较详细的服务承诺.doc

服务承诺及施工组织设计投标人承诺内容：1、工程建设方面的服务承诺：（1）安全保障 我方保证严格按照施工机械技术规范进行机械施工操作，我们会根据本次施工的特点保证施工人员的人身安全。同时购买保险，把施工风险降到最低。工程施工的全部阶段和全部内容均加强安全措施保障，施工过程中发生的一切安全责任由我方承担。（2）人员保障 我公司保证服从招标人的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作；从人员配备表上可以看出：对于本次工程我公司派出的项目经理和项目负责人均有多年施工经验，能及时处理施工中的突发事故及棘手问题，保证工程的顺利施工。（3）资金保障 保证在规定的工期内，保质保量完成施工任务。针对本工程工程量，我公司会拿出相应资金作为本工程施工的专项资金，保证不会因为贵方因资金暂时不到位而影响工程进度。（4）苗木保障 苗木采购上，我公司现有苗圃一百余亩，苗圃内现有许多苗木可以直接使用。同时我公司与郑州周边其他苗圃有常年的合作关系，能方便及时地提供苗木。而且我公司会选择苗圃内最好的苗木，种植到本工程内，保证苗木的质量和苗木的整齐度。（5）技术保障 在施工过程中间，尽可能的采取园林工程中所出现的新技术、新工艺、新材料，为整个工程达到优良工程做准备。总之：我们将以热情的态度投入到本工程的施工过程中,针对本工程特点和要求,结合自身条件和潜力,为业主排忧解难,在保证工程质量的基础上尽量的为业主节省开支。2、工程养护期内的服务承诺养护计划：我方承诺，严格按照甲方要求的养护标准进行养护，在养护期内，派专门人员留住工地进行维修保养：养护措施：a、修剪：派专业修剪人员对苗木进行修剪，因为新植的苗木在满足观赏价值的基础上多修剪不仅减少因刮风和蒸腾而引起的水份消耗，也大大提高苗木的成活率；b、清除杂草：在苗木生长初期，杂草的存在会与苗木争夺水分和养分，所以我们要及时除杂草，尽量采用人力除草，少用普通除草剂，以免造成所植苗木的损伤；c、浇水灌溉：根据施工场地的地理情况，决定浇水次数与时间；一般来讲，新植苗木至少要浇三遍水，分别是在发芽前期、生长旺盛期和越冬前期，有利于苗木成活；d、施肥 ：按常理，新植苗木不能马上进行根部施肥，所以我们采用打点滴和叶面喷洒的方式对树木进行养分的补给。新植苗木在第二年春、夏季施肥两次以上；e、管理 ：保持种植区的清洁，经常清扫及清除垃圾、保护表土；采取措施防范人为的破坏和牲畜的践踏、啃咬、枯死、损坏或丢失的树木花草应适时补植。安全保护：在施工区域外围，我们采有铁丝网或其它防护网进行保护，防止行人或车辆对苗木的损坏。施工区域内，我们在行人易过的地方设置温馨提示牌，善意提醒行人保护花木。卫生保持：及时清理现场的残枝和落叶，及时清除行人丢弃的垃圾。3、保修期内服务承诺：保证在保养期内安排足够的维修、护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。如果保养期内出现任何质量问题，我方将及时进行维修。我公司保证，我们办事人员的手机一直24小时开通，随叫随到，及时处理一些技术问题和突发事件。我们对园区内的苗木进行养护记录，并对每株苗木出现的问题和可能发生的问题以及病虫害情况进行登记，并把处理结果登记备案,保修期满交由园内保存。4、保修期满后服务承诺：本工程主要负责人随时接受电话咨询，同时，公司每年举行12次技术培训班（每次35天），将邀请具有丰富实践经验的省内外专家现场授课。公司将对施工过程中的难点及关键点建立电子档案，每年进行一次情况咨询回访，并免费组织技术培训班。公司将每年进行4次（指4个关键季节）电话技术指导，并免费寄送每个季度的管理技术资料。生产季节每月进行1次电话技术跟踪服务。公司每年派专业技术人员上门进行4次技术现场指导，保证保养期满后工程的良好效果。5、其他实质性承诺：（1）设置专项资金：在工程施工过程中，甲方资金暂时不到位的情况下，我方将启动专项资金，保证工程按施工计划进行，不会延误工期。