人力资源和培训控制程序

人力资源控制程序人力资源控制程序 第 4 页 共 4 页 编 号 HQL P 03 版 本 A 修改状态 0 1 1 目的目的 提高人员素质 通过有效沟通 达到内部员工满意 使管理体系有效运行 提高产品质量 2 2 适用范围适用范围 适用于所有从事对质量和环境有影响的工作人员能力的确定 意识的提高及相关的培训 3 3 职责职责 主要负责部门 综合运营部 3 1 综合运营部负责组织相关部门对员工进行能力确认 3 2 综合运营部负责制订培训计划 并报总经理批准后组织实施 对教育培训进行管理 提高员工的工 作能力和质量环境意识 3 3 各部门负责提出本部门的培训需求 并按照本公司培训计划实施本部门的培训 4 4 程序程序 4 1 人员能力的确认 4 1 1 综合运营部在各部门的配合下调查各岗位所必须的素质要求 4 1 2 各岗位所需基本素质 岗位职责和入职要求经总经理批准后编录在 职位说明书 中 作为上岗 招聘及培训的依据 4 1 3 综合运营部通过招聘 换岗和培训等手段 确保岗位上的人员是胜任的 4 1 4 综合运营部定期对各部门及重要岗位按照 绩效考核管理办法 进行考核 以评价其工作质量和 胜任程度 评价结果作为升职或换岗的依据 4 2 培训需求确定 每年年底由各部门负责人对照岗位素质要求 评价现有人员的素质水平是否存在差距 或进一步调 查了解员工提高自己的专业知识或技能的需求 提出本部门员工明年培训需求 综合运营部结合质量 体系运行要求 根据公司质量方针与目标 经过评审后确定公司培训需求 培训时间初步安排 实施 部门等 制订 年度培训计划 报总经理审批后组织实施 4 3 培训对象 与质量及环境形成有关的全部人员 包括总经理 管理者代表 其他管理人员 操作人员等 4 4 培训内容 a 新进公司的人员或换岗人员 包括临时工和代理工作人员 需进行岗前培训 培训内容包括本公司规 章制度 基本技能 安全知识 需使用的文件 不符合顾客质量要求所造成的后果等 培训内容在 培训实施计划 中明确 经培训合格后方可上岗 b 操作员试用期间 认为可以独立操作的可填写 员工上岗操作申请单 经各级领导评价通过 可独立 人力资源控制程序人力资源控制程序 第 4 页 共 4 页 编 号 HQL P 03 版 本 A 修改状态 0 上岗操作 所有新聘人员试用期满后 填写 新聘员工试用期考核评价表 进行自我总结 并由上级 对其试用期表现进行评价 合格者办理转正手续 签订劳动合同 c 所有与质量环境有关的员工都应进行产品责任 安全知识和环境法规等的培训 4 5 应确保下列人员受过专业培训 并经考核合格凭证上岗 a 检验和试验人员 b 内部质量体系审核人员 c 国家要求持证上岗人员 4 6 培训流程 序号流程支持性文件输出文件 记录责任 1 员工培训需求调查 表 所有部门 1 公司各类人员 岗位资格要求 年度培训计划综合运营部 2 员工培训计划表综合运营部 1 员工培训记录表综合运营部 2 员工培训记录表综合运营部 1 NO NO 员工定期考核表综合运营部 4 7 培训的实施 4 7 1 内部培训 由综合运营部依据 年度培训计划 各培训项目制定 培训实施计划 明确培训主题 主要内容 课时 讲师要求 参加人员范围 考核办法 并安排相关部门组织实施培训 各部门实施 培训后 应填写 员工培训记录表 作为培训完成的记录 交综合运营部存档 4 7 2 外部培训 外出培训须经总经理批准后方能进行 培训结束后 受训人员应及时将所获得的证书 提 出 需 求 评审确定需求 制 订 计 划 实 施 计 划 调整补充计划 资 料 归 档 考 核 合格否 计 划 执行否 人力资源控制程序人力资源控制程序 第 4 页 共 4 页 编 号 HQL P 03 版 本 A 修改状态 0 的复印件交到综合运营部留底保存 培训人员应将培训的内容和感受写入 员工培训报告书 中 上 交综合运营部保存 作为外出培训的记录 4 7 3 临时性的培训由各部门提出 填写 员工培训需求调查表 报综合运营部审核后 由综合运营 部 制定 培训实施计划 并组织实施 4 8 培训计划的修改与调整 当已制定的培训计划需要调整时 由有关部门负责人提出申请 由综合运营部对原培训计划进行调 整 制定新的培训计划并下发 各部门按新培训计划执行 4 9 实施的检查 由综合运营部对培训计划完成情况进行检查 督促 以促进培训计划的实施 4 10 培训有效性评价 a 对培训教育应进行考核 考核评定可采取书面考试 练习 现场提问或实际操作等形式 考核的方式 和结果应记录在 员工培训记录表 中 b 对特殊工种人员 汽车驾驶员 检验员 电工 内审员等 必须经过培训并考试合格 同时由有关部 门发给资格证书 凭证上岗 4 11 教育档案管理 4 11 1 教育档案应包括 a 培训实施计划 b 培训记录 c 教材 d 特殊工种人员资格证书登记 4 11 2 教育档案由综合运营部负责管理 5 5 员工满意度测评员工满意度测评 5 1 公司通过与员工进行有效的沟通和对员工满意度的调查 见 员工满意度调查表 和 员工满意度 调查报告 从而发现并寻找持续改进的可能性或质量体系运作过程中的缺陷 实施纠正预防措施 5 2 员工激励和授权 5 2 1 建立员工奖励机制 使员工认识到所从事活动的相关性和重要性 以及如何为实现质量目标做出 贡献 见 员工奖惩管理制度 6 6 需要保存的文件需要保存的文件 职位说明书 绩效考核管理办法 员工奖惩管理制度 7 7 需要保存的记录需要保存的记录 人力资源控制程序人力资源控制程序 第 4 页