农行优质服务演讲

1/33农行优质服务演讲XX年4月，在这个春光明媚、春意盎然的春天，我们在此举行爱我农行讲演活动。在刚刚走过的XX年，我们行在行领导的坚强领导和正确指引下，以科学发展为指引，各项事业取得了丰硕的成果。在这份果实里，凝聚着我们每个农行人的血泪与汗水，凝聚着每个农行人的拼搏与奉献。面对着骄人的业绩，我激情澎湃。去年是我们农行不平凡的一年，在经历了国际金融海啸的洗礼，我们终于迎来了稳健经营发展。然而市场永远不变的法则就是变化，发展无止限，服务无止境，而我们农行儿女在当今金融企业竞争激烈的形势下,要立足,靠的是什么?靠的就是服务，优质的服务，谁服务的好，谁就能赢得客户,赢得利益。做为一名农行人员，我们始终坚持客户是上帝，客户的满意是对我们工作最大的肯定。我们所谓的服务不仅仅是帮客户填填传票的机械行为，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正地做到急客户所急，想客户所想。爱我农行追求卓越“爱我农行追求卓越”简简单单的一句话，相信在座的各位每天晨会时都会以这样的一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号，2/33更应是对自己开启新的一天工作的激励。但是说的容易，做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号，流于形式，根本没有把这句话融入到日常工作中，每天监督自己，激励自己前进。今天，我们迎来了“五四”运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉，是民主与科学的精神运动，是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境下，我们不仅仅需要继承五四精神，而更应该发扬光大。因为，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们国家民族的爱，是种爱国精神。而我们作为农行的新青年员工，我们如何学习弘扬五四精神呢？马克思说：青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展?全包含两个字当中那就是奋斗。因此我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段，为了整个民族的强盛，我们必须奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上，但只要我们认认真真做好自己的本职工作，贡献出属于自己的青春，这也就是对五四精神最好的弘扬。作为“农行人”我们要时刻把农行的服务理念牢3/33记心头：客户至上，始终如一。客户至上表达的是服务需以市场为导向，不断进行产品和创新，不断满足客户需求为己任，真诚服务客户的全方位目标追求，它向客户传达了我们农行的核心服务理念，并对社会公众产生影响，使之建立良好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是：服务应文明待客，真诚友善，服务热情始终如一，优质高效，标准规范，服务质量始终如一，亲近客户，助力客户，和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工，更应认真学习农行各项服务要求，树立创先争优的服务氛围，因为只有向顾客提供最周到的金融服务，顾客的事业有了发展，那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。作为“农行人”，我们工作中的细微差错，可能给客户带来很大麻烦；也有可能给农行带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位，日常工作中必须牢记安全就是效益，违规就算是风险。同时应端正自己的工作态度，养成良好的职业习惯。敬业，贵在“敬”字。工作之中不仅仅需要努力勤奋，而是培养一种基于4/33挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中，认真踏实、恪尽职守，在平凡的岗位上培育敬业精神，奉献自己的青春。作为“农行人”，我们要树立主人翁责任感，真正的做到把农行这个大家庭看成自己的家，把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习，力求干一行爱一行专一行，努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中，这样才能真正做到爱我农行，追求卓越。铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会精彩！