绩效考核_绩效评价培训讲义1

第五章绩效评价 目录 第一节绩效评价的理论框架第二节绩效评价主体的选择与培训第三节绩效评价方法的选择 FANG 第一节绩效评价的理论框架 一 绩效评价过程模型二 组织绩效评价系统的设计要求三 员工个人绩效评价 FANG 一 绩效评价 绩效评价过程模型 确立目标 建立评价系统 整理数据 分析判断 输出结果 FANG 二 组织绩效评价系统的设计要求 及时性 反映组织的特征 应变性 可接受性 准确性 客观性 战略一致性 评价系统的特点 可控性 FANG 组织绩效评价系统的设计要求 可控制 不可控制 量化 非量化 财务性指标 非财务性指标 单一性 多重性 应处理好的四种关系 FANG 三 员工个人绩效评价 评价主体 评价周期 评价标准 评价指标 引导 员工行为 绩效评价系统对员工的行为引导作用 FANG 第二节绩效评价主体的选择与培训 一 绩效评价主体的选择二 评价者培训 FANG 一 评价主体的选择 绩效评价主体指的是对被评价者做出评价的人 在设计绩效评价体系时 评价主体与评价内容相匹配是一个非常重要的原则 绩效评价主体选择的一般原则有以下三个 FANG 一 评价主体的选择 FANG 一 评价主体的选择 某企业劳资社保部主任评价指标和评价主体的选择 职位编号 LZ 01 01 01职位名称 劳资社保部主任姓名 FANG 二 评价者培训 认识到自身在绩效评价过程中的作用 统一各个评价者对于评价指标和评价标准的理解 了解具体的评价方法及程序 使评价者了解如何尽可能地消除误差与偏见 帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导 评价者培训的目的 FANG 评价者误区 晕轮效应 逻辑误差 宽大化倾向 严格化倾向 中心化倾向 首因效应 近因效应 评价者个人偏见 溢出效应 FANG 避免评价者误区的方法 避免晕轮效应 逻辑误差 避免宽大化倾向及中心化倾向 避免宽大化倾向 严格化倾向和中心化倾向 避免宽大化倾向和中心化倾向 避免宽大化倾向和中心化倾向的发生 避免首因效应 近因效应和溢出效应 清晰界定绩效评价指标 使评价者正确认识评价目的 结合使用比较法 加强对评价对象的了解 了解系统的科学性及重要性 学会收集资料作为评价依据 FANG 评价者培训的主要内容 评价者误区培训 关于绩效信息收集方法的培训 绩效评价指标培训 评价方法培训 关于如何确定绩效标准的培训 绩效反馈培训 FANG 评价者培训的实施方法 评价者培训的时间的确定 评价者培训的具体实施形式的确定 如何进行绩效评价实战培训 如何进行绩效反馈面谈实战培训 FANG 评价者培训的时间的确定 管理者刚到任的时候 进行绩效评价之前 修改绩效评价办法之后 进行日常管理技能培训的同时 FANG 评价者培训的具体实施形式的确定 根据课程的安排主要以下两种 一种是与日常的管理技能培训同时进行 另一种则是以独立课程的形式举办 课堂讲授 绩效评价实战培训 绩效反馈面谈的实战培训 培训总结 FANG 如何进行绩效评价实战培训 长篇案例培训的程序 实际演练之前的准备 个人评价 小组讨论 综合调整 总结 FANG 如何进行绩效反馈面谈实战培训 准备工作 FANG 第三节绩效评价方法的选择 一 绩效评价方法的分类二 各种绩效评价方法的比较和选择 FANG 一 绩效评价方法的分类 FANG 评价方法 比较法 配对比较法 排序法 人物比较法 强制分配法 直接排序法 交替排序法 比较法 FANG 评价方法 比较法 直接排序法 交替排序法 FANG 评价方法 比较法 配对比较法 评价结果 钱的评价等级最高 FANG 评价方法 比较法 评价项目 业务知识标准人物 孙 人物比较法 FANG 评价方法 比较法 评价分数比例分配表 强制分配法 FANG 评价方法 量表法 按照评价尺度 量表法的分类如下所示 FANG 评价方法 量表法 图尺度量表法 graphicratingscale GRS FANG 评价方法 量表法 等级择一法 评价对象 部门 评价者 评价日期 FANG 评价方法 量表法 等级择一法 FANG 评价方法 量表法 行为锚定量表法 behaviorallyanchoredratingscalemethod BARS 由传统的绩效评定表 图尺度量表法等 演变而来 是图尺度量表法与关键事件法的结合 是行为导向型量表法的最典型代表 在这种评价方法中 每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定 FANG 员工姓名 工作部门 评价者 评价日期 评价方法 量表法 对宿舍老师的评价 FANG 评价方法 量表法 行为锚定量表法 巡逻警官的绩效评价 评价维度 巡逻前的准备 FANG 评价方法 量表法 混合标准量表法 一 FANG 评价方法 量表法 混合标准量表法 二 FANG 评价方法 量表法 综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法 在该方法中 评价指标的等级描述规定采用了行为与结果相结合的方式 评价工作态度指标 FANG 评价方法 量表法 行为对照表法 FANG 评价项目 工作的可靠性1 有效地管理工作时间 几乎没有12345几乎总是2 能够及时地符合项目的截止期限要求 几乎没有12345几乎总是3 必要时帮助其他员工工作 以符合项目的期限要求 几乎没有12345几乎总是4 必要时情愿推迟下班和周末加班工作 几乎没有12345几乎总是5 预测并试图解决可能阻碍项目按期完成的问题 几乎没有12345几乎总是总分 0 13分很差14 16分差17 19分一般20 22分好23 25分很好 评价方法 量表法 行为观察量表法 FANG 评价方法 量表法 目标管理法 FANG 评价方法 量表法 确定组织目标 确定部门目标 在部门范围内讨论部门目标 确定个人目标 进行绩效评价 提供绩效反馈 目标管理的步骤 FANG 评价方法 描述法 员工姓名 所属部门 职位名称 观察期间 记录人 态度记录法 FANG 评价方法 描述法 员工姓名 所属部门 职位名称 观察期间 记录人 工作业绩记录法 FANG 评价方法 描述法 员工姓名 所属部门 职位名称 观察期间 记录人 指导记录法 FANG 能够将企业战略和它所期望的行为结合起来 不适合比较复杂的工作 要记录评价期间所有的关键事件是不现实的 评价方法 描述法 优点 缺点 能够向员工提供指导和信息反馈 提供改进依据 设计成本很低 而且大多以工作分析为基础 所衡量的行为有效 员工参与性强 容易被接受 无法在员