品质保证协议书

东莞市晟瀚五金塑胶有限公司甲方： 东莞晟瀚五金塑胶有限公司 （以下简称“甲方）乙方： （以下简称乙方）一、目的为确保乙方向甲方提供产品品质的稳定，维护广大消费者的权益，分清由物引起的质问题中，甲乙双方应承担的责任。二、范围适用于乙方提供给甲方的物或部件，在进验收、贮存、预处、加工制造、检验、客户验货、出货运输，以及用户使用过程中的质问题的管、责任及惩罚。三、检验标准3.1 验收时间和验收标准：甲方按照双方确认的封样标准和相关技术要求进验收， 3.2 甲方对来验收水平一般检验项目采用:MIL-STD-105E,2级抽验水准随机抽样。3.3 乙方必须按照甲方的要求,提供必要的检验及检测报告,以甲方验收.如甲方有需求让乙方提供物料的可靠性等实验报告，乙方必须提供真实有效的报告。3.4 必要时甲方向乙方出具其所供物的生产及测试统计报告，并将来检验、贮存、制造加工过程及售后中出现的物质问题反馈给乙方，要求乙方进改进。3.5 乙方所提供之货物发生品质异常事件，甲方将对乙方发出品质异常通知单并采取一系列改善要求，乙方需立即密切配合进行各项问题的原因分析，改善对策拟定与落实执行，并於3个工作日内（急件事故为8小时）回复改善报告，若有延迟回复将按照7.3.3条例进行处罚，乙方改善报告之原因分析及改善对策及预防措施要清楚有效，如果改善报告被甲方认为不合格退回，或改善对策无效者，视为未回复。3.6 退货：对于经甲方判定退货的物， 乙方在接到通知时起，乙方应在 4 小时内赶到甲方公司，由双方共同分析物异常原因，经双方确认分析属于乙方产品质问题，如果为生产急需物 ,则乙方应在双方协商时间内予以换，以保证甲方生产计划的顺进。否则，延误生产计划， 由乙方支付甲方应向客户偿付的滞纳，如因此导致此批订单的失，由乙方承担经济损失。3.7 选别：对于经双方判定为合格物，而甲方生产急需无法及时退换时，应由乙方负责在甲方要求的时间内随线挑选，如因乙方无法及时处，则甲方自挑选使用，因此花费的挑选费由乙方负责赔偿。挑选费用按7.1.2执行.3.8 特采：对于经双方判定为合格，而甲方因生产急需，得让步接收，级限使用乙方合格物，应对相应货款价，双方以甲方开出的“IQC来检验报告上进确认。四、质控制：4.1 乙方须建与质管体系要求一致的工艺品质控制手段，有完善的失效分析及持续改善的机制。4.2 对有环保要求的物或部件,乙方在送样时,需提供有效的文件或申明，以证明所供物满足甲方提出的环保要求, 同时乙方保证经甲方承认的样品与日后供货的物规格、型号、用、工艺相一致。4.3 乙方在批供货中，得随意改设计、工艺、原材、技术参数,如果需变，应事先书面通知甲方，同时提供变后的样品及材清单或变说明，待甲方承认通过后方可供货，否则视为合格批处。4.4 在甲方事先知情或未获得甲方认可的情况下，因乙方改所供物或部件的设计、工艺、原材、技术参数,而造成甲方产品在客户端、OQC处、制程中出现品质或造成符甲方所要求达到的环保要求和标准，由此而引起的赔、损失全部由乙方承担。4.5 原则上允许乙方外发供给甲方的产品,除非乙方受工序或工艺条件的限制方可考虑,且需征得甲方同意。如乙方外发厂被甲方所认同,乙方需要建管制计划和方案,得擅自变。4.6 甲方制程中产生的品,经双方确认为乙方责任所造成，则由甲方收集后退回乙方。乙方收到此类退回的品后，在双方约定时间内补回相应数的合格品，或由甲方在下批的来中扣除相应数的合格品。4.7 当乙方所供的物在制程中或客户验货中发生， 甲方有权要求乙方在一个工作日内来现场进处理,处理内容应包括在线待用品、库存品之处， 后续供应品之改善。如因甲方生产急需,乙方无法及时处， 需由甲方自返工处的，返工费用和物损耗费用由乙方承担。如因此导致此批订单的流失， 由甲乙双方协商乙方应当承担的经济损失。4.8 由于乙方提供产品品质问题，而导致顾客生命与财产受到伤害；甲方产品在售后使用中，发生批质不良，或重大顾客投诉及赔而造成的损失(视实际发生的)，包括：甲方产品消费者损失、人身损害、财产损失，及相应的返工、维修、差费、商务费等费用，如果确认为乙方材料不良引起,其责任由乙方承担。如因乙方提供产品品质问题发生法纠纷，则费用由乙方全部承担。4.9 甲方对乙方供应的产品质产生分歧，甲乙方同意将该质问题交由双方确认的具有权威性机构的第三方进检测，检测的结果是判定责任的最终依据，由责任方承担该检测费用。