进行积分、享受折扣，当然也包括网上商店，在网上商店加盟的VIP会员甚至可以享受比线下更高的价格折扣。“网上商店提供了更低的途径给顾客积分，而积分到了一定程度，就可以折换成现金购买我们的衣服。”如果顾客在网上填写VIP资料，还可以获得一些小礼物。这些举措将大幅提升了爱斯乐网上商店的人气。CRM并不仅能帮爱斯乐提升线上与线下渠道的人气，在这个全球统一的CRM平台上，会员的所有数据都可以共享，以供爱斯乐相关部门进行分析与销售预测。另外，网上商店对传统渠道的补充在于，爱斯乐可以藉此获得更加准确的顾客资料，因为顾客在线下通常难有耐心填写客户资料。在公司内部，每天都应制定上报反映各店铺顾客评价的报表。网上商店为客户关系管理开通了一个新的通道，习惯网络世界的顾客比较愿意在网上店铺发表评论，提出对某家店铺的改进意见或消费感受。在CRM的推动下，使爱斯乐线上与线下渠道的互动更加紧密。 “网上商店可以帮我们低成本地获取很多有意义的数据。”所有网上顾客的行为都可以被爱斯乐的系统记录下来，包括他浏览过哪些商品、点过哪些网页、是否将其和其他商品做过比较等等。并利用这些网上数据，不断调整他们的网页，以使网上商店更加符合顾客的购物心理。此外，他们还将这些数据反馈到销售部门，“如果有顾客在网上反复看某件衣服后却没有买，可能是他对网上购物信心不够，我们就会告诉店铺的同事，若销售人员对看这件衣服的顾客积极一些，售出的成功率会更高”。IT部门做网上商店不仅增加了企业的销售额，最重要的是为业务部门提供更好的数据支持，“数据产生的价值比网上商店的销售额更大”。三、 供应链整合在整合完ERP与CRM后，公司应基于统一IT平台的快速反应供应链加快了电子商务的配送速度，且令成本显著降低。 由于佐丹奴是上市公司，每年的6月和12月，它都有两大目标存货周转率与销售额，以向股东“交待”。公司将不采用大仓库策略，其门店做到零仓库，只是在员工休息室堆放少量货品，这需要货品周转具有很高的效率。要能做到这一切，需要来自IT的强力支撑。在公司IT平台上，供应链的每个环节都有条不紊地高速运转着。当某件衣服设计好、选定加工厂后，工厂可以从系统里看到服装的样板，且根据实际打版情况修改图样，然后报价。此时，爱斯乐分布在全球的采购人员可以在系统里下单，工厂生产的每一个步骤也会录入系统。货物出厂后，爱斯乐总部对全球每家店铺的每件货的分布情况，都一目了然。在中国国内，佐丹奴在广州、北京和上海有3个大的物流中心，当这3个地方及香港的物流中心的库存跌破安全值后，工厂会自动补货。高效的供应链系统可以使得网上商店的配送流程更加流畅。根据顾客所在的地理位置，就近发货，这样可以节省大笔的物流费用。当顾客在网上下单后，系统会先寻找存货在哪里，一般先找仓库、再找店铺，找到后再看物理距离，然后根据就近原则，将货发送出去。公司的核心业务流程都基于IT在运转，因此改变配送模式，只需要在后台修改一下程序，不会增加物流部门太多麻烦。七财务预测（一）成本预算1）一次性固定投资：16000000元，其中包括：a注册资本 5000000元b固定设施设备 8000000元c杂项支出 900000元d设备用具购置 2100000元2）流动资金及原材料备用金14000000元 （二）盈利情况 月营业收入为元3900000减：原材料等 900000元实得利润：3000000元投资回报期：3000万/300万=10个月（三）资金需求及筹措方法:1.自有资金2.资产质押或抵押贷款3.请其它公司担保贷款，须有反担保措施4.创投基金：你的方案须可行5.向有支持创业贷款的金融机构融资6.分步实施你的计划，先做起来，再扩大融资，毕竟你已有了一定基础，提供资金者会放心一些。7.获得科技资金支持：创新基金等对科技项目都是免费支持的(额度超过100万元)，这对于处于初创期的企业还是有一定作用的，你可以去咨询当地科委，也可向有经验的中介机构寻求帮助。（四）公司采用连锁加盟的形式：加强普通市场和电子商务市场的推广。并为加盟商提供如下支持和鼓励。1. 加盟爱斯乐韩版服饰可享受产品支持：总部利用品牌优势，不断引进新产品，将最新款式推向市场， 确保销售火爆。2. 加盟爱斯乐韩版服饰可享受装修支持：帮助经销商寻找合适店铺，提供专业店铺设计并可派专业人 士指导装修。3. 加盟爱斯乐韩版服饰可享受开业支持：提供专业营运管理培训，包括营销技巧、产品陈列、产品 推广、服务规则等。4. 加盟爱斯乐韩版服饰可享受营销支持：总部提供有计划地在全国范围开展品牌推广、系列促销活动，让你经营无忧。5. 加盟爱斯乐韩版服饰可享受广告支持：投放巨额广告，全面锁定各类消费群体，扩大宣