篇二：青春无悔,农业银行演讲稿青春无悔，因梦而劳因为一颗心而活着，心因为有方向而执着，方向因为有你而飞翔，你就是我的农行梦。尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好，我是来自*的1111，今天我演讲的题目是：青春无悔，我的农行梦！从在校学生，到企业员工；从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的上柜；从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户；5/33从最基本的服务技能，到做好优质服务。我们到底是在为谁工作呢？作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新员工，作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里，同现场的各位同事一起探讨一个问题：我为谁工作？从在校学生，到企业员工；从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的上柜；从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户；从最基本的服务技能，到做好优质服务。我们到底是在为谁工作呢？作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新员工，作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里，同现场的各位同事一起探讨一个问题：我为谁工作？近年来，农行杨凌支行利用杨凌杨凌农业高新技术产业示范区，我国唯一的农业高新技术产业示范区,农行陕西杨凌支行抓住这一区位优势，经过多年的积极探索和努力实践，有力地支持地方当地农业发展、农民增收，用良好业绩，赢得了社会各界好评。当前的“农行梦”就是“建设一流现代商业银行”，致力为中国三农事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务。回6/33忆起今年8月，一位刚刚毕业的大学生，怀着对人生梦想的追求，对金融事业的渴望，和对银行工作的那份挚爱，有幸进入了我们农业银行这个大集体，在拿到录用通知的那一刻我欣喜若狂，因为我知道我的青春梦想将在这里扬帆起航！我们一起拓展一起培训，学习的是为人处事、待人接物之道，收获的是知识；我们体会到的是至真至诚、至亲至纯之情，珍藏的是友谊。我们所学到的信念成为将我们凝聚在一起的力量，虽然现在我们被分到不同的网点，学习各项业务，但是我们始终铭记作为一名长安人的使命和责任，用我们的奋斗创造农业银行美好的未来!我的农行梦很简单就是跟同事们一起兢兢业业，然而我的农行梦又是精致的，因为一点一滴都需要注入我们最真挚的情感。作为一名青年，农行梦是阳光积极，乐观有爱，我们要用自己的青春活力感染周围的人，让他们焕发出朝气和正能量，让我们服务的客户，将我们带给他们的微笑在这个社会上传递！作为一名农行人，农行梦是专业服务，贴心周到，我们要努力提高自己的专业技能；我们要诚以待人、换位思考，让我们的客户感觉到的不仅7/33仅是专业的服务更有朋友般的问候，亲人般的关怀！我们要成为一股清风，一扫以往城市商业银行在人们心中既有的形象，成为都市人贴心可靠专业的财富管理专家；我们要推进各年龄阶层金融产品的创新，突出特色化经营的优势，等等等等。有太多的梦想需要我们去实现。诗人艾青在他的诗中写道，为什么我的眼里饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。我们感恩父母，是他们赐予我们生命，来到这个五彩缤纷的世界。同样我们还要感恩农业银行，是他给我们提供了施展才华的机会、是他为我们撑起一片挥洒青春热血的天空，是他铸就你我追求梦想的舞台。我相信只要我们团结一心，艰苦奋斗，我们所经历的沧桑都将成为我们生命中最闪亮最真实的记忆。勤勉尽职，求索奋进，让我们用无悔的青春谱写农业银行美好的未来！最后，真诚地祝愿我行事业兴旺发达，明天更加的辉煌！我的演讲完毕，谢谢！篇三：农行演讲稿农行演讲稿踏着奋进的节拍，步着改革的鼓点，农业银行正以8/33其独特的魅力展现在世人面前。作为银行人，我们应当用什么样的行为来诠释奉献，用什么样的服务来提升形象，用什么样的态度去推动跨越，是事不关己高高挂起？还是立足岗位创先争优；是漠不关心敷衍了事？还是孜孜以求不断超越；是哗众取宠浮而不实？还是脚踏实地鞠躬尽瘁。现实给我们出了一张心灵的考卷。农行的跨越发展有我们的汗在流，有我们的情在烧，有我们的爱在飞。