设计师岗位说明.doc

设计师岗位工作说明书一、基本资料岗位名称：设计师 岗位编号：所属部门：设计部 定员标准：18人直接上级：设计部经理 工作地点：所辖单位：无 所辖人数：分析日期： 分 析 人：批 准 人： 二、工作描述1. 工作概要：在设计部经理的领导下，完成产值任务指标，接待店面来访客人，贯彻执行设计师的各项制度及工作流程，服务于公司及客户。2、工作职责：职责名称工作活动及工作程序责任（全责/部分/支持）工作联系工作要求公司内公司外1完成个人产值任务。设计师根据级别不同完成相应产值任务，严格执行设计师升降级制度。全责设计部经理客户努力把控每一个客户，提高自身业务技能。2日常工作制度了解企业文化，遵守公司的各项规章制度，按时参加部门例会及培训。全责设计部严格遵守3客户接待热情接待每一位进入店面的顾客，向客户宣传公司的企业文化和主要优势，用自己的专业争取获得客户最大程度的认同，同时详细记录客户的联系方式和详细资料。全责客户亲切、诚实、准确、迅速，接待情况上报设计部经理。4客户资源的管理对自己的持单情况要做到心中有数，及时有效的回访客户。全责客服经理、设计部经理、总经理、市场部客户维系客户关系，定期对自己的客户进行回访并登录详细回访情况，严禁长时间不与客户沟通。5图纸、报价的规范接受公司培训，使自己的图纸、报价符合公司要求。全责设计师客户负责向客户说明设计意图及报价收费项目的解释工作。6参加推广活动积极参与市场部或部门组织的各项市场推广活动，广泛宣传企业产品和服务。支持设计部、市场部客户及时到位，热情、迅速8.分析业务协助设计部经理做出业务分析，提出可行性建议。支持设计部经理分析详细、准确，每周作出工作总结和工作计划 9.工地服务服务好自己的工地，按照要求定期巡查并及时签到。全责客服 设计部客户做好与客户的沟通工作，衔接好与项目经理及其他部门的配合工作。10.对公司忠诚度不准利用公司名义接私单，对外不准泄露公司机密资料。全责公司严禁以任何形式做私单，一经证实将开除出公司并一切后果自负。12.梯队培养 为公司培养后继人才支持公司发扬互助精神，培养公司梯队人才。2. 监督与指导关系：所施监督：派单制度和助理的服务工作；所受监督：设计部经理。4. 工作权限：对设计部经理的经营管理工作有建议权；对部门经理管理中的不满有越级上诉权；对设计师助理的工作有监督建议权；对部门日常行政工作有监督权、建议权；有权申请使用车辆；根据派单制度有派单监督权。5. 工作难点：准确分析每一位客户的需求，把握客户量房签单。6工作禁忌：客户签合同前热情周到，签合同后冷若冰霜。工作粗心，不理解报价原则，丢项、漏项、施工量不准确。与客户口头承诺造成公司损失。8. 工作性质、条件与时间：营销性脑力劳动，90%的工作时间于室内以坐姿、结合走动进行，室内环境良好，10%的时间用于市场活动或陪同客户参观等。每周48小时的标准工作时间，有时加班。8使用仪器工具与设备 一直使用：电话；经常使用：打印机、电脑。较少使用：汽车；偶尔使用：复印机。三、任职资格1学历与专业：中专以上学历，设计专业毕业。2工作经历与经验：一年以上销售工作经验。3综合素质和心理品质：（1） 掌握业务流程、企业有关规章制度；（2） 思路清晰，语言简洁实用、亲切热情；（3）独立的判断能力，良好的组织协调能力、沟通能力，较强的计划、团队合作精神，有强烈的责任感。4知识和专业技能：l 担任本岗位所必备的知识和专业技能（1）了解公司设计施工工作流程，熟悉各种材料性能，清楚各项工程和材料报价；（2）熟悉公司的基本情况、企业文化、设计特点、市场定位等情况。l 本岗位要求的核心技能及其等级核心技能等级1等级2等级3等级4等级5观察判断语言表达专业知识组 织与人合作解决问题l 招聘本岗位应考核的内容（1）演讲；（2）心理测试；（3）营销知识； l 上岗前应接受的培训内容（1）企业文化、企业制度、市场定位；（2）全面业务流程；（3）材料知识、工程报价；（4）客户经理36问；l