2016年“3•15国际消费者权益日”纪念活动方案

2016 年“ 315 国际消费者权益日”纪念活动方案 各成员单位： 为全面推进消费者权益保护法的贯彻落实，切实维护消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境，充分发挥消费对经济发展的拉动引领作用，区消保委、市场监管局决定在全区组织开展以“放心消费在洞头”、“新消费我做主”为主题的2016 年“ 315 国际消费者权益日”纪念活动。现将有关事项通知如下： 一、指导思想 按照上级总体部署要求，以宣传贯彻新消费者权益保护法为中心，以开展年主题活动为重点，大力宣传消 费维权举措和成果，积极开展新消费知识普及，揭露消费领域典型侵权行为，破解消费维权难点问题，优化市场消费环境，有效提升消费信心、释放消费潜力，满足消费新需求，引领消费新常态，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，促进消费和谐，推动洞头区消费者权益保护事业深入发展，为我区“加快同城发展，建设海上花园”宏伟目标作出新贡献。 二、活动内容 （一）开展“我消费我监督”消费维权集中专项活动 对消费者反映存在突出问题 的行业进行专项社会监督，通过消费调查、消费体验、比较实验、集体约谈、反映建议、媒体公布等手段进一步强化对突出问题行业经营行为的监督，促进企业建立健全诚信自律制度，切实保障消费者合法权益，努力构建安全放心的消费环境。 过现场受理或电话、网络等形式，组织有关行政部门、行业协会和法律专业人士，集中解答消费者的咨询，及时受理消费者的投诉，发挥基层维权站点的积极作用，方便消费者就近、快速维权。 15 走进渔村活动。选择 3渔农村 （大门、鹿西、东屏、元觉），通过搭建“面对面”现场咨询平台，现场设置分“咨询投诉区”、“便民服务区”、“快速检测区”，零距离宣传，寓教于乐地不间断地传播文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念和消费方式。 (由东屏市场监管所、大门市场监管所负责，烟草、移动、电信、联通、华数、渔农村所在乡镇等部门配合 ) （二）开展大型现场宣传咨询系列纪念活动 016 年 315 国际消费者权益日广场宣传活动 区消保委在区新城广场设主会场，开展消费维权知识、食品药品安全宣传， 分发各类法律法规资料，受理消费者投诉，现场答疑解惑。时间暂定 3 月 15 日（星期二，如遇雨天另行安排）。 (由区消保委负责，各成员单位配合，北岙市场监管所配合主会场工作。大门、鹿西、东屏、元觉等地设分会场，由东屏市场监管所、大门市场监管所负责，各成员单位基层站所配合 ) 以区消保委、市场监管局实施的年主题“放心消费在洞头”、“新消费、我做主”为内容，制作发布海报。选定在县城连城大道周边的宣传区域，进行悬挂张贴。 食品 通过让消费者亲自参与，亲自体验流通领域食品快速定性检测工作等活动，以扩大流通领域食品快速定性检测工作的社会影响力，促进消费者食品安全意识。 (由区市场监管局负责、县市场发展公司配合 ) 成员单位查处的假冒伪劣商品，进行对比展示，专业人员现场讲解并集中销毁。 (由区市场监管工商、药监、质监、卫生、烟草等部门参与 ) 组织有关企业展示生态环保产品、本地名优产品、农优产品等，引导生态消费观念 ，践行生态消费理念。 (由区消保委负责，区供销合作社、相关企业协助 ) 确定 2专业医务人员参加，现场为群众量血压义诊等服务。 (由区卫生计生局负责 ) （三）平面媒体宣传活动 活动内容：以“ 315”网站、区电视台、区新闻网、区市场监管局外网、村居广播、企业电子屏幕等为宣传主阵地，开辟 315 专刊、跟踪报道、新闻采编等，制作宣传展版、条幅等，通过不同途径，实现多媒体联动，达到 315 系列活动有文、有声、有形，影响广泛，深入人心。 (区 消保委、市场监管局负责，区电视台、新闻中心等消保委相关成员单位、相关企业配合 ) 三、活动要求 （一）提高认识、加强领导。各成员单位、各行业协会要充分认识做好“ 315 消费者权益日”纪念活动的重要意义，加强领导、迅速行动、密切协作，形成一把手负总责，分管领导亲自抓，各内设机构具体抓的格局，并在人、财、物上给予支持，确保 315 活动有规模、有创新、有社会影响力。 （二）协同共治、各司其责。各单位要加强与部门间的协调配合，分解工作任务，层层落实责任，充分发挥自己的职 能作用，共同促进、合力优化我区消费环境。 （三）依法维权、完善机制。各单位要以 315 纪念活动为契机，严格依法行政，加大日常管理工作力度，将调处消费争议与加强事中事后监管结合起来，建立完善消费维权长效机制，实现消费维权天天 315，切实维护广大消费者合法权益。 （四）加强宣传、营造氛围。有关部门要抓住新消法、食品安全法、广告法全面实施和“ 315 国