2016年农电局精神文明建设自查报告

1 / 92016 年农电局精神文明建设自查报告按照绥文明办发20163 号文件精神，切实规范我局精神文明创建与管理，不断巩固创建成果，提高创建水平，促进全局各项工作健康有序发展，特对我局精神文明创建工作进行自查，具体情况如下：一、加强领导班子建设，提高凝聚力、决策力，为创建工作提供有效的组织保障。领导班子高度重视精神文明创建工作，将其纳入全局重要工作日程，并于每周例会与各项中心工作同规划、同总结、同部署、同落实。实行“一岗双责” ，做到“一把手抓两手” ，落实领导岗位责任制；重新调整了创建领导小组，制定了措施，明确了分工，建立了党委领导下的以党群办公室为龙头，党政工团齐抓共管的大政工体系。结合我局服务单位特色，形成绥中县农电局二 00 七年精神文明建设实施方案 ，明确了工作重点，确定了以创建工作为载体，推进企业全面建设的新思路。1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和2 / 9战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职工” ，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。二、加强员工素质建设，增强思想意识、业务素质，为创建工作提供有效的人员保障。以“创建学习型企业，创建学习型班组”为载体，为员工提供学习空间和资金保障，通过学习培训、竞赛比武、考核验收等多种形式不断提高中层干部及职工的思想素质和业务技能。1、增强党性观念和政治觉悟。在全局范围内扎实开展爱国主义和形势教育，通过典型的事件和先进的人物与员工思想产生共鸣，通过阅读书籍、观看光盘、参加事迹报告、交流座谈等形式，不断增强员工的爱国意识、奉献意识和融入意识。以保先教育和社会主义荣辱观教育为契机，引导干部职工正确领悟精神实旨，扎实开展学习，树立正确的人生观、价值观；认真对照查摆，撰写党性分析材料；集思广义，为企业发展献计献策。2、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划3 / 9的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了 07 年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习 10 人次，参加各类培训班 8 次，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富农电动态简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊 30 期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了人民日报等报刊在内的读物 21 种，共投入资金近 3 万元。出台新闻投稿奖励办法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报刊投稿 17 篇。3、加强职业道德建设。深入落实公民道德建设实施纲要内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学4 / 9习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。在全局范围内扎实开展“远学葛春，近学荣华”主题教育活动，树立李荣华等同志为“敬业标兵” ，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职.三、加强规章制度建设，增强警示力、约束力，为创建工作提供有效的机制保障。1、以诚信建设为主线，以“三制”为主要内容，以“共铸诚信”活动为载体，开展文明行业创建活动。（1）面向社会推行“国家电网公司供电服务十项承诺” ，全面实行首问责任制、领导接待日制度和限时办结制，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供 24 小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供 24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开” 、 “四到户” 、 “五统一” 。 （2）投资 1 万多元印发用电宣传材料，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料。5 / 92、建立健全激励和约束机制，营造良好的企业内部运营环境。 （1）严格执行关于实行党风廉政建设责任制的有关规定和企业内部招待制度，人员在局自办的食堂用餐，一律免收伙食费;下乡检查工作就餐一律从简。（2）加强财务管理，完善财务审核机制，严格贯彻执行绥中县农电局财务收支审批制度及稽核报销制度 。（3）修订绥中县农电局考核管理办法 ，对在职各岗位人员进行综合考评；并对人员出勤情况实行百分制考核，与职工月奖金挂钩。做到奖优惩劣，一视同仁。 （4）修订营销人员岗位行为规范和文明服务规范服务用语，进一步使营销人员服务行为规范化。 （5）完善人员考核机制，定期对各岗位人员进行业务考核，实行中层领导干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。 （6）签订目标责任状，完善管理责任制，做到层层有人抓，层层有人管。年初与局属各科室及基层供电营业所签定目标管理责任状，健全各级人员岗位责任制，营造“奖惩分明”的氛围。 （8）执行绥中县农电局趸售职工住宅冬季取暖管理办法 ，对职工住房取暖按标准进行补贴，全面改善职工住房状况，解除职工的后顾之忧。 （9）实行职工年休假制度，充分调动职工的工作积极性和劳动热情。 （10）与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题。3、完善监督测评机制。 （1）按照国网公司文件6 / 9指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制。 （2）公开服务承诺，接受社会监督。向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。 （3）加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。对客户进行定期走访，我局全年共走访客户 60 次，组织大型检查 2 次。进行不同层次的暗访 4 次，使客户的困难得到及时有效的解决。 （4）面向局机关全体职工及各基层供电营业所发放征求意见书，并对意见进行梳理和解决。组织干部职工开展了谈心活动，对自身工作中存在的问题进行深入剖析，共召开座谈会 5 次。使全局干部职工的意见和建议得到有效反馈，使企业管理中存在的突出问题，得到有效的解决和改进。四、大力加强环境建设，营造良好办公氛围1、以办公楼为主体，加强环境建设。设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的环境卫生，定期组织全员进行清扫、开展卫生检查评比。局大厅及客户服务中心设立电子滚动屏，设立政务公开栏、光荣榜及企业文化宣传栏，不断完善服务中心的服务设施和办公设施；完善信息化网络设置，设立“农电信息网” ，全局实现调度自动化、营业 MIS 网、无笔化办公；在各楼层悬挂企业文化理念及7 / 9道德规范宣传板，办公楼内开放中央空调，并由专人负责维护、维修；对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，并定期进行检查。开展科室绿化活动，有计划的对办公楼区进行绿化，参与城区植树绿化活动。2、加大示范窗口建设力度，对各服务窗口进行统一装饰、合理布置、标示醒目。统一购置办公及服务设施，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺” 、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。设立安全用电常识宣传板，向广大农村用户宣传安全用电及触电急救常识。五、服务地方经济，为政府分忧，为群众解难。1、扎实履行好电力先行官职责，增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设。完成万家变电所的联网操作，新装 10000KVA 变压器两台，完成了对王凤台变电所的增容；先后完成对沈山线电力化线路 10KV 配电线路和66KV 东辛庄线路的改造，为客户提供更加良好的送电环境。2、坚持科技兴电，充分发挥“一个中心多个层面”职能，即：充分发挥局客户服务中心和 6135440 客户8 / 9咨询台的作用，以其引领 21 个基层服务窗口，形成全方面、多层面的网络服务体系。实行集中抄表系统，试行电费收取邮政储蓄，为客户提供更加方便快捷的服务。实行调度自动化，目前我局已建成调度指挥中心，实行微机联网、电脑操作，不断完善、改进购售电系统，确保调度准确无误，抄、收、核管理不出差错。3、为政府分忧。在“村村通公路”过程中，我局从全县体利益出发，对部分线路进行了动迁，花费工程费总计 38 万多元。为支持农村产业结构调整，我局为葛家、大王庙两地 900 多亩蔬菜大棚办电，总投资达到 35 万元；为蔬菜市场办电，投入资金 45 万元，有效的推动了绥中经济的发展。4、为群众解难。为支持教育事业，我局在四所九年一贯制学校办理用电工程中，减免费用 10 万元，为教育事业献上了一份爱心。热心公益，积极参与捐资助学等各项活动，响应地方政府号召，参与了县委组织的“金秋助学”爱心捐款活动，高考中榜的贫困学生捐助人民币8