4.10乙方提供给甲方的样品和批量产品、以及使用材料(含但不限于产品组件、零件、制造工序中的添加剂、辅助材料、包装材料及其它与产品一并交付给晟瀚公司之物品除必须遵守RoHS 6大项外，还必须遵RoHS2.0中的HBCDD1000PPM,DEHP+BBP+DBP1000PPM、DIBP1000PPM，并提供有效的第三方检测报告做支持。如造成上述不良，导致甲方东莞晟瀚五金塑胶有限公司遭受任何损失时，乙方必须承担所有相关法律责任并向甲方公司赔偿由此造成的全部经济损失。在甲方终端客户使用过程中如果因乙方所供器件符合上述认证要求而引发投诉，导致遭受客户、国家、国际等监督机构的经济处罚，概由乙方承担；因此而导致甲方在市场蒙受损失(包括潜在的市场损失)，甲方除有权要求乙方对直接财产损失进赔偿外，还可就市场损失对乙方进赔。五、质监督与评价：5.1 甲方对乙方所供物的质按月进统计评定，对于当月来检验同一质问题连续三批发生时，发出书面的“供应商改善通知书，限期改进,并将改进措施报甲方确认，以进跟踪验证改进效果。5.2 对于一个月连续出现三批合格批次，或接到“供应商改善通知书后无改善效果，或同一质问题连续三个月未得到改善时，甲方有权停止采购或低采购，或取消供应商资格。5.3 甲方根据乙方供货质量对其生产质管体系进定期或定期的审核，乙方应在接到通知后，安排相关人员配合将有关的文件记录提交甲方审核。六、包装与运输6.1 为了保证乙方所供物或部件在运输的过程中避免受损（潜在受损）以及在库存期的安全使用.甲方要求乙方所供物或部件包装有如下要求：6.1.1来料包装必须整洁，无潮湿，无破损，需要有一定的缓冲保护作用。对需特殊防护的物外包装上要注明防护标记。6.1.2乙方来的包装标识上必须注明：供应商名称、物编码、品名、规格、单位、数、生产日期、检验状态等项目，以上信息必须准确无误。能有重复标示，错误标示，无检验状态，缺少项目等情况，特别强调: 必须要有乙方的标识卡与甲方的物料卡同时存在。6.1.3乙方必须保证供给到甲方的物或部件是在预存储期内。七、品质异常损失索赔及处罚:7.1挑选/加工使用7.1.1 IQC 抽检合格，材判挑选使用时，如由乙方挑选/加工，作经济处罚；7.1.2 IQC 抽检合格，材被判挑选使用，因生产急需，经乙方确认同意应由甲方生产线挑选/加工使用的，工时费由乙方承担。(工时费用:20元/人/小时)7.2使用/让步接收7.2.1降标使用/让步接收，扣款该批物价格总额的 5，最高限额为1000元。7.3 处罚7.3.1 需乙方退回后重新返工处，未影响我方生产，或首次交货的退货作经济处罚。7.3.2 来料连续出现二次品质问题判退，罚款100元,并要求厂商品质经理(含)以上级人员来厂检讨,并提供有效改善报告,如连续三批判退,则赢由IQC提出申请更换供应商报告,公司领导核准后再交采购开发新的供应商。7.3.3 来料判退或制程中物料不良,品质部应开出品质异常单给乙方,乙方在接到品质异常单三个工作日内必须回复具体原因分析及有效改善措施,延迟一日回复则扣款100元,依此类推.7.4 测试物被怀疑有质问题，经由甲方委外测试或认证测试，测试结果合格时(权威机构测试或双方认可的实验室)处：测试费用由乙方承担,并由乙承担因此不良而造成我司损失的所有费用。7.5 短装（数足）处：按最小包装单位抽样的短装比计算批短装数，一次短装必须补以5倍短装数的物。除此外一个月内短装三次罚款500元. 7.6 标识错误7.6.1与送货单不相符且标识错误的，处以100元以上，500元以下的罚款。7.6.2与送货单相符甲方接受则按退货处。 7.7 乙方物料在我司生产过程中发现不良,造成我司成品返工,所有返工费用由乙方承担.返工费用包括:直接成本+间接成本(直接成本为:20元/人/小时返工费用,间接成本应包括:因返工而造成的其它物料的损耗,以实际损耗为准及人员管理成本:40元/人/小时.)7.8 供货在使用过程中出现批质问题，造成甲方实际损失5000元以下，乙方应对所发生的实际损失进全数赔偿。造成我公司实际损失5000元以上，即构成公司重大质事故，乙方除赔偿所有损失外，将被暂停供货资格，限期整改，整改无效取消其供货资格。7.9 物料在IQC来料检验或制程出现混料,一次罚款500元。一个月内混二次，限制其采购数。 7.10 乙方产品可靠性缺失引起甲方客户抱怨,导致产品回收,被扣款或赔偿等事故,乙方需承担处理问题产生的实际费用：差费、应酬费、返工费、及客户的罚款。 7.11以上所有扣款及处罚需乙方承担的费用,乙方以书面方式告知乙方后,甲方将从支付乙方的货款中直接扣抵.八、协议的生效及有效期：8.1 本协议由甲、乙双方各持一份，未尽事宜由双方协商解决。自双