山东佳怡物流有限公司实习总结

青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 1 目目 录录 摘 要 1 关键词 1 1 实习单位 2 1 1 实习单位简介 2 1 2 实习单位服务特色 3 2 实习工作概况 4 2 1 实习内容 4 3 实习单位发展面临的问题 5 3 1 实习单位运作改进方案 5 4 实习体会 6 摘 要 刚踏入社会进入实习单位的第一天 物流这个行业对我来说既熟悉又陌 生 以前只是在书本上学习有关物流的理论知识而现在是实实在在的感受物流这 个行业 将我 们所学到的专业知识和具体实践相结合 感觉这样更加巩固和加 深了自己所学过的理论也了解了理论与实际工作之间的差距 同时在这段实习 期间 更加进一步了解了物流的运作及物流企业发展存在的问题 关键词 物流行业 理论与实践 发展问题 青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 2 山东佳怡物流有限公司实习总结 1 实习单位 山东佳怡物流 是中国物流百强企业 国家 AAAA 级物流企业 现有员工 3000 多人 干线及配送车辆 1800 多辆 仓库面积 18 万平方米 可为用户提供基于供应链管理的 一体化全方位综合物流服务 1 1 实习单位简介 佳怡物流于 1999 年由孙倩女士创办于山东省省府济南 以公路运输为切入口进入 物流业 重点解决电子商贸领域的配送难题 经过 15 年的发展 佳怡的业务范围从创业时的公路零担运输 货运代理扩展到 目前的公路零担运输 公路整车运输 仓储 配送 物流园区 农业物流 行业综合 物流 物流金融 物流教育等物流相关产业 并于 2010 年成立佳怡物流企业集团 下 设山东佳怡物流有限公司 山东佳怡货运出租有限公司 山东佳怡国际汽车物流有限 公司 山东佳怡公路港物流有限公司 济南佳怡点点物流有限公司 济南鲜派商贸有 限公司六家子公司 目前佳怡集团已在东北 华北 华东 华南 西北 西南共二十五个省级区域设 有 1200 多个服务网点 并以此为依托 辐射全国各地 真正实现货通中国 佳怡物 流在山东省内第一个成功实现了小批量 多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务 为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证 2006 年 2 月份 公司引进并全面推行 ISO9000 质量管理体系 2008 年 2 月 1 日 公司第四版质量管理体系开始实施 基于 ISO9004 2000 的第四版管理体系 是在融 合标准化管理 人力资源管理 全面预算管理和风险评估管理的基础上 结合公司的 现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系 在信息化建设方面 运输管理及跟踪查询系统 eTMS 电子仓储系统 WMS 办 公自动化系统 OA 佳怡物流 GPS 车辆监控系统 客户服务系统 集散仓库电子监控 青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 3 系统 人力资源管理系统 电算化会计系统 电话内网系统等一一建立完善起来 为 佳怡物流的信息化 自动化服务能力提供保障 目前佳怡物流拥有车辆 3500 多辆 员工 3000 多人 为全国 30 个省 市 自治区 的 10 万固定客户和 120 多万的零散客户提供现代物流服务 佳怡已经成为一家集综合 物流服务 物流金融 电子商务以及物流园区 物流科技 物流教育为一体的现代化 物流企业集团 未来佳怡物流集团以 致力于成为客户首选的供应链服务提供商 作为企业发展 的愿景 到 2019 年 佳怡物流网络将达到 2500 个 覆盖中国的所有省 直辖市 自 治区及东盟部分地区 为国内工商企业提供一体化的物流服务 主营业务收入超 100 亿 1 2 实习单位服务特色 佳怡物流服务特色主要从公路零担货物运输详细介绍 佳怡物流公路零担货物运输是佳怡物流的六大主营产品之一 是针对客户的小批 量 多频次的零散货物 通过自有班车或整合社会运输资源 提供定时的货物运输服 务 目前可通达全国除港 澳 台地区外 全国大部分地级城市及部分区域县级城市 具体可到达的城市名细详见 运营网络 模块 可提供的服务 1 运输 可提供将货物从本地运输至目的地的服务 这是零担产品最基本的服务 2 配送 可提供城内上门接货 直送上门及配送至客户指定网点的服务 3 装卸搬运 可提供货物装卸 搬运服务 4 信息通知 可提供到货短信通知 电话通知 代收货款领取通知的服务 5 仓储 为客户提供仓库并提供库存管理的服务 6 包装 为客户提供包装箱的服务 7 运费结算方式可选 客户可选择发货方付款 收货方付款 第三方付款 月度 付款等运费结算方式 其中第三方付款和月度付款服务只对签约客户开放 8 保价运输 是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值并按承运 方规定支付一定费用为基础的一种特殊运输方式 保价运输的费率为网内 0 2 网 青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 4 际 0 3 9 等通知签收 货物到达后 先不通知客户 待收到发货方的传真后 方可通知 收货客户提货的服务 该服务每票收费 20 元 10 代收运费 在收取其它运输公司的货物时 为其代为收取运费的服务 11 代收货款 托运人委托承运人在完成货物运输交付前 按照零担运单向收货 人收取约定数额的货款 