保洁工作流程及标准.doc

. 保洁工作流程及标准一、办公区域保洁工作流程及标准（一）每日工作流程1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。2、 清倒：清倒字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。3、 擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。4、 整理：公共区域台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯等抹净后，应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、 更换：收换垃圾袋。6、 推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。7、 关闭：无人使用区域清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。 （二）清洁标准1窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。2地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。3门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。4清洁频次2次/天，检查1次/天。二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程1. 进入卫生间前敲门询问确认是否有人使用，确认无人后将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。2.蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞，如有异物应用夹子夹出后再冲水。3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹等。4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框；6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋；7. 用墩布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。8. 最后将墩布、毛巾等工具进行清洁并放回原位。（二）清洁标准1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网；2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；3、镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味；4、地面纸屑，污渍，积水。三、楼梯清洁操作流程及标准（一）清洁工作流程1、用干净的抹布和清洁剂清洁把手及栏杆。2、用扫帚及墩布清洁楼梯地面的杂物及污渍 2.清洁标准1、把手及栏杆表面光亮，无手印，无污渍、水迹，无尘，2、地面干净，无垃圾，无脚印，无污渍、水迹，无尘、无杂物。四、大堂清洁程序和规范标准（一）清洁程序：1、必须不断地巡视大堂及前门外区域，维护地面清洁，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、沙发、花盆。2、遇下雪或下雨天，大堂进出口处增加拖擦次数，及随时擦除人们进出时的脚印，视情况铺设脚垫等设置。3、要注意待人有礼，使用礼貌用语。4.检查大堂、前门家具、设施是否有损坏或者丢失。（二）清洁标淮：1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。2、大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、等，保持光亮、整洁、无灰尘。3、玻璃大门无手印及灰尘，保持干、光亮、完好无损。4、不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹，无痰迹并随时注意更换垃圾。5、清洁频次2次/天，检查频次：不间断。五、玻璃清洁操作程序及标准（一） 操作程序： 1、检查工具是否损坏。 2、将湿润的涂水毛头（干 净的）装在伸缩杆顶部，沿顶部平行湿润玻璃，然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。 3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀，开始清洁。刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种，但无论那种方法，两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠（注意手握刮刀的角度，以防止刮伤玻璃）。 4、大块玻璃可采用两种方法结合使用：玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法，刮至一人高时改用手握玻璃刮，并采用横刮法。 5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台，用干燥的无