企业规范化管理咨询方案.doc

您从此打造人才不再孤独华商纵横咨询公司与您共建人才黄埔培训军校xx包装企业规范化管理咨询项目方案 华商纵横咨询公司顾问中心 2013.3.6一、项目目标：通过本项目的实施，达到：1.“脱得开”通过合理的职责配置，使得老板（高层）能够有时间与精力思考公司发展战略等方面工作；2.“放得下”通过合理的权力配置，使得老板（高层）放心的分权与授权给下属员工，使其从事本职工作；3.“管得住”通过合理的管控模式，使得老板（高层）能够对部门进行有效的控制，提高组织效率。二、项目规划： 1）xx包装规范化管理体系框架简介战略规划核心流程组织结构岗位设计绩效考核激励机制企业战略陈述、战略决策支持、职能战略规划主要业务流程、辅助职能流程、管理流程、信息流、物流、资金流组织结构、部门设置、部门职能、职责、内部工作流程、外部协作流程定岗定编、岗位说明书、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作条件、工作方法、工作标准、岗位外部协调考核指标体系与标准、考核主体与方法、考核依据及数据来源薪酬体系、晋升机制、员工福利体系人事管理招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工档案管理公司制度岗位相关所有信息、制度、方法等的汇总形成了公司核心制度体系，再补充与核心体系配套的其它辅助制度，汇编成公司完整的制度体系执行力激活团队执行的原动力。2）xx包装规范化管理体系主要模块介绍1xx包装核心流程分析与规范模块该模块的主要任务是分析和理清xx包装的主要业务流程、辅助流程和管理流程，以及与之相关的物流、资金流、信息流等流程（具体内容见图）。业务流程辅助管理流程管理流程伴随流程订单流程生产流程采购流程财务管理流程物资管理流程人事管理流程组织实施流程监督控制流程计划决策流程物资流程资金流程信息流程策划创新流程企业核心流程分析和规范这些流程的意义在于：（1）只有将这些流程理清，才有可能科学合理的进行分工，分工的结果是形成功能各不相同的部门，进而分解为不同的岗位；（2）清晰的流程可以帮助每一个公司成员看清楚自己所处岗位的位置、要实现的职能、与自己相联系的部门或岗位以及与他们的衔接方式等；（3）理清公司整体流程可以帮公司高层管理人员看清整个公司的运行状况，迅速发现或诊断出公司存在或出现的一些异常状况。2 xx包装组织构成模块介绍该模块主要包括xx包装组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。（1）组织结构的设计和优化的内容包括设置xx包装的各个部门，并界定各部门之间的关系；其目的在于使企业的组织功能更加健全、运行更加高效，组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析；（2）部门设置完成后就是对各部门所处的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述；（3）部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程、信息流程以及相关的物流和资金流等；（4）外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。组织构成的规范化管理的意义在于： （1）让各部门清楚的了解本部门的在公司所处的位置、各自的职能、职责、内部运行方式和外部相关主体以及与它们的沟通协作方式，防止出现部门间责权不明、互相推诿等现象； （2）除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多的职能；（3）部门管理规范的建立还有利于部门主管能力的提升，让他们更清楚地知道该管什么、怎么管、为什么要这样管等。3 xx包装岗位设计模块介绍岗位设计就是对xx包装的各类岗位进行分析、设计和描述。它是在组织结构明确后对公司职能和工作的进一步分工，直到分工落实到人。具体内容见图：定岗定编岗位职责岗位权限任职资格工作方法工作标准确定公司岗位的种类、数量、每一个岗位的人数该岗位主要的职责、工作内容、要完成的任务（绩效考核的内容）履行该岗位职责所需要的权利要胜任该岗位所需要的知识、能力和素质（招聘和培训的依据）开展该岗位工作的主要流程和使用的主要方法该岗位工作要达到的效果（绩效考核的标准）工作条件开展该岗位工作所需要的设施、物资、关系等工作条件外部协调该岗位与其他岗位或部门有那些联系、如何联系岗位说明书以上内容汇总形成每一个岗位的岗位说明书岗位设置的规范化管理的意义在于：（1）让每一位员工清楚的了解他所处的位置、其职责、权限、负责的工作内容、工作要达到的效果、工作的基本方法以及与其它岗位或部门之间的联系方式等；（2）岗位制度规范的一大重要贡献在于可以使权力合理下放成为可能，原因在于岗位制度体系健全之后员工对于本岗位的常规问题都可以自行处理，对于非常规问题可以通过逐步建立健全“非常规问题处理案例库”的方法解决，在此基础上建立健全相关监督制度，即可将常规问题及大部分非常问题处理的权力下放，而不至于产生混乱。4 xx包装绩效考核模块介绍绩效考核模块主要包括每一个岗位的考核指标体系及其标准、考核方法、考核主体、考核依据及相关数据的来源。（1）考核指标体系是指将要考核的内容进行细化分解，形成详细的考核指标体系，而考核的内容主要是依据岗位说明书中的岗位职责；（2）考核标准是指工作做到什么程度应该得什么样的成绩，它为每一项考核指标的打分提供了依据，考核标准的依据是岗位设置里的工作标准；（3）考核方法是指采用什么方法进行考核，如是定性考核还是定量考核，或是过程考核还是结果考核，或是客观考绩还是主观评价等。