旅游局2016年社会评价工作情况报告

1 / 6旅游局 2016 年社会评价工作情况报告县社会评价工作实施领导小组办公室：2016 年以来，全县旅游工作遵照国家、省、市关于把旅游业打造成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业系列指示精神，贯彻落实县委、县政府旅游“二次创业”战略目标和任务，进一步加大旅游六要素配套建设，加强旅游规划、旅游宣传促销和规范旅游市场秩序，推动旅游业健康发展。1-9 月，全县接待海内外游客万人次，实现旅游总收入 27900 万元。主要星级宾馆平均入住率。基本情况和主要做法是：一、顺应政府机构改革，明确职能与任务根据中共*县委办公室 *县人民政府办公室关于印发*县人民政府机构改革实施意见的通知 （陆办发201639 号）文件精神，经*县旅游局党组会议研究决定，将*县旅游局“三定”规定呈报*县机构编制委员会审定批准执行。县旅游局职责调整了三项，一是取消已由*县人民政府公布取消的行政审批事项。二是加强组织和指导旅游产业综合发展与改革的职责。三是加强旅游综合协调、应急救援和诚信建设的职责。四是加强区域旅游合作和促进乡村旅游发展的职责。四个内设机构调整为办公室、行业管理科、市场开发科、规划发展科。继2 / 6续实施效能政府四项制度，开展行政能力提升工作，进一步强化机关干部教育培训工作，对*县旅游年度工作发展的指导思想、目标、重点内容及实施措施等予以明确，指导今年旅游工作的开展。二、抓好旅游宣传促销，拓展客源市场对旅游客源市场进行认真细致分析和准确定位，对外促销工作有了较大的提高。一是认真完成 2016 年春节黄金周的旅游宣传促销活动内容及黄金周期间，积极联系市、县电视台及电台对黄金周期间工作的采访、报到、宣传工作。二提积极联系中央电视台地理频道专门前往彩色沙林景区拍摄专题片，通过动画演示和专家学者实地专访，运用通俗易懂的语言让观众了解沙林景观的形成过程，通过优美的自然风光展示沙林的地理奇观和秀美风光，预计该节目在央视今年下半年与观众见面。三是参与由云南省旅游局组织的“云南旅游电子护照”电子支付卡活动， “云南旅游电子护照”通过多渠道公开发行至国内外，今后五年内计划发行超过 2000 万张，将有上万家云南旅游企业加入，基本覆盖全省 80%的“吃住行游购娱”领域，通过参加该项目，必将让更多的游客了解彩色沙林景区 ，达到更好宣传我县旅游资源的目的。四是在假日自助游 、 春城晚报 、 曲靖日报 、 云南政协报 、 曲靖年鉴等不同媒体继续发布旅游宣传广告。五是继续加强*旅游网和*3 / 6县旅游政务网站建设，并通过在同程网、携程网等网站合作并在其网站页面上放入我县景区的简介及图片等内容，在互联网上进一步扩大网站影响；积极参与管理云南省最大的旅游综合网站和旅游电子商务服务平台的云游网为我局制作的网站。六是管理好曲靖赢视传媒有限公司在圣邦酒店、振华大酒店、金晖宾馆等县内较大规模的宾馆安装了多媒体视频，并在其视频中将加入宣传我县有关旅游资源的视频,发挥多媒体视频宣传的积极作用，并加强对其的管理和监督。七是配合市旅游局接待北京环渤海联合会考察团到我县进行旅游线路考察，并积极向各位考察团进行了景区推荐，扩大 AAAA 级景区彩色沙林在环渤海范围内的知名度。八是参加昆明 2016 国际旅游狂欢节和西安园艺博览会。在西安园艺博览会期间，我县会同曲靖市各旅游景区专门对旅行社举行了曲靖旅游推荐会，进一步扩大我县景区在西安地区的知名度；在昆明国际狂欢节上我县工作人员发放精美宣传画册和 2000 余张门票代金券。