知识经济时代学校优质经营策略.ppt

知識經濟時代學校優質經營策略 主講人 曾燦燈博士 曾燦燈教授名言 阿富汗有個賓拉登 台灣有個曾燦燈 為世間留一種 化作萬千智慧燈 現職 國立台南師範學院教育經營與管理研究所教授國立成功大學企管研究所 EMBA 高階企管碩士 班兼任教授長榮大學企業經營管理研究所兼任教授 曾燦燈博士簡介Dr JohnTseng 曾燦燈博士簡介Dr JohnTseng 學歷 美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士國立台灣師範大學教育研究所博士班 榮譽 美國北科羅拉多州立大學1985年研究院院長獎 TheGraduateDean sCitationforExcellenceFortheYear1985 經歷 聯絡方式 經歷 應邀至政府機關 企業主管 員工訓練 學校 社團等演講達8000餘場數十家企業經營顧問電視節目主持人 聯絡方式 Tel o 07 3385666或06 2133111轉760 761 H 07 3366405FAX 07 3366406 3383905手機 0937568795地址 802高雄市苓雅區青年一路31號7樓之3E mail t2257 a1490 組織經營管理系統架構圖 願景 價值觀 使命 目標 策略 具體措施 學校經營三要素 學校經營三要素 台積電董事長張忠謀博士 願景學校文化策略 1961年美國總統描繪 登陸月球 的願景 願景三條件 要能得到全體員工的認同全體同仁要能參與及分享這個偉大的任務它能讓員工體會到工作的意義及激發個人無限的潛能 登陸月球 我相信未來十年 這個國家將承諾 她將成功地把一位太空人送上月球 並安全地返回地球 學校百年長青的秘訣 建立強而有力的願景 不斷追求進步 以維護其學校的核心價值 並實踐其核心目的 JamesC Collins JerryL Porras 核心目的是組織存在的原因 SONY 經歷以提升科技來增進大眾福祉的喜樂默克製藥 延續並改善人類生命迪士尼 帶給人們快樂麥肯錫顧問公司 協助領導企業及政府變得更成功華馬特商場 使一般人有機會和富人買到一樣的東西 願景 Vision 願景是一個組織 機構或學校 十年 二十年後想要表明組織 機構或學校 與全體員工的努力方向 它是用一句簡潔的話來說明這個目標是一個值得實現的理想 真正的願景包含兩個要素 核心意識 coreideology 具體可看見的未來 envisionedfuture 日本新力公司 我們要創造風行全世界的產品 我們會成為第一家進入美國 直接鋪貨的公司 五十年後 我們的名字會和世界任何一個名牌一樣響亮 而且代表了創新和品質 可以和世界任何公司匹敵 日本製造 將可以代表高品質 而不是劣質的仿冒品 麥當勞金字塔 是麥當勞企業文化的寫照 從塔頂到塔底 每一層環節的連接與結合 加上一群願意奉獻的伙伴 才能形成這個架構 一群以麥當勞為榮 願意奉獻的伙伴 歡樂 年輕的活力 讓我感到與眾不同讓我擁有滿意的微笑 一個超乎想像且獨特的麥當勞用餐經驗 負擔的起快速及輕鬆 最棒的食物 兒童便利的樂園 乾淨安全社區的好鄰居 賓至如歸多樣化的產品 每一位顧客 每一次光臨 sMile 經營理念與使命的落實 確認我們的顧客是誰 掌握我們的顧客需求 如何實踐我們的信念 夢想 相信 冒險和執行 全員參與 成功障礙 願景 果敢 掃除障礙 結合使命 信念 夢想 實踐 一致的營運方向 顧客忠誠度與供應商維良好的關係 全心投入的員工 有效率的流程 有趣的工作環境 共同願景 你願中有我 我願中有妳 奉獻 投入 遵從 冷漠 認清真相 忠於願景 找出阻礙 行動策略 願景的作成步驟 各部門描繪組織 機構或企業 十年後的未來景像各部門用簡潔文字描繪願景共同決定組織 機構或企業 的願景評估願景的妥適性 夢想性 目的性 時代性 可行性 易解性 取得各部門對願景的承諾 願景的作成在實務上的方式 由經營者自己決定願景 然後宣佈由經營者自己將想出的願景和重要幹部討論 修正後宣佈中国最大的资料库下载向全員徵求提案 由經營者修正後決定向全員徵求提案 由經營者會同重要幹部討論後決定由經營者引導全員共同決定 加強學校文化 A B C 第一天 第二天 第三天 意見分歧 縮小差異 逐漸達成共識 學校文化強度 感性 理性 活力營 自然形成的學校文化 3 5年 紮根 你贏我贏的學校文化 信賴 你贏我贏的共識行動 人 自我評估 負責 人格面 技能面 自我管理 盡職 培養團隊文化的重要性 有助於成員角色的辨別它能界定團隊成員的角色的界限 使團隊成員能自覺其身份 認定自我使成員的行為更容易預測有些團隊文化的形成能幫助團隊預期成員的行為 並加速成員彼此間的了解 以便在需要或意見不合時能有效地控制並作適當的處理 培養團隊文化的重要性 使團隊產生高度向心力團隊文化提供成員言行的標準 