电信分公司总经理述职报告

1 / 6电信分公司总经理述职报告我是中国电信股份有限公司*分公司党总支书记，总经理*，负责分公司全面工作，分管行政、党务、人事、纪检、财务等工作。2016 年任职以来，在市委、市政府以及上级的正确领导下，在广大干部员工的大力支持下，坚持践行科学发展观，紧紧围绕服务地方经济发展为主线，把加快数字*建设，促进地方信息化建设作为一项重大任务和神圣使命，不断加强基础建设，优化通信网络，提高服务能力，提升服务水平，增强综合竞争力，使各项业务发展保持了持续、稳定的发展势头，取得了较好的成绩。一、加强理论学习，不断提高个人道德修养和政治理论水平按照建设学习型党组织和学习型干部的要求，我坚持将学习作为一项首要政治任务，作为提高个人领导能力和经营管理水平的有效途径。深入学习领会党的十七大精神和十七届全会精神，深入开展科学发展观学习，做到年度有计划，学习有安排，每月定期进行网上大学学习，定期读一本书，积极参加省市公司组织的学习培训，做到在思想上、行动上同党中央保持一致，始终以一名党员和干部的标准严格要求自己，始终坚持将理论学习与工作实践紧密地结合起来，以学到的理论指导实践工作，并善于2 / 6从工作中总结成果丰富理论知识。二、聚焦客户信息化，尽职尽责，全力推进“数字*” 、 “信息*”建设入职以来，我紧紧抓住信息化发展的历史机遇，主动融入*地方经济建设，以信息化促进*经济发展，大力推动政务信息化，农村信息化、企业信息化、校园信息化、家庭信息化，加快固定电话网同移动网的信息融化，全面加快综合网络建设，网络能力、服务能力和社会信息化能力快速提升。一是推进政务信息化。积极参与“数字*” 、“平安*” 、 “农村党员干部远教育网”等建设项目的规划、立项、建设和技术支撑工作，克服时间紧、任务重等困难，精心组织，周密部署，专门组织技术人员参与全市各乡镇的信息化建设，加快了我市山区信息化建设进程。2016 年以来，成功开通“科技强警”平安*视频监控系统，成功建成了*师范校园网等 20 多个校园信息化网络。随着农村党员干部远教网、市水务局、市监察局电子监察系统等一批信息化项目建设开通，使信息传递速度更快，工作效率更高，了解信息的渠道更畅，促进了城乡信息一体化建设。由于在信息化建设方面发挥了突出贡献，得到有关部门的好评。二是服务农村信息化。根据市委、市政府的部3 / 6署，努力克服资金短缺、建设难度大等种种困难，多方筹措资金，加快“村通工程” 。近三年来，分公司累计投入农村基础通信设施建设资金 3000 多万元，全市所有 468 个行政村全部实现通电话、通宽带的目标，电话和宽带的覆盖率达到 100%。特别是 2016 年，在市委市政府的大力支持下，启动了*农村党员干部现代远程教育网络建设。截止 2016年底，经过近三年的艰苦奋斗,完成了 52 个网点宽带设备的扩容、光缆的铺设以及 248 个村通宽带终端设备的安装调试工程。这些站点的安装调试成功，使*市全部行政村实现了村村通宽带的目标，标志着我市农村信息化发展取得了新的突破。三是促进企业、家庭信息化。以“商务领航” 、“号码百事通” 、 “天翼 3G ”等品牌为统领，积极推进中小企业信息化，为企业提供在线管理、企业总机、号码百事通、网内免费通信、企业邮箱等产品服务和一站式信息化解决方案，充分发挥中国电信固话、移动、宽带等综合业务优势，为客户提供多样化、个性化的服务需要，使客户尽享信息化发展的成果。在家庭信息化方面，以我的 E 家品牌为统领，让广大用户更加自由地使用网内互打免费、高速宽带上网、3G 手机娱乐等多种语音和数据业务，享受更全面快捷的个人信息化生活。三、增强服务能力，履行服务承诺，满足客户4 / 6的不同服务需求，提高群众满意度服务是通信企业的立身之本。近年来，*电信服务日益多元化、品牌化，从主要经营固定电话、小灵通、宽带过渡到经营固定电话、3G 手机、有线无线上网、网络电视、视频监控等综合化、多样化服务。为满足群众多样化的服务需求，狠抓服务质量，完善服务承诺，加强服务监督，开展服务回访，加大对服务热点、难点问题的整改力度，推进星级服务体系建设，完善服务监督机制和考评方法，促进了服务观念和行动由被动向主动、由窗口向全员、由承诺、规范向特色、优质服务转变。近年来，推出了多项服务创新举措，包括*电信业务受理流程 、 *电信服务人员考核办法 、 *电信服务承诺等，使后端部门全力聚焦客户，更贴近市场和客户需求，提升支撑前端能力，达到一点响应、全程支撑服务水平，客户感知度、满意度持续提升。四、廉洁奉公，求真务实，全面落实好党风廉政责任制一是以身作则，廉洁从政，牢固树立廉洁从业思想。认真贯彻执行中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则 、 党政领导干部选拔任用工作条例和市纪委提出的“四大纪律、八项要求”等有关规定。每年与市委签订*市党风廉政建设责任书 。抓好公司党风廉政建设5 / 6责任制的分解落实，切实履行“一岗双责” ，使党风廉政工作做到有部署、有落实、有检查、有考核。二是固本强基，抓好“四好”班子建设。在具体工作中，落实好企务公开，增加企务的公开性和透明度，健全民主集中制，坚持重大事项和重要人事任免由集体研究决定，防止出现“一言堂” ，对涉及企业和员工利益的重大事项，广泛征求群众意见，充分协商，民主决策，做到内容、程序、结果三公开，自觉接受党组织和群众的监督。几年来，分公司没有发生违反党纪国法事件，企业党风正，行风顺，正气扬。三是完善制度，加强监管。在推进廉政建设过程中，始终坚持将制度建设放在突出位置，不断创新思路和方法，先后主持制订和完善了*电信物资统一配送制度 、 *电信车辆油耗管理办法 、 *电信车辆维修管理办法 、 *电信员工绩效管理办法等一批具有一定独创性、可操作性的反腐倡廉制度，特别是车辆管理实行派单出车和派单维修制度，车辆出入打卡登记，油耗实行定时定量，杜绝了公车私用和滥用现象，每年为企业节约了大笔费用，堵塞了事故漏洞。面对激烈的市场竞争，我始终坚持立足市场，服务客户，精确转型，发挥电信全业务的融合优势，打造差异化的核心竞争力，全方位服务*经济社会信息化建设。6 / 6经过近几年的快速发展，电信基础设施进一步完善，技术水平显著提高，综合信息化服务能力进一步增强，在信息化服务中发挥了不可替代的作用，实现了“移动业务跨越式发展，宽带业务迅猛式发展，固定电话效益型发展” 。精神文明建设也取得可喜成绩，多次被评为市级以上“文明单位” 、 “行风评议满意单位” 、 “党风廉政建设先进单位” ；我本人也先后被评为先进工作者、