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文档简介

我院优质护理服务的亮点 通过开展优质护理服务 我院的护理工作逐步走向规范 护理人员形象在患者心目中有了很大的提升 群众满意度大幅度提高 1 我院优质护理服务的亮点 各临床科推行弹性排班 实行责任制整体护理模式 使护理人员将工作重心由护士站转移到病房 责任护士与病人零距离接触 在充分合理利用护理人力资源的同时 增加对住院病人治疗 饮食 心理 疾病知识 功能锻炼等的健康宣教 做到 全程 无缝隙 优质连续护理服务 在保障患者安全的同时 护理质量及专科护理水平也得到了快速提升 2 我院优质护理服务的亮点 把 以病人为中心 以病人满意为前提 的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中 把制度承诺从墙上 请 下来 让优质服务从文件中 走 出来 变被动服务为主动服务 落实 护士床边工作制 深化优质服务内涵 提升服务品质 提高护理服务满意度 3 我院优质护理服务的亮点 采用 彻底的 责任包干形式 责任护士对所负责病人实施整体的连续的护理服务 真正实现护士能级与病人护理级别的对应 保证高能级护士负责病情重及数量多的病人 病房每名责任护士平均负责患者数量不超过8个 提倡护士的参与和尊重护士的意愿 护士认领班次 使护士身心健康得到保证 体现人性化管理 激励护士不断提高综合能力 实现职业生涯的合理规划 并通过与责任制护理紧密结合 提升护士自身满意度的同时提升患者满意度 4 我院优质护理服务的亮点 对护士长进行护理管理培训 每周护士长例会上护士长进行经验交流 每天护士长夜查房 掌握护理工作落实到位情况 反馈汇总存在的问题 加强重点环节质量控制 减少了护理不良事件的发生 护理部统筹调配护理人员 使有限的人力资源得到优化组合 满足了临床工作需要 确保了护理安全 5 我院优质护理服务的亮点 于2016年至2017年我院为进一步提高专科护理服务水平 深化优质服务内涵 提升服务品质 使护理人员分批外派学习糖尿病足伤口评估及护理 造口护理 肿瘤病人的护理 PICC置管的换药维护 新生儿专科护理 重症综合ICU病人专科护理 血液透析置管护理 120急诊院前急救 产科磁性护理服务等 并在我院开展实施 受到广大患者的好评 为更好地实现优质护理服务迈出了重要一步 6 我院优质护理服务的亮点 护士在为病人糖尿病足护理中 7 我院优质护理服务的亮点 护士在PICC置管护理中 8 我院优质护理服务的亮点 妇科护士为病人进行术前健康指导 协助术后下床活动 9 我院优质护理服务的亮点 腹膜透析置管术前准备 血液透析护理中 10 我院优质护理服务
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