商场营业员个人年终总结

商场营业员个人年终总结商场营业员个人年终总结 篇一篇一 一年来 在科长的正确领导下 在同事们的积极支持和大力帮 助下 我能够严格要求自己 较好的履行一名领班的职责 圆满完 成工作任务 得到领导肯定和同事们的好评 总结起来收获很多 一 在工作中学习 不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班 首先是一名收银员 只有自己的业 务水平高了 才能赢得同事们的支持 也才能够带好 管好下 面的人员 虽然我从事收银员工作已经三年 且取得一了定的 成绩 但这些成绩还是不够的 随着超市的发展 对我们收银 员的工作提出了新的要求 通过学习 我总能最先掌握电脑操 作技术 总能为下面的同志做指导 二 做好了员工的管理 指导工作 领班虽然不算什么大 领导 但也管着一堆人 是领导信任才让我担此重任 因此 在工作中 我总是对他们严格要求 无论是谁 有了违纪 决 不姑息迁就 正是因为我能严于律已 大胆管理 在生活中又 能无微不至的关怀下面的员工 因此他们都非常尊重我 都服 从我的管理 一年下来 我们的工作得到了领导的肯定 三 合理安排好收银员值班 换班工作 收银员的工作不 累 但得细心 因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和 旺盛的精力 因此 在给几名员工作排班时 我总是挖空心思 既要让收银员休息好 又不能影响自身的工作 还要照顾好她 们的特殊情况 四 抓好一级工作 给领导分忧 做为一个领班 能够在 收银员一级解决的问题 我决不去麻烦领导 对商场里的大事 又从不失时机的向领导请示汇报 通过年终的总结 我有几点感触 其一是要发扬团队精神 因为公司经营不是个人行为 一 个人的能力必竟有限 如果大家拧成一股绳 就能做到事半功 倍 但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质 对工作 的责任感 良好的品德这一基础上 否则团队精神就成了一句 空话 那么如何主动的发扬团队精神呢 具体到各个部门 如果 你努力的工作 业绩被领导认可 势必会影响到你周围的同事 大家以你为榜样 你的进步无形的带动了大家共同进步 反之 别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力 如此产生连锁反 应的良性循环 其二是要学会与部门 领导之间的沟通 公司 的机构分布就象是一张网 每个部门看似独立 实际上它们之 间存在着必然的联系 就拿财务部来说 日常业务和每个部门 都要打交道 与部门保持联系 听听它们的意见与建议 发现 问题及时纠正 这样做一来有效的发挥了监督职能 二来能及 时的把信息反馈到领导层 把工作从被动变为主动 其三是要 有一颗永攀高峰的进取之心 这就给我们财务人员提出了更高 的要求 逆水行舟 不进则退 如果想在事业上有所发展 就必需武装自己的头脑 来适应优胜劣汰的市场竞争环境 人生能有几回博 在今后的日子里 我们要化思想为行动 用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图 篇二篇二 时间总是飞快而过 一转眼间 新的一年悄然而至 在过 去的 20 xx 年中 不 过与否 我都应该向服务台的妹妹们表示 感谢 如果没有她们的积极配合与辛勤付出 很难让服务台的 工作顺利进行 同时 也借此机会感谢店长 以及各楼层经理 各部门主管的大力支持与配合 让我们服务台员工能大胆的开 展工作 说到服务台 首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市 的员工服务 顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员 工手中存取 我们已经把弯腰 踮脚习惯的当成身体锻炼 我们 又是 道歉专员 无论是与非 顾客有什么不满意的 向我们 反映 抱怨 我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道 歉 记不清楚有多少次 我们以身试法 喝下顾客认为过期了 的饮料 来说服顾客 其实 每次的总结是有必要的 只有静下心来去回首 才 能发现自己工作上的成绩与不足 成绩是过去的 已经划上了 一个句号 只有扬长避短 才能把来年的工作做得更好 同时 我们在以下几个方面也有所失误 第一 广播宣传较少 由于服务台工作较忙 处理的事务 较多 而我又要到收银台值班 每个班不休假两个人上班 有 人休假了就只有一个人上班 到底有多忙 简单说一下要做的 事 如 播音 开发票 换零钱 开换货单 赠品发放登记 办 理会员卡 到各部门送顾客所换 退的商品 为顾客存取包裹等 等 往往导致播音不能正常进行 不能很好的给各项促销活动帮 