半年工作总结暨下半年工作计划

精品文档 1欢迎下载 20162016 年上半年工作总结暨下年上半年工作总结暨下 半年工作计划半年工作计划 2016 年 后勤保障部在管理公司的正确领导下 在各 场馆 部门的大力支持和配合下 紧紧围绕 节约成本 提升服务 保障运营 的工作目标 对内完善管理运行 对外提升服务质量 在后勤保障部全体员工的共同努力下 较好的完成了 2016 年上半年的各项工作任务 现将主要工 作情况汇报如下 一一 上半年经营指标完成情况 上半年经营指标完成情况及经营分析及经营分析 1 经营指标完成情况 根据后勤保障部与管理公司年初签订的 2016 年度工 作经营指标责任状 全年经营指标为 630 万元 为实 现经营目标 后勤保障部结合部门 2015 年实际工作经验 制定了 2016 年度经营工作计划和安排 在年初预算中运动员公寓的标间价格被定为 200 元 每 间 在此价格基础上前结合入住人次 24388 上半年公寓客 房预计收入为 240 万余元 加上餐厅用餐 15337 人次收入 的 80 万元 基本完成了年初既定的半年经营指标 315 万元 精品文档 2欢迎下载 但在实际经营中 团队入住折扣为 6 折至 8 折 截至 6 月末 后勤保障部共接待活动赛事 30 余个 实际完成经 营收入总计 243 万元 具体明细详见附件 1 2 收入分析 在体育产业蓬勃发展的 2016 年 大连体育中心运动员 公寓上半年入住率远高于 2015 年同期 但是在大量活动涌 入的情况下 运动员公寓客房接待能力是有限的相比于入 住率的提升 2016 年运动员餐厅使用率严重下降 前两个 季度运动员公寓接待一方一线队 一方 u19 梯队 一方 u17 梯队 下一个球星摄制组 4 个没有用餐保障的活动 每个 月餐厅减少 8000 用餐人次折合成收入近 22 万 只此一项 后勤保障部在上半年收入减少近 90 万元 二二 上半年各项工作完成情况 上半年各项工作完成情况 2016 年上半年 后勤保障部全面接管教育科研楼 并 兼管员工食堂 运动员餐厅 承担了住宿 办公 用餐等 区域的全部管理和服务工作 为此 我们在全力确保完成 经营指标的基础上 着力提高服务质量和管理水平 顺利 平稳的完成了赛事接待活动以及各项临时性工作 精品文档 3欢迎下载 1 因为公司需要 办公区由室内网球训练馆搬迁至科研基 地 A 区办公楼 后勤保障部组织联系物业公司对科研基地 A 区 进行为期半个月的开荒保洁 确保了 4 月初管理公司和投资公 司顺利搬入教育科研基地办公 同时 组织安排保安 保洁人 员做好办公区域的环境保障工作 2 为了提高运动员公寓对外形象和服务质量 运动员公寓 将接待区全面进行调整 重新设立前台负责入住办理和服务工 作 并对前台服务人员进行岗位培训提升服务质量 规范服务 体系 3 后勤保障部于今年 3 月接管员工餐厅和运动员餐厅 建 立健全餐厅规章制度 逐步完善后厨管理和操作程序 并对餐 厅的库存物资进行逐一排查 整理登记 定期检查和组织餐厅 工作人员一起解决管理和服务中存在的问题 提高用餐质量 确保用餐安全 4 对硬件设施进行改造节约成本 后勤保障部与运行保障 部的配合进行了为期一个月的电视宽带改造 改造后运动员公 寓宽带费用每年节省 7 万元 有线电视费用节省 4 万余元 5 健全各项管理制度 后勤保障部建立了 运动员公 寓管理制度 其中包含了各部门的人员架构 各个岗位的 责任划分等 并制定了 前厅接待职责 安保职责 精品文档 4欢迎下载 库房管理制度 使运动员公寓管理逐步规范化 正规 化 6 全面做好安全生产各项工作 对工作中涉及的消 防 安保 食品等工作定期进行检查 落实责任和制度 确保安全生产工作万无一失 5 月初后勤保障部联合安委会 组织开展了消防疏散演习 并总结出现的问题消除安全隐 患 7 认真落实周例会制度 在管理公司的要求下 后 勤保障部做到每周一开周例会 会议中除了交代上一周工 作完成情况还有组织学习公司下发的文件材料 和进一步 明确安全生产的重要性 8 为提高运动员餐厅服务质量 每周与球队进行沟 通确认餐单保证球员的营养 同时运动员餐厅于 5 月中旬 采购了一批用餐设备提高餐厅硬件设施档次 并顺利完成 了接待性保障工作 其中在凯宾斯基酒店的配合下顺利的 完成了中国足协考察团的用餐保障 三三 下半年工作要点 下半年工作要点 1 按照工作分解重点 明细详见附件 2 力争完成 2016 年下半年的经营指标和保障工作 精品文档 5欢迎下载 2 做好 9 月初的 WTA125k 网球赛的后勤保障工作 后勤保 障部已经为赛事期间留出了 60 间客房保障赛事正常进行 3 加强团队建设工作 活动保障严格按照公司的规章制度 执行 确保在下半年的工作服务中做到零事故 零投诉 4 开源节流 积极与一方 权健等长期入住团队协商 2017 年驻训相关事宜 同时加强日常管理 减低物资损耗做到 从细节 从小事做起节约成本 在上半年的工作中 我们还存在许多问题和不足 在今后 的工作中后勤保障部全体将继续紧紧围绕公司发展大局 不断 提高管理和服务水平 全力