GAP运营管理案例分析

GAP 运营管理案例分析 小组成员 杨荣 龙云 陈金 田娇 张雨娇 李萍 谢雨婷 按例来源 中国商网 摘要 想起他公司一样 受到来自线上时装零售商的竞争 压力 消费总支出放缓以及百货公司商店流量下降等因素 的影响 加之其主要竞争对手 Zara H M 激烈的竞争冲击 导致 GAP 公司的销售额下降 GAP 集团经行 商业转型在所 难免 重塑供应链 调整市场计划和聘请人才则是主要方 法 关键字 GAP 商业转型 供应链 多元化 0 引言 随着电子商务的发展 GAP 受到来自线上零售商的经获 赠压力日渐增加 订单不断下降 但物料成本 人力成本 却不断攀升 除了企业外部成本的增加 企业内部过多的 搬运费 过长的生产链等所产生的成本 也压缩了企业利 润空间 为了能够使企业在恶劣的大环境中生存下来 并 扭转困局 GAP 转型势在必行 1 相关背景介绍 GAP 创建于 1969 年 是和 Zara H M 并肩的美国 最大的服装零售商 现有 4200 多家连锁店 是全球最大 的服装零售商 许多不同年龄层的消费者都是其商品的 2 拥趸 除了品质优良外 其订价也经济实惠 几乎每个 消费者皆有能力购买 这造就了 GAP 公司不断向外扩展 渐渐席卷全美国 甚至是全世界的服饰市场 近日 美 国服装零售商 GAP 发布财报称 第一季度 GAP 收入从去 年同期的 36 6 亿美元下降到 34 4 亿美元 不及市场期 望的 35 4 亿美元 降幅接近 6 同店开业一年以上的门 店收入下降 5 而此前市场预测的跌幅仅为 2 6 以品 牌分类 同名品牌 GAP 销售额下降 3 Banana Republic 下降 11 Old Navy 下降 6 2 公司运营现状 2 1 买手模式 Gap 单独建立了一个信息采购团队 在他的对手发布新 产品后的第一时间内进行收集与利用买手下发的新产品信 息 并进行快速与疯狂的抄 仿 改工作 并做好下属设计 师的工作分工与考核设计师按不同职能分配在特定的品类 组中 形成整盘货概念 买手开发模式使 GAP 产品开发效率 得到提升 年度出款量达 50 000 款左右 挑选比例一般控 制在 1 2 1 节省了开发成本 提升了款式的针对性 2 2 高效便捷的服饰追踪管理 2 11 库存管理 在库存管理中 通过电子标签的 ID 号码 Gap 可以对全 部库存服饰的尺寸和规格进行管理和分类 一旦收到出货 3 定单 公司员工通过读取设备 马上就可以获知所需规格 的服饰存放的准确位置 RFID 技术排除了人为误差的因素 以及无需可视化读取 使库存管理变得简便快捷 同时优 化发货时间 库存控制 最大限度降低发货出错率 2 12 服饰的追踪管理 Gap 公司运用 RFID 追踪系统 对销售终端实施有效管 理 每一件 Gap 服饰的标签都被系统追踪 不管服饰是放 在仓库的包装箱内还是放在商场的架子上 只要顾客有需 求 销售人员可以通过便携式的读码器马上告诉消费者他 们看中的样式有多少种颜色可供选择 并能在第一时间为 顾客找到目标商品 避免了传统人工翻找所花费的时间和 顾客的流失 据相关部门统计 Gap 公司应用 RFID 技术对 服装进行有效跟踪管理以来 公司的销售额提高了 20 2 3 全球生产模式 Gap 本身没有一家自主的工厂 没有自己的物流中心 Gap 采用全球外包模式 在全球不同地方需求供应商 截至 2015 年 GAP 共拥有近 400 家供应商 工厂遍布全球近 60 个 国家 3 公司问题 3 1 供应链老旧 作为一个传统老牌跨国经营公司 gap 一直都坚持着 gap 资格证供应商制度 Gap 所有的供应商都必须拥有 gap 4 独有的资格证 这样的制度保证了 gap 服装的质量但同时 也增加了服装成本 不能利用跨国公司的大规模优势 3 2 产品单一 产品单一虽然使 gap 可以集中优势资源 为单一产品 的运营投入更多的资源 集中技术优势 公司可以通过技 术领先 来领先竞争对手 但同样 gap 公司产品单一使公司业务收入来源单一 当单一产品受到市场威胁是 比如竞争对手的营销公司 公司的主营业务收入会受到威胁 4 解决方法 4 1 重塑供应链 Gap 公司在供应链上游采用认证供应商模式 造成了供 应商范围的缩小 同时导致成本增加 供应链改革其实可 以参考沃尔玛供应链管理 4 11 供应商改革 解除认证制 最大范围化供应商 并要求从交易中排 除制造商的销售代理 直接向制造商订货 同时将采购价 格降低 2 6 大约相当于销售代理的佣金数额 如果制造 商不同意 就拒绝与其合作 4 12 创建新的供应系统 在现有的 RFID 供应系统之上加上供应商管理系统 以 及企业内部企业交流系统 通过供应商管理系统可以了解 5 到每一件货物的来源 同时分享低价高质供应商点 企业 内部交流系统可以帮助企业人员在全球范围内交流货物管 理经验 销售经验 产品销售情况 设计建议等 在企业 内部形成一个学习型团队的模式 4 2 招聘人才 产品设计是一个企业能否生存的关键 对于现行设计 模式 虽然充分的利用了后发优势 但却缺乏自己的创新 招聘人才可以向企业注入新鲜血液 促进企业创新 但同 时也必须注意招聘的人才是否适合公司 4 3 产业多元化 单一的服装业 让 gap 公司能够集中资源发展 但却 同时被单一化所束缚 从发展方面来看 gap 公司从最初的 数量扩大战略到地区扩展战略 垂直一体化战略后 所元 化战略已经是 gap 必须面临的改变 从分散风险方面 企 业多元化后可以规避单一化风险 在财务风险上也有一定 的应对之力 不至于像现在一样因为服装业受影响而造成 企业不稳定 5 结语 经过对 gap 公司的系统的运营分析 我们了解到了供 应链 产品