烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材料

第 1 页 共 4 页 烈士陵园管理处骨灰存放科烈士陵园管理处骨灰存放科 优质服务优质服务 先进事迹材料先进事迹材料 xx 市烈士陵园管理处骨灰存放科坚持 以存放 户为中心 的服务理念 以最大限度地满足他们的 需求为己任 从提高科室整体素质出发 把服务质量 当做头等大事 不断优化服务流程 推动服务水平上 台阶 在我园开展的 优质服务 评比活动中 树立 了 xx 市烈士陵园管理处服务窗口的良好形象 被推 举为 文明优质服务百日竞赛活动 的文明优质服务 先进集体 现把工作以来的成绩总结汇报如下 一 夯实基础 打造优质的服务团队 通过多年的服务 骨灰存放科一班人认为 只有 形成一支具有向心力 凝聚力和亲和力的团队 才能 使骨灰存放科成为服务陵园与存放户之间牢不可破的 桥梁 为此 我们从自身出发 在提高骨灰存放科员 工的整体素质上做了大量的工作 1 牢固树立服务意识 骨灰存放科始终坚持对优质服务工作长抓不懈 注重强化员工的服务意识 以存放户的满意度为衡量 标准 激励全体员工精益求精 永远追求更好 更完 第 2 页 共 4 页 善的服务 通过深入学习习近平系列讲话精神为指导 积极开展社会主义核心价值观教育 以及学习领会上 级领导的有关指示精神 骨灰存放科全体员工一致牢 固树立 以存放户为中心 的服务意识 积极为他们 排忧解难 不断提高服务品质 2 努力提高业务素质 骨灰存放是一项特殊的事业 服务好了 有助于 人们顺利地寄托哀思 安心地慎终追远 并对 xx 市 烈士陵园管理处的整体形象的好感有所提升 因此 骨灰存放科高标准 严要求 努力提高每位员工的业 务素质 拓展员工的知识层面 增强员工的服务技能 从单向的业务服务转向了互动服务 从粗略服务转向 了精细服务 赢得了赞誉 二 真诚沟通 赢得信誉 骨灰存放科在办理业务时 特别注重与存放户的 交流 休息时间里 他们注意保持与存放户的联系 通过和蔼的态度 平实的语言 有效地增进了和存放 户的感情 初步掌握存放户的基本情况 了解了存放 户各自的爱好和需求 从而 以便于可以开展有针对 性地优质服务工作 为提升推动实施文明殡葬力度 深化殡葬改革 节约土地资源 xx 市烈士陵园管理处骨灰存放科 第 3 页 共 4 页 主动做到三对照工作 一 申请人身份证原件和复 印件一份 二 逝者的户口注销证明和身份证复印件 各一份 三 殡仪馆出具的遗体火化证明原件和复印 件一份 同时加强对殡葬法规和惠民政策的宣传 认 真做好登记核实工作 提供优质服务 严把审核关 落实好惠民政策 用优质服务暖人心 三 提倡文明祭奠 打造整洁环境 xx 市烈士陵园骨灰存放科为更好地提供服务 不断主动拓展服务职能 大力提倡网络祭奠 鲜花祭 奠 植树祭奠 公祭悼念 撰写感言体会等文明祭祀 活动 倡导以献一束花 敬一杯酒 植一棵树 清扫 墓碑等方式寄托哀思 将祭拜逝者的传统习俗以更加 环保 健康 安全 文明的方式表达 营造文明祭祀 的社会氛围 遵守社会公德 崇尚尊老传统美德 提 倡在先辈墓前鞠躬 进行严肃而简洁的祭扫仪式 重 温先贤的生平事迹 增进爱党 爱国 爱家乡的情感 用低碳健康的方式来表达缅怀之情 祭奠过程中 有 意识劝止易燃易爆品 腐蚀性 危险品的进入 在祭 扫活动中要严格遵守殡葬管理及相关法规政策 到指 定场所祭奠 低碳祭扫 严格遵守有关防火规定 不 违规用火 不燃放鞭炮 杜绝各种安全隐患的发生 让两个世界的人都满意 是骨灰存放科全体工 第 4 页 共 4 页 作人员的工作目标 骨灰存放科科长万众一坚持认为 我们提供