像黏著劑般地將團隊凝聚起來 因為團隊文化是大家均接受的共識和意念 成員行為自然而然會表現出團隊特有的價值和高度的一致性 使得團隊在決策或執行上較易達成共識 有助於團隊的團結與壯大 培養團隊文化的重要性 能減少成員間的人際衝突團隊文化 是所有成員皆認同的行為依據 因此能減少人際間的摩擦 降低衝突 以便有效完成工作 策略 學校主持人或經營團隊面對學校未來發展所勾勒出來的整體藍圖 透過這個整體描述 策略至少可以顯示底下四個意義 評估並界定學校的生存利基建立並維持學校不敗的競爭優勢達成學校目標的系列重大活動形成內部資源分配過程的指導原則 學校營運循環圖 策略 競爭優勢 生存利基 資源投入 經營活動 推動 建立 指導 界定 執行 吸引 強化 形成 連結策略願景與策略行動 High Vision Low Low Action High 個案 失焦的瑞聯 從代銷建築到航空紡織 值得多角化經營者深思可口可樂買下哥倫比亞電影公司 七年後售出大都會人壽買下廿一世紀不動產 同年又轉售克萊斯勒買下灣流航太 五年後又售出行銷大師艾爾 賴茲 企業應該學習雷射 凝聚焦點 按部就班與大刀闊斧 卓越的管理品質 拙劣的管理品質 傳統組織型態 新組織型態 大刀闊斧 按部就班 方針管理 策略規劃 變革管理 DoRightThings Effective DoThingRight Efficient 單年度計畫 第一次中期計畫 第二次中期計畫 第三次中期計畫 策略 現狀 環境分析 趨勢分析 成功關鍵因素KSF 第一次中期計畫3 5年 取連續的數值計畫第二次以後不用作成數值計畫 經營遠景的概念 經營遠景學校理念專業領域目標 策略領導的範圍 Vision Mission Strategy Architectureforalignmentandimplementation 學校經營策略 1 願景管理2 創新變革策略3 聚焦4 策略聯盟 5 校園e化6 知識管理7 行銷公關8 人力資源管理 學校經營策略 從A到A GoodtoGreat 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級領導 先找對人再決定做甚麼 面對殘酷的現實 刺蝟原則 強調紀律的文化 以科技為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 第五級領導 第五級領導 第五級領導第五級藉由謙虛的個性和專業的堅持建立起持久的卓越績效 第四級有效能的領導者 第三級勝任愉快的經理人 第二級有所貢獻的團隊成員 第一級有高度才幹的個人 第五級領導 選好接班人 第五級領導人 都著眼於世代交替後公司會更成功 第四級領導人 極端的自我中心 最高的主管不是原本就要讓接班人失敗 就是挑選軟弱的接班人 樂伯美 高特爾 連續40季營收成長 接班人不到一年就下台 房利美 麥克斯威爾 從每天賠一百萬到賺四百萬 功成身退 天生謙虛第五級領導人態度非常謙虛 低調 並體諒人 反之則非常自大 如以下之二者 史脫谷紙業 鄧拉普 英雄主義 被金百利克拉克買下 克萊斯勒 艾科卡 四處演講 競選 股票落後大盤31 做該做的事 決不動搖第五級領導人有其極強烈的企圖心 而且無可救藥的需要看到具體成果 他們展現不屈不撓之精神 亞培藥廠 坎恩 重組公司 不考慮家族與年資 只考慮績效 華爾格林 三世 放棄家族傳統餐飲業 投入便利藥店 窗子和鏡子 伯利恆鋼鐵 進口鋼鐵的影響 一厥不振 紐可鋼鐵 艾佛森 建立小型鋼廠 謙虛的個性和專業的堅持 謙虛的個性謙沖為懷 不愛出風頭 從不自吹自檑 冷靜沉著而堅定 主要透過追求高標準來激勵員工 而非藉領袖魅力來鼓勵員工 一切雄心壯志都是為了公司 而非自己 選擇接班人時 著眼於公司在世代交替會再創高峰 在順境中 會往窗外看 而非照鏡子只看見自己 把公司的成就歸功於其他同事 外在因素和幸運 專業的堅持創造非凡的績效 促成企業從優秀邁向卓越無論遇到多大的困難 都不屈不撓 堅持到底 盡一切努力 追求長期最佳績效 以建立持久不墜的卓越公司為目標 決不妥協 在逆境中 不往窗外看 指責別人或怪罪運氣不好 反而照鏡子反躬自省 承擔起所有責任 謙虛的個性 專業的堅持 第五級的領導 飛輪效應 有紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級領導 先找對人再決定做甚麼 面對殘酷的現實 刺蝟原則 強調紀律的文化 以科技為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 飛輪逐漸累積動能 績效激勵人心 促進團結 累積看得見的實際績效 堅守刺蝟原則向前邁進 飛輪運轉 1 1 4加乘效應 累積動能 持續運轉 持久不墜 GoodtoGreat 基業常青 向上提升 轉折點 方向一致 命運環路 向下沈淪