企业诊断内部调查问卷(样表).doc

尊敬的公司员工： 您好！我们正与你们一起为贵公司确定发展战略、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解贵公司的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于某贵公司未来的发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾） 一、战略问题1您了解公司现在的战略目标吗？ A、 非常了解 B、一 般 C、不太了解 D、不知道（注明原因） 请简单描述您所知道的公司战略：2你认为是否有必要让贵公司的每一位员工充分了解企业的战略？ A、非常必要 B、无所为 C、没有必要 D、不知道（注明原因）3 您认为贵公司过去两三年中获得发展的原因是（限选3个，请排序，在您选中 的选项的括号中标出来）： （ ）工人努力生产的结果 （ ）开拓市场的结果 （ ）技术改造，设备领先的结果 （ ）各科室部门的积极支持与配合 （ ）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗 （ ）技术人员开发出新产品 （ ）其他：4 您认为贵公司的未来发展方向发展战略应该是： （ ）专注于 行业，通过产量规模扩大；不断降低成本成为行业的领先者 （ ）专注于 行业，追随先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者 （ ）以市场为主专注于 行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者 （ ）从事多种经营，什么赚钱做什么 （ ）如果不同意以上看法，您的看法：5 您认为贵公司的优势是什么（可多选，限选三项）： （ ）设备先进 （ ）技术领先 （ ）市场前景看好 （ ）领导人高瞻 远瞩 （ ）高素质的人才 （ ）优良的传统和企业凝聚力 （ ）其他6 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）： （ ）技术水平被别人赶上，失去技术优势 （ ）关键技术人员流失，技术力量变弱 （ ）生产能力不足，无法满足市场需求 （ ）市场开发不力，销路不畅 （ ）产品品种有限，新产品不能及时跟上 （ ）分配制度的不合理 （ ）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 （ ）公司高层改革力度不够 （ ）产品质量不过关 （ ）资金紧缺，财务风险大 （ ）内部没有竞争机制 （ ）其他： 二、组织问题 1 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清 2在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ A、非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、说不清 3公司内部处理日常事务是否有序？ A、非常有序 B、一般 C、混乱 D、说不清 4您是否明确工作职责和权力？ A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、 很不明确 5与公司授予您的权力是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答） A、非常匹配 B、匹配 C、不匹配 D、很不匹配6您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ A、能 B、好像能 C、不能 D、 不知道 7 您所在的部门是否制定工作计划？ A、制定 B、不制定 C、根本不制定 D、说不清 8 领导是否对工作提出了明确的要求？ A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、 很不明确 9是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ A、经常 B、有时 C、偶尔 D、没有 10在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？ A、很好 B、比较好 C、 不好 D、 很不好请指出哪些部门经常配合不好：11在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？ A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、 很不明确12部门间是否存在推倭或扯皮现象？ A、经常存在 B、偶尔 C、 不存在 D、 说不清13如果存在，部门间出现推接或扯皮现象的原因？ a（ ）部门间职责不清 b（ ）业务流程不合理 c（ ）规章制度不健全 d（ ）部门本位主义严重 e（ ）员工解决问题主动性不强 f其他：14部门在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 a（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 b（ ）直接与其他部门的领导协调 c（ ）向自己的上级反映 d（ ）其他15 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？ A、经常能 B、偶尔能 C、偶尔不能 D、经常不能16部门协调出现问题的原因？（可多选） a（ ）部门内部分割严重，协调难度大 b（ ）各部门之间职责不清 c（ ）没有规章制度作支持 d（ ）各部门之间推卸责任、本位主义严重 e（ ）缺乏一个统一协调的部门 f（ ）缺乏一个负责总协调的管理者 g（ ）高层领导难以形成统一意见17如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决。（可多选） a（ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工 b（ ）由一位副总经理统一协调各业务部门 c（ ）设立负责统一协调的部门 d（ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩 e（ ）从企业文化上强调力。强各部门之间的配合协作意识 f其他：18 您认为部门内部的职责分分是否明确？ A、明确 B、适中 C、不明确 D、 不知道 三、企业内部问题 1 认为公司（或厂）的人际关系如何？ A、很好 B、比较好 C、较差 D、很差 2 您认为公司（或厂）对待员工是否公平？ A、很公平 B、比较公平 C、不公平 D、很不公平3 您希望所在的企业有什么样的价值取向？（请将所列选项全部测览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内） （ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业道德 （ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一 （ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益 （ ）服务取胜 （ ）不断创新 （ ）其他（请指出） 4你认为公司的领导风格是怎样的？ A、非常民主 B、适中 C、专断 D、不知道（注明原因） 5您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） a.年富力强有远见（ ） b.知识丰富（ ） c.开拓创新（ ） d.有凝聚力（ ） e较强的管理能力（ ） f工作效率高（ ） g尊重人才（ ） h其他（请写出） 6 下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见？（可以多选） （ ）时间观念差 （ ）没有人愿意拍板决策 （ ）注重绝对公平、不注重效率 （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果 （ ）高层管理意识偏差，决策个人主义偏重 （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 ( ) 独自专制，缺乏相互沟通9 您对公司管理层决策和信任： （ ）逐步下降 （ ）逐步增强 （ ）没什么变化10 您认为现任贵公司公司领导班子的劣势是：（可多选） （ ）决策优柔寡断，改革力度不够 （ ）缺乏经营能力经验 （ ）受各种条件制约，不能独立决策 （ ）整体年龄偏大，对接班人培养不足 （ ）没有劣势，非常优秀 （ ）其他6您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ A、完全没有发挥 B、有些方面没发挥 C、发挥尚好 D、已充分发挥11 与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 D、很不满意12您认为工作努力一点松懈一点对月底奖份年底奖金自己的收入会有影响吗？ A、影响很大 B、 影响比较大 C、影响不大 D、没影响14您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个） a收入提高（ ） b福利改善（ ） c职位晋升（ ） d挑战性的工作（ ） e培训机会（ ） f 领导认可（ ） g其他（请写出） 16 您认为您的个人前途与公司前途 A、非常相关 B、比较相关 C、不太相关 D、没什么关系18 您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？ A、能 B、不一定 C、不能 D、不知道（注明原因） 19 我们的某个竞争对手总经理年薪达30万元，部门经理年薪5万元，主要 技术人员年薪3万元另加技术提成，主要销售人员年收入达5万元，而一般普通员工年收入仅万元左右。对此您的看法： （ ）有多大价值，拿多少报酬，理所应当 （ ）他们的收入差距太大，这是剥削 （ ）要想大发展，让各类人员发挥出作用，必须拉大差距 （ ）他们可能是民营企业或外企，我们是国有企业，没法比 （ ）其他： 20 对以下观点您认为正确的是：（可多选） （ ）市场经济条件下，管理和技术人员更为稀缺，适当增加他们的收入是合理的 （ ）大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是工人还是技术人员、管理人员 （ ）工人阶级是企业的创造人，在收入分配时应该向生产一线倾斜 （ ）其他： 五、其他问题 请回答以下问题：l 您认为公司最迫切需要解决的三个问题