公共关系基础课件第三章信息交流.ppt

第一节公共关系工作的手段 第二节实施双向的信息交流 第三章信息交流 第一节公共关系工作的手段 一 传播的类型及其特点 二 主要大众传播媒介 传播是指人与人之间信息的传递与分享 是人们制作 传递 储存信息的过程 传播的类型主要有以下三种 一 传播的类型及其特点 人际传播 群体传播 大众传播 1 人际传播 图3 1人际传播的特点 人际传播又叫人际沟通 它是指个人与个人的信息沟通 它包括面对面的传播和非面对面的传播两种情况 人际传播具有三个主要特点 见图3 1 群体传播是通过一定的组织形式进行的传播活动 其基本形式 见图3 2 2 群体传播 图3 2群体传播的基本形式 大众传播是职业传播者通过现代传播媒介 向社会大众提供信息的传播形式 大众传播具有以下五个特点 见图3 3 3 大众传播 图3 3大众传播的特点 常用的大众传播媒介主要有 印刷媒介电子媒介 二 主要大众传播媒介 3 4 5 3 4 5 报纸 杂志 广播 电视 新型媒介技术 优势 1 便于选择 2 便于保存 3 信息量大 4 经济实惠 1 报纸 局限性 它的阅读受到文化水平的限制 其生动性 及时性不如广播和电视 2 杂志 优势 1 种类繁多 形式多样 2 内容丰富 针对性强 3 印刷精良 吸引力大 局限性 对读者文化水平的要求比报纸高 出版周期较长 时效性差 3 广播 优势 1 传播迅速 覆盖面广 2 机动性强 鼓动性大 3 成本低廉 普及率高 局限性 稍纵即逝 不便保存 检索 选择性差 听众只能按一定的顺序收听节目 4 电视 优势 1 真实感强 2 娱乐性强 3 前途广阔 局限性 主要是节目制作成本昂贵 5 新型媒介技术 优势 1 把人际传播 群体传播 大众传播兼容起来 2 提高了处理和传递信息的效率 3 实现传播者与接受者的无差别化 达到信息真正的双向沟通传播 4 使信息传播更具有高速 高质 超量 多样化和范围广的特征 第二节实施双向的信息交流 一 双向信息交流的意义 二 信息收集 三 信息传播 双向信息交流包括信息的获取 吸收和信息的传播 放射两个方面 其意义 见图3 4 一 双向信息交流的意义 图3 4双向信息交流的意义 1 信息收集的内容 1 指导性信息 即对组织经营 管理和发展有重要指导意义的国家各项方针 政策 法令 法规以及财税 工商 金融 审计等部门的信息 3 内部员工的信息 主要指员工对组织管理的各种要求和建议 员工的思想状态和工作态度等 二 信息收集 2 外部公众的信息 外部公众的信息主要包括以下四个方面 见图3 5 2 外部公众的信息 图3 5外部公众信息 2 信息收集的渠道和方式 公共关系人员可以通过不同渠道和不同方式去获得所需的信息 1 组织内部信息渠道 包括各职能部门的工作报告 组织的年度工作报告 销售和服务记录 财会记录 生产报表 广告费用开支等 2 组织外部信息渠道 即从社会中收集有关信息 它又分为直接信息渠道和间接信息渠道 公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息 还要通过各种传播媒介 将与组织有关的信息及时 准确 有效地传播出去 传播的主要内容 见图3 6 三 信息传播 图3 6信息传播的主要内容 什么是传播 它有哪三种形式 什么