要实现“全员传动、共铸辉煌”，就必须立足岗位多奉献，优质服务创一流，自觉地比信念、比觉悟、比运用、比文化、比贡献，大力践行“拼、闯、韧、合、实”的五字精神，在实际工作中，尽职尽责，不断创新和超越，柜台是银行服务的窗口，每当有客户进入营业室，我们的大堂经理都会热情主动地与客户打招呼，通过与客户心与心的交流，让他们高高兴兴的来，心满意足的离开，就是从这小小的服务里，我们做出了大市场，赢得了数量可观的客户群体。有一次，联行柜电子汇兑收到一笔工资汇款，由于抬头有出入，按9/33规定，营业部将款项划入他行。过一些日子，收款人来了，这是一位上了年纪的老者，当他得知款项已被划入他行时显得十分不满和焦急，因为这是老人的工资。面对情绪失控的老人，我处经办人员控制情绪，一边安慰老人，一边积极想办法，终于将此事顺利解决。按理说事情已经圆满完成了，但我们考虑到“全方位为客户提供优质服务”的经营方针，想客户所想，急客户所急，主动表示今后为老人提供上门送款的服务，令老人感动不已，连声称赞农行的优质服务。曾记得一天中午，一个客户搬着一个箱子在大厅里站了好长时间，既不到柜台上办理业务也不走，xx柜员看见后放下手头上的业务主动询问这位客户需要办理什么业务，这位顾客才不好意思的道出原委，他是开杂货店的，纸箱里装满了最大面值是五角的零币想要兑换，不要求马上清点，只要能收下什么时候点都没关系，因为他已经转了好几家银行，他们要么收手续费，要么干脆不受理，xx柜员听后，二话不说就收下了，和大家一起牺牲了一个中午的休息时间，清点了一箱粘糊糊的零钱，把一千多元零币全部清点完并按面值大小10/33分离出来，客户感动得连声道谢，微笑着离开了。这件事象长了翅膀一样，在周围的群众中广为流传，为分理处树立了良好的形象。四年多来，我们分理处共涌现出好人好事*件，职工退回客户长款元，拾交现金存折价值元。有一个开户单位听说了我们的事迹，想考验一下我处的服务，只存入了少量的款项，但我们并没有因该单位存款少而怠慢客户，无论刮风下雨、双休日、国庆假日，只要他们有需要，我们都热情地上门服务。经过一段时间的接触，客户被我们真诚的态度和奉献精神所打动，存款从1万元，增长到了*万元，即为分理处赢得了一个稳定的存款大户，又让农行优秀服务的品牌形象深入到了客户们的心中。作为农行人，我们就应不辱使命，顺应时代的召唤，去追求、去探索、去创造、去奉献，去为繁荣振兴农行而不懈奋斗。我们是这么说的，也的确这么做的，要想在如此激烈的竞争中胜出，后来者居上，实在是太难了。但我们有信心，我们坚信付出就会有收获。经过深入细致地调查和分析，分理处打出了人性化金融服务的品牌。大礼不辞小让，细节决定成败，11/33服务是赢得客户的唯一武器，作为农行的一名普通员工，我亲耳聆听了农行前进的脚步声，亲眼目睹了身边许多积极进取的励志榜样。无论我们的职务高低，无论我们的能力大小，只要坚持“与好的比、跟强的争、同快的赛”，我们就能成为农行一道亮丽的风景，就能登上事业的巅峰。扣扣：九五四七七五二一六为了提供免费的演讲稿写作指导”大江流日夜，慷慨歌未央。沧海桑田不再诉说过去，太阳青山依旧祝福每天。尽管我是一名普通员工，但是，从踏进农行大门的那一刻起，我就为能成为一名光荣而自豪的农行人不懈努力。朋友，诗歌再优美，也不能讴歌我们绚丽的青春；图画再壮阔，也不能描绘我们火热的情怀；智者再伟大，也不能传递我们执着的理想。在事业面前，我的青春我做主。在追求面前，我的青春我做主。让我们立足岗位，上下一心，为实现分、支行发展战略和农行使命共铸辉煌！篇四：中国梦农行梦我的梦演讲稿每个人都怀揣着一个属于自己的梦想。然而，什么是梦想？我认为梦想是人类对于美好12/33事物的一种憧憬和渴望，是一种虚拟的预期安排。或许有时，梦是不切实际的，但毫无疑问，梦想是人类最天真无邪，最美丽可爱的愿望。而梦想的实现，有待于坚持和努力，需要挥洒汗水甚至泪水。或许，我们的梦想，只是一个简单的信念，是一份对自己未来与生命的责任。也许，是青春期的迷茫与冲动；也许只是一份平淡的渴望，渴望掌声，渴望成功。但是，有了梦想，就有了追求，有了奋斗的目标；有了梦想，就有了动力。它是一架高高的桥梁，不管最终是否能到达彼岸，拥有梦想，并去追求它，这已经是一种成功，一种荣耀。比尔盖茨曾对采访记者说：“当初我没有那个狂妄的梦想，要让世界上每户人家拥有一台电脑，我早在成功之前的之前就放弃了。因为我有那个梦想才促使我在众多的艰难险阻中走过来。”梦想是上天赋予每个人构建未来蓝图的神奇画笔。因为一个人的能力是非常有限的，如果一家人一起做梦，那这个梦就大了。农行有一个梦，建设城乡一体化的全能型国际金融企业。致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股13/33东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。中国有一个梦，习近平总书记在参观复兴之路展览时指出，“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想!”