管理体系考核试题.doc

管理体系全员考核试题汇总备注：黑色字体为本次考试的全部考核点（45个），蓝色字体部分为本次考试的基本考核点（30个）；1、质量管理体系标准的发展经过了哪几个阶段？ 答：1987版-1994版-2000版-2008版2、请简述八项质量管理原则。 答：以顾客为关注焦点 、全员参与、领导作用、基于事实的决策方法、管理系统的方法、过程方法、持续改进、与供方互利的关系3、PDCA循环是指什么？ 答： P策划（plan)；D实施(do)C检查(check)；A改进(action)4、本公司废弃物分几类？ 答：可回收一般废弃物；不可回收一般废弃物；不可回收危险废弃物；可回收危险废弃物5、本公司体系文件的结构分几个层次？分别是什么？答：分四个层次： 第一层：一级文件 管理手册 第二层：二级文件 程序文件 第三层：三级文件 工作指引、产品标准、检验规范、作业指导书类 第四层：四级文件 记录表格6、顾客满意度是指什么？答：顾客满意度是指客户对自己的要求被满足程度的感受7、本公司的质量环境职业健康安全方针是什么？答：持续改进，满足客户需求；质量第一，奉献优质产品； 预防污染，营造绿色企业； 维系和谐，关注健康安全； 遵守法规，加强社会责任。8、什么是危险源？并根据本部门实际情况举3个实例。答：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作场所环境破坏或其组合之根源或状态。举例：a.地面有水、不平、有障碍物;b.办公室缺少灭蚊蝇蟑螂老鼠等的措施;c.计算机,复印机,扫描仪/手机辐射；（注：此题目无标准答案，只要危险源识别正确即可）9、发生触电时该如何处理？答：1、切断电源；2、现场检查观察伤员呼吸，心跳，有无休克现象；3、由专职急救员做好现场复苏（人工心肺复苏）同时通知急救中心。（注：此题目无标准答案，只要包括以上应急预案的内容就可以了）10、什么是纠正措施？ 答：纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。11、什么是预防措施？答：预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。12、SA8000是什么管理体系？ 答：社会责任管理体系13、 依照中国劳动法童工和青少年工是如何定义的？ 答：依照中国劳动法定义，童工是指未满16周岁，与单位或者个人发生劳动关系从事有经济收入的劳动或者从事个体劳动的少年、儿童。而青少年工人是指任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。14、ISO 27000是什么管理体系？ 答：信息安全管理体系15、OHSAS18000是什么管理体系？答：职业健康安全管理体系 16、三级安全教育包括什么内容？答：厂级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育17、中国RoHS的全称是什么？答：电子信息产品污染控制管理办法18、中国RoHS的正式颁布和正式实施日期是什么？答：正式颁布日期：2006年2月28日 正式实施日期：2007年3月1日19、欧盟RoHS管控的有毒、有害物质有哪些、含量要求是怎样的？答：铅（1000ppm）、隔(100ppm)、汞（1000ppm）、六价铬（1000ppm）、多溴联苯（PBBS）（1000ppm）、多溴二苯醚（PBDE S）（1000ppm）。20、欧盟RoHS的管控范围是什么？答：欧盟RoHS针对在欧盟内销售的所有电子电气产品。21、职业健康安全关注的相关方有哪些？答: 职业健康安全关注的相关方有 公司内部的员工和 外来访问人员。22、7S包括哪7个“S”？答：7S指整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全23、消防器材周围多大范围内不允许放置物品？答：消防器材周围 一米 范围内不允许放置物品。24、公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系管理者代表分别是哪位？答：公司质量管理体系管理者代表是 温万星，环境管理体系管理者代表是 龙晓晶，职业健康安全管理体系管理者代表是 漆建中。25、危险源辨识的三种时态和三种状态是什么？答：危险源辨识的三种时态是 现在、过去 和将来。26、什么是环境因素？并根据本部门实际情况举3个实例。答：环境因素是指组织的活动、产品和服务中能与环境相互作用的要素。举例：a.废笔芯、废碳粉盒等的产生;b.纸张、笔墨及其它办公用品的消耗;c.废光盘、废电缆的产生；（注：此题目无标准答案，只要危险源识别正确即可）27、2008版ISO9000标准主要章节由哪几个部分构成？ 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测试、分析和改进28、本公司2009年度质量目标指标是什么？1、研发项目按计划及时完成率：80%以上 2、生产测试直通率达：100%3、制程环保污染次数为：04、成品开箱合格率为：100%5、设备故障率为：06、客户满意度：90分以上29、本公司2009年度环境目标指标是什么？在遵守所收集的适用法律、法规及其它要求的条件下做到:序号目标指标值1废弃物的合理处理按要求100%处理2控制化学品发生泄漏、燃烧安全事故发生次数03降低锡的消耗本年度锡月用量同当月产值的比率与上一年同期相比降低9%30、本公司2009年度职业健康安全目标指标是什么？序号目标指标值1减少轻伤事故的起数，不发生重伤和死亡事故全年轻伤事故控制在5起以下，重伤、死伤为0起2不发生食物中毒事件发生次数：0次/年3不发生火灾事故全公司火灾发生次数0次/年，公共消防设备配置率100%，适用率100%，检查合格率100%4不发生我方违反交通规则的重大交通事故发生次数：0次/年31、安全色的红色代表什么含义？答：红色代表禁止32、高空作业指的是多高以上的高空？答：高空作业是指在超过 2米 的高度上进行的作业。34、厂区内机动车辆行驶速度不得超过多少？答：厂区内机动车辆行驶速度不得超过 5Km/H. 35、公司哪一年通过ISO9002认证的？哪一年进行的2000版9001认证？答：1998年通过9002认证，2002年4月通过的2000版转版审核。36、ISO14000、OHSAS18000、SA8000体系运行覆盖的现场包括哪些？答：ISO14000、OHSAS18000、SA8000体系运行覆盖的现场包括：公司办公区域、生产现场、食堂、宿舍。37、发生食物中毒的急救该如何处理？答：1、发生食物中毒时，在场人员应立即拨打120，同急救中心联系。说明出事地点、伤势状况，约定等候急救车的地点，派人等候。同时进行可能的自救护救，并向公司主管部门报告，紧急时安排车辆送中毒人员到医疗机构救治。2、调查食堂和工作茶水有无中毒方面的原因，并向医疗机构提供留存的食物样本供分析中毒原因使用。（注：此题目无标准答案，只要包括以上应急预案的内容就可以了）38、ISO9000体系运行覆盖的范围是什么？ 答：公司办公区域和生产现场。39、ISO9001：2008质量管理体系主要包括五个章节？ 答：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。40、中国RoHS管控的范围是什么？ 答：中国RoHS只针对在中国境内销售的电子信息产品，对于在中国境外销售的产品不在管控范围内，包括在中国生产，但是全部出口的产品。41、说出你了解的职业病防治的法律法规名称？答：中华人民会共和国职业病防治法42、什么是工伤？答：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。43、7S包括哪7个“S”？答：7S指整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全44.质量管理包括哪四个方面的内容