（2）缩短工期：若我单位中标，我公司承诺：甲方要求的工期为3个月缩短为 日历天。（3）优质苗木保证：所有到场的苗木在规格上都要满足设计规格，而且保证栽植在同一区域的苗木规格、树型保持一致。苗木应从同一地方运来，保证苗木的习性一致，长势一样，保证后期的整体效果。（4）加强安全管理：以“预防为主”做好安全生产，杜绝各种安全事故的发生，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。（5）加强养护管理：我公司承诺，我们将利用一切可以利用的技术手段，对苗木进行管理，不管是乔、灌还是花卉、草坪，都将达到最美的整体效果，为整个园区增光添彩。同时加强施工养护期间的卫生工作，保持道路畅通。路面无污迹。（6）加强地方配合：在施工过程中，如果需要使用当地农民工，我公司保证及时发放农民工工资，绝不拖欠农民工工资。投标人法人代表（签章）： 年 月 日服务承诺（1）若我公司中标，我公司保证按招标文件要求缴纳农民工工资保障金，绝不拖欠农民工工资。（2）选派精兵强将，组建实力较强的项目管理班子，保证投标文件所列项目经理、主要技术负责人、施工员不更换，天天到岗。（3）充分利用公司先进的施工技术、良好的社会信誉及雄厚的经济实力，严格现场施工质量管理，确保工程质量达到合格标准。（4）施工当中采取各种积极有效措施，保证连续施工，加快工程进度，力争缩短工期，但是不计取抢工费、夜间、雨季施工增加费。（5）我公司具备多台洒水车、修剪机、发电机、货运车等各种绿化施工设备设施、确保在施工过程中车辆、机械配备齐全，正常使用。（6）严格执行安全文明施工管理规范和规定，确保安全生产、文明施工，决不破坏周边的生态环境。在正常施工期间，每天对施工现场进行安全检查，如发现事故隐患，立即制定整改措施进行完善；同时要求施工员、安全员、质量员等工作人员坚持执行“安全三上岗”制度。加强文明施工的教育和检查，搭设好围挡及安全标识，做好现场的防尘、降噪、环保及防扰民措施，施工人员应佩戴安全标志，严守施工纪律，文明施工，保障施工人员自身安全；同时，工地现场配备专职保洁人员，及时清除施工现场垃圾，做到施工场地清洁畅通。（7）保证承担总承包责任,自行完成施工任务决不转包,中标后不擅自更换项目经理,项目经理部管理人员全部到岗,未经业主及监理同意决不调离。（8）施工过程中，密切配合甲方、监理和质检等部门的正常工作，遇到问题不推诿扯皮，及时解决；对于业主、监理组织的与工程相关的活动，我方将认真、积极地给予支持。（9）根据本工程特点，我公司将结合自身的条件和潜力，自发开展各种质量管理活动，认真推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，总结经验，不断提高工程质量。（10）我公司真诚希望与贵方合作，保证服从业主的安排，服从监理的正确指令，全力配合工作，在不发生特殊情况下，确保总工期40天内完成合同规定的全部工作内容。服务承诺优惠承诺：（1）我公司保证有充足的资金用于本工程的施工建设，并且在甲方资金不到位的情况下，我公司坚持正常连续施工，如期圆满完成各项施工任务。（2） 我公司承诺，若我公司中标：我公司将对农民工工资保障金进行支付，保证决不拖欠农民工工资。（3）充分利用公司先进的施工技术、良好的社会信誉及雄厚的经济实力，严格现场施工质量管理，确保工程质量达到合格标准。1、服务1.1、养护管理期内的服务承诺 （1）我公司加强养护巡查，发现有死苗、蔫苗，立即补植、确保整体绿化效果。 （2）工程竣工后，严格执行质量回访和保修制度，承担交工后1年内跟踪服务的保修义务，所有植物在质保期（养护期）满时成活率必须达到100，保证让业主满意。 （3）严格执行国家相关养护管理规范。1.2.养护管理期之后的服务承诺 （1）工程竣工之后，我公司免费为甲方培训四名以上养护专业技术人员。 （2）根据甲方的养护条件，我公司可以提供两套以上的养护设备供甲方免费使用。 （3）严格执行养护定期回访制度，每月至少一次安排专业技术人员现场察看、诊断甲方养护情况，如有新情况、新问题与甲方沟通之后及时解决。 （4）长期为甲方提供免费的技术服务和技术支持，对于甲方的技术要求，我们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。我们承认本优惠条件及服务承诺是我公司投标文件的重要组成部分，我公司如能得到招标单位的信任而中标，我们将以一流的质量、一流的水平、高效的工期、优质的服务，并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容，赢得甲方、监理单位及社会各界的满意。2、质量（1）严格按照设计要求的苗木规格和树形进行选苗，保证所选苗木均应符合设计要求。特别对于片植及一些大规格树木要求干高一致、树形端正、冠形优美。 （2）尽可能利用公司本地的苗圃苗木和新郑周边的苗圃苗木，对于确实需要外调苗木，应多家调查比较，保证选用优质上等苗木，坚决不用疫区及其疫区附近苗圃的苗木。 （3）在同等条件下优先选择生长健壮、无病虫害、无机械损伤、树形端正和根系发达的苗木。 （4）苗木经过认真选定之后，要挂牌或在根基部位作好标志，以免挖错。 （5）在苗木装车、运输、卸车、种植等各项工序中，务必保证苗木的树冠、根系、土球完好，不应折断树枝、擦伤树皮和损伤根系。优惠及服务承诺1、实质性优惠承诺（1）设置专项资金：在工程施工过程中，甲方资金暂时不到位的情况下，我方将启动专项资金，保证工程按施工计划进行，不会延误工期。（2）优质苗木保证：所有到场的苗木在规格上都要满足设计规格，而且保证栽植在同一区域的苗木规格、树型保持一致。苗木应从同一地方运来，保证苗木的习性一致，长势一样，保证后期的整体效果。（3）加强安全管理：以“预防为主”做好安全生产，杜绝各种安全事故的发生，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。（4）加强养护管理：我公司承诺，我们将利用一切可以利用的技术手段，对苗木进行管理，不管是乔、灌还是花卉、草坪，都将达到最美的整体效果，为整个道路增光添彩。同时加强施工养护期间的卫生工作，保持道路畅通。路面无污迹。2、工程建设方面的服务承诺：（1）安全保障 我方保证严格按照施工机械技术规范进行机械施工操作，我们会根据本次施工的特点加强安全防护措施，安全文明施工，保证不发生各种安全事故。同时购买保险，把施工风险降到最低。工程施工的全部阶段和全部内容均加强安全措施保障，施工过程中发生的一切安全责任由我方承担。（2）人员保障 我公司承诺在本工程投入的项目管理人员及设备与投标文件内相符，人员设备及时到场保证施工的稳定进行。（3）资金保障 保证在规定的工期内，保质保量完成施工任务。针对本工程工程量，我公司会拿出相应资金作为本工程施工的专项资金，保证不会因为贵方因资金暂时不到位而影响工程进度。（4）苗木保障 苗木采购上，我公司现有苗圃一百余亩，苗圃内现有许多苗木可以直接使用。同时我公司与郑州周边其他苗圃有常年的合作关系，能方便及时地提供苗木。而且我公司会选择苗圃内最好的苗木，种植到本工程内，保证苗木的质量和苗木的整齐度。（5）技术保障 在施工过程中间，尽可能的采取园林工程中所出现的新技术、新工艺、新材料，为整个工程达到优良工程做准备。总之：我们将以热情的态度投入到本工程的施工过程中,针对本工程特点和要求,结合自身条件和潜力,为业主排忧解难,在保证工程质量的基础上尽量的为业主节省开支。3、加强地方配合：在施工过程中，我方负责协调周边村民地区的关系，以确保工程顺利圆满的进行。如果需要使用当地农民工，我公司保证及时发放农民工工资，按时足额支出农民工工资保障金绝不拖欠农民工工资。4、养期内服务承诺：保证在保养期内安排足够的维修、护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。如果保养期内出现任何质量问题，我方将及时进行维修。我公司保证，我们办事人员的手机一直24小时开通，随叫随到，及时处理一些技术问题和突发事件。我们对园区内的苗木进行养护记录，并对每株苗木出现的问题和可能发生的问题以及病虫害情况进行登