这一时代解读，既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉，又彰显了全国各族人民的共同愿望和宏伟愿景，为党带领人民开创未来指明了前进方向。“中国梦”，深刻道出了中国近代以来历史发展的主题主线，深情描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。在座的朋友们，回眸以往，还记得每一个梦想带来的悸动，在生命中留下了怎样的足迹么？多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气！我们每天拼搏着努力着，为的就是实现我们的梦想。有些实现了，有些到现在还没有实现。当我们走上自己的梦想之路时，我们发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。在广袤的市场上我们能感受到施展才华的宽广舞台，然而，异乡的举目无亲，让我们茫然而不知所措；初来乍到的无知，让我们深14/33深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈；开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么才是生活。遇到困难首先一定要勇敢面对，要敢于藐视困难，然后要找到解决困难的办法。真正的成长，其实就是那么的一瞬间。经历过一段刻骨铭心的事情，你就会发现，原来我真的长大了、成熟了。解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其实也不是很难。我想，只要我们努力了，动脑筋了，就没有克服不了的困难！当我们用自己的双手开辟出一条属于我们自己的路的时候，就会发现，前方，是一片海阔天空！所有的一切，就是因为我们拥有着梦想，有着不屈的意志，有着坚定的信念！我们绝不会放弃，更不会抛弃，因为我们心中有梦，有着自己一个美好的梦，而这个梦是需要坚韧和不懈的努力。但凡有人问我说，你还有梦想吗？我可以很肯定地告诉你，我还有梦想。不想当将军的士兵不是好士兵，不想在农行拼搏出一番事业，也不是好男儿。当下的我要做好综合柜员的工作，不断积累工作经验，用过硬的业务为客户15/33提供完善快捷的服务，与同事们一起为农行各项指标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展献言献策。坚持“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的理念拼抢市场，抢挖客户，根据自身实际把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对本行的好评。关于未来规划，首先至少还有几年的时间我要奋斗在柜面一线；接下来也许我会成为客户经理，为银行业绩做直接贡献；也许我在会计方面有所长，成为会计主管；再往上还有可能竞聘管理职位。这一切一切取决我自身的努力程度。但只要我身处农行这个温暖的大家庭，无论我在任何岗位都会用心去感悟农行文化，用行动去践行农行发展战略，在大家庭的发展中壮大个人理想，为农行腾飞做出自己的贡献。也许我的梦想太大了，也许未必能实现，但是，有一个远大的梦想是非常重要的，然后，一步一步去完成这个梦想。我很后悔，或者我很遗16/33憾，稍早些时候，没好好地学习，使得我在完成梦想的时候，遇见很多的障碍和痛苦、困难。我希望所有的朋友们珍惜今天，努力的学习，将来去完成梦想，记住我们有两个胳膊，两个脚，为什么？一个是你努力完成自己的梦想，我们另外一只手，就要用感恩的心，去为我们承担一个炎黄子孙，承担一名农行员工，承担一位公民，要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的梦想而努力。也祝愿在座的每一位都能美梦成真。谢谢大家。织里支行XX-4-11篇五：爱我农行演讲稿我平凡我自豪各位领导，各位同事，大家好！我叫xx，今天站在这里与大家分享工作心情，感到非常高兴，我演讲的题目是我平凡我自豪。石子是平凡的，但他甘当铺路石，成功的坦途中有它一份子，他又是自豪的；小草是平凡的，但它默默绽绿吐翠，使大地充满生机，他也是自豪的；一束花蕾并不芳香耀眼，可那暗香涌动多么自豪啊。我是农行普通的一员，我平凡，同时我又是自豪的，因为我有个有凝17/33聚力的团队，开明的领导班子，坚定的前进目标，激发奋进的努力方向；我自豪，我们农行正前行在光明的征途上！我愿做石子，为铺平农行的坦途披肝沥胆。今年是我到农行的第xx个年头，多年来我始终把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭。无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。我始终认为，干好事业首先要忠诚于事业，要有一丝不苟的责任心。在关键时候，应该不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。我们从事的是服务型行业，提升服务层次，丰富服务内涵是关键。服务是永恒的主题。提升服务层次，丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。“温馨服务”，建立*制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立农行的良好形象作为农行的一名普通员工，在工作中，既要把自己当做一粒石子，也要把自己当做平凡而普通的小草。泰戈尔说过，小草的步履虽小，可它拥有脚下土地。是的，把自己的岗位当18/33做自己脚下的土地。播撒爱岗敬业的种子，辛勤耕耘，必会摘得丰硕的果实。现代社会各行各业充满了竞争和挑战，站稳脚跟，需要自身的力量，力量源自不断对自己的充实。爱岗敬业是理念，必须要有开拓进取来施行来保障。开拓进取也需要不断钻研业务，努力学习。向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，为自己“充电”。银行管理、经济管理、计算机和英语等各方面知识，总有一天会在业务工作为我们积累一套较为成熟的思路与方法。让我们跟得上时代的脚步。农行是我们工作的岗位也是我们温馨的大家，把自己的灵魂打造成一束花蕾装点它。我们不仅要参加行里的各种业务活动，还要积极参与工会组织的各种活动。为遭遇人生困苦中的人送去一丝温暖。为受难的全国同胞送去一份爱心。就像一首歌中唱的那样，有福就该同享，有难就该同当，当别人快乐时，好像自己获得幸福一样，当别人受伤时，我愿意敞开最真的怀抱，当别人需要时，我一定卷起袖子帮助他，因为我们是一家人，相亲相爱的19/33一家人。是的，为这相亲相爱的一家人，我要变成花蕾一束，暗香一缕，心歌一曲。爱岗敬业，无私奉献的同时，农行这个“大家庭”也会使我们的生存、安全、归属、尊重和自我实现的需求得到充分满足，使命感、自豪感和归属感得到极大增强，那么，工作潜能、生活水平、人生境界、幸福程度就会不断提高，职业理想、个人价值和人生抱负就会很好实现。工作成绩当然会有很大很快的提升。我们多么平凡却又多么自豪啊。向往是美好的，跋涉是艰难的。虽然我们有自身各种因素的限制束缚，但我们还是有潜力有能力取得更大的进步。时代在飞速发展，竞争日趋激烈，号召我们发扬主人翁责任感的同时，通过各种渠道，争取吧自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的真心服务真心值得磊石乡人民政府余鑫雄尊敬的各位评委，各位领导，同志们：大家下午好！我是来自磊石乡的余鑫雄，现在从事民政工作，今天我演讲的题目是真心服务真心值得。20/33孟子曾经说过，穷则独善其身，达则兼济天下。意思就是不得志的时候我们要管好自己的道德修养，得志的时候就要努力让天下人都能得到好处。而作为基层公务员的我们，无论何时何地处于何种境况，我们都要加强自己的道德修养，努力去实现自己的人生价值。那应该怎么去实现我们自己的人生价值呢？那就是在我们的工作中真心为群众服务。作为一名民政干事，对于真心服务，我深有体会。那就是我不仅仅要依法依规的将各项政策落实到位，做好最后一公里的服务，而且是要带着真挚的感情主动去帮助那些弱势群体，主动想方设法的帮他们解决实际困难，急群众之所急，想群众之所想。例如：在我下村走访中，我得知内夹村的五保户吴玖西老人的存折已经遗失好几个月了，于是我走进他的家中，发现他腿脚不便，我就两次跑到汨罗市农村信用社补办好了存折，并且取了一千元钱出来给他，他拿着存折和钱笑着对我说谢谢，那个时候我的内心感到非常的欣慰。同志们，我们多一分主动，他们就多一分希望；我们多一分热情，他们就少一分焦虑；我们多一分理解，他们就少一分痛苦；21/33我们多一分笑容，他们就少一分眼泪；我们多一分真心，他们就多一分安心。同志们，孙中山先生曾经说过青年人要立大志做大事不要做大官。我认为我们党员干部特别是年轻干部更要立大志做大事，要立为人民服务的大志，要做好每一件为人民服务的大事。群众利益无小事，他们的衣食住行等切身利益就是我们的大事，我们要为他们排忧解难，去做好最后一公里的服务，让他们能够深切体会到党和人民的血肉之情，鱼水之亲。同志们，士不可以不弘毅。真心服务，也许我们需要付出更多的辛劳，但是我们会走的更安稳；也许我们需要付出更多的时间，但是我们会吃的更安心；也许我们需要付出更多的精力，但是我们会睡的更踏实。真心服务，也许我们不会收获更多的金钱，但是我们会收获他们的宽容；也许我们不会收获更高的职位，但是我们会收获他们的笑容；也许我们不会收获更大的荣誉，但是我们会收获他们的称赞。