员工文明行为规范细则

叮叮小文库员工文明行为规范细则 讲文明、树新风、懂礼貌，知礼仪、守纪律是公民基本道德要求，也是公司形象的良好反映，为进一步提高职工素质，保持公司文明有序的工作环境，特制定员工文明行为规范。 1、穿戴仪容方面： （1）按公司规定穿着工作服，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 （2）女同志不准佩戴过于华丽的首饰，不浓妆艳抹，不穿高跟鞋，指甲不过长或过于修饰。 （3）衣物、鞋子不脏污不堪。 （4）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。 2、上下班的表现方面： （1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要主动使用文明用语热情问候。 （2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 （3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。 （4）临近下班，安心工作，不心浮气躁，禁止提前洗手聚集门口等待下班。 （5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3、工作态度方面： （1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。 （2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。 （3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 （4）工作时不要讲与工作无关的废话。 （5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 （6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意。 （7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。 4、文明办公方面：（1） 遵守作息时间，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。（2） 工作中不扯闲话。（3） 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。（4） 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。（5） 办公室内实施定置管理，离开办公位置时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 （6） 接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语,不与对方聊谈冗长无用的话。 5、言语行为方面： （1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。 （2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。 （3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。 （4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。 （5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称，要有恰当的距离。 （6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。 （7）举止要文雅大方，不粗俗。 （8）不吸烟，不酒后上岗，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。 （9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。 (10) 在厂区内行走时，要二人成排，三人成行，靠右行走；在厂区内行车时，要减速避让，车速不超过5公里/小时。 6、待人礼仪方面： （1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。 （2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。 （3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。 （4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。 （5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。 （6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。 （7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。 （8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。 7、待人接物方面： （1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。 （2）按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。 （3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。 （4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。 （5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。 8、公私区分方面： （1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。 （2）不得使用公司车辆办私事。 （3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。 （4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。 （5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。 （6）不要把与工作无关的私人物品带到公司。 9、文明就餐方面：1、爱惜粮食，杜绝浪费。节约粮食是尊重他人劳动的表现，也是个人高尚人格的体现。2、请保持良好的就餐秩序，排队就餐，禁止插队、捎饭等不文明行为，讲文明、讲礼貌、守公德，言语文明、举止得体。3、请自觉回收餐具。吃完饭后就把餐具和杂物带到餐具回收处,并注意轻拿轻放。4、不随地吐痰、乱扔餐巾纸和食物残渣，不在餐厅内吸烟喝酒。5、遵守食堂的相应规定，不用现金买饭，不将餐具带出食堂，不恶意损坏或丢弃餐具。6、就餐时不多占座位，不多拿筷子。7、爱护餐厅的设施，不蹬踏桌凳，不乱涂，不乱刻，不损坏电器照明等设备，维护公共卫生安全。9、尊重餐厅工作人员，对工作人员的服务不满意，可及时向餐厅管理人员反应，不侮辱甚至谩骂工作人员。发现问题，不吵不闹，逐级反映，妥善解决。 10、工作纪律方面：（1）、遵守公司的一切规章制度，如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，需要按照规定办，应及时向制定规定的部门提出修改建议。（2）、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；（3）、不在工作场所或上班时间从事私人事务；（4）、不从事第二职业；（5）、不收受客户红包；（6）、不传播小道消息；（7）、不背后议论别人；（8）、不冒犯客户。（9）、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。11、员工的职业素养 (1)、敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。(2)、服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。(3)、创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。(4)、质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。(5)、时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。(6)、准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。(7)、效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。(8)、厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。(9)、充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。即使在压力下也能始终