考核方法的选择要视具体考核内容而定；（4）考核主体是指由谁来做考核；（5）考核依据是指进行考核时依据什么样的材料，考核数据来源是指这些考核依据的材料通过什么渠道和方法来收集。绩效考核的内容一般包括工作成绩考核、工作态度考核和工作能力考核三类。绩效考核的规范化管理的意义在于：（1）为员工的薪酬增减、职位升降提供依据等提供依据；（2）能力考核可以为员工的培训和发展提供依据；（3）让员工明确工作的努力方向；（4）充分体现多劳多得、能者居之价值取向，体现出公司管理的公平性。5xx包装激励机制模块介绍激励机制模块主要包括薪酬体系的设计和优化、员工晋升机制、员工福利制度以及将来可能涉及的股权激励机制等。激励机制的设计和优化主要是为了增强员工工作的积极性和主动性、员工的归属感、安全感和公平感等。激励机制的设计要与绩效考核体系相匹配。6 xx包装人事管理体系模块介绍 人事管理模块包括招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工考核体系、员工激励体系以及员工档案管理体系。详细内容见图招聘体系培训体系上岗制度档案管理招聘流程规范招聘方法体系能力测评体系内训师培训管理体系培训资料库人事合同工资及福利员工基本信息考核体系激励体系各类记录招聘记录、培训记录、岗位变动、考核记录、奖惩记录工资报表、发放记录、所得税劳动合同、实习合同、变动记录个人信息表、求职信及简历、证件及复印件各类岗位所需知识及材料的分类汇总测试应聘人员知识水平、能力水平、个性等的方法体系公司招聘时采用的各类方法汇总招聘流程的规范化程序和制度培训需求计划、方案报批、实施管理、效果评估体系企业内部的培训师上岗考核体系考试题库、方法体系、相关规定以上模块中已介绍人事管理体系建设和规范化的意义在于：（1）规范人事相关的各项管理活动；（2）使公司的人才招聘、录用和培训更加科学化，降低人员使用风险；（3） 促进公司行政管理的书面化变革，使公司的各类历史数据得以传承。7.xx包装制度模块介绍以上各模块的内容构成了xx包装核心制度体系，除以上核心制度体系外，还须辅以与核心体系配套的其它辅助制度，如考勤制度、会议制度、安全卫生制度、财务制度、设备及物料使用制度、监督审查制度等，将这些制度汇编成册，就是形成完整的公司制度体系。8.执行力咨询4R系统就是制度执行力，是华商纵横公司多年执行力理论与实践的精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系，不仅在华商纵横公司亲身实践取得成功，而且被华商纵横的上百家客户学习和使用，取得了实际的效果。4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！ 4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！第一模块：投资心态，3+1个星期，激活团队执行的原动力1、执行启蒙和执行平台的搭建个人执行周计划、日结果培训和训练周计划日结果点评周计划日结果测评建立公司4R第三方管理机制建立与运用实时反馈系统“小喇叭”建立公司4R墙2、团队使命研讨会3、个人战略规划的实施个人战略规划研讨培训高层个人战略规划辅导个人战略规划模拟宣讲个人战略规划正式宣讲4、投资心态，投资四大基因：结果的心态-尊严；客户价值-交换；百分百责任-快乐；商业人格-得失；5、公司4R执行操作手册第一部分（重要文档汇总）周计划、日结果阶段测试报告个人战略规划手册第二模块：投资文化4+1个星期，植入执行文化1、建立语言、图片、VI系统的潜规则体系；2、四大基因操作特训周：结果思维操作特训；百分百责任操作特训；客户价值操作特训；商业人格操作特训；即时激励操作特训；3、公司4R执行操作手册第二部分（重要文档汇总）结果与客户价值故事手册第三模块：投资团队2+3个星期，建立确保持续执行的机制1、4R目标与质询体系的建立4R业务质询会的流程4R业务质询会的会前沟通4R业务质询会总经理质询方法指导4R业务质询会的相关规则4R业务质询会的会务准备4R业务质询会的召开及现场指导2、4R的第三方管理平台与监控体系的构建第三方（4R COO）的主要职责辅导总经理建立结果承诺系统确定总经理结果跟踪范围第三方的主要职责和底线结果4R检查和奖惩体系的完善建立YCYA（结果追踪）系统即时激励培训及即时激励实施指引3、开放的结构PK平台-164管控平台的搭建业务一个业绩业绩文化六大文化系统分享系统沟通反馈系统PK排名系统养花系统品牌分系统传播系统（VI）团队四大团队打造机制环境机制对抗机制重复机制敌人机制4、个人战略正式宣讲会5、公司4R执行操作手册第三部分（重要文档汇总）“4R业务质询会”操作要点指南二、项目工作流程（一）项目组织安排：在整个项目期间，双方人员组成联合项目小组。我方成立以高级管理顾问为项目组长，两名管理顾问为组员的项目顾问小组；企业方成立相应的实施小组，由公司核心成员组成。在项目运作过程中，我方顾问小组将提供培训、操作模版及工作指导，企业方实施小组成员负责具体实施。具体分工如下：我方顾问小组：1、提供相关的操作模板和资料，并负责对实施小组和相关人员进行培训；2、负责指导实施小组的项目设计、实施、培训工作；3、负责对实施小组制定的相关实施制度、流程、表格等实施工作成果，提出相关修改意见；4、及时与实施小组就项目问题进行沟通，使实施方案设计更加科学合理并确保可操作性。企业方实施小组：1、组织和落实项目实施过程中所需要的相关人员调度、资源需求及甲方工作计划；2、负责整个系统各关键部门的具体实施工作；3、负责在我方提供资料、模板的基础上设计相关实施制度、流程、表格等；