忙 而作为负责人的我 深切体会到这项工作与服务台工作衔 接的难处 第二 与楼层及各个部门的沟通交流较少 因为忙而忽视 了与各楼层之间的交流 有什么事都藏在肚子里 因而会出现 你不了解我 我不理解你的现象 第三 还有顾客丢失寄存牌不赔偿的 有时因为太忙就会 与顾客发生争吵 以及有时顾客的背笼丢失 虽然我们给顾客 做了赔偿 但顾客还是很不满意 等等 亡羊补牢 为时不晚 既然已经找出问题的症结所在 我 相信在今后的工作中不会犯同样的错误 在这里 我也希望各 部门领导 各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议 而我将 信心百倍 全力以赴将下一年的工作做得更好 更到位 篇三篇三 人事主管一职 在公司的人员调派 招聘 各种职位岗位 职责的制定 绩效考核制度的制定及执行等方面的工作起着重 要的作用 人事主管年终工作总结 忙碌的一年过去 以下是 深圳地区人事主管年终总结资料 请阅览 三年的时间匆匆逝去 锐奇电子有限公司的运作也已步入 正轨 人力资源部在公司领导的正确领导下 在公司各部门的 共同努力下 紧紧围绕集团公司的发展目标 较好地完成了上 级和公司领导交给的各项工作任务 人力资源部的工作是以每 一年度人力资源管理工作计划为基础 并配合公司的工作重心 逐步开展的 现将三年来我部门完成的工作总结如下 一 公司人力资源管理体系的建立和完善 1 公司组织架构的完善及人员编制的确定 人力资源部在公司成立的第一年就划分 明确了各部门的 组织架构 分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制 从而 初步确定了公司的定员定编 并且不断依据实际情况和工作重 点 有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整 以期使 公司的人员与岗位设置情况达到的配置 可能地发挥每一个职 能部门和员工的作用 2 公司管理制度体系的建立 我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极 其重要的意义 所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内 部管理体系 具体而言 规划组织编制了三套内部基础管理的 规范性文件 公司岗位职责 公司人力资源管理制度 公司绩效考核制度 3 人事管理体系的确立 人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时 也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作 制定了新的 薪酬制度体系 并且为了系统配合公司新的薪酬制度 制定了 公司绩效考评制度草案 并不断进行调整和完善 二 职工人数的确定 三年的经营中 我深深感到确定职工人数是人力资源部重 中之重的工作 人力资源部 是一个 管人 的部门 只有确切 知道公司公司的职工数量信息 接下来计算工资 个人所得税 福利费等其他工作才能顺利进行 假如职工人数有误 那接下 来所作的都将会是无用功 而且还会为公司带来灾难性得损失 而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划 生产线 直接工人 管理人员等都在变动 因此职工人数的确定的工作 显得相当繁重 三 公司人员招聘工作 第一年是公司高速发展的一年 是公司人员流动较为频繁 的一年 也是公司人员招聘工作任务繁重的一年 在这一年里 公司的空缺岗位多 人员需求多 要求员工到岗时间紧迫 故 人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力 四 培训工作 职工培训主要体现在培训费的提龋因为产品的合格率 iso 都与培训有直接关系 所以职工培训与生产休戚相关 为了能 申请到 iso9000 公司生产产品合格率必须达到 90 以上 因此 每年都得投入培训费来保持 90 的合格率 然而 培训会提升 职工级别 经过一年培训 原本公司要求级别的工人级别提升 就会出现职工级别过高的情况 给公司带来没必要的工资支出 这时 裁减高级别的职工 再聘请低级别的工人会是的选择 因此 在进行培训费用提取时 还应做好来年裁减多余高级工 人的赔偿金 五 日常人事管理工作 我部门在完成上述工作的同时 充分发挥了本部门的基础 职能作用 在规范管理 工资核算 办理员工保险 组织各项 活动等方面起到了应有的作用 总之 在公司市场运作的三年中 人力资源部在人力不足 的情况下坚持一切以公司利益为重的原则 在各部门中起到了 较好的引导模范作用 当然 在三年的工作中 我部门也存在一些不足 主要体 现在 1 在管理制度体系的建立方面 光有好的想法 而没有加 大推进