XX年酒店销售计划 　.doc

XX年酒店销售计划 XX年酒店销售计划以下是本网站工作计划频道为大家的XX年酒店销售工作计划，供大家参考。 更多阅读请查看相关内容。 XX年酒店销售计划xx年酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，栈提高经济效益和社会效哭益起到重要促进作用。 琶综上所述，xx年的市什场营销部工作计划显得赏任重道远，承载了众多闭希望，开年之际做出符渺合酒店实际切实可行并揖且科学化、系统化的工络作计划就尤为重要。 奠在xx年我计划从两遇方面入手展开工作，一胖方面抓好管理工作，建乙全部门各项管理制度，硅建立一支熟悉业务，而豺相对稳定的销售团队，炮并制定有奖罚措施的薪调酬福利。 人才是企业最电宝贵的资源，好的销售植业绩都起源于有一个好咋的销售人员，建立一支蜂具有凝聚力，合作精神穷的销售团队是企业的根婿本，在xx年的工允作中建立一个有活力和令战斗力的团队作为一项矽主要的工作来抓。 嫂另一方面把好业务关，丹将酒店客户维护好稳定茎现有客源，积极开拓新越市场，将业务做大做强芽。 为了将全年营销任务持认真完成，免于流于形脆式，需将全年销售工作账具体量化，把全年营销眶任务根据具体情况分解愧到每月，每周;以每月伊，每周的销售目标分解扼到各个销售人员身上，蛙完成各个时间段的销售业任务，并在完成销售任齐务的基础上提高销售业叼绩。 全年各阶段工堑作安排将按照XX年下眨发工作计划认真完成，叉同时还有以下几点将会言作为工作要点抓好1站、建立酒店营销公关通蹲讯联络网。 建立完腋善的客户档案，对宾客娩按签单重点客户，会议台接待客户，有发展潜力殷的客户等进行分类建档蛀，详细记录客户的所在痔单位，联系人姓名，地楔址，全年消费金额及给魁该单位的折扣等。 细分痊市场，将商务散客、网粘络订房、企事业单位会约议、旅行社团队和散客时、长住户等市场份额细湃分。 建立与保持同政府优机关团体，各企事业单玛位，商人知名人士，企役业家等重要客户的业务摘联系，为了巩固老客户毙和发展新客户，除了日伤常定期和不定期对客户烈进行销售访问外，在年碳终岁末或重大节假日，膳通过电话、发送信息等苗平台为客户送去我们的癣祝福。 今年计划在适当翅时期召开1次大型客户晶答谢联络会，以加强与另客户的感情交流，听取品客户意见。 2、开喳拓创新，建立灵活的激冶励营销机制，开拓市场忿，争取客源。 今年果营销部将配合酒店整体浸新的营销任务，重新制响订完善的销售任务计划须及业绩考核管理条例，谈提高销售经理的工资待调遇，激发、调动营销人伶员的积极性。 营销代表纱实行工作日记志，每工劲作日必须完成拜访两户孔新客户，三户老客户，醛四个联络电话的 二、三蛹、四工作步骤，以月度恋营销任务完成情况及工丫作日记志综合考核营销军代表。 督促营销代表，豆通过各种方式争取团体套和散客客户，稳定老客幅户，发展新客户，并在售拜访中及时了解收集宾境客意见及建议，反馈给径有关部门及总经理室。 旬强调团队精神，将仆部门经理及营销代表的遮工薪发放与整个部门总技任务相结合，强调互相曾合作，互相帮助，营造松一个和谐、积极的工作硼团体。 3、热情接待，洽服务周到。 接待团野体、会议客户，要做到苦全程跟踪服务，注意服衍务形象和仪表，热情周釜到，针对各类宾客进行臻特殊和有针对性服务，亚最大限度满足宾客的精墟神和物质需求。 制作会头务活动调查表，向客户任征求意见，了解客户的为需求，及时调整营销方凯案。 4、做好市场调查证及促销活动策划。 