拍拍团购与今日特价运营手册PPT课件.ppt

拍拍团购与今日特价运营细则 拍拍化妆品组类目 2012年12月 广州白云工商高级技工学校020 36093333 占社会零售总额比例 Part1拍拍团购 目录 占社会零售总额比例 2 卖家资质要求 1 拍拍团购简介 3 选品要求 4 报名及审核流程 5 素材制作 6 引流方法 7 KPI考核 一 拍拍团购简介 拍拍团购是拍拍网运营项目之一 化妆品自2011年试点参见拍拍团购 至7月份迅猛发展 7 12月份整体成交逐月提升 2月份开始类目每天5款参团 鉴于当前的发展势头 也为了满足更多的用户需求 需要更多的成熟卖家与优质商品参与团购 类目侧将对商家 品牌 商品 库存 价格等加以严格的把控 拍拍团购 QQ团购 QQ商城团购 主要的流量入口 一 拍拍团购简介 主要的流量入口 一 拍拍团购简介 主要的流量入口 一 拍拍团购简介 主要的流量入口 一 拍拍团购简介 二 卖家资质要求 三 选品要求 注 表1 三 选品要求 注 表2 四 选品及审核流程 步骤 四 选品及审核流程 步骤 四 选品及审核要求 简洁流程 邮件报名 类目选品排期 卖家提交素材 类目系统录入 返回卖家录入 类目审核 五 素材制作 素材的重要性 注重美工团队建设 网购的性质 视觉营销 第一引流方法 团购的性质 性价比 卖点的充分展示 类目的性质 女性消费者居多 何为冲动消费 素材的要求 卖点突出 五 素材制作 布局清晰 够饱和 五 素材制作 背景色调很关键 六 引流 团购前 团购前 店铺准备 1 购物路径 首页布局 购物路径设置 关销搭配 优惠方案 退换货流程等 2 视觉感受 页面布局 拍摄风格 细节展示 文案设计 色系搭配等 团购的目标不是一件单品 其中还涉及到关联销售 收藏店铺 3 服务质量 服务才是整个营销的灵魂 服务体现在各种细节 好的服务可以造就2次购买或更多的关联销售 也是一种口碑营销 4 提前分工 售前分工 专人催单 发货安排 运营统筹 各司其职 为团购做好充分准备 六 引流 团购中 团购中 客服 快捷 专业 耐心回复 客服是第一销售战士 追单 分时间段安排专人负责催单 保证付款率 发货 确保仓库效率最大化 避免后续投诉 运营 时刻关注团购数据 及时调整策略 分析流量入 加重宣传 六 引流 团购后 团购后 1 发货 按拍拍团购规定 严格执行72小时内发货 2 后续流量利用 充分利用活动过后的后续流量 促进其它商品成交 3 调价 确保商品价格优势 及时调价 养成用户快速购买的好习惯 4 团购回访 QQ信息或手机信息的回访 记录 总结 收集客户对店铺产品 服务 物流 售后等提出的意见或建设性的意见 让店铺能够在认知 改进 同时强化用户对优质服务的记忆 5 总结分享 商家必须收集团购当天的UV PV 转化率 支付率 关联销售等关键数据以便总结分析提高 六 引流 方法 1 活动预告 店铺首页 店招 详情模块重点预告 2 群发消息 当天 网购小高峰10点前 3 手机短信 当天 网购小高峰10点前 4 微博广播5 空间广播6 社区发帖7 直通车 点石成金等运用8 其它活动资源引流 今日特价等 六 引流 好案例1 六 引流 好案例2 七 KPI考核 1 每位报名的商家最低要求为当天活动必须保证售完500件 若未售完将取消至少1个月的团购资格外 另外扣除今日特价 试吃试用等资源 2 当日团购商品及店铺当天成交金额不得少于3W块钱 若低于3W 将取消至少1个月的团购资格 第一条和第二条至少符合其中一个 方可正常参加团购 3 每位报名的商家当天活动售完3000件 奖励团购一次 售完5000件 奖励团购二次 售完10000件 奖励团购三次 奖励的不计入正常竞争商品排期 4 当日团购商品成交额突破25万者 奖励团购排期一次 奖励的不计入正常竞争商品排期 第三点和第四点不重复奖励 5 若抽查中发现客服不在线长期未回复 也同样视为没有客服在线 纳入第1条的考核中 考核制度 一季一调 占社会零售总额比例 Part2今日特价 目录 占社会零售总额比例 2 卖家资质要求 1 今日特价简介 3 选品要求 4 报名及审核流程 5 卖家确认与编辑 6 KPI考核 7 建议 一 今日特价简介 今日特价是拍拍网成熟运营项目之一 是一个以 限时限量超低价抢购 为主旨的平台 流量稳定 已形成口碑 好的商品可创造30秒内抢空 98 以上付款率的成绩 今日特价商品对价格的要求很高 平台建立监督小组专业比价 严格把控 平台通过考核卖家的运营效果给各类目分配资源 二 卖家资质要求 卖家资质 商城卖家 1钻以上 白名单 隔周三群邮件征集一次 考核周期为7 14天 如因之前运营效果不佳被清除 三个月内不能加入 商品审核 月度报表中 成绩好的卖家优先考虑 三 选品要求 PS 其它的如发货 详情页面等要求 请按今日特价规定执行 四 选品及审核流程 步骤 五 卖家确认与素材编辑 1 系统兼容原因 请选择IE浏览器 2 请到卖家经营中心确认 而非pms促达界面 3 确认前请不要修改库存 价格等 如明显出错 请联系类目 4 短名编辑 需有品牌 商品名 卖点 5 图片 白底 但内容必须饱和 五 卖家确认与素材编辑 素材对比 1 白底图片必须饱和清晰 商品充分展示 背景适当点缀 五 卖家确认与素材编辑 素材对比 2 短短十二字标题 需有品牌 商品名 卖点 六 KPI考核 1 售完率 100 尽快抢完 抢购时长会影响考核 2 付款率 92 以上 客服转化 催单 3 坑位产出 单价 付款件数 最大化 以上三大指标是今日特价组考核的最重要指标 关系到卖家能否争取更多的推荐资源 也关系到今日特价组能给化妆品类下月分配多少资源 请获得推荐位的卖家重视转化 成交 七 建议 做特价活动 依靠拉来的巨大流量 同时卖家配合在店内做一些优惠 促销活动 主要形式有包邮专区 特价专区 买赠专区等 最终带动店内其他商品的销售 才是今日特价的核心和精髓所在 建议各位卖家在 提升