管理学名词解释.doc

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程集权与分权的定义集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权：决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散1.标杆瞄准选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先,具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的产品,服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,赶超竞争对手的管理技术.2.正强化对于符合组织目标的行为及时给予肯定,表扬和奖励,以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式.3.反馈控制主管人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在及其原因,拟定纠正措施防止在下上次的工作中出现的一种控制行为4.授权指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对 授权者负有汇报情况和完成任务职责.5. 直线职权 指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系6. 直线关系：由管理幅度的限制产生的管理层次之间的关系。6.激励所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用. 7. 目标管理目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。8.企业文化企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。8. 组织文化：被组织成员共同接受的价值观念，工作作风，行为准则等群体意识的总称9.决策决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。10.组织组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。11.战略管理战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。12.管理管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。13.管理：在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率目的的社会活动14.计划：管理职能中的一项基本职能和对未来的行动安排15.决策：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学的拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程16.组织：为了达到一个共同目标的人们联合的形式17.控制：监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程18.管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素19.保健因素：赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。20.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。21.命令一致原理：是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。22.商议式的管理方法：利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。23预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。24.人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。25、价值观：是关于价值的一定信念，倾向，主张和态度的系统观点26、法律：是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则总和。27、经济合同仲裁：国家规定仲裁机关对经济合同纠纷案件依法进行调节，做出裁决的活动28、涉外仲裁：我国涉外仲裁机构按照有关仲裁法律和仲裁规则，对经济争议进行审理并做出裁决，从而解决争议的一种制度29、司法工作：国家的司法机关按照法律法规解决各种纠纷和审理案件的执法活动30、技术：指企业把原材料加工成产品这一转换过程中，有关的知识，技艺，工具31、权力：组织中人与人的一种关系，是指在某个岗位上的人对曾哥组织或所辖单位与人员的一种影响力，或简称管理者影响别人的能力，定义为影响力的权利只要包括专长权，个人影响权，制度权或称法定权（制度权的实质是决策的权力），制度权力与管理中的管理职位有关。32、贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度，即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。 贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因