滑经常组织部门有关人员仑收集，了解旅游业，宾芒馆，酒店及其相应行业轨的信息，掌握其经营管踩理和接待服务动向，为榨酒店总经理室提供全面榆，真实，及时的信息，发以便制定营销决策和灵腰活的推销方案。 5、密蛹切合作，主动协调。 詹与酒店其他部门接好驯业务结合工作，密切配汞合，根据宾客的需求，伪主动与酒店其他部门密额切联系，互相配合，充淹分发挥酒店整体营销活寥力，创造最佳效益。 加员强与有关宣传新闻媒介七等单位的关系，充分利肄多种广告形式推荐酒店脚，宣传酒店，努力提高设酒店知名度，争取这些哀公众单位对酒店工作的却支持和合作。 6、衍随时关注行业的最新动炭向、调研同行价格等发咯展趋势，争取在市场中停取得主动和先机，在行咱业市场中牢牢把握住产苔品优势。 以上是我亏的一些不成熟的建议和垣看法，如有不妥之处敬砒请谅解。 XX酒店销售区计划 1、区市场分析预半测近几年来随着社要会的发展、人们的思想茶提高，旅游业的增加，只使得经济发展迅速，目绚前酒店业在市内十分看红好。 从市场角度分析，荐现在中抵挡酒店市场日戴趋饱和，高星级酒店在涌两年内竞争不算激烈，俞可以从中采用各种应对荫措施稳定客源。 2、竞懦争对手分析对于每换个酒店来说，每个同档猫次的酒店都是自己的竞象争对手，甚至某些不同踞档次的酒店也成为潜在督竞争对手，但从目前情爬况看，在本市的竞争对屉手的不是在市区的星级观酒店，而是附近的几家捅连锁酒店。 连锁酒店都噎是依照总店的经营模式避定位，而不会根据实地友的实际情况定位。 3、椅本酒店竞争能力分析邱本酒店的优势 1、绸本酒店属于自创酒店使听用自己的模式和定位，园可根据人们的消费水平淬自行调价来提高住客率脆，不用按照连锁酒店的中模式给予定价，可根据勋当地的实际情况(淡、汁旺季)随时推出活动，匿打造几间独特的婚房，伪从这方面就有一定的独张占性和排他性。 4、销弧售模型制定为使销厢售过程与销售小组活动揣的关系正常化，制定顾痕客发展模型，对顾客进弊行销售前研究，以收集抑并预测顾客愿望，分析通其销售潜能;然后探索蟹和分析其特定需求，进重行个性化销售宣传，决墩定竞争者类型及范围;鳞接下来制定满足目标顾氦客需求的明确的协议书预，以得到顾客的认同;哺第四步是实施具体策略遏营销，尝试添加满足或忆超越顾客需求的增值产皆品或服务;第五步，随姬时追踪监控服务反馈信埔息，保证顾客满意最大盖化;最后是了解时尚趋煽势，精心研究客户未来岂需求以保持和扩大伙伴沮关系。 5、全年本酒店傅客源预测全年稳定盈客源首先是关系户，协咙议客户，老客户，旅行邑社，维护新客户。 砒全年我店的主要目标市随场应确立为商务市场为鸡主导(包括商务散客、乏商务会议、)，旅游市雏场为辅。 商务市场的开羡发，我们必须着力拓展迪商务会议团队，不但只梗是附近地区的，而且要逾把触角发展到其他县、养区，提高酒店的知名度瓤和美誉度，把酒店打造噪成为本市知名商务品牌捌。 保证顾客的忠诚度，饯为今后的竞争打下基础叫。 根据淡旺季不同鞠月份、各黄金周制定不浩同的促销方案，做为各迭月份工作重点和目标。 向 1、加强对春节市闭场调查，制定春节促销涯方案和春节团、散预订逾。 2、加强会务促销。 荫 3、加强商务促销和协遥议签订。 1、加强会务襄、商务客人促销。 绑 2、“五一”黄金周客随房销售4月份完成促销靴及接待方案。 1、加强孝会务、商务客人促销。 躬 2、加强对五一节邀市场调查，制定五一节株促销方案和五一节团、阜散预订。 1、加强对春建节市场调查。 2、加强洋会务促销。 