强化政务服务当好参谋助手

1/5强化政务服务当好参谋助手强化政务服务当好参谋助手努力做好新形势下的办公室工作行政办公室作为新村的综合办事机构，担负着多方面搞好服务的重要职责。特别是政务服务，更是办公室工作的重中之重。办公人员要适应形势要求，紧紧围绕新村的工作中心，在全面做好办公室工作的基础上，突出政务服务这个重点，搞好组织协调，抓好督促落实，充分发挥参谋助手作用，促进新村工作的高效协调运转。一、加强调查研究，服务领导决策在调查研究中，办公室人员要把握“真实性、超前性、指导性”原则，深入现场，着力出成果、出精品。一要紧紧围绕中心工作。要加强与各部门的合作，围绕新村全局中心工作，有计划有重点地进行调查研究，及时总结推广各单位、科室工作中的经验，反映工作中遇到的困难和问题，推进中心工作的顺利开展。二要紧贴领导决策。工作要注意把握领导思路，在召开经济工作会、职代会、安全办公会等重要会议前，提前进入角色，超前进行调研，摸准上情、吃透下情，为领导提供有价值的参考依据。三要注重深度开发。对调查研究成果，注意创造性地结合到领导讲话和新村文件中去，提高调研成果的决策参与度。2/5注意对调研报告进一步整理，有针对性地向上级单位汇报，推广经验，扩大影响。二、搞好综合协调，确保政令畅通政令能否畅通，决策能否得到较好的贯彻落实，在很大程序上取决于方方面面的矛盾和问题能否得到及时的协调解决。办公室人员在工作中，一是要注重维护大局。要加强同各单位、各科室的联系，勤汇报、常通气。要维护新村工作大局，维护各领导之间的团结，保证各项工作协调一致和正常运转。二是要善于化解矛盾。对基层要求解决的问题和部门之间职责不清，冲突扯皮的矛盾，要注意通过深入的调查研究，找准矛盾焦点，化解矛盾，消除分歧，理顺关系。在问题没有解决之前，注重多做淡化矛盾的工作，绝不促其升级，更不轻易把矛盾上交。三是为领导分忧。对领导交办、急办的任务，要千方百计把任务落到实处。工作中注意充分体现领导意图，做到既大胆开展工作，又防止越权越位，既为领导挡驾，又为领导献策，使领导腾出更多的精力想大事，抓重点，管全局。三、抓好督促检查，推动决策落实抓好督促检查，是保证新村决策贯彻落实的重要环节，也是政务服务的重要内容。办公室要抓好重大决策的督查，对月度季工作会、经济工作会、职代会、安全办公会等会议做出的重大决策和重要工作部署，做到平时3/5调度和集中调度相结合，全面督查与现场督查相结合，对落实情况和承办单位反映的问题，及时向领导汇报，为领导有针对性地指导工作提供依据。要抓好热点难点的督办，对领导批办、交办的事项和群众关心的热点难点问题，不仅电话催，而且要专门深入现场，直接介入，做到督查一件、落实一件，一抓到底，务求实效。四、加强队伍建设，提高服务水平作为新村的综合办事机构，办公室要联系内外、沟通上下、协调左右，既要出谋划策，搞好政务服务，又要跑前跑后，搞好事务服务。这就要求办公室人员必须加强自身建设，不断提高素质，转变作风，始终保持良好的精神状态，努力提高服务水平。一要着力提高理论素质和业务素质。新形势下，办公室工作人员，都应该成为多面手，知识面要宽，站的角度要高，认识分析问题的能力要全面，对经济建设和社会发展的方方面面都要了解，这就需要办公室每一位同志时刻注意学习，不断提高整体素质。要严格学习制度，要认真学习马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论和江总书记的“三个代表”重要思想，学习市场经济、法律、科技、金融等知识，学习党的政策和上级文件精神，不断提高理论素质；根据每位办公室人员的岗位和分工，对工作目标实行高标准定位，加强业务知识4/5的学习，不断提高业务素质，为充分发挥参谋助手作用奠定基础。二是要大力倡导三种作风。大力提倡严谨细致的作风，对待每一项公务，起草每一份文件，处理每一件事情，要求既严密又慎重，努力做到大事不轻率，小事不马虎，在工作具体环节、程序上力求不出纰漏；提倡雷厉风行的作风，做到高效率、快节奏，急事急办，特事特办，不推不拖，不压不误；提倡求真务实的作风，不讲空话，多干实事，无论领导交办还是基层反映的事情，要一丝不苟地抓好落实，真正做到事事有回音，件件有着落。三要强化三种精神。强化争创一流的精神。办公室人员充分认识到办公室工作的重要性和特殊性，增强紧迫感和压力感，不满足于点滴成绩而沾沾自喜，不囿于尺寸进步而固步自封，纵比求进步，横比求位次，无论办文办会还是办事，都要坚持高标准、严要求，争创一流，永不松懈；强化团结协作精神，办公室要协调和合作的事较多，要大事讲原则，小事讲风格，严以律己，与人为善，树立起相互信任、相互理解、相互关心的良好风气，建立起宽松和谐的人际关系，心往一处想，劲往一处使，打好总体战，共同圆满完成领导交办的任务；强化甘于奉献的精神，办公室工作经常需要加班加点，十分清苦，办公室人员要树立全心全意为人民服务精神，始终保持强烈的事业心