我县借助旅游节会平台，突出展现*历史文化、民俗风情、自然资源等特色，树立彩色沙林旅游品牌形象。九是重新制作更换了大莫古、石林等大型户外广告画面，使大型宣传广告画面更具冲击型，让游客视觉留下更深的映象，达到宣传景区的目的。三、加强行业管理，提高服务水平4 / 6一是组织开展旅行社业务网上年检工作，对三家合法旅行社，即昆明风情国旅*分社、*爨文化旅行社、*县西华旅行社进行业务年检。二是进一步加强导游教育培训和管理工作。组织全县范围内持导游 IC 卡人员参加市局年审培训，认真组织 2016 全国中级导游员等级考试（云南考区）工作，彩色沙林景区和旅行社截至目前，基本做到持导游证上岗。三是切实加强旅游统计工作。认真做好全县旅游统计工作、星级饭店月报、季报、年报、财务会计及旅游景区季报、年报网上填报工作；认真做好“春节”黄金周及各个小长假旅游统计信息报告及*旅游经济运行情况分析工作，为领导决策提供服务。四、加大整顿力度，规范旅游市场秩序一是根据局领导安排，打击影响旅游市场秩序的各种违法违规行为，规范旅行社经营行为，加强景区（点）管理，规范门票价格让利行为，加强宾馆饭店的管理，规范价格让利行为，推行旅行社诚信指导价。规范导游行为，提高导游服务质量。导游人员严格按照云南省导游服务规则和导游服务质量的标准要求进行规范服务，不擅自增加或者减少旅游项目或者终止旅游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费。我局切实加强领导，旅游局和旅游企业都切实提高了对此次专项行动的认识、检查落实好各项工作措施。二是配合执法大队，开展安全大检查，5 / 6确保旅游安全。春节、各个小长假前，联合工商、公安、消防、卫生等部门对全县星级宾馆、景点、旅行社等单位进行了重点检查，检查组针对安全隐患、旅游服务质量等问题提出了整改意见，并要求各单位切实落实安全责任，尽量为游客提供安全方便的旅游环境，营造良好的市场氛围。认真贯彻落实县委、县政府的一系列要求，以企业自查、旅游部门专项查相结合，认真细致地开展了安全生产大检查工作，为全县安全生产工作做出了应有的贡献。五、积极申报项目，以项目促发展2016 年上半年我县旅游业迎难而上抓机遇，坚定信心求发展。积极落实旅游业“十二五”规划，全面构建大景区战略。按照建设“现代化风景旅游小城市”的城市发展目标，把全县建成一个大景区。*县城作为旅游服务中心，把作为彩色沙林、白水塘、牛头山、大地生态园等旅游区作为旅游服务接待中心进行规划、建设和管理，促进旅游发展与城市化进程的一体化，使城市旅游成为我县旅游发展新的增长点和中远期的龙头。以城市为依托，促使旅游产品结构从单一的观光型向观光休闲、专项旅游、商务会议旅游综合型发展，全面建设提升旅游产业水平，推动*旅游的转型升级。六、狠抓旅游安全管理，营造安全目的地形象为防止和减少旅游安全事故，确保游客的人身6 / 6及财产安全，在巩固好以前安全工作成果的基础上，重点从四个方面加强旅游安全防范和管理工作，一是加强领导，成立以局长为组长的旅游行业安全生产工作领导小组，强化安全生产责任制。按照“谁管辖、谁负责”的原则，层层落实责任，确保旅游安全工作落实到位；二是加强安全知识宣传。组织旅游企业负责人和一线服务员进行安全生产法 、 国务院关于进一步加强安全生产工作的决定 、安全生产违法行为行政处罚办法等相关安全法律法规安全知识培训教育，向广大群众发放关于旅游方面安全知识、自救常识等宣传资料 1000 多份。增强安全是旅游生命线的意识；三是加强旅游安全大检查，消除安全隐患。在旅游企业自检自查的