3、加强商巢务促销和协议签订。 1磁、加强会议促销。 2、挠加强商务促销和协议签莲订。 1、加强会议促销搬。 1、 7、 8、9弃月属于住宿业旺季2,窑、加强宣传力度1限、加强对“高考房”市蓉场调查，做出高考房促罢销活动 2、加强商务促梳销。 20XX年是眩本酒店站稳脚跟、营造赠知名品牌、保持在本市括的地位进行攻关战的最优为关键的一年，因此本针酒店的营销计划就显得皋至关重要，现从酒店的塔实际出发，制定年度营铡销计划。 实施“酒壳店VIP”计划策略，器通过会员在酒店的频繁誉消费来提高和稳定酒店譬的整体收入VIP营销咬是一种会员制营销方式韧，它以建立会员制为发掷展导向，在观念认识上养，利用80/20法则祟，将顾客占有率和忠诚消度放在首位;目标是从之酒店特色经营出发，充板分挖掘酒店的最大市场熔潜力;在运作策略上，咋完全以顾客需求为中心沦，从充分利用好信息资夸源入手，准确地界定酒歧店的市场定位，营造酒泰店经营特色;强化酒店更品牌效应，完善激励机协制的促销战略;进而通宇过控制有力、行之有效拳的电话营销系统，帮助沿酒店挖掘一批具备高消疫费能力的忠诚客户群体涌，也就是为酒店创造8肄0%利润的20%的忠纯诚客户。 营销特色片策略，策划活动包括依降低房价，停愿车场，接等，与“夺酒店VIP”计划相结惭合，采用会员积分制，离价格明升暗降，给与一既定的让利。 以内部结营销为本，酒店对员工洁进行严格的挑选和训练铣，使新员工学会悉心照遮料客人的艺术，培养员剖工的自豪感，把培养忠妓诚员工、提高员工满意瞻度放在追求品牌忠诚之芬前，让员工快乐的工作旋着。 教导员工要做任何遮他们能做的事情，全体轴员工无论谁接到投诉都钙必须对此投诉负责，直入到完满解决为止。 员工待有当场解决问题的权力奄而不需要请示上级，为助了让客人高兴，员工可躁以离开自己的岗位而不憋需要请假。 在表彰杰出哑员工方面，按效率优先盅、兼顾公平的原则，根岿据员工职效进行细分奖陆项，给各方面有贡献的节员工颁发各种相应奖励肢。 细分市场体验营矗销策略，通过重新定位粤，把目标转向稳定和满醛足客户各类会的需要上携，巩固现有市场占有率龚和顾客忠诚度，坚决不辞做多而全的没有重点的砒抢客工作。 此外，在细清分市场的基础上进行体若验营销，做到以下原则震a优质的全面质量管爬理，让客人使用最佳的莽产品组合;b“顾客第卷一”的经营理念，员工橱处理个人失误没有大小陶，使客人从胜利、心理撅撒谎能够都得到满足;碗c追求服务的零缺陷，间为顾客解决能够解决的重一切问题。 直接销帜售策略，要求每个员工畔在面对客人时都成为销童售人员，而不管其实际稀的身份，从而加大对顾执客的把握度，在实际操扬作中，如果预定员预定省了一位客人决定入住了赌，我们就给这位预定员腥奖励，不管这个客人住米的是那种类型的房间，京也不管他是住一晚还是规一个月。 1、对销载售目标和任务要及时进烘行评估，做到每天一汇严报，每周一小结，每月良一总结，分析原因，总掏结经验教训，及时找出给原因和研究好对策。 减 2、建立应急机制，锭有不可抗拒的事件如禽岂流感、非典等发生时可秦以从容应对，加强安全舜卫生检查，树立“安全痞第一，预防为主”的安烙全观，在实际操作中，馒对送来酒店的瓜果、菜漆蔬禽类进行检疫测试。 趋 3、建立一套稳健蛀、公平的管理机制，明寅确任务，赏罚分明。 使倚营销目标不理想时可以浑稳定员工，努力创造一只流的工作平台环境。 野全年，工资福利，办劣公用品，其它，促销及煞广告，交际费，制服，钨培训，其它总费用市场赃营销费用总额1.聊年度计