这样的工作一定真心值得，这也就是我们的人生价值所在。总而言之，践行党的群众路线，我们年轻党员就是22/33要进一步改进工作作风，紧密联系群众，争当服务之星，为实现我们中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的一分力量。谢谢大家！篇二：践行群众路线演讲稿服务群众激扬青春服务群众激扬青春尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！今天，我演讲的题目是服务群众激扬青春。鲜花走过春天，留下缕缕花香;绿叶走过夏天，留下片片荫凉;凉风走过秋天，留下阵阵金浪;白雪走过冬天，留下种种希望。岁月从树林穿过，留下一圈圈年轮。而我，行走在青春的道路上，要为我的人生留下什么呢？作为一名基层工商窗口登记人员，做好服务群众工作，践行群众路线，实现人生价值，这便是在我的青春画板上留下最为浓墨重彩的一笔。半年前，我成为一名公务员，带着年轻人无比的朝气,敢为人先的激情和对职业的无限热爱，来到了基层工商所，参加了窗口登记注册工作。这是一个平凡的岗位，每天都需要办理营业执照，然而从一张执照可以看出工作的效率；这是一个普通的窗口，每天都需要耐心地答复群众的各种咨询，然而从每次回答的态度可以看出一个部门的形象。我们所的苏所长正23/33是一个典型的代表。记得有一次，苏所长在严重感冒，嗓子出不了声音的情况下仍然在为各项工作上下奔走。那天恰巧是赶集日，来咨询办事的群众特别多，苏所长面带微笑，对群众指指自己的喉咙，然后拿来纸和笔不厌其烦地写下各种问题的处理办法，直到群众满意。此时无声胜有声！群众脸上流露出来的感激与所长略带疲惫的病容都深深的烙在了我的脑海中，这不就是全心全意为人民服务的真实写照吗？！这一刻，我深刻体会到，心有多大，舞台就有多大。窗口虽小，却是展现人生价值的大舞台，再平凡的小事，用真心服务也可以演绎精彩。作为一名90后基层公务员，我没有经历过战争的洗礼，没有受过艰苦岁月的磨练，但我知道今天的幸福生活是党依靠群众、走群众路线从枪林弹雨中取得的。毛泽东同志曾说，真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的。我们的群众是最可亲可爱的人。我记得刚上岗不久,在为一位老爷爷办理营业执照的时候，由于我,粗心大意，填错了某个24/33字，耽误了一些时间，我满脸愧疚，老爷爷则一脸和蔼地对我说：“孩子，没事，要填写那么多项辛苦你了，唉，也怪我写字潦草，你看不清楚。”朴实的话语却叫我心头涌起一股暖流，霎时感觉到我们的群众就如我们的亲人！我们唯有恪尽职守，热情服务才能报答亲人对我们的宽容、理解和信任。一个炎热的中午，11点55分，接近下班的时间，所里走进两位办事的群众。得知他们办的是农民专业合作社的设立登记时，我犯难了。眼看着就要下班了，而办理这项业务需要整理的资料非常多，再加上录入系统的时间，没有半个小时是完成不了的。可当我看到他们满脸的汗水和外面火辣的太阳后，我不禁自责了：我们的群众从乡下赶来不容易，我怎么能只顾自己下班呢？接近12点半，拿到执照的群众满意地笑了，感慨道：“想不到这么快就办好了，真是太感谢你了。哎呀，就是耽误了你下班，真不好意思。”尽管肚子唱起了空城计，可我心里却有一种充实感，那是一种坦荡荡而又骄傲的成就感！我的演讲到此结束，谢谢大家！篇三：银行服务提升年主题演讲稿3篇银行服务提升年主题演讲稿3篇篇一：服务提升年演讲稿：25/33服务地方，我们一直在进步为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇26/33结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。XX年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在27/33筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等3028/33家小微支行的批复中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。篇二：服务提升年演讲稿：服务，只为成为更好的自己服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一浦发银行贵阳分行营业部。浦发银行贵阳分行营业部于XX年1月29日开业。其一直秉承“笃守诚信创造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点29/33领域的投入力度。营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功30/33能分区指示牌