XXX工商局“国际消费者权益日”纪念大会讲话稿

商局“国际消费者权益日”纪念大会讲话稿 各位领导、同志们： 大家上午好。“虎跃山川万木荣， 设凯歌颂”。阳春三月，乍寒渐暖、万物复苏，在我们刚刚欢度了新春佳节和热烈祝贺全国“两会”胜利闭幕之时，又迎来了 2016 年 际消费者权益日”。在今天这个广大消费者自己的节日里，首先请允许我代表 关心和支持工商行政管理工作和消费者权益保护事业的社会各界表示衷心的感谢。 回首刚刚过去的 2015 年，是 地经济发展非常困难的一年。为应对全球 金融危机所带来的负面影响， 商局坚持以科学发展观为指导，切实履行市场监管和行政执法的重要职责。围绕中消协提出的“消费与和谐”年主题，加大消费维权力度，在 区广泛开展 12315 消费维权“五进”和消费维权“绿色通道”的工作，在辖区 23 个单位全面建立 12315 四级网站，尤其是已在 7 所学校（含一所大学）全部建立了 12315 消费维权站，实现了在 、中、小学的全覆盖。达到了在中小学解决投诉率 100%，进校园进课堂覆盖率 100%，学生知晓率 100%的工作目标。同时，我局加大执法力度，着力加强对流通领域食品安全 、产品质量监管力度和各项职能工作。全年共开展各类专项检查 25 次，出动执法人员 318 余人次，检查各类市场主体 1500余人次，组织抽检 5 大类、 7 个批次产品，下架退市不符合规定要求的食品 6 个品种， 260 余公斤，没收过期食品 170 余公斤，受理各类消费者申诉和举报 62 起，帮助消费者挽回经济损失 4万多元，咨询服务 400 多次。有效维护了广大消费者的合法权益和 地市场经济秩序的健康发展。 步入崭新的 2016 年，中消协将消费者权益保护工作的主题确定为“消费与服务”。其基本涵义是：在市场经济条件下，“消费”是经济增长的恒久 动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经济平稳较快发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。 实现“消费与服务”年主题的工作目标， 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，需要社会各方面的共同努力。开展“消费与服务”年主题活动，就是要督促和推动社会各界进一步认真履行国家法律规定的责任，加强消费维权的社会保护力度。特别是经营者作为市场主体，在保增长扩内需促发展方面应当发挥更大的作用，要不断提高产品质量，提供优质服务，改善消费环境，满足消费需求。同时要在全社会倡导新的维权理念，加强消费教育和引导，加强商品和服务的社会监督，加强各方面的信息交流与整合，发挥好消协组织作为党和政府联系广大消费者的桥梁、纽带作用。 同志们、朋友们，为了做好今年的 消费维权工作，我局将积极组织开展“消费与服务”年主题集中宣传教育活动，进一步增强全社会的消费责任意识、诚信意识、环保意识和可持续消费意识，营造良好的“消费与服务”年主题活动氛围。着力加强对商品和服务的社会监督，通过各种形式提高经营者对商品和服务的责任意识，推动广大工商企业和个体工商户切实承担起维护消费者权益的社会责任；希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先进个体工商户”带头执行各项法律规定，切实履行经营者应尽的职责，继续做好各项工作，严格保证服务和产品的质量，为广大消费者提供更多和更好的放心产品和服 务。我局将进一步建立健全和深化维权体系，进一步加强消费者申诉举报工作，努力做到以和解促和谐，以和谐促发展。我局将始终如一的关注民生，维护民利。围绕与广大消费者吃、住、行、用等密切相关的商品和服务，组织开展食品安全、商标侵权、虚假广告、无照经营、打击非法传销、反不正当竞争等执法行动，