放开头脑-三只松鼠案例PPT课件.pptx

三只松鼠 案例 打造坚果仓库实现品牌升级 队伍名称 放开头脑团队成员 何婷丁慧贺凌燕王跃王云龙叶闪青苟绪东 2020 3 26 1 问题 三只松鼠的成功引发了同行的模仿和抄袭面对急剧增长的业绩销量 出现物流发货速度跟不上的情况如何继续保持领先优势 完善相应的物流配送 进一步拓展产品品类 2020 3 26 2 分析思路 STOP模型 2020 3 26 3 战略层面分析 2020 3 26 4 电商环境分析 PEST P 国家政策导向 E 经济环境良好 T 技术飞速进步 S 社会价值转型 2020 3 26 5 用户对休闲食品需求分析 便利 品质 便宜 定位 森林系 坚果 专做坚果细分类目互联网顾客体验的第一品牌只做互联网销售目标人群锁定在爱在网上购物的80后 90后身上 2020 3 26 7 团队层面 2020 3 26 8 内部竞争 内部激励 2020 3 26 9 内部竞争 工资加减 顾客扫描二维码反馈意见 对应到从原料产地到顾客收货的30个控制点 好评 工资增加差评 工资减少 部门间 部门内部的竞争 2020 3 26 10 试对迭代 危机处理 2020 3 26 11 试对迭代 供应链改造 2014年被章燎原视作 地基年融资一亿多元在北京 广州 芜湖 成都四地建仓进口24台自动包装机 一台30万元 提升包装效率30 以上为百亿元打地基 2020 3 26 12 互联网基因 教父 章燎原 2020 3 26 13 互联网基因 微博营销 互动 保证每天微博发布量 保证内容质量 私信大V请求转发 一天四五百条转发 晒单返现 2020 3 26 14 运营层面 2020 3 26 15 从2012年创业至今 三只松鼠拥有2300万用户 近300家伙伴 在广告投入方面大数据发挥了作用 实时销售额成本和利润分配 有不合理的地方马上改进 在新财年 从4月1日至次年3月31日 的核算方法上2015年实现了30亿的收入 包括市场策划 推广 客服 发货人员在内仅需80人左右 人均产出3750万 扩张速度 用户 广告 组织 2020 3 26 16 资金能力 融资能力 A轮 IDG资本150万美元B轮 今日资本领投 IDG跟投600万美元C轮 今日资本和IDG资本共投资1 2亿元人民币第四轮 峰瑞基金3亿元人民币未来 上市 2020 3 26 17 用户体验 松鼠客服秘籍 做一只讨人喜欢的松鼠 推出客服十二招为了让松鼠的形象更逼真 它们管顾客叫 主人 将消费者和客服的关系演化成主人和宠物的关系 2020 3 26 18 范例层面 2020 3 26 19 模式升级 通过全网渠道的拓展分别在天猫 淘宝 京东 一号店等平台开设网店获得订单后 通过统一的ERP处理实时订单 第一时间发货给消费者大幅提高了库存和资金周转率将坚果从生产到到达消费者手中的时间缩短到了15天 2020 3 26 20 资源迁移 数据应用 淘宝后台数据 了解消费者的购买习惯 偏好知道在哪些环节出现了问题以进行即时的调整广告投入大数据 销售额的成本和利润分配 不合理马上改进顾客的基础数据 根据顾客的产品喜好 口味偏好等多方面一对一推荐服务未来推出更符合顾客口味的产品 2020 3 26 21 资源迁移 获得流量 双十一 在保证质量的前提下打价格战 带来等多的消费者 更多的流量选择做钻石展位 不断砸硬广 堵住竞争对手的流量入口确保店铺评分不下降 维持流量入口优势与乐视动漫合作 观众在观看动漫作品的同时 直接购买 2020 3 26 22 技术颠覆 技术范式 对客户进行个性化服务 保障食品安全 令食物更加新鲜 美味 建立产品信息的系统化机制 产品信息可追溯化 成立专门的食品研究院 继续完善信息化系统 建设专门的食品检测中心 2020 3 26 23 技术颠覆 半米生活圈 消费者松鼠口袋 拖鞋 抱枕 水杯 其他 2020 3 26 24 结论及建议 细分客户群体 瞄准目标市场 找准产品定位 加强品牌营销升级供应链系统 加强物流体系建设开拓新市场 扩大产品品类 2020 3 26 25 Thanks 2020 3 26 26 标签思维 No 1思维 简约思维 产品思维 痛点思维 尖叫思维 迭代思维 整合思维 流量思维 粉丝思维 爆款思维 圈层思维 附录 2020 3 26 27 SWOTAnalysis O PPORTUNITIES 市场细分和定位 顾客第一口碑营销 广告推荐大数据分析与应用萌化品牌形象 娱乐IP塑造高质产品 个性极致服务团队协作 企业文化魅力 物流与订单不匹配产能有限 缺货风险供应链待整合 信息化待完善风险和趋势预判不足产品品类相对单一过早启动子品牌 消费者崇尚绿色健康食品消费者注重个人体验互联网和电商平台快速发展融资条件相对多元 宽松 市场激烈 模仿和抄袭线下市场冲击负面舆论影响消费者挑剔 投诉多 Negative