该货款并由承运人在约定的时间内与托运人结算 代收货款 的手续费为代收货款金额的 0 3 返款时间为货物签收后的三天之内 12 代签回单 收货人在完成货物运输交付后 在托运人提供的签收单据上按约 定的要求签字 并由承运人在约定的时间内返回给托运人的一种单据 13 开箱验货 指我公司提供的一种先让收货人开箱查看货物情况 然后决定是 否进行货物签收的服务 该服务每票收费 10 元 2 实习工作概况 在学校主要专注于对物流专业的学习能力和专业技能的掌握 没有真正的应用于 实践 而佳怡物流正好给予了我这个能将在学校学到的专业知识应用于社会的这个平 台 佳怡物流专注于员工的专业知识和业务能力 为了更好地适应加以这个大家庭 除了要加强课堂上的理论知识外 还必须要亲自接触社会参加工作实践 通过对社会 工作的了解指导课堂学习 实际体会一般公司职员的基本素质要求 以培养自己的适 应能力 组织能力 协调能力和分析解决实际问题的工作能力 2 1 实习内容 刚进入佳怡物流的第一天 部门的主管带我参观了工作的地方 详细的介绍了工 作的内容 给我打印了前一个月的工作任务 每天甚至每周要学什么 工作表仅仅有 条 做好电子注册 信息管理等工作 认真履行工作职责 做到准确 及时 如质如 量完成工作任务 凡因粗心等原因造成工作失误或被动 当追究其直接责任 认真做好电子归档 对信息 资料必须按类归档 重要资料必须备份 以免造成 资料丢失 青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 5 熟悉和掌握省内与省外的运价表 以及各个地方的物流网点 每天按时收取前天 的费用 及时的交给财务 每天将填单的信息录入到电脑上 方便跟踪货物 及时的 将信息反馈给客户 负责网络信息的建设 资料更新 情况通报 公布公共资料 做好计算机的保养 维护工作 保证工作的顺利进行 严禁非本科室人员使用信息员电脑 凡因操作失误 造成工作被动 当追究信息员直接责任 严格控制物资的使用 做到坚持原则 热情 服务 节约为本 3 实习单位发展面临的问题 物流需求不足是企业当前面临的主要问题 一方面 许多工商企业仍受传统思想 的约束 宁愿自己设置仓储库房 运输车队 包装和加工车间从事物流活动 宁愿承 担高额费用和各种风险 也不愿将业务转包给第三方 另一方面 第三方物流在我国还 远不成熟 尚缺乏将物流管理单项功能进行集成化 专业化管理的经验 存在着信息 不灵准 运输不快捷 仓储设备不完善 服务质量不过关等问题 还没有将制造商与 购买方信息集合在一起并快速有效处理的能力 物流人才匮乏制约服务水平的提升 我国物流业人才缺乏 素质不高 第三方物 流业将朝着信息化 自动化 网络化的方向发展 它要求物流工作人员掌握计算机知 识 网络知识 自动化技术 掌握物流优化管理理论与方法 但目前佳怡物流工作人 员的业务素质还相对低 难以达到第三方物流发展的要求 难以提供综合物流业务 工作人员的素质问题严重制约着佳怡物流服务水平的提升 导致出现服务功能不到位 先进设备利用率低 配送时间延迟等问题 佳怡物流公司信息化程度不高 佳怡物流公司虽然建立了运输管理及跟踪查询系统 eTMS 电子仓储系统 WMS 办公自动化系统 OA 佳怡物流 GPS 车辆监控系统 客户服务系统 集散仓库电子监控系统等 为佳怡物流的信息化 自动化服务能力提 供保障 但是从整体来说 佳怡的物流信息化水平并不高 表现在大部分地区物流信 息不通畅 导致物流延迟 影响服务水平等 从而影响与客户的合作 5 物流服 务标准化水平不高 佳怡物流公司在对基层客户群体的服务过程中作业流程较随意 没 青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 6 有统一的服务标准 导致顾客对服务满意度不高 在与一些大型的企业合作时 物流 服务的杂乱不标准则导致合作企业的销售或生产计划被打乱 增加机会成本 3 1 实习单位运作改进方案 加强各部门之间沟通和联系力度 合理分配各部门之间的物流作业 有效利用物 流配送中心的作业区域 利用空间 设备 人员和能源 最大限度地减少物料搬运 简化作业流程 缩短生产周期 力求投资最低 为职工提供方便 舒适 安全和卫生的 工作环境 仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展 为此我们必 须建立合理 可靠的供应链信息管理体系 把过高的库存转嫁给供应商 或着重新布 局自己的仓储结构 把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人 发展第三方物流 业 为企业谋求更大的发展空间 加强对企业员工的培训力度 规范员工的职业行为 制定符合本企业发展的行为 准则 拒绝一切野蛮装卸搬运行为 建立有效的供货商 中介方和销售商的物流信息 交流平台 适当开放本公司信息 做到信息顺畅 资源共享 确保企业物流的有效发 展 减少和降低不必要的资源浪费 应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势 可以开设必要的物流 师培训班 企业经理人培训班 做到学习实践两不误 为企业赢得更多的信息和人力 资源 最大限度的降低物流配送中心的作业成本 4 实习体会 通过这次为期几个星期的认知实习 我懂得了很多关于现代物流的概念 而不是 仅仅停留在肤浅的书本知识中 没有方向 以前对于物流 我只是知道它是集 运输 储存 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施的有机结合 但没有 想到它的实际操作却没有这么的简单 而是如此的灵活贯通与课本 颇有点青出于蓝 而胜